Gå igenom denna checklista innan du gör en felanmälan

1. Gör en lokal felsökning.

   1. Kontrollera att användaren har korrekt medarbetaruppdrag och korrekta behörigheter inlagda i HSA-katalogen. Ta hjälp av lokal HSA-administratör, för mer information se Roller och behörigheter Pascal, HSA för Pascal och Införandeguide Pascal.

   2. Kontrollera att SITHS-kortet fungerar korrekt, se https://test.siths.se/ Kontrollera att det finns giltiga certifikat och att legitimering (inloggning) fungerar. Om certifikat saknas kontakta lokal SITHS-administratör.

   3. Kontrollera om felet uppkommer i en annan webbläsare.

2. Läs "Vanliga frågor och svar Pascal".

Övrig information som kan vara till nytta för den lokala supporten vid felsökning:

1. Teknisk anslutning

2. Verksamhetsnära information

Det här ska inkluderas i din felanmälan:

1. Detaljerad felbeskrivning inklusive datum och klockslag för händelse samt resultat av lokal felsökning. Personnummer hanteras inte i mejl.

2. Användarens fullständiga HSA-Id.

3. Skärmklipp på eventuellt felmeddelande.