Jämförda versioner

Nyckel

  • Dessa rader lades till.
  • Denna rad togs bort.
  • Formateringen ändrades.

Roller och behörigheter delas upp i två olika tabeller nedan. Första tabellen visar vilka behörigheter som kan sättas på en mottagning. Andra tabellen visar Administrationsbehörigheter.

...

Roll (förkortning)

Beskrivning

Mottagningens kort

Ärendemottagare (ÄM)

  • Fördelar inkomna ärenden till mottagningen.

    • Omfördelar ärenden.

    • Omfördelar och skickar delsvar

    • Kan söka och se alla ärenden

    • Kan läsa alla uppgifter i ärenden.

  • Kan registrera Synpunkter och klagomål.

  • Ser ärenden om önskemål för listning, hanterar inkomna ärenden och ser de som har blivit hanterade.

  • Kan godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet.

  • Kan dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.

Länk Gå direkt till:

Listningsönskemål (ÄM, ÄH)

Invånare (ÄM, ÄH, ADM)

Ärendehanterarare (ÄH)

  • Hanterar egna ärenden:

    • Läsa, besvara, söka, skicka delsvar, skicka motfråga, omfördela till andra ärendehanterare.

  • Kan skicka invånarärende

  • Tillhöra en grupp av ärendehanterare

  • Kan se ärenden om önskemål för listning, hantera inkomna ärenden och se de som har blivit hanterade.

  • Kan godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet.

  • Kan dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.

Länk Gå direkt till:

Mina ärenden (ÄH)

Listningsönskemål (ÄM, ÄH)

Invånare (ÄM, ÄH, ADM)

Lokal administratör (ADM)

  • Godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet. Samt dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.

  • Hantera behörigheter för vårdpersonal och administrera grupper.

  • Ange aviseringar och påminnelser för mottagningen och invånare.

  • Se och göra inställningar, bland annat hantera betjäningsområde.

  • Skapa, aktivera och sätta inställningar för de ärendetyper som mottagningen ska erbjuda.

  • Skapa mallar för ärenden som vårdpersonalen på mottagningen kan skicka till invånare. Samt se vilka mallar som redan finns.

Länk Gå direkt till:

Invånare (ÄM, ÄH, ADM)

Vårdpersonal (BEH, ADM)

Aviseringsinställningar (ADM)

Inställningar (ADM)

Ärendetyper (ADM)

Mallar för invånarärenden (ADM)

Behörighetsadministratör (BEH)

  • Hantera behörigheter för Ärendemottagare och Ärendehanterare

  • Administrera grupper

  • Se inställda aviseringar för inkomna ärenden hos Ärendemottagare och Ärendehanterare

Länk Gå direkt till:

Vårdpersonal (BEH, ADM)

Granskare (GR)

  • Skapa rapporter som visar vilken vårdpersonal som läst och/eller åtgärdat en specifik invånares ärende.

  • Skapa rapporter som visar vilka ärenden en specifik vårdpersonal har läst och/eller åtgärdat under en viss tidsperiod.

Länk Gå direkt till:

Logguppföljning (GR)

Administrationsbehörigheter

...

Roll

Funktioner

Länk till

Regional administratör

Söka och hantera mottagningar i den egna regionen. Aktivera/inaktivera mottagningar för sin egen region. Rekommendera mottagning. Ta fram lista på lokaladministratörer och ärendemottagare per mottagning i den egna regionen. Läs mer i <Mottagningar>

Se, redigera och ta bort rubriker som invånare ser under Övriga tjänster för den egna regionen. Läs mer i <Rubriker under övriga tjänster>.

Varje region har en egen förvaltning för 1177 e-tjänster. Regionen ansvarar för sitt införande av e-tjänsterna. De som arbetar med detta kan få behörigheten regional administratör i personalverktyget. Då kan personen bland annat:

  • Se en översikt av alla anslutna mottagningar i regionen 

  • Se varje mottagnings inställningar (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).

  • Editera på varje mottagnings (exempelvis betjäningsområde, inställningar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter). 

  • Koppla förnya recept från en lista till andra mottagningar om regionen har en koppling till Ineras tjänstekontraktet GetMedicationHistory,

  • Lägga in nya mottagningar som ska aktiveras.

  • Se en översikt av alla anslutna rubriker under övriga tjänster i regionen 

  • Se Rubriker under övriga tjänster (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter)

  • Editera Rubriker under övriga tjänster (exempelvis information, betjäningsområde och behörigheter) 

  • Söka på vårdpersonal

  • Ta ut behörighetslistor

  • Dela ut behörigheten på mottagningar (Ärendemottagare, Ärendehanterare, Lokaladministratör, Behörighetsadministratör, Granskare)

  • Dela ut administrations behörigheten som Regionala administratör

  • Dela ut administrations behörigheten Konto administratör

  • Skapa och dela ut webbtidboks- och uthoppstjänster

  • Administrera Synpunkter och klagomål

  • Skapa centrala ärendetyper och dela ut ärendetyper på mottagningar inom min region

  • Skapa centrala mallar för invånarärenden och dela ut mallarna på mottagningar inom min region

  • Skapa regionala mallar för ärendetyper

  • Skapa regionala mallar för invånarärenden

Mottagningar (Regional administratör)

Rubriker under Övriga övriga tjänster (Regional administratör)

Tjänster (Regional administratör)

Vårdpersonal (Regional administratör)

Behörighetslistor (Regional administratör)

Listning

Mallar för ärendetyper (Regional administratör)

Mallar för invånarärenden (Regional administratör)

Konto administratör

  • Låsa en invånares inloggning

  • Låsa upp en invånares inloggning

Invånare (Hantera inloggningKontoadministratör)

Tar inte med nationell admin och supportadmin då de har separata manualer (internt)

...