Administrera tjänsten för synpunkter och klagomål

I personalverktyget i 1177 kan regional och nationell administratör lägga till och ta bort mottagningar som ska använda 1177 ärendehantering för handläggning av synpunkts och klagomålsärenden. De kan också se namn och HSA-id för regionens patientnämnd om denna lagts till för tjänsten.

Observera att mottagningar som använder eget handläggningssystem med integration till Synpunkter och klagomål administreras i Tjänsteadresseringskatalogen (TAK). Genom att välja fliken “Externa mottagningar” går det dock att se vilka mottagningar som hanterar ärenden via integration.

Regler gällande administration av tjänsten

Regionen kan inte lägga till/ändra/ta bort patientnämnd utan det görs av Nationella förvaltningen i samband med anslutning.
En patientnämnd måste finnas tillagd för att tjänsten ska aktiveras för regionen och det är först då det är möjligt för invånare att skicka in synpunkter och klagomål via 1177.
Endast mottagningar som är aktiverade i e-tjänsterna kan läggas till för synpunkter och klagomål.
Den administrativa regionskoden styr för vilken region en mottagning som finns i e-tjänsterna kan läggas till och administreras.
Om en mottagning byter administrativ region i e-tjänsterna så ändras regionen även i klagomålstjänsten.
Mottagningar som använder eget handläggningssystem och har integration till klagomålstjänsten hanteras i ett eget administrationsgränssnitt (Tjänsteadresseringskatalogen TAK) som är fristående från 1177 personalverktyg.