...
Innehållsförteckning
Expandera |
---|
title | Klicka här för att se innehållsförteckningen |
---|
|
|
Revisionshistorik
Expandera |
---|
title | Klicka här för att se revisionshistorik |
---|
| Version |
1.0 | 2018-10-12 | Fastställd första version | 1.1 | 2019-04-12 | Uppdateringar för ny avtalsstruktur | 1.2 2.2 1.3 | 2021-01-20 | Uppdaterat länkar och referenser i hela dokumentet.
| 3.3, 4.2 - Uppdaterat med ny referens | D11till Förenklat E2E-underlag. |
1.4 | Uppdatering av länkar med anledning av Kundportalen | Flyttat över dokument från Word-format till Confluence. Hela dokumentet genomgånget och uppdaterat med anledning av delvis förändrad anslutningsprocess och Kundportalen. | 2021-06-16 | Nytt avsnitt: Checklista:-Förberedelser | 2021-11-08 | Krav på kundernas tester i SIT tas bort 15 november 2021. För mer information, se Aktuellt . Sidan uppdaterad med anledning av detta. Länkar till Beställningsstödet och Grundladdning av Engagemangsindex uppdaterade. |
|
Målgrupp
Målgrupper för dokumentet denna information är primärt projektledare, systemförvaltare och tekniker hos såväl agenter som vårdgivare (slutkunder)som vill ansluta via agent. Dokumentet vänder sig även i vissa delar till beslutsfattare.
Inledning
Inera gör det möjligt för vårdgivare att ansluta till, och använda, Ineras tjänster även via leverantörer, så kallade ”agenter”. En agent kan ses som en ”förmedlare” av Ineras tjänster. Agenten gör detta genom att via sin egen anslutning till Nationella tjänsteplattformen [T2] ansluta Ineras slutkunder Journalen ansluta vårdgivare som är kunder till Inera och förmedla Ineras tjänster till dem. Se [D1] för För detaljer om agenter och agentavtal, se Teckna agentavtal och vara agent.
Detta dokument innehåller checklistor över aktiviteter som behöver utföras i samband med agent-anslutning som producent till tjänsten Journalen. [T1]
Ansvarsfördelning
Skriva ngt här om hänvisning till kundavtal, BTV?
Vårdgivaren
Vårdgivaren har ansvar för att informera patienten om att vårdgivaren deltar i tjänsten Journalen. Patienten skall informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling.
Vårdgivaren har ansvar som informationsägare att den information som man tillgängliggör är korrekt avseende riktighet.
Vårdgivaren har ansvar som informationsägare att eventuella undantag och avgränsningar görs av vilken information som tillgängliggörs för invånaren baserade på lokalt regelverk kring Patientdatalagen (PDL) och enskilds direktåtkomst.
Vårdgivaren har ansvar för support och jourorganisation för att snabbt handlägga förseglingar, minderårig tillgång och blockering av vårdnadshavare samt att ta fram rutiner för detta.
Vårdgivare har ansvar för att i tjänsten informera om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör, inklusive eventuella begränsningar.
Vårdgivare har ansvar att informera personal för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten.
Agenten
Agenten är Personuppgiftsbiträde för sin kund Vårdgivaren
Agenten ansvarar för att den tekniska anslutningen upprätthåller det godkännande Inera utfärdat avseende teknisk stabilitet och säkerhet
Agenten ansvarar för att upprätthålla kontaktvägar med Inera avseende sin anslutning och drift.
Agenten ansvarar för att följa de rutiner Inera har avseende servicefönster och förändringar av sin anslutning.
Agenten ansvarar för utbildning och support till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare samt information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör samt säkerställa att vårdgivaren tar fram rutiner för detta.
Agenten ansvarar för att ge support till vårdgivaren vid anslutning.
Inera
Inera har i uppdrag att tillhandahålla en infrastruktur som skapar möjlighet att tillgängliggöra patientinformation för enskilds direktåtkomst. Däri ingår applikationen Journalen samt underliggande funktionalitet för denna.
