Invånare
Kan man använda e-tjänsterna om man har skyddad identitet?
En invånare med skyddade personuppgifter kan logga in i 1177 Vårdguiden med hjälp av sin e-legitimation och har då tillgång till alla tjänster som en mottagning erbjuder.
Framgår det någonstans i invånares gränssnitt att en invånare har skyddad identitet?
I invånarens gränssnitt i 1177 Vårdguidens e-tjänster finns ingen symbol eller förklarande text som markerar att invånaren har skyddade personuppgifter.
Finns det några begränsningar om jag som invånare har skyddad identitet?
En person med skyddade personuppgifter kan använda sig av e-tjänsterna, med viss begränsning. Det är inte alla regionernas listningssystem som kan hantera skyddade uppgifter. För personer med skyddad identitet som är folkbokförda i dessa regioner kommer möjligheten att lista om sig via e-tjänsten att försvinna.
Kan jag kontakta en mottagning via e-tjänsterna?
För att invånaren ska kunna använda tjänsten "Kontakta mig" behöver personen klicka på mottagningen under Hitta och Lägg till mottagning. Om det är vårdmottagningen invånaren är listad hos ska vårdmottagningen finnas under "Vårdval". Om invånaren inte kan hitta mottagningen på e-tjänsterna måste vi tyvärr be er hänvisa invånaren till att kontakta vårdmottagningen via telefon.
Kan jag agera ombud om jag eller mitt barn har skyddad identitet?
Det är inte möjligt att agera ombud och utföra ärenden åt ett barn där vårdnadshavaren eller barnet har skyddad identitet, i någon av tjänsterna.
Om ett barn får skyddade personuppgifter och föräldrarna fortfarande är vårdnadshavare kommer ombudskopplingen att brytas, dvs att barnet försvinner från vårdnadshavarens startsida.
Personalverktyget
Vilken information visas för personal om att en invånare har skyddad identitet?
För vårdpersonalen visas namn, personnummer och var personen är listad. Uppgifter om e-postadress och telefonnummer kan också visas, om invånaren angett dem i sina personliga inställningar för aviseringar i e-tjänsterna.
Hur markeras en person med skyddad identitet i personalverktyget?
I personalverktyget markeras personer med skyddade personuppgifter med hjälp av en ikon. Denna ser ut som en röd sköld med ett hänglås (se bild nedan).
Exempel 1: I listvyer markeras en person med skyddade personuppgifter enbart med hjälp av ikonen:
Exempel 2: I ärendevyn visas ikonen tillsammans med texten “Skyddade personuppgifter” högst upp på sidan.
När visas en ikon om skyddad identitet?
Ikonen visas om personen har en sekretessmarkering eller skyddad folkbokföring. Har personen fingerade personuppgifter visas inte ikonen.
Ikonen ska alltid visas i vyer där någon av följande uppgifter om invånaren från Personuppgiftstjänsten visas: adressuppgifter, ort, länskod, kommunkod. I vissa vyer visas den tillsammans med texten “Skyddade personuppgifter”.
Kan personal med skyddad identitet använda Personalverktyget?
I personalverktyget är det möjligt för vårdpersonal med skyddad identitet att logga in, hantera ärenden och administrera e-tjänster. Det betyder att det är upp till varje enskild vårdpersonal med skyddad identitet att avgöra huruvida det är lämpligt att hantera ärenden eller inte.
I ett ärende, som en vårdpersonal hanterar, kommer vårdpersonalens personuppgifter så som för- och efternamn, titel och signatur att visas i ärendet till invånaren.