Status | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||
Status | ||||
|
Här finns en presentation som ger en något djupare inblick. Den användes även vid utbildningen om hur Inera jobbar med appar som även finns inspelad.
Inledning
Syfte: Gå igenom I denna utbildning för att lära lär du dig om hur Inera kan jobba med appar - dvs Ineras app-strategi.
Målgrupp: VD, avdelningschefer, sektionschefer, projektledare, affärsområdesansvariga, affärs- och tjänsteområdesansvariga, chefsarkitekt chefsarkitekter - samt namngivna som dessa bjuder in.
Instruktion för användning: Hur jobbar Inera med appar? När du gått Gå igenom denna utbildning kommer du att ha lärt digför att kunna
bedöma när appar skulle kunna kan ge mervärden i Ineras tjänster och i så fall med vilka konsekvenser
lära hur appar hanteras stödjs i Ineras processer Utvecklingsramverk och processen Hantera Behov (beredning/utveckling) och (Tjänstehandboken (förvaltning)hur Inera utvecklas för förvaltning är för närvarande Q1’22 under revision)
stödja Ineras utveckling till app-kompetent organisation genom utveckling och /förvaltning av app-strategin
Innehåll
Illustrerande case - Tidbokningsapp
App-strategin i Utvecklingsramverket
Kontaktpersoner och återmatning
Bakgrund
I utbildning #1, Varför app?, har du lärt dig vad appar är, vilka för- och nackdelar de har jämfört med webbappar och lite om hur man utvecklar och distribuerar appar. Detta är en lämplig bakgrund för att kunna tillgodogöra sig Ineras app-strategi. Du behöver också känna till hur Inera tar fram och förvaltar tjänster - det vill säga /wiki/spaces/UtvR/pages/2471166600och Tjänstehandboken (under revision).
...
För att uppnå en position där kompetens och process för appar är helt integrerat integrerad i verksamheten tas ett viktigt steg i denna utbildning om Ineras app-strategi.
Upplägg för denna utbildning
I denna utbildning illustreras Ineras app-strategi genom att en tänkt app-baserad tjänst följs från ursprunglig idé till lanserad tjänst som gått i förvaltning.
Info |
---|
Detta är ett illustrerande exempel |
...
- inte ett nödvändigt flöde för att ta fram en app-baserad tjänst. Varje tjänsteidé är unik och förtjänar en anpassad process inom ramen för /wiki/spaces/UtvR/pages/2471232501. |
...
Efter genomgång av det illustrerande exemplet beskrivs app-strategin generellt. Dessutom beskrivs hur app-strategin är tänkt att förvaltas, utvecklas och slutligen avvecklas när Inera är en app-kompetent organisation.
Appar på Inera 2021
Inera har redan, eller har haft, då detta skrivs tre app-baserade tjänster i drift. Det finns alltså redan historik och erfarenheter i organisationen som förtjänar en kortare genomgång.
1177 Vårdguiden
...
SITHS eID är app som tillsammans med ett antal bakomliggande serverkomponenter utgör en ny inloggninslösning lösning för inloggning med SITHS e-legitimation på kort och som även möjliggör Utfärdande och inloggning med Mobilt SITHS.
SITHS eID har upphandlats av Inera och utvecklas av en underleverantör. En revision av tjänsten pågår i skrivande stund (Q1-2022).
UMO
Umo.se är en webbplats om sex, hälsa och relationer för unga mellan 13 och 25 år. Här fanns en app för att sluta röka som hette Fimpaa ( skapad av danskt företag som gick i konkurs), varvid även Fimpaa stängdes ned.
Illusterande case - tidbokningsapp
...
Inera får önskemål från flera regioner om att skapa en app som kan användas för att boka tider nationellt för kommande pandemier . Det rör sig om bokning eller andra rikstäckande initiativ - primärt tidbokning av vaccination och provtagning.
...
Steg 7 - Test och kvalitetssäkring
Steg 8 - Förvaltning
(WIP - Dessa länkar skall ersättas av att man klickar på motsvarande bubbla i figuren)
Case - sammanfattning
I caset med tidsbokningsappen har vi fått en inblick i hur app-strategin stödjer framtagning av app-baserade tjänster.
Vi har i konkreta exempel sett hur appar kan skapa en mer värdefull tidbokningstjänst, dock med ett antal konsekvenser i form av mer komplex utveckling och kvalitetssäkring av apparna (en för Android, en för iOS) samt en större insats i förvaltningen.
Info |
---|
Notera igen att detta case är fiktivt liksom förutsättningarna för tjänsten. |
App-strategin är givetvis avsedd för att hantera verkliga tjänster - med varierande syfte, målgrupp och andra förutsättningar. Härnäst tittar vi på hur app-strategin fungerar i det generella fallet.
App-strategin
...
i Utvecklingsramverket
Ineras app-strategi ger stöd under en tjänsts livscykel - från idé till avveckling. Ineras utvecklingsramverk Utvecklingsramverk och processen Hantera Behov beskriver hur vi jobbar med utveckling av tjänster på Inera. Deras syfte lyder:
Info |
---|
Syfte: Att säkerställa att Ineras tjänsteportfölj baseras på behov som är väl förankrade med våra ägare och att tjänsterna i portföljen över tid motsvarar kundernas förväntningar och betalningsvilja. |
Utveckling av app-baserade tjänster följer processen Hantera Behov genom att ge app-specifikt stöd för aktiviteter där appar ger väsentlig påverkan.
...
