Introduktion Designverktyget: Meddelandefunktionen och välkomstmeddelande
En av de viktigaste funktionerna i Stöd och behandling som paradoxalt nog kanske inte används mest är meddelandefunktionen.
Inte samma sak som…
Meddelandefunktionen är Stöd och behandlings egna meddelandefunktion - separat från övriga 1177 e-tjänsterna, så det är inte samma sak som att använda 1177 Ärendehantering.
Hur vet invånaren att det kommit ett nytt meddelande?
När behandlaren skickar ett meddelande så skickar Meddelandefunktionen i sin tur en notis till 1177 Inkorg, som i sin tur skickar ett sms till invånaren om hen uppgett ett telefonnummer för att ta emot aviseringar.
När invånaren får en notis om att det finns ett nytt meddelande i Stöd och behandling visas inte själva meddelandet i sms:et för att respektera integritet och patientdatalagen. Istället så hänvisas invånaren till att logga in på 1177 för att ta del av det.
Meddelandefunktionen tvättar text
För att undvika att fel länkar skulle skickas eller skadlig kod följa med i ett meddelande så tvättas texten i meddelanden. Varken behandlare eller invånare kan skicka länkar eller kod via meddelandefunktionen.
Läs mer om meddelandefunktionen i manualen:
https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OSOB/pages/3062428
https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OSOB/pages/3062657