...
För att veta vad som kan lösas lokalt och vad som kan vara aktuellt att felanmäla till Ineras kundservice finns information i avsnitt 6 “Felsökning och kontakt” i NPÖs manual till hjälp där bland annat olika felmeddelanden finns beskrivna med orsak och åtgärd. Se även Vanliga frågor och svar.
När ni uteslutit lokala problem och vill felanmäla NPÖ till Ineras kundservice support gäller följande:
Beskriv
vad ni försökte göra när felet inträffade
vad ni förväntade er skulle hända
vad resultatet blev
fick ni något felmeddelande? Skriv felmeddelandet eller skicka gärna med ett skärmklipp för att visualisera problemet/felmeddelandet (se bara till att eventuella patientuppgifter inte syns i skärmklippet).
Om ni har varit inloggad inloggade i NPÖ, skicka med HSA-ID för personen som har problemet och en så exakt tidpunkt som möjligt för ett tillfälle då felet inträffade
För snabbare hantering, ange även fullständigt HSA-ID för er vårdgivare/vårdenhet
...