Kvalitetssäkring

Beskriv vårdprocessen

Socialstyrelsen föreskriver i sina kvalitetsledningsföreskrifter att en vårdgivare ska identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet (4 kap. 2 §). En del av arbetet med att kvalitetssäkra internetbaserad stöd och behandling är att beskriva den vårdprocess som  vårdgivaren avser arbeta enligt. Det är viktigt att ge en beskrivning av hur ett visst internetbaserat vårdmaterial ska användas, till exempel vilka delar av en vårdprocess som berör möte med patienten och vilka delar som tillgängliggörs via internet.

Vad är stöd och vad är behandling?

Se även aktuella definitioner från SKR:s kompetensgrupp för internetbaserat stöd och behandling.

Exempel på två huvudtyper av internetbaserat vårdmaterial (Viktor Kaldo, 2014):

Behandlingar/behandlingspaket

• Komplett behandling som till allra största delen genomförs via internet (materialet står för den största terapeutiska delen/tiden)
• Andra kontakter med patienter som ingår i vårdprocessen innan, under och efter behandlingen ingår i ett behandlingspaket.

Stödmaterial till traditionell behandling/vård

• Materialet står för en mindre del/tid av den terapeutiska processen som huvudsakligen drivs av vårdpersonal av olika kategorier.

Exempel på stöd:

• enstaka informationsblad
• frågeformulär eller dagböcker,
• extra kanal för kommunikation med behandlare som bedriver traditionell vård
• diskussionsforum
• påminnelser och registrering av hemuppgifter givna i traditionell form av vård.

Ställ krav på kvalitetssäkring och granskning

När det gäller kvalitetskrav som ställs på materialet är det nära förknippat med dels vilken typ av material det handlar om, dels om materialet producerats inom den egna vårdenheten och kan anses ligga inom det traditionella medicinska ansvarsområde som gäller där eller om någon central eller extern källa producerat materialet.

När material utvecklas lokalt inom en enhet/ en region

Internetbaserad behandling

• Eget ansvar för kvalitet och användande
• Egna rutiner för att granska och kvalitetssäkra
• Extern faktagranskning rekommenderas
• Kontinuerlig utvärdering rekommenderas, särskilt om inte evidens- och kvalitetsnivå tidigare fastställts.

Internetbaserat stödmaterial till traditionella vårdformer

• Eget ansvar för kvalitet och användande
• Extern faktagranskning rekommenderas
• Återkommande innehållsrevision

När material utvecklas centralt eller av extern leverantör

Internetbaserad behandling eller behandlingspaket

• Eget ansvar för rätt användning
• Kontinuerlig utvärdering rekommenderas
• Bekräfta att leverantör eller annan part säkrat kvalitet eller själv granska och ansvara för:
  • tillräckligt hög evidensnivå
  • fakta i materialet
  • tydlig beskrivning av hela vårdprocessen

Internetbaserat stödmaterial till traditionella vårdformer

• Eget ansvar för rätt användning
• Bekräfta att leverantör eller annan part säkrat kvalitet eller själv granska och ansvara för:
  • fakta i materialet
  • beskrivning av hur stödet ska användas i vårdprocessen.