Innehållsförteckning
Klicka här för att se innehållsförteckningen
Revisionshistorik
Klicka här för att se revisionshistorik
Version | Datum | Kommentar |
---|
1.0 | 2018-10-12 | Fastställd första version |
1.1 | 2019-04-12 | Uppdateringar för ny avtalsstruktur |
1.2 | 2019-06-27 | Tillägg under 2.2 hänvisning till formulär på Inera.se. Borttag av intern info ang Projektplatsen. |
1.3 | 2021-01-20 | Uppdaterat länkar och referenser i hela dokumentet. 3.3, 4.2 - Uppdaterat med ny referens D11. |
1.4 | 2021-03-02 | Uppdatering av länkar med anledning av Kundportalen. |
Målgrupp
Målgrupper för dokumentet är primärt projektledare, systemförvaltare och tekniker hos såväl agenter som vårdgivare (slutkunder). Dokumentet vänder sig även i vissa delar till beslutsfattare.
Inledning
Inera gör det möjligt för vårdgivare att ansluta till, och använda, Ineras tjänster även via leverantörer, så kallade ”agenter”. En agent kan ses som en ”förmedlare” av Ineras tjänster. Agenten gör detta genom att via sin egen anslutning till Nationella tjänsteplattformen ansluta Ineras slutkunder och förmedla Ineras tjänster till dem. För detaljer om agenter och agentavtal, se Teckna agentavtal och vara agent.
Detta dokument innehåller checklistor över aktiviteter som behöver utföras i samband med agent-anslutning som producent till tjänsten Journalen.
Ansvarsfördelning
Skriva ngt här om hänvisning till kundavtal, BTV?
Vårdgivaren
Vårdgivaren har ansvar för att informera patienten om att vårdgivaren deltar i tjänsten Journalen. Patienten skall informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling.
Vårdgivaren har ansvar som informationsägare att den information som man tillgängliggör är korrekt avseende riktighet.
Vårdgivaren har ansvar som informationsägare att eventuella undantag och avgränsningar görs av vilken information som tillgängliggörs för invånaren baserade på lokalt regelverk kring Patientdatalagen (PDL) och enskilds direktåtkomst.
Vårdgivaren har ansvar för support och jourorganisation för att snabbt handlägga förseglingar, minderårig tillgång och blockering av vårdnadshavare
Vårdgivare har ansvar för att i tjänsten informera om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör, inklusive eventuella begränsningar.
Agenten
Agenten är Personuppgiftsbiträde för sin kund Vårdgivaren
Agenten ansvarar för att den tekniska anslutningen upprätthåller det godkännande Inera utfärdat avseende teknisk stabilitet och säkerhet
Agenten ansvarar för att upprätthålla kontaktvägar med Inera avseende sin anslutning och drift.
Agenten ansvarar för att följa de rutiner Inera har avseende servicefönster och förändringar av sin anslutning.
Agenten ansvarar för utbildning och support till vårdgivare kring ansvar och administration gällande förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare samt information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör.
Agenten ansvarar för att ge support till vårdgivaren vid anslutning.
Inera
Inera har i uppdrag att tillhandahålla en infrastruktur som skapar möjlighet att tillgängliggöra patientinformation för enskilds direktåtkomst. Däri ingår applikationen Journalen samt underliggande funktionalitet för denna.
Inera är Personuppgiftsbiträde till de anslutna vårdgivarna
Inera har uppdraget att förvalta och tillhandahålla nationellt ramverk med målbild och gemensamma principer för enskilds direktåtkomst till sin egen journalinformation [D10].
Inera ansvarar för att utbilda/introducera ny agent
Anslutning agent
Innan en leverantör kan bli agent gör Inera alltid en individuell bedömning och genomgång av aktuella förutsättningar. Därför måste den organisation som vill agera som agent först kontakta Inera för att diskutera detta. Om Inera ger klartecken kan avtal tecknas mellan Inera och agenten. Därefter kan teknisk anslutning och verifiering påbörjas.
