...
Vad är Kundportalen?
Kundportalen är Ineras verktyg för att kontakta oss, registrera ärenden, se dina ärenden, beställa tjänster och se din organisations uppgifter.
Vad du kan göra och se beror på den behörighet som du tilldelas av din organisations administratör.
...
Här har vi samlat länkar till rutiner och information som kan vara till hjälp att navigering i den kundportalen.
Beställa tjänst (“via agent”)
...
Nedan finns en steg för steg-beskrivning hur du beställer en tjänst i kundportalen.
Steg för steg
...
Inera godkänner kundansökan
Mejl skickas till era kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan
Er organisations företrädare/firmatecknare signerar avtalet
...
Er administratör loggar in i Ineras kundportal
för att tilldela rollerna “Beställare” och “Attestant”.
Se Nya KP_Lägg upp ny användare
Se Nya KP_Lägg till eller ta bort roll på befintlig användare
...
Er organisations beställare loggar in i Ineras kundportal för att beställa tjänst
Se Nya KP_Beställa tjänst i Kundportalen
Om du gör en direktbeställning, gå till punkt 4
Om du gör en beställning via agent, gå till punkt 5
...
Direktbeställning
Beställningen går till er organisations attestant för hantering
Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen
Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten
Beställning via agent
...
Kundens beställning går till agenten för godkännande
Agentens beställare kontrollerar och godkänner beställningen
...
Beställningen går till agentens attestant för hantering
Agentens kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen
...
Beställningen går till kundens attestant för hantering
Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen
...