Listningsönskemål (ärendehanterare)
Den här sidan har flyttats till Listningsönskemål (ÄM, ÄH) - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Listningsönskemål (ÄM, ÄH) - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 .
Generell information om listningsönskemål
Kortet Listningsönskemål visas för ärendemottagare och ärendehanterare. Aviseringar kring listningsönskemål skickas till ärendemottagare (om inställning är gjord för det).
De ärenden som kommer in till kortet Listningsönskemål har en koppling till inmatningsrutan i listningstjänsten för invånare. Om en invånare anger ett önskemål i samband med att hen listar sig via e-tjänsterna på 1177, skapas och skickas ett ärende till den valda vårdcentralen. Ärendet hamnar då under kortet Listningsönskemål. Observera att för barnavårdscentraler skapas alltid ett ärende till barnavårdscentralen, oavsett om invånaren har skrivit ett listningsönskemål eller inte. Ärendet hamnar under kortet Listningsönskemål.
Logga in som ärendehanterare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Listningsönskemål.
Listningsönskemål
Här visas ärenden om önskemål för listning. Du kan hantera inkomna ärenden och se de som har blivit hanterade.
Listningsönskemål att hantera
Listningsönskemål att hantera visar nya ärenden om önskemål för listning som kommit in till mottagningen. I listan visas datum och tid, invånarens namn och personnummer.
För att hantera ett ärende, klicka på det som ska hanteras. Följande information visas:
Namn
Personnummer
Mobiltelefonnummer (om invånaren angett detta i sina inställningar)
Adress från befolkningsregistret
Listningsönskemål
Händelser
Du kan hantera listningsönskemålet antingen genom att skicka ett svar till invånaren eller att avsluta det utan svar till invånaren.
För att skicka ett svar kan du välja mellan ett färdigt svar eller att skriva ett svar själv.
Klicka sedan på Skicka svar. Listningsönskemålet hamnar då under Hanterade listningsönskemål.
För att avsluta utan att skicka något svar till invånaren, väljer du Avsluta utan svar.
En dialogruta visas där du ska ange varför du avslutar utan svar. Klicka sedan på Avsluta. Listningsönskemålet hamnar då under Hanterade listningsönskemål.
Hanterade listningsönskemål
För att se hanterade listningsönskemål, klicka på Visa.
En lista med hanterade listningsönskemål visas. I listan visas datum och tid, invånarens namn och personnummer.
För att se information om ett hanterat listningsönskemål, klicka på det. Följande information visas:
Namn
Personnummer
Mobiltelefonnummer (om invånaren angett detta i sina inställningar)
Adress från befolkningsregistret
Listningsönskemål, om invånaren har skrivit något
Händelser