Statistik för 1177 inloggningsportal

1177 inloggningsportal är en säker digital ingång till den offentligt finansierade hälso- och sjukvården. Invånarna når dit genom att logga in på 1177.se. I inloggat läge kan invånarna dygnet runt kontakta vården och göra olika typer av vårdärenden. Det ger invånarna möjlighet att få bättre insyn i och överblick över sin hälsa och vård..

Aktuell information om laddningar av data och releaser finns på sidan: Aktuellt

1 Data in
2 Invånare
3 Vårdpersonal
4 Ärenden
5 Mottagning

Data in

Filer fås från 1177 varje natt. Därigenom får Statistiktjänsten data som beskriver vilka tjänster som använts och vilka inloggningar som utförts. Denna data kombineras med data om mottagningar som hämtas från Katalogtjänst HSA samt befolkningsinformation som hämtas från SCB.

Invånare

Antal inloggningar per månad

Visar totalt antal inloggningar baserat på antal inloggningar av invånare fördelat per månad och antalet unika inloggningar från invånare fördelat per månad.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inloggningar

Visar antal inloggningar och antal inloggningar per invånare fördelat på geografisk region baserat på antal inloggningar gjorda av invånare, ej i egenskap av vårdpersonal. För inloggningar per invånare används data från SCB för antalet invånare i länet under den period som avses.

Data visas för januari 2013 och framåt. För perioden fram till och med december 2019 används antal invånare vid årets start i beräkningar efter detta används antal invånare vid den aktuella månaden i beräkningarna. För år 2022 gjordes ändringar i systemen så att antal unika inloggningar per år inte kan beräknas för det året, därför visas bara statistiken per månad och per dag.

Antal inloggningar per åldersgrupp och kön

Visar antal inloggningar fördelat på kön respektive åldersgrupp baserat på antal inloggningar som utförts av invånare fördelat på kön respektive åldersgrupp. Värden på unikt antal inloggningar och antal inloggningar per invånare, som visas när man för pekaren över grafen, baseras på antal inloggningar som utförts av invånare, ej i egenskap av vårdpersonal, och använder antal invånare för sista valda period.

Data visas för januari 2013 och framåt. För perioden fram till och med december 2019 används antal invånare vid årets start i beräkningar efter detta används antal invånare vid den aktuella månaden i beräkningarna.

Antal inloggningar per autentiseringsmetod

Visar totalt antal inloggningar baserat på antal inloggningar av invånare fördelat per autentiseringsmetod.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Andel invånarkonton

Visar antal invånarkonton som valt olika aviseringsmetoder samt andel invånarkonton i förhållande till befolkning. Visade värden är fördelade per län och är baserade på antal invånarkonton för vald tidsperiod.

Data visas för januari 2013 och framåt. Från sommaren 2022 sker en automatisk rensning av konton för avlidna invånare, innan detta har det bara skett utifrån begäran.

Antal invånarkonton

Visar antal invånarkonton per månad baserat på antal registrerade konton den första varje månad.

Data visas för januari 2013 och framåt. Från sommaren 2022 sker en automatisk rensning av konton för avlidna invånare, innan detta har det bara skett utifrån begäran.

Delade kontaktuppgifter samt önskad avisering invånare

Visar en sammanställning antal invånarkonton per län samt hur dessa har valt att dela information samt hur de vill ha aviseringar. Det finns inte data för dessa mått för perioden 2022-05-30 till 2022-09-06 så denna period visas inte resultatet.

· Antal invånarkonton

Visar antal invånarkonton per län baserat på antal registrerade konton den valda tidperioden.

· Andel invånarkonton som delar e-postadress med vårdgivare

Visar andel av invånarkonton som delar e-postadress med vårdgivare baserat på antal invånarkonton där flagga för publik e-postadress är satt till 1 dividerat i totalt antal invånarkonton för varje län.

· Andel invånarkonton som delar mobilnummer med vårdgivare

Visar andel av invånarkonton som delar mobilnummer med vårdgivare baserat på antal invånarkonton där flagga för publik av mobilnummer är satt till 1 dividerat i totalt antal invånarkonton för varje län.

· Andel invånarkonton med avisering via e-post

Visar andel av invånarkonton där avisering kan ske via e-post baserat på antal invånarkonton där flagga för att invånare har e-post är satt till 1 dividerat i totalt antal invånarkonton för varje län.

· Andel invånarkonton med avisering via sms

Visar andel av invånarkonton där avisering kan ske via sms baserat på antal invånarkonton där flagga för att invånare har sms är satt till 1 dividerat i totalt antal invånarkonton för varje län.

· Andel invånarkonton som i första hand vill ha information från vården digitalt

Visar andel av invånarkonton där invånare vill ha digital kontakt baserat på antal invånarkonton där flagga för att användarval digital kontakt är satt till 1 dividerat i totalt antal invånarkonton för varje län.

