Ärenden som avser synpunkter och klagomål kommer in till mottagningen tillsammans med övriga ärenden som mottagningen hanterar.
Nedan följer manualer för hur ärenden på mottagningen hanteras:
Här finns instruktioner på hur ett ärende fördelas och besvaras med delfrågor, motfrågor och svar: Mottagningens ärenden (fördela och besvara ett ärende direkt)
Ett ärende som avser synpunkter och klagomål kan kategoriseras enligt patientnämndernas standard:
BILD