Artikelsida

Innehåll:

Målbildsbegrepp

Nyckelbegrepp från målbilden som möts:

Aktiv medskapare Enkel kommunikation Rätt vårdnivå direkt

Varför vyn Artikelsida?

Vi vet att många använder Googles sökfunktion för att hitta information om olika åkommor och symtom. Resultatet blir ofta en sökträff på dagens artikelsidor på 1177. Vi har undersökt möjligheten att hjälpa användaren att kunna agera när de läser en artikel.  

Hypotesen är att om användaren har besvär vill man förstå om symtomen är något jag behöver söka vård för. Följande information blir av betydelse:

• Information om symtom

• Vad kan jag göra själv?

• Behöver jag söka vård?

• Vart kan jag vända mig för vård? 

Det finns också undersökningar om användare som gjorts inom ramen för andra uppdrag om tjänster på 1177.se som visar att användare vill ha kontextuell information där de är. På en artikelsida om ett symptom kan det handla om att ha möjlighet att chatta eller boka tid när man läser texten om symptomet. 

Vi har skissat på lösningar för att underlätta för användaren hur de kan söka vård när användaren gör bedömningen att det behövs. 

Möjlig vy: Artikelsida

Open

Artikelsida - ont i ryggen

 

Open

Mobil

 

Röster från användare och referensgrupp

”Bedöma symtom, kanske en viss checklista - stämmer jag in på vissa av symtomen, borde jag då kontakta vården. Om det utförs av någon typ av AI som kan kolla igenom är det fantastiskt.”
- Användare

"Jag hade velat kunna spara artikeln och länka i mina händelser. [...] Då blir informationen mer samlad för mig."
- Användare

”Alternativ för att söka vård kanske ska komma längre ner för att inte uppmana till att söka vård.”
- Deltagare i referensgrupp

”Nu ligger sök-vård-infon där den hör hemma (inuti texten). Jättebra - och lysande med möjlighet till personaliserad info om närmaste vårdcentral och jourmottagning.”
- Deltagare i referensgrupp