Steg för steg vid införande av ett guidat Formulärflöde

Så här gör du för att sätta ihop ett användarflöde där invånaren guidas från ett system till ett annat system, via ett frågeformulär som ser till att invånaren kommer direkt in till “rätt” plats/länk i mottagande system.

1. Sätt ihop en arbetsgrupp som består av följande förmågor/personer:

   1. en administratör eller “expert” på avlämnande system (t. ex. Kontaktkort)

   2. en administratör eller “expert” på mottagande system (t. ex. Tidbok)

   3. en redaktör som kan ta fram lämpliga formuleringar av frågor, svarsalternativ samt avslutande/guidande texter till sista steget där invånaren länkas vidare till mottagande system

   4. en systemutvecklare som kan skapa en beräkningsformel baserat på formulärsvaren

   5. en designer i 1177 formulärhantering som kan skapa formulärmall, lägga in den framtagna beräkningsformeln samt skapa en Erbjuden e-tjänst

   6. en administratör för Formulärflöden i 1177 formulärhantering. Personen behöver ha djup kunskap om 1177 formulärhantering och ha viss teknisk förståelse

2. Studera Illustration av ett guidande Formulärflöde och framförallt steg 3 som belyser arbetet i 1177 formulärhantering
   

3. Skapa en formulärmall som innehåller de guidande frågorna som invånaren ska besvara. Formulärmallen ska innehålla:

   1. frågor vars svarsalternativ kommer att ligga till grund för vart invånaren länkas vidare

   2. en beräkningsformel som resulterar i siffrorna 0-30. Se Beräkningar i ett guidande Formulärflöde

   3. information om huruvida “Bekräftelsesidan” sia visas
      

4. Skapa en Erbjuden e-tjänst som genererar en “direktlänk” till formuläret. E-tjänsten ska innehålla

   1. information om huruvida ett försättsblad (fältet “Beskrivning”) ska visas innan invånaren kommer till in till formulärets frågor

   2. information om besvarade formulär ska visas för invånaren. Vi rekommenderar INTE att visa besvarade formulär som används i ett flöde med andra e-tjänster

   3. information om huruvida formulärsvaren från de guidande frågeformulären ska gallras/raderas automatiskt eller hanteras manuellt
      

5. Skapa ett Formulärflöde som innehåller de länkar, knapptexter samt informationstexter som ska visas för invånaren innan hen länkas vidare till mottagande e-tjänst/system. Se Uthopp till andra e-tjänster från ett formulär

   1. det är i Formulärflöde som ingångslänken till det guidande flödet genereras

   2. i funktionen för Formulärflöde går det att förhandsgranska flödet

   3. tips! Börja med en enkel formulärmall, en enkel beräkning i formulärmallen och en enkel Erbjuden e-tjänst. Bygg därefter på med mer avancerade kombinationer.
      

6. Tillhandahåll Formulärflödets ingångslänk till administratören för avlämnande system. Ingångslänken exponeras på den plats där invånaren startar det guidade formulärflödet. Se Uthopp till andra e-tjänster från ett formulär