Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna som rör 1177 personalverktyg, 1177 inloggningsportal. Klicka på frågan för att fälla ut det fullständiga svaret.
| Info |
|---|
Saknar du svaret på din fråga? Skicka ett ärende till 1177 support. |
...
Sök bland vanliga frågor och svar:
| Livesökning | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Innehållsförteckning | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
Vanliga frågor och svar om
...
Personalverktyget
Bifoga fil i ett ärende eller meddelande - hur fungerar det?
...
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Nej. Den bifogade filen går inte att återkalla efter att ärendet har skickats. Det är därför viktigt att innehållet i bilagan förhandsgranskas och verifieras för att säkerställa att rätt information skickas till rätt invånare. Det är alltid den som bifogat filen som ansvarar för innehållet. |
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
En behörig beställare inom din region (regionalt ansvarig för 1177/ regional jurist) behöver skicka ett ärende till Inera support somom innehåller en instruktion med begäran av borttagning av bilagan. Instruktionen behöver innehålla ärende-id samt id för bilagan som ska tas bort. |
Vanliga frågor och svar om Synpunkter och klagomål
...
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Ärenden rörande Synpunkter och klagomål hamnar i samma inkorg på mottagningen som övriga ärenden (”Fråga sjuksköterskan” eller ”boka tid”). Det är endast de som har behörighet till personalverktyget som har åtkomst till ärendena. I personalverktyget finns två behörigheter – Ärendemottagare och Ärendehanterare - se beskrivning av behörigheterna här: Behörigheter . Vill ni inte att alla på en mottagning ska kunna läsa innehållet i inkomna ärenden så ges behörigheten ärendehanterare för att möjliggöra en fördelning till den som ska handlägga ärendet. Medan personer med behörigheten Ärendemottagare kan läsa ärendets innehåll. |
...
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
För att kunna handlägga ärenden i 1177 behöver mottagningen vara aktiverad i e-tjänsterna med ett HSA-id. Inget betjäningsområde krävs. Vid integration till tjänsten till vårdgivarens eget system behövs inget kontaktkort, men det förutsätter att vårdgivaren är kund till Inera. Integrationen möjliggör att ärendena kommer in via 1177 men sen skickas till det egna systemet. Detta innebär att även mindre vårdgivare eller privata vårdgivare kan använda tjänsten utan att själva ha en mottagning tillgänglig på http://1177.se. |
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Ja. Invånarens dialog sker via 1177 e-tjänster. Även om anmälaren ringt till vården eller patientnämnden och därmed initierat ett ärende utanför 1177 så är det möjligt att skicka en bekräftelse och ha dialogen via 1177 om det egna systemet är anslutet via integrationslösningen. |
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Nej. Just nu går det inte att vara anonym eftersom ärendet lämnas i inloggat läge. Vi utreder lösningar för att möjliggöra att anmälaren kan vara anonym och skicka ärende från de öppna sidorna på 1177. |
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Då anges startdatum för vårdprocessen. |
Vanliga frågor och svar om
...
invånarens inställningar
Invånarens kontaktuppgifter
...
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Invånaren kan ändra sin inställning genom att logga in i e-tjänsterna, gå till Inställningar och där kryssa i ”Nej” vid den information som inte längre önskas delas. 1177 e-tjänster kan fortfarande använda kontaktuppgifterna för aviseringar. |
Vanliga frågor och svar om Förnya recept
...
Förnya recept från lista
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Listan med tidigare registrerade läkemedel innehåller information max 5 år bakåt i tiden. |
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Vårdnadshavare i ombudsläget ser inte listan med tidigare registrerade läkemedel för sitt barn. |
...