2021 - Information från Nationella förvaltningen

Driftstörning i Acceptanstestmiljön Löst

2021-12-20

Just nu är det problem att logga in som testinvånare i Acceptanstestmiljön. Felsökning pågår.

21-12-20, kl 15:40: Nu går det åter att logga in i Acceptanstestmiljön som invånare.

Tack för årets sista Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster! Uppdaterad

2021-12-16

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2676392683 hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint. God jul och god fortsättning!

21-12-21: Nu finns även FAQ tillgänglig från Användarforum.
Tips: Läs hur Bokade tider samlar in bokade tider: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2650144934 Ganska kort beskrivning som vi hoppas ska ge en bättre förståelse.

Patch måndag den 13 december

2021-12-13

Måndag den 13 december mellan kl 21.00-21.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Tack för årets sista Användarforum för 1177 Inkorg!

2021-12-07

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2668134921 hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint. God jul och god fortsättning!

Manual och FAQ för Synpunkter och klagomål

2021-12-03

Information om tjänsten Synpunkter och klagomål, inklusive manual och FAQ finns tillgängligt på Confluence - Synpunkter och klagomål.

Avveckling av Fristående tidbok

2021-12-02

Vid årsskiftet stängs Fristående tidbok och Inera har, i egenskap av personuppgiftsbiträde, fortsatt ansvar för att lagra de personuppgifter som finns i tjänsten under 24 mån. Se beskrivningen för tjänstespecifika villkor för mer information: https://www.inera.se/globalassets/inera/media/dokument/kontakta-oss/avtal/btv/fristaende-tidbok---beskrivning-och-tjanstespecifika-villkor.pdf

Vi kommer lagra all information i tjänsten hos vår driftsleverantör under 24 månader med oförändrad nivå av säkerhet och sedan radera den. Om ni har frågor hör av er till Elin Åkerblom elin.akerblom@inera.se .

Information om release 21.08

2021-11-30

Release 21.08 genomförs tisdag den 7 december mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för senaste Användarforum för e-tjänsterna samt nya Tidbokningstjänster!

2021-11-26

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ för e-tjänsterna samt nya Tidbokningstjänster. Dokumentationen finns även tillgänglig på Teams och Sharepoint.

Nytt datum för Release 21.08

2021-11-25

Under denna acceptanstestperiod har vi hittat buggar tätt in på releasen så för att säkerställa en lyckad release har vi valt att flytta fram release 21.08 en vecka, nytt datum för release 21.08 är tisdag den 7 december.

Tack för dagens Användarforum 1177 Inkorg!

2021-11-16

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Tack för dagens Användarforum e-tjänsterna och FLDV nya Tidbokningstjänster! uppdaterad

2021-10-27

Här: hittar ni presentation, inspelning samt bilagor och inom kort FAQ för e-tjänsterna samt FLDV nya Tidbokningstjänster. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-11-02: Nu finns även FAQ från Användarforumet tillgängligt.

Dokumentation om skyddad identitet på Confluence

2021-10-27

Nu finns dokumentation om Skyddad identitet (sekretessmarkering). Dokumentationen innehåller information om vilka typer av skyddad identitet som finns, funktionalitet för invånare och för vårdpersonal. Information om hur det fungerar om vårdpersonal har skyddad identitet finns med i dokumentationen.

Sidorna visar generell information som är övergripande för tjänsterna och sedan tjänstespecifik information för tjänsterna Journalen/NPÖ, Egen provhantering och Stöd och behandling.

Patch onsdag den 27 oktober

2021-10-26

Onsdag den 27 oktober mellan kl 21.00-21.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara. Arbetet utförs för att rätta ett fel vi har identifierat i listningstjänsten där omlistning inte alltid fungerar för barn i ombudsläge.

Information om release 21.07

2021-10-22

I tisdags driftsattes release 21.07 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen:

Tack för dagens Användarforum 1177 Inkorg!

2021-10-19

Här: hittar ni presentation, inspelning, bilagor och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Information om release 21.07

2021-10-13

Release 21.07 genomförs tisdag den 19 oktober mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för dagens Användarforum e-tjänsterna! uppdaterad

2021-09-29

Här: hittar ni presentation, inspelning samt bilagor och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-10-04: Nu finns även FAQ från Användarforumet tillgängligt.

Tack för gårdagens Användarforum - 1177 Inkorg!

2021-09-22

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster LÖST

2021-09-20

Just nu så kan det vara problem för invånare att logga in på . Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-09-20 14:00

Information om tidigare bugg avseende Listning via ombud

2021-09-16

Under sommaren har det varit en bugg i listningstjänsten kopplat till, där föräldrar inte har kunnat lita/lista om sina barn under 1 år. Informationen kring denna bugg har varit begränsad då felsökandet för att hitta orsaken till buggen har dragit ut på tiden. Innan vi visste vad anledningen till buggen var så kunde vi heller inte kommunicera hantering eller tid för lösning.

Buggen åtgärdades igår och nu ska det inte längre vara några problem att lista/lista om sina barn under 1år.

Information om release 21.06

2021-09-01

Release 21.06 genomförs tisdag den 7 september, mellan 19.30 till 22.30. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för gårdagens Användarforum e-tjänsterna!

2021-08-27

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Tack för dagens Användarforum - 1177 Inkorg!