Inera är Personuppgiftsbiträde till de anslutna vårdgivarna
Inera har uppdraget att förvalta och tillhandahålla nationellt ramverk med målbild och gemensamma principer för enskilds direktåtkomst till sin egen journalinformation [D10].
Inera ansvarar för att utbilda/introducera ny agent
Anslutning agent
Innan en leverantör kan bli agent gör Inera alltid en individuell bedömning och genomgång av aktuella förutsättningar. Därför måste den organisation som vill agera som agent först kontakta Inera för att diskutera detta. Om Inera ger klartecken kan avtal tecknas mellan Inera och agenten. Därefter kan teknisk anslutning och verifiering påbörjas.
Läs mer om att bli agent här: Teckna agentavtal och vara agent
Läs mer om innebörden av att ansluta till och visa upp information i tjänsten Journalen:
Övergripande information om Journalen på inera.se
Information och stöddokumentation för vårdgivare och agenter om hur man ansluter, använder och förvaltar Journalen. https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIJ
Checklista: Förberedelser
Inledande planering behövs.
Expandera |
---|
title | Klicka för att se checklistan |
---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Planering av vilka informationsmängder som ska tillgängliggöras | Agent Vårdgivare | Innan beställning av Journalen måste agenten i samarbete med vårdgivare ta ställning till vilka informationsmängder som ska tillgängliggöras via Journalen. | Aktuella tjänstekontrakt | Planering av hur information ska tillgängliggöras | Agent Vårdgivare | Agenten i samarbete med vårdgivaren måste bland annat ta ställning till följande: Hur ska osignerat/signerat hanteras? Hur ska vidimerat/ej vidimerat hanteras? Hur ska historisk data hanteras?
Vårdgivaren behöver börja att titta på hur informationen i källsystemet ska kunna mappas mot Journalen. | Aktuella tjänstekontrakt för Journalen Läs mer om tjänstekontrakten här: https://rivta.se/ Mappningsbeskrivning för Journalen: Teknisk information om anslutning | Förberedelser vårdgivare | Vårdgivare | Vissa förberedelser behöver göras hos vårdgivaren. Klartecken kan behövas från agenten innan de olika stegen i checklistan påbörjas. | Checklista:-Beställning-och-förberedelser-för-vårdgivare-som-ansluter-via-agent |
|
Checklista: Teknisk anslutning och verifiering
Vid den tekniska anslutningen står agenten och Inera för de flesta aktiviteterna men två vårdgivare per unikt verifieringsobjekt (se nedan) deltar i vissa aktiviteter som referensvårdgivare.
För verifiering behöver källsystemet som ska producera information installeras i en testmiljö som kan anslutas till tjänsteplattformen i Ineras nationella testmiljö (QA). Testaktiviteterna sker i huvudsak i två steg:
Verifiering av Tjänsteproducent – Detta steg genomförs för alla unika verifieringsobjekt. Ett verifieringsobjekt är en kombination av källsystem, tjänsteproducent och tjänstekontrakt. Dessa tester utförs helt eller delvis via Ineras QA-testmiljö.
Etablering av samverkan (Verifiering för vårdgivare) – Detta steg genomförs för varje kombination av vårdgivare och verifieringsobjekt enligt föregående punkt. Dessa tester utförs via Ineras QA-testmiljö.
Notera att anslutningsprocessen tillämpas även när en tidigare ansluten agent vill utöka med exempelvis nya informationsmängder (tjänstekontrakt). Tester och anslutningar genomförs då för de nya verifieringsobjekt och vårdgivare som utökningen berör.