Andel invånare som önskar digital kommunikation

Visar en sammanställning över andel per åldersgrupp som gjort valet att de inte vill få brev hemskickade från hälso- och sjukvården utan i första hand önskar digital kommunikation där det är möjligt. Digital kontakt kan i dagsläget bara anges av invånare över 13 år, tidigare kunde detta anges för invånare under 13 år.

Vårdpersonal

Antal inloggningar per månad

Visar antal inloggningar per månad baserat på antal inloggningar av vårdpersonal fördelat per månad.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inloggningar per timme

Visar antal inloggningar per timme baserat på antal inloggningar av vårdpersonal fördelat per timme på dygnet dessa är utförda.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inloggningar per veckodag

Visar antal inloggningar per veckodag baserat på antal inloggningar av vårdpersonal fördelat per veckodag dessa är utförda.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Ärenden

Antal inkomna och avslutade ärenden per månad

Visar antal inkomna och avslutade ärenden per månad baserat på skapat datum för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem. Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom vald månad eller valt datum. Antal avslutade ärenden är antal ärenden med status avslutad (status=avslutat eller status=fördelat) som är skapad inom vald månad eller valt datum.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inkomna ärenden

Visar antal inkomna ärenden och antal ärenden per invånare per län baserat på skapat datum för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem och antal invånare i respektive län enligt data från SCB. Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom vald datumintervall.

Data visas för januari 2013 och framåt. För perioden fram till och med december 2019 används antal invånare vid årets start i beräkningar efter detta används antal invånare vid den aktuella månaden i beräkningarna.

Antal inkomna ärenden per veckodag

Visar antal inkomna ärenden per veckodag baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem fördelat per veckodag dessa är skapade.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inkomna ärenden per åldersgrupp och kön

Visar antal inkomna ärenden per åldersgrupp och kön baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inkomna och avslutade ärenden per flödestyp och ärendetyp

Visar antal inkomna och avslutade ärenden samt genomsnittlig ärendetid för olika typer av ärenden baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem. Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom valt datumintervall. Antal avslutade ärenden är antal ärenden med status avslutad (status=avslutat eller status=fördelat) som är skapad inom valt datumintervall. Genomsnittlig ärendetid är beräknat utifrån tid från ärende är skapat till ärende är avslutat. I statistik innan 2020 ingick även ärenden som stängts automatiskt i statistiken och för beräkning av genomsnittlig ärendetid så tas dessa inte med i beräkningen. Formatet är TT:MM:SS. Ärenden är indelade i hur de är initierade, av invånare eller av vården, samt typ av ärende och under typ. Då ärenden initierade av invånare aldrig har någon underkategori och att värdet “okänd” som normalt sätts då har väkt så många frågor så är detta värde i stället “kategori” för alla invånarinitierade flöden. Expandera lista med (+) tecken eller använd pilar som syns när man för pekare över grafen för att se alla typer.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Antal inkomna och avslutade ärenden per region, mottagning, flödestyp och ärendetyp

Visar antal inkomna och avslutade ärenden samt genomsnittlig ärendetid för olika typer av ärenden per geografisk region baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem och antal invånare i respektive län enligt data från SCB. Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom valt datumintervall. Antal avslutade ärenden är antal ärenden med status avslutad (status=avslutat eller status=fördelat) som är skapad inom valt datumintervall. Genomsnittlig ärendetid är beräknat utifrån tid från ärende är skapat till ärende är avslutat. I statistik innan 2020 ingick även ärenden som stängts automatiskt i statistiken och för beräkning av genomsnittlig ärendetid så tas dessa inte med i beräkningen. Formatet är TT:MM:SS.

Ärenden är indelade geografisk region, mottagning, hur de är initierade, av invånare eller av vården, och typ av flöde (fråga, information eller okänd) samt typ av ärende och under typ av ärende. Expandera lista med (+) tecken eller använd pilar som syns när man för pekare över grafen för att se alla typer.

Data visas för januari 2013 och framåt. För perioden fram till och med december 2019 används antal invånare vid årets start i beräkningar efter detta används antal invånare vid den aktuella månaden i beräkningarna.

Antal inkomna och avslutade ärenden per region, flödestyp och internt namn

Visar antal inkomna och avslutade ärenden samt genomsnittlig ärendetid för olika typer av ärenden per geografisk region baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem. Ärenden är uppdelade utifrån geografisk region, mottagning, flödestyp, det vill säga hur de är initierade och typ av flöde (fråga, information eller okänd) samt det interna namn som vårdgivare sätter på ärendetypen.

Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom valt datumintervall. Antal avslutade ärenden är antal ärenden med status avslutad (status=avslutat eller status=fördelat) som är skapad inom valt datumintervall. Genomsnittlig ärendetid är beräknat utifrån tid fråkon ärende är skapat till ärende är avslutat. I statistik innan 2020 ingick även ärenden som stängts automatiskt i statistiken och för beräkning av genomsnittlig ärendetid så tas dessa inte med i beräkningen. Formatet är TT:MM:SS. Ärenden är indelade i hur de är initierade, av invånare eller av vården, samt typ av ärende och under typ. Expandera lista med (+) tecken eller använd pilar som syns när man för pekare över grafen för att se alla typer.

