Innehållsförteckning
...
Agenten är Personuppgiftsbiträde för sin kund Vårdgivaren
Agenten ansvarar för att den tekniska anslutningen upprätthåller det godkännande Inera utfärdat avseende teknisk stabilitet och säkerhet
Agenten ansvarar för att upprätthålla kontaktvägar med Inera avseende sin anslutning och drift.
Agenten ansvarar för att följa de rutiner Inera har avseende servicefönster och förändringar av sin anslutning.
Agenten ansvarar för utbildning och support till vårdgivare kring ansvar och administration gällande förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare samt information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör.
Agenten ansvarar för att ge support till vårdgivaren vid anslutning.
Inera
Inera har i uppdrag att tillhandahålla en infrastruktur som skapar möjlighet att tillgängliggöra patientinformation för enskilds direktåtkomst. Däri ingår applikationen Journalen samt underliggande funktionalitet för denna.
Inera är Personuppgiftsbiträde till de anslutna vårdgivarna
Inera har uppdraget att förvalta och tillhandahålla nationellt ramverk med målbild och gemensamma principer för enskilds direktåtkomst till sin egen journalinformation.
Inera ansvarar för att utbilda/introducera ny agent
Anslutning agent
Innan en leverantör kan bli agent gör Inera alltid en individuell bedömning och genomgång av aktuella förutsättningar. Därför måste den organisation som vill agera som agent först kontakta Inera för att diskutera detta. Om Inera ger klartecken kan avtal tecknas mellan Inera och agenten. Därefter kan teknisk anslutning och verifiering påbörjas.
...
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Kontakta Inera och genomgå agentkvalificering | Agent | Den organisation som vill agera som agent kontaktar Inera via kundservice för att påbörja agentkvalificering. | Teckna agentavtal och vara agent | Information om Journalen för Agent | Agent
Inera | Innebörden av att gå med i tjänsten Journalen. Information om anslutningsprocessen, kostnader, de tester som ska genomföras och de krav som ställs på agenten. | | Teckna agentavtal | Agent
Inera | När agenten fått klartecken av Inera ska agenten teckna ett Agentavtal med Inera. | [D1] | Tillgång till Kundportalen | Agent
Inera | Agent behöver tillgång till Ineras Kundportal. I Kundportalen beställer referensvårdgivaren anslutning till Journalen via agent. Beställningen går vidare till Inera efter att agenten bekräftat anslutningen. Hur görs detta? Kolla med Eva Bodin | ??? Kolla med Eva Bodin ??? När konfigureras KP med agenten och dess journalsystem? |
|
Checklista: Teknisk anslutning och verifiering
...
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Teckna Kundavtal med Inera | Agent
Vårdgivaren
Inera | Vårdgivare som inte sedan tidigare har ett Kundavtal med Inera behöver teckna detta avtal. Agent informerar vårdgivaren hur de tecknar kundavtal. Vårdgivaren följer anvisning om hur de tecknar kundavtal. Kundavtal tecknas mellan vårdgivaren och Inera. | Teckna kundavtal | Tillgång till Kundportalen | Agent
Vårdgivaren
Inera | Vårdgivare behöver tillgång till Ineras Kundportal. Agent informerar vårdgivaren hur de får tillgång till Kundportalen. Vårdgivaren följer anvisning för hur de får tillgång till Kundportalen. Inera ser till att vårdgivaren får tillgång till Kundportalen. | Kundportalen referens | Information om anslutning
| Agent
| Agenten meddelar Inera om att en ny slutkund skall anslutas via formulär
| D1
| Signering av skriftligt meddelande
| Agent
| Agent får ett e-postmeddelande med länk till det skriftliga meddelande som ska undertecknas med elektronisk signering.
| | Information om tjänsten Journalen för slutkund (vårdgivare) | Agent | Agent informerar slutkund om innebörden av att gå med i tjänsten Journalen med informationsmaterial som Inera tillhandahåller. | Journalen | Bekräftelse från slutkund
| Vårdgivare
| Slutkunden får ett e-postmeddelande från Kundservice där de ber om att få en bekräftelse att en agent har anlitats för att ansluta till Ineras tjänster.