Expandera |
---|
title | Klicka för att se checklistan |
---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Ansök om anslutning av källsystem | Agent Inera | Agenten ansöker om anslutning till Journalen via formuläret “Förfrågan om tjänst” | Förfrågan om tjänst | Beställa SITHS funktionscertifikat | Agent | För test respektive produktion (vid behov, om ni inte har det sedan tidigare). | SITHS Identifieringstjänst | Möte för information och detaljplanering av anslutningen. | Inera Agent | Inera sammankallar till möte. Agenda: anslutningsprocessen, testfaserna, dokumentation, tidplan. | | Utbildning och tillgång till Kundportalen (ny agent) | Inera Agent | Endast för ny agent: Agenten kommer bli kontaktad av Ineras Kundservice för utbildning och tillgång till Kundportalen. I Kundportalen beställer vårdgivaren anslutning till tjänsten. Agenten kommer sedan få godkänna den beställningen. | Information om Kundportalen | Skicka in beställning för QA till Inera | Agent | Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen | Beställningsstödet FAQ | Förbereda/ konfigurera testmiljö för tester i QA-miljön | Agent | T.ex.: Installera och konfigurera källsystem i testmiljö, installera SITHS funktionscertifikat, öppna brandväggar mot QA-miljön. | NTjP miljöer | Anslutning till QA-miljö | Inera Agent | Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i QA-miljöns tjänsteadresseringskatalog (TAK). Ett kommunikationstest genomförs för att säkerställa att brandväggar och konfigureringar är korrekta. Agenten kan behöva felsöka anslutningen. | | Verifiering av tjänsteproducent | Agent | Agent genomför tester med hjälp av TK-testsviter och via e-tjänst. Två referensvårdgivare deltar i vissa tester för att validera verksamhetsmässiga aspekter. Agent har möjlighet att avropa stödtjänster från Inera gällande test, testledning och utbildning. Genomförs för alla unika verifieringsobjekt (kombinationer av källsystem, tjänsteproducent och tjänstekontrakt) | Verifiering av tjänsteproducent - Wiki | Fylla i och skicka in självdeklarationer | Agent | Testresultat från verifiering av tjänsteproducent redovisas. | Verifiering av tjänsteproducent - Wiki | Granska och godkänna självdeklarationer | Inera | Inera gör en bedömning av tjänsteproducentens grad av uppfyllnad gentemot tjänstekontrakten. | | Utbildning/introduktion ny Agent | Inera Agent | Endast för ny agent: Inera ansvarar för utbildning till agent |
|
...
kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare. Inera ansvarar för utbildning till agenten hur uppdatering av information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör går till. | | Etablering av samverkan (E2E) | Vårdgivare Agent | Verifiering för referensvårdgivare. Referensvårdgivare (med stöd av Agent) genomför och redovisar resultat av tester i QA-miljön enligt Checklista: Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan |
|
Checklista: Anslutning till produktionsmiljön
Innan anslutning till produktionsmiljön kan ske är det viktigt att alla steg i Checklista: Support, information och utbildning är klara så att vårdgivaren är helt förberedd inför produktionssättning och kan hantera det ansvar som åligger dem kring användandet av tjänsten.
Expandera |
---|
title | Klicka för att se checklistan |
---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
|
...
Kontakta Inera och genomgå agentkvalificering
...
Agent
Den organisation som vill agera som agent kontaktar Inera via kundservice för att påbörja agentkvalificering.
...
Teckna agentavtal och vara agent
...
Information om Journalen för Agent
...
Agent
Inera
...
Innebörden av att gå med i tjänsten Journalen.
Information om anslutningsprocessen, kostnader, de tester som ska genomföras och de krav som ställs på agenten.
...
Teckna agentavtal
...
Agent
Inera
...
När agenten fått klartecken av Inera ska agenten teckna ett Agentavtal med Inera.
...
[D1]
...
|
---|
Skicka in beställning för Produktionsmiljö till Inera | Agent | Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen | Beställningsstödet | Skicka in information inför eventuell grundladdning | Agent | Om grundladdning ska genomföras fyller agent i formulär, senast två veckor före planerad grundladdning. | https://etjanster.inera.se/GrundladdningEngagemangsindex | Installera SITHS funktionscertifikat i produktionsmiljö | Agent | | | Brandväggs-öppning mot produktionsmiljö | Agent | | | Genomför driftsättning | Agent Inera | Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i Produktionsmiljöns tjänsteadresserings-katalog (TAK) Agent genomför driftsättning enligt plan. | | Grundladdning | Agent Inera | Vid behov genomför Agent en grundladdning med stöd av Inera. | | Validera driftsättning | Vårdgivare | Vårdgivaren validerar med stickprov att dess information visas korrekt i Journalen i produktionsmiljön. | |
|
Inkoppling av vårdgivare som ansluter via agent
För varje vårdgivare som ansluts behöver ett antal steg utföras. Flera olika aspekter berörs:
Förberedelser: Initiering och avtal.