Läs mer om att bli agent här: Teckna agentavtal och vara agent
Checklista: Förberedelser ny agent
Klicka för att se checklistan
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Kontakta Inera och genomgå agentkvalificering | Agent | Den organisation som vill agera som agent kontaktar Inera via kundservice för att påbörja agentkvalificering. | Teckna agentavtal och vara agent |
Information om Journalen för Agent | Agent Inera | Innebörden av att gå med i tjänsten Journalen. Information om anslutningsprocessen, kostnader, de tester som ska genomföras och de krav som ställs på agenten. | |
Teckna agentavtal | Agent Inera | När agenten fått klartecken av Inera ska agenten teckna ett Agentavtal med Inera. | [D1] |
Tillgång till Kundportalen | Agent Inera | Agent behöver tillgång till Ineras Kundportal. I Kundportalen beställer referensvårdgivaren anslutning till Journalen via agent. Beställningen går vidare till Inera efter att agenten bekräftat anslutningen. Hur görs detta? Kolla med Eva Bodin | ??? Kolla med Eva Bodin ??? |
Checklista: Förberedelser vårdgivare som ska delta i anslutningen
När agenten har tecknat agentavtal kan förberedelser påbörjas för de två vårdgivare som ska delta i anslutningen och verifieringen (kallas i detta dokument även för referensvårdgivare).
Klicka för att se checklistan
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Teckna Kundavtal med Inera | Agent Vårdgivaren Inera | Vårdgivare som inte sedan tidigare har ett Kundavtal med Inera behöver teckna detta avtal. Agent informerar vårdgivaren hur de tecknar kundavtal. Vårdgivaren följer anvisning om hur de tecknar kundavtal. Kundavtal tecknas mellan vårdgivaren och Inera. | Teckna kundavtal |
Tillgång till Kundportalen | Agent Vårdgivaren Inera | Vårdgivare behöver tillgång till Ineras Kundportal. Agent informerar vårdgivaren hur de får tillgång till Kundportalen. Vårdgivaren följer anvisning för hur de får tillgång till Kundportalen. Inera ser till att vårdgivaren får tillgång till Kundportalen. | |
Checklista: Teknisk anslutning och verifiering
Vid den tekniska anslutningen står agenten och Inera för de flesta aktiviteterna men två slutkunder (vårdgivare) per unikt verifieringsobjekt (se nedan) deltar i vissa aktiviteter som referensvårdgivare.
För verifiering behöver producentsystemet installeras i (minst) en testmiljö som kan anslutas till tjänsteplattformen i Ineras nationella testmiljöer (SIT/QA). Testaktiviteterna sker i huvudsak i två steg:
Verifiering av Tjänsteproducent – Detta steg genomförs för alla unika verifieringsobjekt. Ett verifieringsobjekt är en kombination av källsystem, tjänsteproducent och tjänstekontrakt. Dessa tester utförs helt eller delvis via Ineras SIT-testmiljö.
Etablering av samverkan (Verifiering för slutkund) – Detta steg genomförs för varje kombination av slutkund och verifieringsobjekt enligt föregående punkt. Dessa tester utförs via Ineras QA-testmiljö.
Notera att anslutningsprocessen tillämpas även när en tidigare ansluten agent vill utöka med exempelvis nya informationsmängder (tjänstekontrakt). Tester och anslutningar genomförs då för de nya verifieringsobjekt och slutkunder som utökningen berör.
Klicka för att se checklistan
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Förberedelser | Agent | Läs igenom dokumentation inför den tekniska anslutningen. Uppgift om ungefärliga ledtider finns i dokumentationen. | Införande och teknisk anslutning https://skl-tp.atlassian.net/wiki/spaces/NTJP/pages/531431426/Anslutningsinformation |
Ansök om anslutning av källsystem | Agent Inera | Agenten ansöker om anslutning till Journalen via formuläret “Förfrågan om tjänst” | Förfrågan om tjänst |
Beställa Journalen | Vårdgivaren Agent Inera | Vårdgivaren beställer “Journalen producent via agent” via Kundportalen. Agenten bekräftar anslutningen innan beställningen går vidare till Inera. | Länk till Kundportalen När i tiden ska detta göras? |
Följ anvisningar för den tekniska anslutningen | Agent | Som stöd i den tekniska producentanslutningen finns en steg för steg beskrivning hur en producentverifiering går till. Beskrivningen omfattar i korthet: Förstudier Anslutningar till testmiljöer, produktion Genomförande av producentverifiering Genomförande av end-to-end-tester (E2E-tester) Grundladdning av Engagemangsindex
| https://skl-tp.atlassian.net/wiki/spaces/NTJP/pages/592904215/Steg+f+r+steg+teknisk+anslutning Räcker det här? Alternativet är att ta med alla steg som står i steg för steg även här inkl. våra kommentarer… |
Beställa SITHS funktionscertifikat | Agent | För test respektive produktion. | SITHS Identifieringstjänst |
| | | |
Checklista: Anslutning till produktionsmiljön
Inkoppling av slutkund
För varje ny slutkund som ansluts behöver ett antal steg utföras. Flera olika aspekter berörs:
Förberedelser: Initiering och avtal.