| | Tecknande av Kundavtal 2
| Vårdgivaren
| Kundservice kontrollerar om slutkunden har ett kundavtal med Inera. Om slutkunden inte har avtal, kommer Kundservice att se till att slutkunden tecknar ett Kundavtal 2.
| D9
| Beställning av tjänsten Journalen
| Vårdgivaren
| Tjänsten Journalen beställs inom ramen för Kundavtal 2.
| | Tecknande av Personuppgifts-biträdesavtal | Agent
Vårdgivare | Eftersom Agenten behandlar personuppgifter för slutkunds räkning, skall Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas mellan agent och slutkund. | | Beställning av tjänsten HSA | Vårdgivare | Slutkund behöver finnas med i katalogtjänst HSA. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | Katalogtjänst HSA | Beställning av tjänsten SITHS | Vårdgivare | För autentisering i samband med administration och validering används SITHS. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | SITHS | Utbildning av vårdgivare | Agent | Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare. Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare hur denne ska uppdatera information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör. | | Agentens support till vårdgivare | Agent | Agenten är ansvarig för support vid anslutning. Agenten är ansvarig för felsökning vid problem kring vårdgivarens information i Journalen. Detta för att utesluta problem i källsystemet. Agenten ansvarar för att informera vårdgivare kring agentens support vid anslutning samt support efter anslutning. | tycker vi borde skriva något om detta, jag har hittat på själv. |
|
Checklista: Support, information och utbildning
...
Nedanstående aktiviteter kan initieras tidigt och pågå parallellt med övriga aktiviteter.
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Processbeskrivningar | Vårdgivaren | Vårdgivaren ska ta fram processer och regelverk för att hantera: | Bör rödmarkerat formuleras om? | Tillsättning och utbildning av Journalen-administratörer | Vårdgivaren | Dedikerade användare som skall vara administratörer av Journalen i produktionsmiljön och arbeta enligt ovanstående processbeskrivningar. Slutkund (vårdgivare) meddelar namn och HSA-id för huvudadministratörer i underlag i samband med Etablering av samverkan. | D8 | Säkra tillgång till SITHS-autentisering för Journalen-administratörer | Vårdgivaren | För autentisering i Journalen Admin produktionsmiljö måste alla administratörer vara inlagda i HSA-katalogen samt ha ett giltigt SITHS-kort. Dator måste ha kortläsare och Net iD-programvara. | | Etablering och utbildning av lokal support och förvaltning | Vårdgivaren
Agent | Anslutande vårdgivare skall ha etablerat 3:e linjens support och ha kapacitet och kunskap att svara på frågor från invånare om vilken information man tillgängliggör, lokalt regelverk för enskilds direktåtkomst och lokala undantag. Utbildning avseende frågor som kan komma in till vårdgivaren i sin roll som 3:e linjens support för invånare. Utbildning avseende frågor och rutiner för att kunna felsöka anslutning och felanmälan till Inera Lokala rutiner etablerade för support/felsökning/felanmälan/förvaltning av e-tjänsten Journalen
Kontaktvägar till 3:e linjens support anges i E2E-underlag i samband med Etablering av samverkan. | D8 | Meddela information till Invånarsupport | Vårdgivaren
Agent | Vårdgivaren skall meddela information om sin anslutning till Invånarsupport 1177 för att göra det enklare för dem att svara på frågor, korta svarstiden och minska antalet ärenden som behöver gå vidare till 3:e linjens support. Informationen anges i E2E-underlag samband med Etablering av samverkan. | D8 | Information till patienter/invånare | Vårdgivaren | Patienter bör informeras om möjligheten att ta del av sin egen journaldata via Journalen. I samband med detta informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling i Journalen. | | Information och utbildning för personal och verksamhetschefer | Vårdgivaren | Personal skall informeras för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten. Verksamhetschefer och ledning ska informeras om vilket ansvar som åligger dem då man anslutits till Journalen. | |
|
Checklista: Etablering av samverkan
...