Fånga behov
Bereda behov
Utveckla ny eller förändrad tjänst
Utarbeta tjänstedesign
Utveckla och paketera tjänst
Överlämna paketerad tjänst
Under det första steget, Fånga Behov, bedöms inte teknik (som appar) påverka arbetet och här finns således inget stöd från app-strategin. Om det finns indikationer eller önskemål på att tjänsten kan bli app-baserad så kan man dra igång en Utvärdering av app-initiativ (ovan) redan här för att bedöma förutsättningar för appar.
App-strategin under beredning
Under beredning vägs en tjänsts värde/nytta mot dess kostnad. App-strategin stödjer detta genom stöd i beredningens aktiviteter (se nedan). Det finns även speciellt stöd för den utredare som leder beredningen i form av Utvärdering av app-initiativ (se ovan) och en sammanfattning av tips för app-baserade tjänster.
Info |
---|
Notera att de flesta populära digitala tjänster är tillgängliga både som app och webbapp! |
...
App-strategin under utveckling
...
Behovsdriven kravställning
Intressentanalys
Nyttorealisering & effekthemtagning
Krav på servicenivå
Informatik
Informationssäkerhet
Digital tillgänglighet
UX-ramverket
NMI - Nationella medicinska informationssystem
eKlient
Teknik-arkitektur
Tjänstekontraktsutveckling
Test och kvalitetssäkring
Tjänstepaketering
Överlämning till förvaltning
Aktiviteterna i fetstil bedöms påverkas väsentligt av appar - dvs konsekvensen av att realisera en tjänst med appar förändras för dessa aktiviteter jämfört med om tjänsten realiseras med webbappar.
...
När Ineras mognad med app-baserade tjänster blivit hög genomsyrar kompetensen kring appar hela verksamheten. Då har Inera flera värdefulla och väl använda populära app-baserade tjänster i drift och erfarenheten kring dessa finns i de delar av organisationen som utvecklar och förvaltar tjänster.
...
Genomför utbildning live för nominerad målgrupp och on-line
Underhåller Underhåll av quiz för certifiering och utfärdar utfärdande av certifikat
Underhåller Underhåll och utvecklar utveckling av utbildningsmaterialet
Kompetenscenter
Internt stöd vid behov kring appar och app-baserade tjänster
Kontaktpunkt externt Extern kontaktpunkt som representant för Inera vdg appar
Info |
---|
Hur kan du bidra till app-strategin? Hjälp till att bygga Ineras app-kompetens - förmedla dina frågor och insikter till kontaktpersoner nedan. |
...
Kontaktpersoner och återmatning
Utvärdering
...
title | Quizfrågor (förslag) |
---|
...
Har du intresse av app-
...
Vem utför en juridisk utredning för en app-baserad tjänst? a) Ineras jurister b) Tjänstens utredare under beredning c) E-hälsomyndigheten
...
Värdet av att välja appar för att realisera en tjänst identifieras i denna aktivitet i Utvecklingsramverket: a) Intressentanalys b) Nyttokalkyl och effekthemtagning c) Test och kvalitetssäkring
...
Vad är det huvudsakliga skälet till att använda appar (i st f webbappar) för att realisera en tjänst? a) det blir billigare b) tjänsten fungerar på telefoner c) användarupplevelsen kan bli bättre
...
Lagstadgade tillgänglighetskrav på digitala tjänster är a) striktare för webbappar än för appar b) striktare för appar än för webbappar c) likvärdiga för appar och webbappar
...
Insatsen för att uppfylla Ineras krav på UX är a) större för app än för webbapp b) större för webbapp än för app c) ungefär likvärdiga
...
Förutsättningarna att möta Ineras varumärkeskrav med en tredjepartsapp är a) bättre b) likvärdiga c) sämre
...
Kodbasen för en app är oftast … a) större än b) mindre än c) ungefär lika stor som … för motsvarande webbapp.
...
Användarbetyg på app-stores påverkar … a) inte b) marginellt c) kraftigt … hur många nya användare som väljer att ladda ned tjänsten/appen.
...
När man väljer lägsta version av operativsystem (iOS och Android) som man skall stödja för en app påverkar detta främst insatsen för a) design och utveckling b) test och kvalitetssäkring c) förvaltning
...
Man bör planera att publicera nya versioner av appar åtminstone årligen då a) appar har fler buggar b) det är ett krav för att få finnas på app stores c) för att kunna stödja nya mobila enheter med nya versioner av operativsystem som släpps årligen
...
Under förvaltning är det enklare att nå användare med en uppdaterad version av tjänsten a) för en webbapp b) för en app c) likvärdigt för webbapp och app
...
App-strategin stödjer en liten andel av aktiviteterna i Ineras Utvecklingsramverk. De aktiviteter som inte stöds a) har ingen påverkan av appar b) har bara påverkan under förvaltning c) kan påverkas vilket måste bedömas från fall till fall
...
Ineras mognad med appar är i januari 2022 … a) hög b) medel c) låg … jämfört med andra aktörer med digitala medborgartjänster.
...
Vilken del av Inera äger och förvaltar app-strategin?
Expandera | ||
---|---|---|
| ||
|
Länklista
...
Taggar:
Efter publicering lägger du till Taggar längst ner på den publicerade sidan.
Tänkbara taggar: Process, Beredning, Initial bedömning,
...
strategin så välj att följa detta Space här på Confluence. Har du återmatning på app-strategin/utbildningarna eller tips om frågor som vi behöver söka svar på skicka dessa till IneraUX@inera.se
Länklista
Ineras app-strategi - Introduktion
Introduktion till Utvecklingsramverket
1177 Vådguiden app på Apple App Store och Google Play
Observera |
---|
Taggar: #app #app-strategi #hantera_behov #utvecklingsramverk #förvaltningshandbok |