Deltagare
Vi har en egen användarpanel vi kan återanvända. Panelen samlades in under våren 2023 via 1177.se och UMO.se. Det finns möjlighet att göra urval på vissa kriterer som kön, typ av stad (stor, medel, liten), ålder, internetvana, kunskap om tillgänglighetsverktyg, modersmål och så vidare.
För åtkomst till dessa användarpaneler kontakta @Andreas Melin, de finns för både UMO/Youmo och 1177.
För personer med särskilda behov har vi fått hjälp av Begripsam.se som också säljer denna typ av tjänst. Ett annat tips är att kontakta ett så kallat Medborgarkontor eller Medborgarcenter, dit kommer personer som tycker kontakt med samhället är svårt för att få hjälp och det kan gå att träffa dem och testa strukturer, skisser och annat. Länk till medborgarkontor i Stockholm
Läs gärna artikeln https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/USI/pages/38601476 då det är vanligt förekommande i våra tjänster.
Ersättning
VÃ¥rdpersonal
Vi erbjuder inte ersättning till användare som arbetar inom vården som kommer till oss i sitt yrke för att utföra ett test.
Inera har en policy om att inte ersätta testanvändarna, symboliskt eller ekonomiskt. Anledningen är att man ser alla uppdrag som att vara referensgrupp och testanvändare som samma sak och att man inte kan ersätta alla. Det finns läkare i landstingen som har nÃ¥gra procent av sin tjänst att lägga pÃ¥ att vara med och förbättra systemen. Det är ofta de som fÃ¥r förfrÃ¥gan först om de kan vara med.Â
Â
Privatpersoner
Vi ger inte längre ersättning till användare som testar våra lösningar. Det är inte längre OK enligt vår administration då det är att likställa med kontanter. Testpersoner får bidra med sin tid för att göra våra lösningar bättre för alla.
För snabb uppföljning av testpersoner, skapa gärna formulär i Typeform som vi har licens för så kan du få en snabb sammanställning på respondenterna och vad de tyckte även om du har dem framför dig.
Rekrytering
Användarna är en mycket viktig resurs för vårt utredningsarbete. Det är därför viktigt att vi alltid är tydliga och professionella i vår kommunikation och att vi vårdar relationen till dem i allt vi gör.
Rekrytering av användare ska ske i samråd med samordnaren för användarkommunikation. Målgruppen stäms av med projektledningen.
Det är viktigt att inhämta ett skriftligt samtycke från användaren innan ett test eller en intervju. Där ska det bland annat stå användarens rättigheter:
att testresultaten/svaren kommer behandlas anonymt och enbart för internt användande av förbättring för produkten/tjänsten
att intervjuobjektet när som helst kan avbryta intervjun/testet/observationen utan att behöva ange en förklaring och utan konsekvenser
Med ett ömsesidigt samtycke ger användaren sitt godkännande att vi får använda resultaten för ovannämnda syfte, och användaren intygar att hen förstår sina rättigheter.