Vanliga frågor och ärenden

Se: HSA - Manual och riktlinjer - För att bli synlig på 1177 Vårdguiden

HSA

Hitta och jämför vård visar endast upp den information vi hämtar från olika källor, själva uppdateringen av informationen ansvarar respektive enhet själv för.

Den information som visas om enheten hämtas från HSA.

När en enhet vill lägga till, ta bort eller ändra information om sin enhet ska de alltid först vända sig till sin lokala HSA-administratör eller lokala EK-administratör. 

För att se varifrån uppgifter hämtas och var de ska ändras se: Översikt (från vilka källor hämtas information i Hitta och jämför vård?). För Stockholm tillkommer: Regionala anpassningar Stockholms läns landsting.

Synkning lokal katalog/HSA: För de regioner/landsting som har egen lokal katalog kan man behöva kontrollera att synkningen mellan den lokala katalogen och centrala HSA fungerar som den ska för att HJV ska visa korrekt information.

Data synkas från centrala HSA till HJV varje dag, för tider se  https://inera.atlassian.net/l/cp/u0Yhnghj.  Om en mottagning läggs till eller tas bort slår det igenom på HJV först efter den nattliga uppdateringen. Utöver dessa schemalagda importer finns det också en notifieringsfunktion från HSA. Den innebär att om data i vissa HSA-fält uppdateras skickar HSA en notifiering till HJV, som i sin tur gör en ny import från HSA av den enhet som uppdaterats.  HJV kontrollerar om det kommit någon notifiering 1 ggr/min. Det kan dock ta upp till en timme innan ändringen syns på kontaktkortet på HSA beroende på en inbyggd cache i 1177.se (PWT). 

KKA (Kontaktkortsadmin)

I KKA kan man registrera information som visas på kontaktkortet under sektionerna:

• Vårt utbud
• Presentera e-tjänster (e-tjänster från 1177 Vårdguiden). Regionen/landstinget måste även ha funktionaliteten ”Presentera e-tjänster” aktiverad: se Manual - Presentera e-tjänster
• Våra e-tjänster (egna e-tjänster)
• Aktuellt
• Läs mer

Informationen i KKA kan enheten själv administrera (förutsatt att rätt roller och administrativa uppdrag har skapats), se: Kontaktkortsadmin (KKA) - manual och riktlinjer.  Ändringar i KKA går skickas direkt till HJV, men även där gäller att det kan ta tid innan ändringen slår igenom på visningen av kontaktkorten. 

• Börja visa e-tjänster eller lägga till nya e-tjänster på kontaktkortet: se Våra e-tjänster
• Hämta e-tjänster från andra enheter inom regionen/landstinget: det görs i KKA i sektionen ”Presentera e-tjänster”. Regionen/landstinget måste då ha funktionen ”Presentera e-tjänster” aktiverat i KKA (se Manual - Presentera e-tjänster).

Stockholm har en egen lösning för visning av vaccinering av säsongsinfluensa, se Regionala anpassningar Stockholms läns landsting.

Om en enhet inte syns när man söker på enhetsnamn + kommun -> Kontrollera att kommunkod är ifylld för enheten i HSA
Om en enhet inte kommer upp vid sök på HSA-verksamhetskod -> Kontrollera vilken/vilka verksamhetskod(er) enheten är kodad med

Om en enhet felaktigt dyker upp när man söker på en verksamhetskod -> Kontrollera vilken/vilka verksamhetskod(er) enheten är kodad med

Fel vid sökning på vårdutbud i SLL: /wiki/spaces/HJVF/pages/2986236

Dokumentation kring Sök: Sökfunktionen - Sök mottagning

Dessa länkar på kontaktkorten är hårdkodade och måste ändras av leverantör. Behörig person behöver skicka in en beställning av ändring till Hitta och jämför vårds förvaltning (via Ineras kundservice). 

Importen och visningen av data från GUPS upphör 2023-01-30 i och med byte av driftsleverantör.

För Stockholm visas information om Miljöcertifiering/Miljödiplomering. Om den information som visas på kontaktkortet inte stämmer, kontakta först förvaltninge för Gemensam Uppfölningsplattform (GUPS),  support.uppfoljningsplattform@regionstockholm.se för att säkerställa att det ser korrekt ut i källan.