| Innehållsförteckning | ||
|---|---|---|
|
...
| Observera |
|---|
Den här sidan har flyttats till Bifoga filer i ett ärende och meddelande - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Bifoga filer i ett ärende och meddelande - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 . |
| Underordnade sidor (visning av underordnade) |
|---|
| Innehållsförteckning |
|---|
Bifoga filer
Det går för en invånare att bifoga en bilaga i ett ärende till vården via komponent “Bifoga filer” i en Ärendetyp.
Via ärendehanteringen går det att bifoga en fil i ett ärende till en invånare:
i ett Svar, Omfördela med delsvar eller vid Motfråga (Ej Omfördela utan svar)
i ett ärende till en invånare, med eller utan frågor (d.v.s. Omvänt ärendeflöde)
Manualer för hur man skapar ett ärende och besvarar ett ärende finns här Mottagningens ärenden (fördela och besvara ett ärende direkt) och här https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050691/Mina+renden#Mina%C3%A4renden-Skicka%C3%A4rende
Manual för hur man bifogar en fil
| View file | ||
|---|---|---|
|
...
Bifoga fil i en Ärendetyp
En invånare kan skicka en bilaga med sitt ärende om komponenten “Bifoga filer” finns tillgänglig i Ärendetypen.
Komponenten “Bifoga filer” finns som valbar när man skapar en Ärendetyp, se bild nedan.
...
Ärendemottagare och ärendehanterare kan bifoga filer i ett ärende
Ärendemottagare
En ärendemottagare kan bifoga en fil i samband med att ärendet omfördelas till en ärendehanterare och ett delsvar skickas till invånaren.
...
Ärendehanterare
En ärendehanterare kan bifoga en fil i ett ärende när ett ärende från invånaren ska besvaras eller vid en motfråga på ett inkommet ärende från invånaren.
En ärendehanterare kan även bifoga en fil i ett ärende när det är vården som skickar ett ärende till invånaren.
...
| Observera |
|---|
Obs! Den bifogade filen går inte att återkolla återkalla efter att ärendet har skickats. Det är därför viktigt att innehållet i bilagan ses över för att säkerställa att rätt information skickas till rätt invånare. Det är alltid den som bifogat filen som ansvarar för innehållet. |
Invånarens vy
En invånares ärende med en bifogad fil ser ut så här:
...
Invånaren kan förhandsgranska filen genom att klicka på filen. Om invånaren önskar att ladda ner filen lokalt görs det genom att klicka på Ladda ner, uppe i högra hörnet:
...
FAQ
Vem kan bifoga en fil?
Du måste ha behörigheten ärendehanterare eller ärendemottagare för att kunna bifoga en fil i ärendet.
En ärendemottagare kan bifoga en fil i samband med att ärendet omfördelas till en ärendehanterare och ett delsvar skickas till invånaren.
Vilka typer av filer kan jag skicka?
Det går att bifoga filer i formatet PDF, GIF, JPEG och PNG.
Hur många filer kan jag skicka?
Det går endast att bifoga max 10 filer per meddelande. Ett ärende till en invånare kan innehålla flera meddelanden, men varje meddelande kan endast innehålla 10 filer.
Hur stora filer kan jag skicka?
Varje bifogad fil får max vara 20 MB.
Hur länge lagras filerna?
Filerna finns tillgängliga så länge ärendet finns tillgängligt, det vill säga i två år.
Kan en invånare besvara ärendet med en bifogad fil?
Nej. En invånare kan inte bifoga en fil till vården. Funktionaliteten fungerar endast från vården till invånare.
Kan invånare redigera filer?
En invånare kan endast öppna en fil och sedan spara filen. En invånare kan inte redigera en fil direkt i ärendet.
Kan en invånare ladda ner filen?
Filen visas först som en förhandsgranskning när invånaren klickar på ikonen. Därefter kan invånaren själv välja att ladda ner filen från 1177 Vårdguiden.
Kan jag skicka känslig information?
Säkerhetsklassificeringen av den bifogade filen är densamma som innehållet i själva ärendet. Det är möjligt att skicka personuppgifter i ärendet då det krävs en säker inloggning för att ha åtkomst till ärendet i 1177 Vårdguiden. Det är alltid den som bifogar filen som ansvarar för att det är rätt information som skickas till rätt invånare, då det inte går att återkalla ett redan skickat ärende.
Kan jag se innehållet i filen innan den skickas till en invånare?
Efter att du valt filen och bifogat filen i ärendet kan du klicka på ikonen som symboliserar filen. En förhandsgranskning dyker då upp i en ny ruta och den bifogade filen kan verifieras.
Kan jag återkalla ett ärende som innehåller en felaktig bilaga?
Nej. Den bifogade filen går inte att återkolla efter att ärendet har skickats. Det är därför viktigt att innehållet i bilagan ses över för att säkerställa att rätt information skickas till rätt invånare. Det är alltid den som bifogat filen som ansvarar för innehållet.
...