Alla meddelanden som skickas till invånarens inkorg i 1177 ska uppfylla gällande lagkrav på tillgänglighet, detta gäller även bifogade filer.

• Det går att bifoga filer i svar, delsvar och motfråga till invånaren.

• När vårdpersonal startar ett ärende går det att bifoga filer oavsett om meddelandet ska skickas till en (1) invånare eller som ett större utskick till maximalt 250 invånare.

• Det går att bifoga filer av typerna PDF, PNG, JPG och GIF.

• Invånaren har möjlighet att öppna den bifogade filen direkt i 1177 inkorg eller välja att ladda ner dokumentet till en valfri lagringsplats.

Open

Här är några saker att tänka på:

• En PDF-fil kan uppfylla krav på tillgänglighet om den är korrekt skapad. Ett inscannat dokument uppfyller inte krav på tillgänglighet. Läs mer om hur du kan Skapa tillgängliga pdf-dokument | Digg

• En bifogad fil som inte uppfyller tillgänglighetskrav kan vid behov bifogas som ett komplement, om den nödvändiga informationen också finns i text i meddelandet.

• Det är du som skickar meddelandet som ansvarar för att rätt fil bifogas och skickas till rätt invånare. Förhandsgranska därför alltid den bifogade filen innan du skickar meddelandet till invånaren. 

Bifogade filer från invånare

Invånare kan bifoga bilder/filer till vården, dels i ärendetyper, dels i invånarärenden och motfrågor. Bifogade filer från invånare omfattas inte av tillgänglighetskrav. Vården kan välja att tillåta/inte tillåta bifogade filer. Lokala rutiner för säker mellanlagring och journalföring måste finnas.

Rättslig vägledning

Läs mer på Rättslig vägledning | Digg