Steg för steg vid införande av ett guidat Formulärflöde

Owned by Jenny Åshammar
Last updated: nov. 13, 2023
3 min read

Så här gör du för att sätta ihop ett användarflöde där invånaren guidas från ett system till ett annat system, via ett frågeformulär som ser till att invånaren länkas direkt in till “rätt” plats i det mottagande systemet.

 

  1. Sätt ihop en arbetsgrupp som består av följande förmågor/personer:

    1. en administratör från systemet där “ingångslänken” till flödet visas (t. ex. uthoppstjänsten på mottagningens kontaktkort)

    2. en administratör från systemet som invånaren slutligen länkas till (t. ex. 1177 tidboken)

    3. en redaktör som kan ta fram lämpliga formuleringar av frågor, svarsalternativ samt avslutande/guidande texter

    4. en systemutvecklare som kan skapa en beräkningsformel baserat på formulärsvaren

    5. en designer i 1177 formulärhantering som kan skapa formulärmall, lägga in den framtagna beräkningsformeln samt skapa en Erbjuden e-tjänst

    6. en administratör för Formulärflöden i 1177 formulärhantering. Personen behöver ha djup kunskap om 1177 formulärhantering och ha viss teknisk förståelse

    7. en sammanhållande person för hela införandet. Denna person kan såklart vara någon av ovanstående. Vi rekommenderar att denna person har djup kunskap om 1177 formulärhantering

Denna manual kommer inte att belysa stegen som behöver göras i omkringliggande system, eftersom 1177 formulärhantering inte känner till varifrån invånaren kommer eller vart invånaren länkas vidare

 

  1. Studera Illustration av ett guidande Formulärflöde och framförallt steg 3 som belyser arbetet i 1177 formulärhantering

    1. skapa en egen, liknande illustration av ert önskade flöde

    2. här finns exempel på ett beslutsträd som underlättar att skapa en översikt över de olika utgångarna. 2023-09-27 Användarforum 1177 formulärhantering (Kika 43:28 minuter in i inspelningen). Även 1177 tidboken har exempel på beslutsträd: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/3052208279

    3. Som hjälp för både “beställaren” av det guidade formulärflödet för administratören för Formulärflöden i 1177 formulärhantering kan kan uppgifter om önskade utgångar sammanställas i detta excelark: Uppgifter för respektive utgång (0-30)

  2. Fundera igenom hur flödet ska förvaltas. Flödet som sätts upp är de facto en integration mellan flera IT-system, och behöver därmed testas, livscykelhanteras, konfigureras på ett förvaltningsbart sätt, etc

  3. Skapa en formulärmall som innehåller de guidande frågorna som invånaren ska besvara. Formulärmallen ska innehålla:

    1. frågor vars svarsalternativ kommer att ligga till grund för vart invånaren länkas vidare

    2. en beräkningsformel som resulterar i siffrorna 0-30. Se Beräkningar i ett guidande Formulärflöde

    3. information om huruvida “Bekräftelsesidan” ska visas, det är ett val i mallens vänsternavigering. Se bild 3 på sidan Illustration av ett guidande Formulärflöde | VarGorsVad

  4. Skapa en Erbjuden e-tjänst för formulär som genererar en “direktlänk/ingångslänk” till formuläret.
    Se manualen: Skapa en Erbjuden e-tjänst
    E-tjänsten ska innehålla:

    1. information om huruvida ett försättsblad (fältet “Beskrivning”) ska visas innan invånaren kommer till in till formulärets frågor. Se bild 3 på sidan Illustration av ett guidande Formulärflöde | VarGorsVad

    2. information om besvarade formulär ska visas för invånaren.

      1. Vi rekommenderar att INTE visa besvarade formulär som används i ett flöde med andra e-tjänster

    3. information om huruvida formulärsvaren från de guidande frågeformulären ska gallras/raderas automatiskt eller hanteras manuellt

    4. obs! välj att INTE “Visa e-tjänsten i listan Fler tillgängliga frågeformulär”

  5. Skapa ett Formulärflöde som innehåller de utgångslänkar, knapptexter samt informationstexter som ska visas för invånaren innan hen länkas vidare till mottagande e-tjänst/system.
    Se manualen: Skapa "utgångarna" i det guidade formulärflödet

    1. det är i Formulärflöde som “ingångslänken” till det guidande flödet genereras

    2. det är resultatet från beräkningsformeln i formulärmallen som avgör vilken av de olika länkarna/utgångarna som presenteras för invånaren efter besvarade frågor

    3. i funktionen för Formulärflöde går det att förhandsgranska flödet

    4. tips! Börja med en enkel formulärmall, en enkel beräkning i formulärmallen, en enkel Erbjuden e-tjänst och ett enkelt Formlärflöde (utgångsalternativ). Bygg därefter på med mer avancerade kombinationer.

  6. Tillhandahåll Formulärflödets “ingångslänk” till administratören för systemet där invånaren ska komma in i det guidade flödet, exempelvis från länk på Kontaktkortet. Se Skapa "utgångarna" i det guidade formulärflödet