Utbildning, information och support. Lokala rutiner och informationsinsatser.
Etablering av samverkan (E2E): Validering och redovisning av verksamhetsspecifika aspekter genom tester.
Notera att det är många områden som berörs och att olika delar kan utföras parallellt.
Slutkund=vårdgivare.
Checklista: Förberedelse för ny slutkund (vårdgivare)
Klicka för att se checklistan
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Teckna Kundavtal med Inera | Agent Vårdgivaren Inera | Vårdgivare som inte sedan tidigare har ett Kundavtal med Inera behöver teckna detta avtal. Agent informerar vårdgivaren hur de tecknar kundavtal. Vårdgivaren följer anvisning om hur de tecknar kundavtal. Kundavtal tecknas mellan vårdgivaren och Inera. | Teckna kundavtal |
Tillgång till Kundportalen | Agent Vårdgivaren Inera | Vårdgivare behöver tillgång till Ineras Kundportal. Agent informerar vårdgivaren hur de får tillgång till Kundportalen. Vårdgivaren följer anvisning för hur de får tillgång till Kundportalen. Inera ser till att vårdgivaren får tillgång till Kundportalen. | Kundportalen referens |
Information om tjänsten Journalen för slutkund (vårdgivare) | Agent | Agent informerar slutkund om innebörden av att gå med i tjänsten Journalen med informationsmaterial som Inera tillhandahåller. | Journalen |
Tecknande av Personuppgifts-biträdesavtal | Agent Vårdgivare | Eftersom Agenten behandlar personuppgifter för slutkunds räkning, skall Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas mellan agent och slutkund. | |
Beställning av tjänsten HSA | Vårdgivare | Slutkund behöver finnas med i katalogtjänst HSA. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | Katalogtjänst HSA |
Beställning av tjänsten SITHS | Vårdgivare | För autentisering i samband med administration och validering används SITHS. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | SITHS |
Utbildning av vårdgivare | Agent | Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare. Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare hur denne ska uppdatera information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör. | |
Agentens support till vårdgivare | Agent | Agenten är ansvarig för support vid anslutning. Agenten är ansvarig för felsökning vid problem kring vårdgivarens information i Journalen. Detta för att utesluta problem i källsystemet. Agenten ansvarar för att informera vårdgivare kring agentens support vid anslutning samt support efter anslutning. | tycker vi borde skriva något om detta, jag har hittat på själv. |
När en vårdgivare ansluter som producent till tjänsten Journalen uppstår ett ansvar att tillsätta personal för administrativa uppgifter, etablera rutiner för support och utbildning, samt informera om innebörden. Se även Nationellt ramverk för Journalen.
Nedanstående aktiviteter kan initieras tidigt och pågå parallellt med övriga aktiviteter.
