...
Det ska vara lätt att se de senaste uppgifterna om mig själv – utan att jag behöver veta hur vården är organiserad
...
Idag utgår den inloggade delen av 1177.se till stor del från vårdens organisation. I många fall behöver invånaren första välja en vårdenhet för att sedan ta del av en digital tjänst. Följande är en sammanfattning av hur användare i Västra götalandsregionen svarat på frågor om hur 1177 fungerar idag:
”Användarupplevelsen ska vara intuitivt och logisk. Idag är 1177 relativt svårnavigerad och det är en hög tröskel för att hitta rätt information. Det behövs en tydlig struktur och information om var all respektive information finns tillgängligt. Att använda sökfunktionen på 1177 är svårt och istället används Google för att det ger bättre svar. Förväntningen är att 1177 ska fungera lika bra. Flera av funktionerna önskar invånarna kunna göra själva, som boka tid eller se provsvar, men svårigheten i att navigera rätt gör att de i vissa fall känner sig tvungna att vända sig till den fysiska vården för att får svar.”
...
Ur rapporten Framtidens vård och hälsa; Insikter från invånare i Västra götalandsregionen. 100 invånare deltog i en kvalitativ studie. Hela presentation med insikter finns på denna länk https://miro.com/app/board/uXjVOpGqMx0=/?share_link_id=174867190973
...