Hur upplever användarna programmet
Invånare
Behandlare
Hur utreds detta
Hur tas det som utreds tillvara?
Utbildning, manualer, etc.

"The final proof of greatness lies in being able to endure
criticism without resentment"

Elbert Hubbard

Syfte

En viktig uppgift för dem som förvaltar ett moment är att vara nyfiken på hur det används och upplevs av användarna, det vill säga både invånarna och behandlarna. Först genom att vara nyfikna och visa intresse för hur det upplevs kan ni jobba vidare med att förbättra det. 

Metoder, checklistor och beslutsstöd

Verktyg som hjälper mig att komma fram till resultatet.