Kontakta Inera och genomgå agentkvalificering

Agent

Den organisation som vill agera som agent kontaktar Inera via kundservice för att påbörja agentkvalificering.

Teckna agentavtal och vara agent

Information om Journalen för Agent

Agent
Inera

Innebörden av att gå med i tjänsten Journalen.

Information om anslutningsprocessen, kostnader, de tester som ska genomföras och de krav som ställs på agenten.

Teckna agentavtal

Agent
Inera

När agenten fått klartecken av Inera  ska agenten teckna ett Agentavtal med Inera.

[D1]

Tillgång till Kundportalen

Agent
Inera

Agent behöver tillgång till Ineras Kundportal. I Kundportalen beställer referensvårdgivaren anslutning till Journalen via agent. Beställningen går vidare till Inera efter att agenten bekräftat anslutningen.

Hur görs detta? Kolla med Eva Bodin

??? Kolla med Eva Bodin ???

När konfigureras KP med agenten och dess journalsystem?

Ansök om anslutning av källsystem

Agent
Inera

Agenten ansöker om anslutning till Journalen via formuläret “Förfrågan om tjänst”

Förfrågan om tjänst

Beställa SITHS funktionscertifikat

Agent

För test respektive produktion.

SITHS Identifieringstjänst

Skicka in förstudie till Inera

Agent

Förstudiemall

Möte för information och detaljplanering av anslutningen.

Inera
Agent

Inera sammankallar till möte.

Agenda: anslutningsprocessen, testfaserna, dokumentation, tidplan.

Granska och godkänna förstudie

Inera

Förstudien godkänns för SIT, alternativt för SIT samt QA.

Skicka in beställning för SIT till Inera

Agent

Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen

Beställningsstödet

Förbereda/ konfigurera testmiljö för tester i SIT-miljön

Agent

T.ex.: Installera och konfigurera vårdsystem i testmiljö, installera SITHS funktionscertifikat, öppna brandväggar mot SIT-miljön.

Slutkunder behöver kunna få tillgång till testmiljöns användargränssnitt för att kunna utföra tester som åligger dem

NTjP miljöer

Anslutning till SIT-miljö

Inera
Agent

Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i SIT-miljöns tjänsteadresseringskatalog (TAK).

Ett kommunikationstest genomförs för att säkerställa att brandväggar och konfigureringar är korrekta. Agenten kan behöva felsöka anslutningen.

Verifiering av tjänsteproducent

Agent

Agent genomför tester med hjälp av TK-testsviter och via e-tjänst.

Två referensvårdgivare deltar i vissa tester för att validera verksamhetsmässiga aspekter.

Agent har möjlighet att avropa stödtjänster från Inera gällande test, testledning och utbildning.

Genomförs för alla unika verifieringsobjekt (kombinationer av källsystem, tjänsteproducent och tjänstekontrakt)

Verifiering av tjänsteproducent - Wiki

Fylla i och skicka in självdeklarationer

Agent

Testresultat från verifiering av tjänsteproducent redovisas.

Verifiering av tjänsteproducent - Wiki

Granska och godkänna självdeklarationer

Inera

Inera gör en bedömning av tjänsteproducentens grad av uppfyllnad gentemot tjänstekontrakten. Avvikelser gentemot uppfyllnad kommer att bedömas av tjänsteförvaltningen för Journalen för eventuell acceptans.

Skicka in uppdaterad förstudie till Inera

Agent

Skicka in uppdaterad förstudie till Inera

Granska och godkänna förstudie

Inera

I det fall en uppdaterad förstudie skickats in ska denna granskas.

Skicka in beställning för QA till Inera

Agent

Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen

Beställningsstödet

Omkonfigurering för test i QA

Agent

Agent behöver ev. styra om EI från SIT till QA.

Säkerställ brandväggs-öppning mot QA.

Anslut till QA-miljö

Inera
Agent

Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i QA-miljöns tjänsteadresseringskatalog (TAK).

Ett kommunikationstest genomförs för att säkerställa att brandväggar och konfigureringar är korrekta. Agenten kan behöva felsöka anslutningen.

Etablering av samverkan (E2E)

Vårdgivare
Agent

Verifiering för slutkund. Slutkund (med stöd av Agent) genomför och redovisar resultat av tester i QA-miljön enligt Checklista: Etablering av samverkan.

