Startsidor - oinloggad/inloggad - 2 vyer
Innehåll:
Målbildsbegrepp
Nyckelbegrepp från målbilden som möts:
Aktiv medskapare Enkel kommunikation Rätt vårdnivå direkt sammanhållen överblick
Varför vyer Startsida?
Vi vet att många tycker det är svårt att hitta var man själv kan göra olika typer av vanliga ärenden - som söka vård, boka tid, förnya recept, se kommande och tidigare händelser med mera. Vi har undersökt möjligheten att låta användaren direkt på startsidan ha tillgång till ingångar för ärenden.
Hypotesen är att man som användare kommer för att göra ett ärende. Vanliga ärenden behöver då få utrymme direkt på startsidan:
Söka vård
Boka tid
Förnya recept
Kommande och tidigare händelser
Läsa meddelanden
Se intyg
Vi har skissat på lösningar för att underlätta för användaren hur de kan utföra vanliga ärenden direkt från startsidan.
Möjliga vyer
Nedan presenteras de möjliga vyer som skissats fram kring startsidor i utloggat och inloggat läge.
Startsida utloggad
Startsida inloggad
Det redaktionella innehållet
1177 äger och förvaltar idag en stor mängd information, råd och artiklar om hälso-, sjuk-, och tandvård på både nationell och regional nivå. Nuvarande startsida har länge haft stort fokus på detta redaktionella innehåll. För att närma oss målbilden och skapa känslan av ett sömlöst 1177 behöver det redaktionella innehållet och det användaren kan göra själv samexistera i större utsträckning.
Under uppdragets gång har startsidorna itererats flera gånger för att hitta balans mellan de olika typerna av innehåll för att möta både användarnas behov av att hitta rätt och regionernas behov av att dela information med sina invånare.
I användningstester har användarna kommunicerat att de gärna ser nyheter och redaktionellt innehåll i den utloggade startsidan, men att de önskar att personligt innehåll tar större plats när de väl loggat in. Den utloggade startsidan har därför plats för mer redaktionellt innehåll med olika puffar likt dagens lösning. Dessa komprimeras till länkar med rubriktexterna i det inloggade läget vilket betyder att användarna fortfarande har tillgång till informationen, men att den inte tar lika stor plats.
Röster från användare och referensgrupp
”Det ser jättebra ut, det enda jag kan känna är att den övre sektionen kan göras ännu större, nyheterna kan vara längre ner. Blickfånget vill jag ha där det är viktigaste - inte börja läsa nyheter.”
- Användare
”Jag läser mycket information och fakta. Här hade jag tänkt 'oj, vad händer nu med fakta?' Men å andra sidan googlar jag oftast och då kommer man via Google till 1177.”
- Användare
”Ofta när man går in på 1177 har man ett mål med det. Så det här Tips inför vintern får mer plats än vad det behöver, för det är inte det man har som mål när man går in på 1177.”
- Användare
”Redan innan du har scrollat ner är det redan är positivt. Nu behöver jag hela tiden gå in och leta efter bokningar.”
- Användare
”Bra med call to action först. Även i utloggat läge. Smart design som funkar både inloggat och utloggat.”
- Deltagare i referensgrupp
” Varför nyheter i inloggat läge? Det räcker på startsidan för oinloggat läge.”
- Deltagare i referensgrupp
”Startsida inloggad: bra att den ändras utifrån vad som hänt sen sist och de senaste besöken - känns personligt och värdefullt!”
- Deltagare i referensgrupp
“Hamnar det redaktionella innehållet lite i skymundan? Förstår man att det är det man kan söka efter i sökrutan?”
- Deltagare i referensgrupp