Utbildning, information och support. Lokala rutiner och informationsinsatser.
Etablering av samverkan (E2E): Validering och redovisning av verksamhetsspecifika aspekter genom tester.
Notera att det är många områden som berörs och att olika delar kan utföras parallellt.
Checklista: Beställning och förberedelser för vårdgivare som ansluter via agent
Expandera |
---|
title | Klicka för att se checklistan |
---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Bli kund hos Inera | Vårdgivare Agent Inera | Agent informerar vårdgivaren hur de blir kund hos Inera. Vårdgivare som inte redan är kund hos Inera fyller i formulär för att bli kund hos Inera. Efter att vårdgivare blivit godkänd kund hos Inera, tecknas Kundavtal mellan vårdgivaren och Inera. Vårdgivaren följer anvisning om hur de tecknar Kundavtal. | Teckna kundavtal Bli kund | Tillgång till Kundportalen Vårdgivare | Vårdgivare Inera | Vårdgivare behöver tillgång till Ineras Kundportal för att kunna beställa Journalen. Vårdgivaren får inloggningsuppgifter till Kundportalen i samband med att vårdgivaren blir godkänd som kund. Vårdgivare som redan är kund hos Inera kontrollerar internt hos vårdgivaren vem som kan göra beställningar i Kundportalen. | Information om Kundportalen | Beställa Journalen | Vårdgivare | Tjänsten Journalen beställs inom ramen för Kundavtal 2 via Kundportalen. | Inloggning Kundportalen | Agent godkänner vårdgivarens beställning | Agent | Via Kundportalen. | Inloggning Kundportalen | Information om tjänsten Journalen för vårdgivaren | Agent | Agent informerar vårdgivaren om innebörden av att gå med i tjänsten Journalen. | Journalen | Tecknande av Personuppgifts-biträdesavtal | Agent Vårdgivare | Eftersom Agenten behandlar personuppgifter för vårdgivarens räkning, skall Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas mellan agent och vårdgivare. | | Beställning av tjänsten HSA | Vårdgivare | Vårdgivaren behöver finnas med i katalogtjänst HSA. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | Katalogtjänst HSA | Beställning av tjänsten SITHS | Vårdgivare | För autentisering i samband med administration och validering används SITHS. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | SITHS |
|
Checklista: Support, information och utbildning
När en vårdgivare ansluter som producent till tjänsten Journalen uppstår ett ansvar att tillsätta personal för administrativa uppgifter, etablera rutiner för support och utbildning, samt informera om innebörden. Se även Nationellt ramverk för Journalen.
Nedanstående aktiviteter kan initieras tidigt och pågå parallellt med övriga aktiviteter.
Expandera |
---|
title | Klicka för att se checklistan |
---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Utbildning av vårdgivare | Agent | Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare. Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare hur denne ska uppdatera information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör. | | Agentens support | Agent | Agenten är ansvarig för support vid anslutning. Agenten är ansvarig för felsökning vid problem kring vårdgivarens information i Journalen. Detta för att utesluta problem i källsystemet. | | Processbeskrivningar | Vårdgivare | Vårdgivaren ska ta fram processer, rutiner och regelverk för att hantera: Förseglingar Tilldelning av minderårigs journal Blockera vårdnadshavarens direktåtkomst till barns journal Legal ställföreträdare (god man/förvaltare) som ombud
| | Tillsättning och utbildning av Journalen-administratörer | Vårdgivare | Dedikerade användare som skall vara administratörer av Journalen i produktionsmiljön och arbeta enligt ovanstående processbeskrivningar. Vårdgivaren meddelar namn och HSA-id för huvudadministratörer i underlag i samband med Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan | Säkra tillgång till SITHS-autentisering för Journalen-administratörer | Vårdgivare | För autentisering i Journalen Admin produktionsmiljö måste alla administratörer vara inlagda i HSA-katalogen samt ha ett giltigt SITHS-kort. Dator måste ha kortläsare och Net iD-programvara. | | Etablering och utbildning av lokal support och förvaltning | Vårdgivare Agent | Anslutande vårdgivare skall ha etablerat 3:e linjens support och ha kapacitet och kunskap att svara på frågor från invånare om vilken information man tillgängliggör, lokalt regelverk för enskilds direktåtkomst och lokala undantag. Utbildning avseende frågor som kan komma in till vårdgivaren i sin roll som 3:e linjens support för invånare. Utbildning avseende frågor och rutiner för att kunna felsöka anslutning och felanmälan till Inera Lokala rutiner etablerade för support/felsökning/felanmälan/förvaltning av e-tjänsten Journalen