Klicka för att se checklistan
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Processbeskrivningar | Vårdgivaren | Vårdgivaren ska ta fram processer och regelverk för att hantera: | Teckna kundavtal Bör rödmarkerat formuleras om? |
Tillsättning och utbildning av Journalen-administratörer | Vårdgivaren | Dedikerade användare som skall vara administratörer av Journalen i produktionsmiljön och arbeta enligt ovanstående processbeskrivningar. Slutkund (vårdgivare) meddelar namn och HSA-id för huvudadministratörer i underlag i samband med Etablering av samverkan. | |
Säkra tillgång till SITHS-autentisering för Journalen-administratörer | Vårdgivaren | För autentisering i Journalen Admin produktionsmiljö måste alla administratörer vara inlagda i HSA-katalogen samt ha ett giltigt SITHS-kort. Dator måste ha kortläsare och Net iD-programvara. | Journalen |
Etablering och utbildning av lokal support och förvaltning | Vårdgivaren Agent | Anslutande vårdgivare skall ha etablerat 3:e linjens support och ha kapacitet och kunskap att svara på frågor från invånare om vilken information man tillgängliggör, lokalt regelverk för enskilds direktåtkomst och lokala undantag. Utbildning avseende frågor som kan komma in till vårdgivaren i sin roll som 3:e linjens support för invånare. Utbildning avseende frågor och rutiner för att kunna felsöka anslutning och felanmälan till Inera Lokala rutiner etablerade för support/felsökning/felanmälan/förvaltning av e-tjänsten Journalen
Kontaktvägar till 3:e linjens support anges i E2E-underlag i samband med Etablering av samverkan. | Länk till E2E-underlag? |
Meddela information till Invånarsupport | Vårdgivaren Agent | Vårdgivaren skall meddela information om sin anslutning till Invånarsupport 1177 för att göra det enklare för dem att svara på frågor, korta svarstiden och minska antalet ärenden som behöver gå vidare till 3:e linjens support. Informationen anges i E2E-underlag samband med Etablering av samverkan. | Länk till E2E-underlag? |
Information till patienter/invånare | Vårdgivaren | Patienter bör informeras om möjligheten att ta del av sin egen journaldata via Journalen. I samband med detta informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling i Journalen. | SITHS |
Information och utbildning för personal och verksamhetschefer | Vårdgivaren | Personal skall informeras för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten. Verksamhetschefer och ledning ska informeras om vilket ansvar som åligger dem då man anslutits till Journalen. | |
Checklista: Etablering av samverkan
Dessa steg utförs vid producentinkoppling av ny slutkund, samt vid ändringar som påverkar redan anslutna slutkunder. Ett exempel på detta är tillägg av ny informationsmängd (efter godkänd Verifiering av Tjänsteproducent för aktuellt tjänstekontrakt). Vid ändringar genomförs kompletterade tester som redovisas genom att skicka in ett uppdaterat underlag.
Slutkund (vårdgivare) ansvarar för att ett antal aktiviteter genomförs enligt nedan. Agenten eller annat ombud kan i vissa fall utföra dessa men ansvaret att de utförs åligger vårdgivaren.
Klicka för att se checklistan
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Säkra slutkunds tillgång till testmiljö | Agent Vårdgivaren | För att kunna utföra slutkundens tester behövs tillgång till testmiljö för journalsystemet (kopplat till QA-miljön). | |
Validera informationens riktighet | Vårdgivaren | Test av informationens riktighet avseende patientinformation från vårdgivaren (slutkund) i testmiljö. | |
Verifiera undantag och avgränsningar | Vårdgivaren | Test av de undantag och avgränsningar som gjorts av vilken information som tillgängliggörs för invånaren hos vårdgivaren (slutkund) i testmiljö. | |
Fylla i och skicka in Underlag för godkännande av etablering av samverkan – Journalen | Agent Vårdgivaren | Redovisning av vårdgivarspecifika uppgifter inklusive resultat av tester. Underlag [D8] används för redovisning av etablering av samverkan för agents två (2) första vårdgivare per informationsmängd. Förenklat underlag [D11] används för producentinkoppling av vårdgivare via agent från och med vårdgivare nr 3 per informationsmängd. | Referenser |
Granskning av Underlag för godkännande av etablering av samverkan - Journalen | Inera | Tjänsteförvaltningen för Journalen granskar det inskickade underlaget och bedömer resultatet. | |
Driftsättning, grundladdning och validering för slutkund | Agent Vårdgivaren Inera | Anslutning till produktionsmiljö sker enligt kap 2.3. Hur många steg som är tillämpbara då tidigare ansluten agent kopplar in ny slutkund kan variera. Grundladdning sker normalt för varje ny slutkund (vårdgivare). | |
Referenser
Tjänster
Journalen
Nationella Tjänsteplattformen
Katalogtjänst HSA
Identifieringstjänst SITHS
Säkerhetstjänster