Ju bättre du kan förstå och dokumentera människors behov, desto lättare kommer det bli att prioritera arbetet framåt och ha ett gemensamt fokus på målbilden.
I det här avsnittet hittar du information om metoder för att undersöka behov och dokumentera behov. Hur djupt ni går i detta kommer att avgöras av tidplan och budget, men räkna med att lägga en stor del av tiden på att bygga denna kunskap, då den kommer underlätta det fortsatta arbetet.