Här har vi brutit ner flödet i tre delar:
1. Översikt - Flöde med utgång till tidbokningen eller till nytt frågeformulär
Beskrivning av flödet:
Invånaren väljer länk “Boka tid” på kontaktkortet
Länken på kontaktkortet leder till ett frågeformulär
Invånaren besvarar ett antal frågor som ställs för att kunna avgöra vilken typ av vård/tidsbokning invånaren är i behov av
Beroende på vad invånaren har svarat kommer hen på sista sidan att länkas vidare. I detta fall anges 3 olika exempel:
telefonsamtal fysioterapeut
fysiskt besök hos fysioterapeut
ett nytt frågeformulär där vårdverksamheten behöver mer information om invånarens behov.
2. Tre olika tjänster samverkar - vilken tjänst gör vad i flödet?
De tre olika tjänsterna som ingår i flödet är färgmarkerade.
Röd färg - Kontaktkortet på 1177.se
Gul färg - 1177 formlärhantering
Grön färg - 1177 tidbok
3. Var i 1177 formulärhantering gör jag inställningarna?
De olika delarna inom 1177 formulärhantering (gul färgmarkering) beskrivs i detalj.
Övriga tjänster i flödet kan vi inte beskriva här, då tjänsten 1177 formulärhantering inte känner till varifrån invånaren kom eller var hen skickas vidare via uthoppen.