Data visas för januari 2013 och framåt.

Andel inkomna ärenden på mottagning där invånare är listade

Visar andel inkomna ärenden utifrån mottagning ärendet är skapat mot och om denna mottagning är samma som invånaren är listad mot eller inte. Okänd betyder att det inte gått att avgöra om så är fallet.

Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom valt datumintervall.

Data visas för januari 2013 och framåt men först under andra halvan av 2023 är antalet okända på en nivå så att statistiken är relevant.

Andel inkomna ärenden skapade via ombud för invånare 0-13 år

Visar andelen inkomna ärenden som är skapade via ombud eller av invånaren själv. Diagrammet visar fördelningen för invånare 0-13 år eftersom det är för dessa möjligheten finns att skapa via ombud.

Data visas för juli 2023 och framåt.

Antal inkomna ärenden med möjlig dialog per flödestyp och ärendetyp

Visar antal inkomna ärenden där dialog är möjlig för olika typer av ärenden baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem. Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapade inom valt datumintervall och där dialog är möjlig.

Ärenden är indelade i hur de är initierade, av invånare eller av vården, samt typ av ärende och under typ. Då ärenden initierade av invånare aldrig har någon underkategori och att värdet “okänd” som normalt sätts då har väkt så många frågor så är detta värde i stället “kategori” för alla invånarinitierade flöden. Expandera lista med (+) tecken eller använd pilar som syns när man för pekare över grafen för att se alla typer.

Detaljerad förklaring för varje kolumn:
Antal inkomna ärenden – Visar hur många inkomna ärenden som finns där dialog är möjlig för vald tidsperiod.

Antal avslutade ärenden – Visar hur många ärenden som blivit avslutade där dialog är möjlig för vald tidsperiod. Det innebär att ärenden skapade tidigare än valt datumintervall återfinns i denna siffra också förutsatt att de är avslutade inom vald tidsperiod.

Antal ärenden med dialog – Visar hur många inkomna ärendena som har haft dialog. Definition på detta är att antingen vården eller invånaren har skickat minst 1 dialogmeddelande. Bara för dialog är påslagen behöver inte dialog ha inträffat.

Antal ärenden med dialogsvar invånare – Visar hur många inkomna ärenden som finns där invånaren har skickat minst 1 dialogmeddelande.

Genomsnitt antal dialogsvar invånare – Visar hur många dialogmeddelanden som invånare i snitt skickar på de ärenden där dialog är möjlig. Notera att denna siffra visas utifrån alla inkomna ärenden där dialog är möjlig och inte bara utifrån de ärenden där invånare faktiskt har skickat meddelanden.

Antal ärenden med dialogsvar vården – Visar hur många inkomna ärendena som finns där vården har skickat minst 1 dialogmeddelande.

Genomsnittlig tid Ärendestart till första dialogsvar – Visar hur lång tid det i snitt tar från att ett ärende skapas till att första dialogmeddelandet från vården har skickats. Format är i timmar, minuter och sekunder (hh:mm:ss). Genomsnittet är endast på de ärenden där vården skickat ett eller fler dialogmeddelanden (kolumnen “Antal ärenden med dialogsvar vården”)

Antal ärenden med 2 eller fler dialogsvar vården – Visar hur många ärendena som finns där vården har skickat minst 2 dialogmeddelanden.

Genomsnittlig tid Ärendestart till sista dialogsvar – Visar hur lång tid det i snitt tar från att ett ärende skapas till att sista dialogmeddelandet från vården har skickats. Format är i timmar, minuter och sekunder (hh:mm:ss). Genomsnittet är endast på de ärenden där vården skickat ett eller fler dialogmeddelanden (kolumnen “Antal ärenden med dialogsvar vården”). Notera dock att om det endast skickats 1 dialogsvar så är första och sista dialogsvar detsamma. Jämför vi detta genomsnitt med kolumnen “Genomsnitt tid Ärendestart till första dialogsvar” så är ökningen endast p.g.a. de ärenden som har 2 eller fler dialogmeddelanden från vården (kolumnen “Antal ärenden med 2 eller fler dialogsvar vården”).

Data visas för juni 2024 och framåt.

Antal inkomna ärenden med möjlig dialog per region, mottagning, flödestyp och ärendetyp

Visar antal inkomna ärenden för olika typer av ärenden per geografisk region baserat på data för ärenden i 1177 ärendehanteringssystem och antal invånare i respektive län enligt data från SCB. Antal inkomna ärenden motsvarar totala antalet ärenden som är skapad inom valt datumintervall.

Ärenden är indelade geografisk region, mottagning, hur de är initierade (av invånare eller av vården), och typ av flöde (fråga, information eller okänd), undertyp av flöde samt typ av ärende och undertyp av ärende. Expandera lista med (+) tecken eller använd pilar som syns när man för pekare över grafen för att se alla typer.

Detaljerad förklaring för varje kolumn:
Antal inkomna ärenden – Visar hur många inkomna ärenden som finns där dialog är möjlig för vald tidsperiod.