Socialstyrelsen föreskriver i sina kvalitetsledningsföreskrifter att en vårdgivare ska identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet (4 kap. 2 §). En del av arbetet med att kvalitetssäkra internetbaserad stöd och behandling är att beskriva den vårdprocess som vårdgivaren avser arbeta enligt. Det är viktigt att ge en beskrivning av hur ett visst internetbaserat vårdmaterial ska användas, t ex vilka delar av en vårdprocess som berör möte med patienten och vilka delar som tillgängliggörs via internet.
Vad är stöd och vad är behandling?
Exempel på två huvudtyper av internetbaserat vårdmaterial (Viktor Kaldo, 2014):
Behandlingar/behandlingspaket
Komplett behandling som till allra största delen genomförs via internet (materialet står för den största terapeutiska delen/tiden)
Andra kontakter med patienter som ingår i vårdprocessen innan, under och efter behandlingen ingår i ett behandlingspaket.
Stödmaterial till traditionell behandling/vård
Materialet står för en mindre del/tid av den terapeutiska processen som huvudsakligen drivs av vårdpersonal av olika kategorier.
Exempel på stöd:
enstaka informationsblad
frågeformulär eller dagböcker,
extra kanal för kommunikation med behandlare som bedriver traditionell vård
diskussionsforum
påminnelser och registrering av hemuppgifter givna i traditionell form av vård.
Ställ krav på kvalitetssäkring och granskning
När det gäller kvalitetskrav som ställs på materialet är det nära förknippat med dels vilken typ av material det handlar om, dels om materialet producerats inom den egna vårdenheten och kan anses ligga inom det traditionella medicinska ansvarsområde som gäller där eller om någon central eller extern källa producerat materialet.
När material utvecklas lokalt inom en enhet/ ett landsting
Internetbaserad behandling
Eget ansvar för kvalitet och användande
Egna rutiner för att granska och kvalitetssäkra
Extern faktagranskning rekommenderas
Kontinuerlig utvärdering rekommenderas, särskilt om inte evidens- och kvalitetsnivå tidigare fastställts.
Internetbaserat stödmaterial till traditionella vårdformer
Eget ansvar för kvalitet och användade
Extern faktagranskning rekommenderas
Återkommande innehållsrevision
När material utvecklas centralt eller av extern leverantör
Internetbaserad behandling eller behandlingspaket
Eget ansvar för rätt användning
Kontinuerlig utvärdering rekommenderas
Bekräfta att leverantör eller annan part säkrat kvalitet eller själv granska och ansvara för:
tillräckligt hög evidensnivå
fakta i materialet
tydlig beskrivning av hela vårdprocessen
Internetbaserat stödmaterial till traditionella vårdformer
Eget ansvar för rätt användning
Bekräfta att leverantör eller annan part säkrat kvalitet eller själv granska och ansvara för:
fakta i materialet
beskrivning av hur stödet ska användas i vårdprocessen.