Vad menas med att inkludera kundgrupper i design/produktionsprocessen?

När ett moment skapas så ska det användas av fler än en målgrupp fast på olika sätt – och momentet har olika inverkan på de olika målgrupperna.

• En invånare kan få behandling för sina sömnbesvär med ett moment.
• Samma moment kan medföra förändrat arbetssätt för en behandlare.

För en vårdcentral kan det innebära att det är färre patienter som behandlas på plats - Men också ett förändrat ansvar för sina patienter.

Genom att under hela processen ha med sina olika kunder eller användare under designprocessen – både i tanken men också i själva skapandet, som testpiloter eller eventuell åsiktspanel – så undviker designern att glömma den ena eller andra gruppen under själva produktionen av momentet.

Det färdiga momentet bör vara funktionellt och fylla sitt syfte för samtliga kundgrupper, annars riskerar momentet snabbt att sluta användas av någon av kundgrupperna.

Längre fram i denna guide kommer du kunna läsa om metoder för att inkludera användarna av ditt program - Samtliga metoder är en del i en så kallad Användarcentrerad metodik, tanken är att momenten som produceras i plattformen ska anpassas för behoven hos användaren.