Tillgänglighet
Om du som designer väver in tillgänglighet i utvecklingsprocessen skapas förutsättningar för att så många som möjligt kan ta del av stöd eller behandlingsprogrammet. Tillgänglighetsanpassning bidrar till ökad effektivitet för både den som tillhandahåller en tjänst och den som använder den.
Det innebär bland annat att man utgår från de grundläggande principerna i WCAG 2.0:
- Möjlig att uppfatta – Information och komponenter i ett användargränssnitt måste presenteras för användare på sätt som de kan uppfatta.
- Hanterbar – Komponenter i ett användargränssnitt och navigering måste vara hanterbara.
- Begriplig – Information och hantering av användargränssnitt måste vara begripligt.
- Robust – Innehåll måste vara robust nog för att kunna tolkas på ett pålitligt sätt av ett brett spektrum av olika användarprogram, inklusive hjälpmedel.
Delar av tillgänglighetsanpassningen måste ske på kodnivå. Det menas att programmeringen måste använda sig av principer för hur tjänsten ska fungera. Till exempel ska invånaren kunna navigera till alla objekt i gränssnittet med tangentbordet, kunna använda skärmläsare (skärmläsare är ett uppläsande hjälpmedel som läser upp det som visas på skärmen med syntetiskt tal) och få tydlig återkoppling när hen navigerar i tjänsten.
Du som designer kan förbättra tillgängligheten genom att:
- Ge alla bilder och illustrationer en alt-text.
- Använd inte bild-element som innehåller text, då kan ej en skärmläsare läsa upp texten.
- Bygg inte innehåll (formulär och text) på bredden, det finns begränsningar i hur tjänsten hanterar det på en mobil enhet.
- Se till att all film är textad.
- Använd rubriknivåerna i rätt följd, rubriknivå 1 överst på sidan, sedan underrubrik 2, 3 osv.
- Ha en tydlig struktur på hela ditt innehåll, krångla inte till det i onödan.
- Testa ditt moment på invånare!
Tänk så här
Mänskliga rättigheter och respekten för människors varierande behov är nog de främsta argumenten för tillgänglighet. Men det finns även många andra argument. Här kommer några:
- Nå fler
- Ökad försäljning och färre avbrutna ärenden
- Färre ärenden till manuell handläggning
- Bättre användarupplevelser och effektivitet
- Nöjdare användare och stolta medarbetare
- Positivt för varumärket
- Färre klagomål och juridiska processer
- Färre resurskrävande särlösningar
1. Mottagaranpassa tjänsterna mer. Utgå från det användaren behöver veta
och från att användaren inte kan någonting om ämnet när hen börjar.
2. Skapa en varmare och mer motiverande ton i tjänsterna.
3. Använd vedertagna ord och begrepp, med användarens perspektiv.
4. Skriv kortare och mer koncist, undvik den pratiga tonen.
5. Blanda inte begrepp, varken inom eller mellan tjänsterna.
6. Lägg till bilder, illustrationer, fler filmer och teckenspråkstolkad
information.
7. Lägg till ingresser, underrubriker och punktlistor för att ge användaren
mer läsvänliga sidor.
8. Skriv beskrivande, korta alt-texter till alla bilder/illustrationer.
9. Texta alla filmer.
10. När ni publicerar en film; lägg till motsvarande information i text.
Fördjupning och källor:
Webbriktlinjer
Källa: Post- och telestyrelsen Webbriktlinjer.se
Revision av Stöd och behandling
Funka Nu AB har under 2018 genomfört en tillgänglighetsgranskning för att bedöma hur väl gränssnittet i Stöd och behandling uppfyller kraven på tillgänglighet. Du som är intresserad kan läsa rapporten i sin helhet och ta del av presentationen av överlämningen till förvaltningen.
Rapporten i sin helhet - tillgänglighetsrevision av Stöd och behandling, Funka Nu AB
Överlämning av tillgänglighetsgranskning av Stöd och behandling, Funka Nu AB