Funktion: Meddelanden och kommentarer

Meddelandefunktionen

Vid skapade av ett nytt moment eller ny major-version av redan befintligt moment kan designer ställa in om det ska vara möjligt för behandlare och invånare att kommunicera med varandra via en meddelandefunktion. För att göra detta som designer behöver du tillåta funktionen under fliken Egenskaper som återfinns under fliken Presentationslogik. Om designern valt att detta ska vara möjligt syns fliken Meddelanden för behandlare och invånare när de är inne i momentet. När meddelandefunktionen är aktiverad mellan invånare och behandlare finns funktionen tillgänglig hela tiden och är synlig i momentet.

Behandlare skickar meddelande

För att skicka ett meddelande till en invånare som behandlare följer du dessa steg:

• Gå till fliken Mina

• Välj invånare

• Välj Skapa ny konversation

Första konversationen kommer få en förvald rubrik som du kan ändra genom att markera rubriken när konversationen är skapad. När första meddelandet är skickat går det inte att ändra rubriken.

Du kan ta bort konversationen så länge det inte har skickats några meddelanden i den.

Konversationen håller ihop meddelanden i en meddelandetråd om du som behandlare eller om invånaren vill hålla isär era meddelanden i olika ämnen kan ni skapa en ny konversation.

• En ny vy öppnas med ett textfält där du kan skriva det meddelande som du vill skicka till invånaren.

Textfältet expanderas i takt med att du skriver och du kan kontrollera meddelandet i sin helhet innan du skickar iväg det.

• Välj sedan Skicka för att skicka iväg meddelandet till invånaren

Dina meddelanden är gröna i konversationen.

Utkast

När du slutar skriva i textrutan autosparas meddelandet för första gången och blir ett utkast. Texten Utkast kommer synas till höger ovanför ditt meddelande. Det syns även en svart symbol med siffran 1 på meddelandefliken.

För att ta bort dit utkast raderar du all text i rutan. Utkastet ligger kvar tills du väljer att skicka det eller ta bort texten.

Öppna meddelandefunktionen i eget fönster

Det finns möjlighet att öppna meddelandefunktionen i ett eget fönster så att du kan skriva ett meddelande samtidigt som du ser information i andra flikar.

• Välj symbolen för att öppna ett meddelande i ett nytt fönster. Den återfinns till vänster under textfältet.

• En mindre meddelanderuta kommer då öppnas i ett nytt sidofönster.

• När meddelandefunktionen är öppen i ett eget fönster kommer du inte längre kunna skriva i meddelandefliken du skrev i tidigare.

• Du kan flytta och ändra storlek på fönstret som du önskar genom att dra i listen på fönstret.

Om du börjar skriva ett meddelande i fönstret och vill stänga det eller byta tillbaka till meddelande-fliken behöver du vänta tills ett utkast blivit autosparat. Därefter kan du välja att stänga fönstret och fortsätta skriva i meddelande-fliken.

Invånare har besvarat meddelande

När du som behandlare har fått nya meddelanden kommer du se en röd symbol på meddelandefliken, denna symbol innehåller en siffra som indikerar antalet nya meddelanden. Väl inne i meddelandefliken ser du vilken konversation meddelandet återfinns i då även den kommer ha den röda symbolen.

Nya meddelanden ligger längst upp i konversationen och är alltid expanderade så att du ser hela meddelandet. Det kommer även finnas en röd cirkel till vänster på meddelandet som indikerar att det är nytt. När du lämnar meddelandefliken kommer meddelandet bli markerat som läst och den röda cirkeln blir istället grå. För att markera ett meddelande som oläst klickar du på den grå cirkeln som då blir röd igen. Symbolen på meddelandefliken kommer även börja synas igen. Om en invånare har öppnat ditt meddelande finns det en blå block till vänster om ditt meddelande.

Kommentarsfunktionen

Vid skapande av ett moment kan designern styra om det ska vara möjligt att kommunicera via kommentarsfunktionen. Det går att styra detta för alla steg i momentet, för enskilda formulär och för aktivitetsplaner. Om designern möjliggör detta kommer en kommentarsfunktion synas längst ned på sidan för steg, formulären och aktivitetsplanerna.

När en invånare har skrivit en kommentar får du som behandlare ett meddelande om detta. Du kommer se en vit pratbubbla som symbol för en ny sidkommentar och rubriken kommer visa namnet på avsnittet och steget. Du kan svara på kommentaren i meddelandefliken eller i momentet på det steg, formulär eller aktivitetsplan som invånaren kommenterat på genom att följa länken som finns i konversationen.

Invånare skickar meddelande

För invånare fungerar funktionen likadant.