Via Ärendehanteringen går det att bifoga en fil i ett ärende till en invånare:
i ett delsvar till en invånare
när man direkt besvarar ett ärende från en invånare
i ett ärende till en invånare, med eller utan frågor
Manualer för ärendehanteringen finns här Mottagningens ärenden (fördela och besvara ett ärende direkt) och här https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050691/Mina+renden#Mina%C3%A4renden-Skicka%C3%A4rende
En bifogad fil kan endast skickas till en invånare. En invånare kan inte bifoga en fil i sitt svar eller fråga till vården.
Ärendemottagare
En ärendemottagare kan bifoga en fil i samband med att ärendet omfördelas till en ärendehanterare och ett delsvar skickas till invånaren.
Ärendehanterare
En ärendehanterare kan bifoga en fil i ett ärende som skickas från vården till en invånare och när ärendehanteraren besvarar ett inkommet ärende.
Obs! Den bifogade filen går inte att återkolla efter att ärendet har skickats. Det är därför viktigt att innehållet i bilagan ses över för att säkerställa att rätt information skickas till rätt invånare. Det är alltid den som bifogat filen som ansvarar för innehållet.