Möjliga vyer på ett sammanhållet 1177
Vi har jobbat i flera designomgångar där skisserna har itererats efter feedback från extern referensgrupp och användare från Ineras användarpanel. I den första designomgången fokuserade vi på att tänka vyer som kunde vara aktuella att utforska vidare.
Efter att ha samlat in synpunkter från regioner och användarna har skisserna utvecklats efter hand. Du ser skisserna presenteras med motivering och koppling till målbild för 1177. Läs mer om arbetsprocessen här. (Länk)
För varje skiss finns en motivering med koppling till målbilden samt användarcitat.
Händelser - kommande och tidigare händelser i individens vård
Artikelsida
Startsidor - oinloggad/inloggad - 2 vyer
Vi vet att många tycker det är svårt att hitta var man själv kan göra olika typer av vanliga ärenden - som söka vård, boka tid, förnya recept, se kommande och tidigare händelser. Vi har undersökt möjligheten att låta användaren direkt på startsidan ha tillgång till ingångar för de ärendena.
Vad gäller “Söka vård” pågår arbete med 1177 Direkt – vi har där för valt att inte titta vidare på flöden efter ingången. Vi kommer rekommendera att man undersöker detta vidare inom ramen för det arbete som görs med 1177 Direkt. LÄNK TILL NÅGOT PÅ EN SIDA?.
Vad gäller “Boka tid” pågår ett arbete med att tidbokningstjänsten - vi har därför valt att inte titta vidare på flöden efter ingången. Vi kommer rekommendera att man undersöker detta vidare inom ramen för det arbete som görs med tidbokningstjänsten. LÄNK TILL NÅGOT PÅ EN SIDA?.
Vad gäller “Förnya recept” så är jag oklar över vad som finns på 1177 idag... jag kan bara se vad jag har via E-hälsomyndighetens “Läkemedelskollen” kolla demojournalen?
BILD PÅ SKISS - etikettera vilka mål vi möter från målbilden, etikettera användarbeteenden/användartyper?
Navigation - 2 vyer
Här finns ingen text än…
Artikelsida
Vi vet att många använder Googles sökfunktion för att hitta information om olika åkommor och symtom. Resultatet blir ofta en sökträff på dagens artikelsidor på 1177. Vi har undersökt möjligheten att hjälpa användaren att kunna göra saker när de läser en artikel.
Varför vyn Artikelsida?
Hypotesen är att om man har besvär vill man förstå om symtomen är något jag behöver söka vård för. Följande information blir av betydelse:
Information om symtom
Vad kan jag göra själv?
Behöver jag söka vård?
Vart kan jag vända mig för vård?
(finns även underlag i material från Ulf om användare som säger att de vill ha kontextuell information, läser om en sak – vill kunna chatta/boka tid där man är.)
Vi har skissat på lösningar för att underlätta för användaren hur de kan söka vård när användaren gör bedömningen att det behövs.
BILD PÅ SKISS - etikettera vilka mål vi möter från målbilden, etikettera användarbeteenden/användartyper?
Händelser - kronologisk/kalender - 2 vyer
Vad gäller “Se kommande händelser” så finns ingen tydlig översikt automatiskt idag över alla bokade tider och andra händelser som användaren kan ha inplanerat. Vi har undersökt möjliga vyer för att ge användaren möjlighet att få en överblick över kommande och tidigare händelser samlat – det kan gälla provsvar, kallelser, bokade tider, recept att förnya, hälsoundersökningar att besvara inför besök med mera.
Varför en Händelser-vy?
Hypotesen är att man vill ha en samlad överblick över händelser som redan ägt rum och kommande händelser man har framåt. Detta eftersom individen kan ha pågående ärenden som hänger ihop. Filtreringsmöjligheter underlättar för individen när man vill hitta information om olika besök eller kontakter som hänger ihop med en och samma åkomma.
Följande information blir av betydelse:
Kommande händelser - datumbokningar
Tidigare händelser:
- Diagnos
- Typ av händelse (telefonrådgivning, chatt, behandling på sjukhus etc)
- Behandlande personal
- Journalanteckningar
- Provsvar
- Egenvårdsråd
Vart kan jag vända mig med frågor
(finns även underlag i material från Ulf om användare som säger att de vill ha kontextuell information, läser om en sak – vill kunna chatta/boka tid där man är.)
Vi har skissat på lösningar för att underlätta för användaren att få en sammanhållen bild av kommande och tidigare händelser.
BILD PÅ SKISS - etikettera vilka mål vi möter från målbilden, etikettera användarbeteenden/användartyper?
Enskild händelse
Här finns ingen text än…
Provsvar och mätvärden
Här finns ingen text än…
Översikt/Mina sidor/Att göra/Relevanta moduler - eventuellt inte med med denna benämning!
text text
Vi har skissat på lösningar för att underlätta för användaren att XXXXXXX
BILD PÅ SKISS - etikettera vilka mål vi möter från målbilden, etikettera användarbeteenden/användartyper?