Checklista: Etablering av samverkan

Skicka in uppdaterad förstudie till Inera

Agent

Förstudie skickas in vid behov: om det finns utestående ändringskrav från tidigare granskning, eller om agent gjort förändringar jämfört med förstudien för QA.

Granska och godkänna förstudie

Inera

I det fall en uppdaterad förstudie skickats in ska denna granskas.

Skicka in beställning för Produktionsmiljö till Inera

Agent

Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen

Beställningsstödet

Skicka in information inför eventuell grundladdning

Agent

Om grundladdning ska genomföras fyller agent i formulär, senast två veckor före planerad grundladdning.

https://skl-tp.atlassian.net/wiki/spaces/NTJP/pages/1081999414/Best+ll+grundladdning+av+engagemangsindex

Installera SITHS funktionscertifikat i produktionsmiljö

Agent

Brandväggs-öppning mot produktionsmiljö

Agent

Genomför driftsättning

Agent
Inera

Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i Produktionsmiljöns tjänsteadresserings-katalog (TAK)

Agent genomför driftsättning enligt plan i förstudien.

Grundladdning

Agent
Inera

Vid behov genomför Agent en grundladdning med stöd av Inera. 

Validera driftsättning

Vårdgivaren

Slutkund validerar med stickprov att dess information visas korrekt i Journalen i produktionsmiljön.

Teckna Kundavtal med Inera

Agent
VårdgivarenVårdgivare
Inera

Vårdgivare som inte sedan tidigare har ett Kundavtal med Inera behöver teckna detta avtal.

Agent informerar vårdgivaren hur de tecknar kundavtal.

Vårdgivaren följer anvisning om hur de tecknar kundavtal.

Kundavtal tecknas mellan vårdgivaren och Inera.

Teckna kundavtal

Tillgång till Kundportalen

Agent
VårdgivarenVårdgivare
Inera

Vårdgivare behöver tillgång till Ineras Kundportal.

Agent informerar vårdgivaren hur de får tillgång till Kundportalen.

Vårdgivaren följer anvisning för hur de får tillgång till Kundportalen.

Inera ser till att vårdgivaren får tillgång till Kundportalen.

Kundportalen referens

Information om anslutning

Agent

Agenten meddelar Inera om att en ny slutkund skall anslutas via formulär

D1

Signering av skriftligt meddelande

Agent

Agent får ett e-postmeddelande med länk till det skriftliga meddelande som ska undertecknas med elektronisk signering.

Information om tjänsten Journalen för slutkund (vårdgivare)

Agent

Agent informerar slutkund om innebörden av att gå med i tjänsten Journalen med informationsmaterial som Inera tillhandahåller.

Journalen

Bekräftelse från slutkund

Vårdgivare

Slutkunden får ett e-postmeddelande från Kundservice där de ber om att få en bekräftelse att en agent har anlitats för att ansluta till Ineras tjänster.

Tecknande av Kundavtal 2

VårdgivarenVårdgivare

Kundservice kontrollerar om slutkunden har ett kundavtal med Inera. Om slutkunden inte har avtal, kommer Kundservice att se till att slutkunden tecknar ett Kundavtal 2.

D9

Beställning av tjänsten Journalen

VårdgivarenVårdgivare

Tjänsten Journalen beställs inom ramen för Kundavtal 2.

Tecknande av Personuppgifts-biträdesavtal

Agent
Vårdgivare

Eftersom Agenten behandlar personuppgifter för slutkunds räkning, skall Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas mellan agent och slutkund.

Beställning av tjänsten HSA

Vårdgivare

Slutkund behöver finnas med i katalogtjänst HSA. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud.

Katalogtjänst HSA

Beställning av tjänsten SITHS

Vårdgivare

För autentisering i samband med administration och validering används SITHS. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud.

SITHS

Utbildning av vårdgivare

Agent

Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare.

Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare hur denne ska uppdatera information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör.

Agentens support till vårdgivare

Agent

Agenten är ansvarig för support vid anslutning.

Agenten är ansvarig för felsökning vid problem kring vårdgivarens information i Journalen. Detta för att utesluta problem i källsystemet.

Agenten ansvarar för att informera vårdgivare kring agentens support vid anslutning samt support efter anslutning.

tycker vi borde skriva något om detta, jag har hittat på själv.

