Så här gör du för att sätta ihop ett användarflöde där invånaren guidas från ett system till ett annat system, via ett frågeformulär som ser till att invånaren länkas direkt in till “rätt” plats i det mottagande systemet.
Sätt ihop en arbetsgrupp som består av följande förmågor/personer:
en administratör från systemet där “ingångslänken” till flödet visas (t. ex. 1177 kontaktkort)
en administratör från systemet som invånaren slutligen länkas till (t. ex. 1177 tidboken)
en redaktör som kan ta fram lämpliga formuleringar av frågor, svarsalternativ samt avslutande/guidande texter
en systemutvecklare som kan skapa en beräkningsformel baserat på formulärsvaren
en designer i 1177 formulärhantering som kan skapa formulärmall, lägga in den framtagna beräkningsformeln samt skapa en Erbjuden e-tjänst
en administratör för Formulärflöden i 1177 formulärhantering. Personen behöver ha djup kunskap om 1177 formulärhantering och ha viss teknisk förståelse
en sammanhållande person för hela införandet. Denna person kan såklart vara någon av ovanstående. Förslagsvis har denna person har djup kunskap om 1177 formulärhantering
Denna manual kommer inte att belysa stegen som behöver göras i avlämnande respektive mottagande system, eftersom 1177 formulärhantering inte känner till varifrån invånaren kommer eller vart invånaren länkas vidare
Studera Illustration av ett guidande Formulärflöde och framförallt steg 3 som belyser arbetet i 1177 formulärhantering
Fundera igenom hur flödet ska förvaltas. Flödet som sätts upp är de facto en integration mellan flera IT-system, och behöver därmed testas, livscykelhanteras, konfigureras på ett förvaltningsbart sätt, etc
Skapa en formulärmall som innehåller de guidande frågorna som invånaren ska besvara. Formulärmallen ska innehålla:
frågor vars svarsalternativ kommer att ligga till grund för vart invånaren länkas vidare
en beräkningsformel som resulterar i siffrorna 0-30. Se Beräkningar i ett guidande Formulärflöde
information om huruvida “Bekräftelsesidan” sia visas
Skapa en Erbjuden e-tjänst som genererar en “direktlänk” till formuläret. E-tjänsten ska innehålla
information om huruvida ett försättsblad (fältet “Beskrivning”) ska visas innan invånaren kommer till in till formulärets frågor
information om besvarade formulär ska visas för invånaren. Vi rekommenderar INTE att visa besvarade formulär som används i ett flöde med andra e-tjänster
information om huruvida formulärsvaren från de guidande frågeformulären ska gallras/raderas automatiskt eller hanteras manuellt
Skapa ett Formulärflöde som innehåller de uthoppslänkar, knapptexter samt informationstexter som ska visas för invånaren innan hen länkas vidare till mottagande e-tjänst/system. Se Uthopp till andra e-tjänster från ett formulär
det är i Formulärflöde som “ingångslänken” till det guidande flödet genereras
i funktionen för Formulärflöde går det att förhandsgranska flödet
tips! Börja med en enkel formulärmall, en enkel beräkning i formulärmallen, en enkel Erbjuden e-tjänst och ett enkelt Formlärflöde (uthoppsalternativ). Bygg därefter på med mer avancerade kombinationer.
Tillhandahåll Formulärflödets “ingångslänk” till administratören för avlämnande system. “Ingångslänken” exponeras på den plats där invånaren startar det guidade formulärflödet. Se Uthopp till andra e-tjänster från ett formulär