Så här gör du för att sätta ihop ett användarflöde där invånaren guidas från ett system till ett annat system, via ett frågeformulär som ser till att invånaren kommer direkt in till “rätt” plats (url) mottagande system.
exempel: Kontaktkort → 1177 formulärhantering → Tidbok
Sätt ihop en arbetsgrupp som består av följande förmågor/personer:
en administratör eller “expert” på avlämnande system (ex. vis Kontaktkort)
en administratör eller “expert” på mottagande system (ex. vis Tidbok)
en redaktör som kan ta fram lämpliga formuleringar av frågor, svarsalternativ samt avslutande/guidande texter till sista steget där invånaren länkas vidare till mottagande system
en designer som kan skapa formulärmallar och Erbjuden e-tjänst i 1177 formulärhantering
en systemutvecklare som kan skapa en beräkningsformel baserat på formulärsvaren
en superanvändare i 1177 formulärhantering som kan skapa Formulärflöden. Personen behöver ha mycket djup kunskap om 1177 formulärhantering och ha viss teknisk förståelse
Denna manual kommer inte att belysa stegen som behöver göras i avlämnande respektive mottagande system, eftersom 1177 formulärhantering inte känner till varifrån invånaren kommer eller vart invånaren länkas vidare
Studera Illustration av ett guidande Formulärflöde och framförallt steg 3 som belyser arbetet i 1177 formulärhantering