Processbeskrivningar

VårdgivarenVårdgivare

Vårdgivaren ska ta fram processer och regelverk för att hantera:

• Förseglingar

• Tilldelning av minderårigs journal

• Blockera vårdnadshavarens direktåtkomst till barns journal

• God man som ombud

Bör rödmarkerat formuleras om?

Tillsättning och utbildning av Journalen-administratörer

VårdgivarenVårdgivare

Dedikerade användare som skall vara administratörer av Journalen i produktionsmiljön och arbeta enligt ovanstående processbeskrivningar.

Slutkund (vårdgivare) meddelar namn och HSA-id för huvudadministratörer i underlag i samband med Etablering av samverkan.

D8

Säkra tillgång till SITHS-autentisering för Journalen-administratörer

VårdgivarenVårdgivare

För autentisering i Journalen Admin produktionsmiljö måste alla administratörer vara inlagda i HSA-katalogen samt ha ett giltigt SITHS-kort. Dator måste ha kortläsare och Net iD-programvara.

Etablering och utbildning av lokal support och förvaltning

VårdgivarenVårdgivare
Agent

Anslutande vårdgivare skall ha etablerat 3:e linjens support och ha kapacitet och kunskap att svara på frågor från invånare om vilken information man tillgängliggör, lokalt regelverk för enskilds direktåtkomst och lokala undantag.

• Utbildning avseende frågor som kan komma in till vårdgivaren i sin roll som 3:e linjens support för invånare.

• Utbildning avseende frågor och rutiner för att kunna felsöka anslutning och felanmälan till Inera

• Lokala rutiner etablerade för support/felsökning/felanmälan/förvaltning av e-tjänsten Journalen

Kontaktvägar till 3:e linjens support anges i E2E-underlag i samband med Etablering av samverkan.

D8

Meddela information till Invånarsupport

VårdgivarenVårdgivare
Agent

Vårdgivaren skall meddela information om sin anslutning till Invånarsupport 1177 för att göra det enklare för dem att svara på frågor, korta svarstiden och minska antalet ärenden som behöver gå vidare till 3:e linjens support.

Informationen anges i E2E-underlag samband med Etablering av samverkan.

D8

Information till patienter/invånare

VårdgivarenVårdgivare

Patienter bör informeras om möjligheten att ta del av sin egen journaldata via Journalen. I samband med detta informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling i Journalen.

Information och utbildning för personal och verksamhetschefer

VårdgivarenVårdgivare

Personal skall informeras för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten.

Verksamhetschefer och ledning ska informeras om vilket ansvar som åligger dem då man anslutits till Journalen.

Säkra slutkunds tillgång till testmiljö

Agent
VårdgivarenVårdgivare

För att kunna utföra slutkundens tester behövs tillgång till testmiljö för journalsystemet (kopplat till QA-miljön).

Validera informationens riktighet

VårdgivarenVårdgivare

Test av informationens riktighet avseende patientinformation från vårdgivaren (slutkund) i testmiljö.

Verifiera undantag och avgränsningar

VårdgivarenVårdgivare

Test av de undantag och avgränsningar som gjorts av vilken information som tillgängliggörs för invånaren hos vårdgivaren (slutkund) i testmiljö.

Fylla i och skicka in Underlag för godkännande av etablering av samverkan – Journalen

Agent
VårdgivarenVårdgivare

Redovisning av vårdgivarspecifika uppgifter inklusive resultat av tester.

Underlag “Underlag för godkännande av Etablering av Samverkan (E2E) för Journalen.docx” används för redovisning av etablering av samverkan för agents två (2) första vårdgivare per informationsmängd.

Förenklat underlag för att dela journalinformation via en tidigare godkänd agent för Journalen.docx används för producentinkoppling av vårdgivare via agent från och med vårdgivare nr 3 per informationsmängd.

Underlag för agentens två första vårdgivare per informationsmängd

Förenklat underlag

Granskning av Underlag för godkännande av etablering av samverkan - Journalen

Inera

Tjänsteförvaltningen för Journalen granskar det inskickade underlaget och bedömer resultatet.

Driftsättning,  grundladdning och validering för slutkund

Agent
VårdgivarenVårdgivare
Inera

Anslutning till produktionsmiljö sker enligt avsnitt Checklista: Anslutning till produktionsmiljö.

Hur många steg som är tillämpbara då tidigare ansluten agent kopplar in ny slutkund kan variera.

Grundladdning sker normalt för varje ny slutkund (vårdgivare).

Checklista: Anslutning till produktionsmiljö