Jämförda versioner
Nyckel
- Dessa rader lades till.
- Denna rad togs bort.
- Formateringen ändrades.
Vad menas med att inkludera kundgrupper i design/produktionsprocessen?
När ett moment skapas så ska det användas av fler än en målgrupp fast på olika sätt – och momentet har olika inverkan på de olika målgrupperna.
En invånare kan få behandling för sina sömnbesvär med ett moment.
Samma moment kan medföra förändrat arbetssätt för en behandlare.
För en vårdcentral kan det innebära att det är färre patienter som behandlas på plats - Men också ett förändrat ansvar för sina patienter.
Vad finns det för risker och konsekvenser av detta? [Länk till riskanalys]
Genom att under hela processen ha med sina olika kunder eller användare under designprocessen – både i tanken men också i själva skapandet, som testpiloter eller eventuell åsiktspanel – så undviker designern att glömma den ena eller andra gruppen under själva produktionen av momentet.
Det färdiga momentet bör vara funktionellt och fylla sitt syfte för samtliga kundgrupper, annars riskerar momentet snabbt att sluta användas av någon av kundgrupperna.
Längre fram i denna guide kommer du kunna läsa om metoder för att inkludera användarna av ditt program [Länk till behovsdel – index över metoder] - Samtliga metoder är en del i en så kallad Användarcentreradmetodik, där förmedlas tanken att momenten som produceras i plattformen ska anpassas för behoven hos användaren.
Sektion | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Exempel:Nedan är ett exempel på två kunder i ett projekt för ett moment för kroniker. Exemplet visar på vikten att ha med kunderna genom hela designprocessen och inte enbart i början där teamet utforskar kundernas, användarnas, behov.
Efter att momentet byggts och publicerats visar det sig att det inte används av behandlarna. När designteamet försöker utreda varför detta är så frågar de båda grupperna vad de tycker om det färdiga momentet:
|