Allmänna frågor
Vad menas med Ineras BTV?
För varje tjänst som omfattas av kundavtalet finns ett dokument som beskriver de villkor som är specifika för just den tjänsten. Dokumentet heter Beskrivning och tjänstespecifika villkor och förkortas ofta BTV.
Tjänstens BTV går att läsa här: BTV 1177 symtombedömning och hänvisning
Varför finns det inte länkar i sms:en?
På grund av hög risk för bedrägeriförsök får inte direktlänkar skickas med i aviseringar från 1177 direkt. Den enda gång som direktlänkar förekommer i sms är när invånaren själv har ringt upp till 1177.
Det går att läsa mer om här: Länk till 1177.se tas bort i aviseringar - Inera
Var skickar man in synpunkter och förbättringsförslag?
För att skicka in synpunkter och förbättringsförslag på tjänsten använder man följande länk: Förbättringsförslag Inera
Kommer systemet att vara begränsat utifrån ålder tex barn från 0-1 år?
Systemet rekommenderas användas för barn som är äldre än 1 år. Om en vårdnadshavare söker vård för ett barn visas en text som informerar om att det i 1177 direkt går att söka vård för barn som är äldre än 1 år. Det finns dock inget tekniskt hinder eller blockering som hindrar föräldern från att gå vidare och söka vård för ett barn som är mellan 0-1 år.
Vad kostar tjänsten?
Priser för införande och utbildning går att läsa här: Priser Regioner
Hur beställer man radering av personuppgifter?
Beställning av personuppgifter finns att läsa om här: Nationella rutiner
Tekniska frågor
Hur hanteras behörigheter?
De hanteras manuellt. Lösningen kommer inte vara ansluten till vårdgivarIDP. Vanligtvis har varje enhet en systemadministratör som lägger upp användare, alternativt att det är några på regional nivå som jobbar med det för alla enheter.
Vilka tekniska förutsättningar krävs?
Finns det någon manual för tjänsten?
På den gemensamma teamsytan i mappen “Utbildning“ finns demofilmer, FAQs, presentationer, lathundar och övningsuppgifter.
Vad är Manage24 och Clinic24?
Manage24 är ett verktyg där systemadministratörerna kan redigera behörigheter och frastexter. Hur detta går till ingår i systemadministratörsutbildningen.
Clinic24 är systemet som vårdpersonal arbetar i för att hantera patienter.
Medicinska frågor
Vem har yttersta ansvaret för den medicinska informationen och triageringen?
Tjänsten är en medicinteknisk produkt, där Ineras leverantör är tillverkare. Tillverkaren (Platform24) har ett ansvar för det medicinska innehållet i sin produkt.
Följande delar (Triage24) ingår i Platform24:s MDR-certifierade produkt.
Behöver vi konfigurera triagemotorn?
Triagemotorn är detsamma som det medicinska innehållet. Den kommer varken Inera eller regionerna att konfigurera. Triagemotorn resulterar i en brådskandegrad (1-5 enligt RGS). Man kan ha hänvisningsregler som styr vad patienter med de olika brådksandegraderna får för rekommendationer. Hänvisningsreglerna kommer vara samma för alla i basinförandet. I breddinförandet beroende på regionernas behov kan det bli aktuellt att konfigurera på regional nivå.
Kommer det finnas en funktion för avvikelsehantering/felanmälan baserat på den initiala triageringen?
Ja det finns. Man anmäler fel och avvikelser via formulär som finns på Inera https://www.inera.se/kontakta-oss/felanmalan-och-anvandarstod/. Synpunkter på medicinskt innehåll och vårdavvikelser lämnas i formulär för förbättringsförslag.
Dashboard och Flight Tower (Flygledartornet)
Vad är Dashboard?
Dashboard är ett verktyg för att presentera data relaterad till användarnas interaktion med plattformen. Med hjälp av standardrapporten kan användaren följa upp data kring användandet av plattformen över tid. Här ges en överblick av bland annat patientflödet, efterfrågan och patientnöjdheten över tid. Det finns även möjlighet att jämföra data mellan olika ingångar, vårdenheter och roller.
Vad är Flight Tower?
Flight Tower också benämnt som “Flygledartornet” är ett monitoreringsverktyg som används för att monitorera och övervaka flöden i systemet i realtid. Flygledartornet ska användas för att få en temperaturcheck av patientvolymer i kö, i pågående möten och hur många/och vilken typ av vårdpersonal som just nu använder systemet. Flygledartornets data uppdateras var 5e minut.
Varför ser jag inte min vårdenhet i Flight Tower?
Om vårdenheten inte syns kan det bero på att det inte finns någon data kopplad till den d.v.s. att det inte finns några patienter i kö eller pågår några ärenden.
Hur många licenser får vi ha?
Man har rätt till två licenser per vårdenhet till respektive system.
Finns det någon manual för systemen?
FAQs för både Dashboard och Flight Tower finns att tillgå på den gemensamma teamsytan i mappen Utbildning.