Vad hittar du här?
För att långsiktigt öka användningen av Stöd och behandling behöver arbetet med att etablera, bibehålla och utveckla förvaltning vara en aktiv del av arbetet. Här sammanfattar vi vad den regionala förvaltningen kan förväntas göra och vilka samarbeten och processer som behöver finnas på regional nivå. Skillnader finns i olika förvaltningar, men här är några gemensamma nämnare.
Förvaltningens uppgift
Vårdgivaren ska upprätta en regional förvaltning för Stöd och behandling där man beslutar om vilka stöd- och behandlingsprogram som ska användas, samt ansvara för att utveckla, förvalta, upphandla och avveckla dessa.
Den regionala förvaltningen ska vägleda verksamheter vid anslutning och under införandeprocessen.
Stödet till användare kan variera, men vanligt är att erbjuda introduktion, utbildning och ibland skapa eller stödja lokala nätverk, samordna kommunikation m.m.
Delar av den regionala förvaltningens uppgift beskrivs i "Kundens åtaganden" i tjänstespecifikationen för Stöd och behandling. Se Beskrivning och tjänstespecifika villkor, Inera.
Här följer ytterligare uppgifter som den regionala förvaltningen behöver göra/vara
- Ansvarig för eventuell Intranäts sida för Stöd och Behandling
- Kontaktpunkt med den nationella förvaltningen
- Rapportera avvikelser
- Ta emot förbättringsförslag om systemet från användare och förmedla dessa till nationella förvaltningen
- Tillsammans med designers i egna regionen ha processer och kontaktytor för uppgifter som rör momenthanteringsprocessen (tilldelning av program till enheter)
- Kommunicera löpande med berörda i sin organisation (se intressentanalys, kommunikationsplan).
- Upprätta regional supportfunktion
Förvaltning av tjänsten vs förvaltning av innehåll (program)
Det kan vara lämpligt att skilja på förvaltning av tjänsten Stöd och behandling och förvaltning av dess innehåll, enskilda program. Detta är två olika ansvarsområden med åtskilda processer, men som behöver samverka och ha nära kontakt.
Observera |
---|
|
En nödvändighet för en fungerande organisation är att snabbt etablera ägandeskapet. Vem är ägare och ansvarig för plattformen? Vem är ägare och ansvarig för specifikt innehåll på plattformen? |