personer med kroniska besvär. Exemplet visar på vikten att ha med kunderna genom hela designprocessen och inte enbart i början där teamet utforskar kundernas, användarnas, behov. Sektion |
---|
1. Kolumn |
---|
|
Info |
---|
icon | false |
---|
title | Kund 1 Patienten |
---|
| - Diagnostiserad med en kronisk sjukdom.
- Är ofta inbokad på kontroller till vårdcentralen.
- Skulle vilja på ett enkelt sätt kunna rapportera sina framgångar och besvär istället för att behöva svara på de frågorna vid varje besök - då det kan vara svårt att komma ihåg när man väl är på besöket.
- Vill även kunna läsa på om sin sjukdom och kunna få svar på om hen har några frågor.
|
|
Kolumn |
---|
|
Info |
---|
icon | false |
---|
title | Kund 2 Behandlaren |
---|
| - Behandlaren vill på ett enkelt sätt kunna övervaka patientens arbete.
- För att veta hur det går för patienten vill behandlaren att patienten ska kunna skatta sina besvär mellan besöken för att lättare kunna värdera hur effektiv behandlingen är.
|
|
|
Sektion |
---|
2.Ett moment skapas efter att ha lyssnat på vad kunderna vill att momentet ska uppfylla. - Möjlighet att rapportera in besvär efter ett formulär som behandlaren har tillhandahållit, som behandlaren sedan själv kan räkna ut ett resultat ifrån som visar på om behandlingen går bra eller dåligt.
- Information läggs in i en sida med löpande text så att patienten själv kan läsa på om all tillgänglig information från behandlaren om olika mediciner och om hur dessa används - så får patienten själv välja att läsa på om de mediciner som finns och om dem som hen har ordinerats.
|
Sektion |
---|
3.Efter att momentet byggts och publicerats visar det sig att det inte används av behandlarna. När designteamet försöker utreda varför detta |
|