Kontaktvägar till 3:e linjens support anges i E2E-underlag i samband med Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan | Meddela information till Invånarsupport | Vårdgivare Agent | Vårdgivaren skall meddela information om sin anslutning till Invånarsupport 1177 för att göra det enklare för dem att svara på frågor, korta svarstiden och minska antalet ärenden som behöver gå vidare till 3:e linjens support. Informationen anges i E2E-underlag samband med Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan | Information till patienter/invånare | Vårdgivare | Patienter bör informeras om möjligheten att ta del av sin egen journaldata via Journalen. I samband med detta informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling i Journalen. | | Information och utbildning för personal och verksamhetschefer | Vårdgivare | Personal skall informeras för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten. Verksamhetschefer och ledning ska informeras om vilket ansvar som åligger dem då man anslutits till Journalen. | |
|
Checklista: Etablering av samverkan
Dessa steg utförs vid producentinkoppling av vårdgivare som ansluter via agent samt vid ändringar som påverkar redan anslutna vårdgivare. Ett exempel på detta är tillägg av ny informationsmängd (efter godkänd Verifiering av Tjänsteproducent för aktuellt tjänstekontrakt). Vid ändringar genomförs kompletterade tester som redovisas genom att skicka in ett uppdaterat underlag.
Vårdgivare ansvarar för att ett antal aktiviteter genomförs enligt nedan. Agenten eller annat ombud kan i vissa fall utföra dessa men ansvaret att de utförs åligger vårdgivaren.
Expandera |
---|
title | Klicka för att se checklistan |
---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
---|
Säkra vårdgivarens tillgång till testmiljö | Agent Vårdgivare | För att kunna utföra vårdgivarens tester behövs tillgång till testmiljö för källlsystemet (kopplat till QA-miljön). | | Validera informationens riktighet | Vårdgivare | Test av informationens riktighet avseende patientinformation från vårdgivaren i testmiljö. | | Verifiera undantag och avgränsningar | Vårdgivare | Test av de undantag och avgränsningar som gjorts av vilken information som tillgängliggörs för invånaren hos vårdgivaren i testmiljö. | | Fylla i och skicka in Underlag för godkännande av etablering av samverkan – Journalen | Agent Vårdgivare | Redovisning av vårdgivarspecifika uppgifter inklusive resultat av tester. Underlag “Underlag för godkännande av Etablering av Samverkan (E2E) för Journalen.docx” används för redovisning av etablering av samverkan för agents två (2) första vårdgivare per informationsmängd. Förenklat underlag för att dela journalinformation via en tidigare godkänd agent för Journalen.docx används för producentinkoppling av vårdgivare via agent från och med vårdgivare nr 3 per informationsmängd. | Underlag för agentens två första vårdgivare per informationsmängd Förenklat underlag | Granskning av Underlag för godkännande av etablering av samverkan - Journalen | Inera | Tjänsteförvaltningen för Journalen granskar det inskickade underlaget och bedömer resultatet. | | Driftsättning, grundladdning och validering för vårdgivaren | Agent Vårdgivare Inera | Anslutning till produktionsmiljö sker enligt avsnitt Checklista: Anslutning till produktionsmiljö. Hur många steg som är tillämpbara då tidigare ansluten agent kopplar in fler vårdgivare kan variera. Grundladdning sker normalt för varje vårdgivare som vill ansluta. | Checklista: Anslutning till produktionsmiljö |
|