2021-08-24

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Driftstörning personalverktyget

2021-08-24 LÖST

Just nu så kan det vara problem med att hantera ärenden i personalverktyget. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-08-24 10:10

Driftstörning Stöd och behandling LÖST

2021-08-09

Just nu så kan det vara problem med att spela upp mediafiler (t ex film, ljud) i Stöd och behandling. Detta gäller både invånare och vårdpersonal. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-08-09 11:10

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster; personalverktyget LÖST

2021-07-30

Just nu så kan det vara problem för invånare med att komma åt vissa funktioner i e-tjänsterna. Det kan även vara problem för vårdpersonal med att antingen logga in i personalverktyget, eller t ex hantera ärenden.

Detta beror på problem i SITHS, felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-07-30 09:45

Pågående bugg i listningstjänsten

2021-07-14

Det finns en mindre bugg i listningstjänsten som gör att det inte alltid går att klicka på sökt mottagning.

Vi kommer att prioritera detta så fort vi är tillbaka från semestrarna. Tills dess så kan man komma runt problemet genom att först välja listningstyp och sedan invänta en kort stund så att listningssystemet hinner ikapp gränssnittet. 

Patch av Fristående Tidbok torsdag den 1 juli

2021-07-01

Mellan kl. 15.00 och 15:30 utförs ett akut underhållsarbete i 1177 Fristående Tidbok. Tidboken kommer att vara nedstängd för vårdpersonal. Invånare som vill boka tid under servicefönstret kommer få ett felmeddelande och får försöka senare. Servicesfönstret är 30 minuter men vi räknar med att detta servicearbete går snabbare och tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Nationell störning - Formulärtjänsten

2021-06-30

Just nu verkar det vara hög belastning på Formulärtjänsten. Man möts av ett köbesked efter några minuter blir det Time Out.

Covidbevis finns på startsidan i inloggat läge från och med 2021-06-30

2021-06-29

Covidbevis (tidigare Gröna bevis) är en kommande e-tjänst där invånare kan hämta ett bevis på att man är vaccinerad mot covid-19. ​På sikt kommer det även vara möjligt att hämta bevis på negativt covid-19-test och bevis på tillfrisknande.​ 

Initialt kommer e-tjänsten att ligga på startsidan i inloggat läge och leda till http://covidbevis.se där invånaren kommer att behöva logga in igen. Länken till http://covidbevis.se kommer finnas i inloggat läge den 30:e juni 2021.

 På sikt kommer http://covidbevis.se troligen att bli en uthoppstjänst.​

Insats för att minska bedrägeriförsök kring 1177 Vårdguidens e-tjänster

2021-06-28

I de aviseringar via sms och mejl som invånare får när de har ett nytt meddelande i 1177 Vårdguidens e-tjänster finns en länk som leder till inloggningssidan på . Syftet är att underlätta för invånarna så att de på ett enkelt sätt hamnar rätt när de ska logga in och läsa sina meddelanden.

Tyvärr får Inera återkommande information om bedrägeriförsök som görs, då falska sms och e-postmeddelanden sprids. De sms:en liknar de som skickas från men länkarna leder till helt andra webbplatser. Inera har hittills hanterat detta med polisanmälan och med information på om att vara extra vaksam.

Just nu sprids dock falska sms och e-postmeddelanden återigen. Inera har därför beslutat att ta bort direktlänkarna från aviseringarna i sms och mejl som kommer ifrån 1177 Vårdguidens e-tjänster. I stället väljer vi att enbart i text uppmana invånare att logga in på . Det innebär ett extra steg för invånarna att logga in men ökar säkerheten och minskar risken för att de ska utsättas för bedrägerier. När direktlänkar tas bort från sms och e-post blir det lättare för alla användare av 1177 Vårdguidens e-tjänster att avgöra om en avisering är bluff eller inte.

Den nya texten i aviseringarna är: ”Du har ett meddelande i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Läs det genom att logga in på 1177 Vårdguiden.”

Förändringen kommer att ske den 1:a juli 2021.

Den enda gång som direktlänkar förekommer i sms är när invånaren själv har ringt upp till 1177. I samtalet kan sjuksköterskan då be den som ringer, att skicka en bild. Under pågående samtal skickas då ett sms med en länk som personen kan svara på.

Läs om bedragare som påstår att de är från 1177 Vårdguiden

Region Stockholm - Webbtidbok mammografi

2021-06-21

Just nu kan det vara problem att boka, boka av och boka om tider för mammografi i region Stockholm. Felsökning pågår.

Problem med ärendehantering via https://personal.1177.se löst

2021-06-18

Just nu så kan det vara problem med att hantera mottagningars ärenden via .

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-06-18 14:40

Driftstörning vårdpersonal, Fristående tidbok löst

2021-06-18

Just nu så kan det vara problem för vårdpersonal att komma åt Fristående tidbok.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-06-18 13:30

Större kända avvikelser 

Status Pågående: Hanteras till nästa release
Status Backlogg: Känd avvikelse som planeras att hanteras
Datum för nästa release: Feb 8, 2022

Datum för 1177 Vårdguidens e-tjänster releaser 2022

Dessa datum är preliminära och förändringar sker löpande

22.01: Feb 8, 2022

22.02: Mar 22, 2022

22.03: May 3, 2022

22.04: Jun 14, 2022

22.05: Sep 6, 2022

22.06: Oct 18, 2022

22.07: Dec 6, 2022

Se våra release notes för pågående eller tidigare releaser här:

Statistik

Vid frågor, felanmälningar eller önskemål om statistik, kontakta: statistikplattformen@inera.se 

Tack för årets sista Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster!

2021-12-16

Här: hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint. God jul och god fortsättning!

Patch måndag den 13 december

2021-12-13

Måndag den 13 december mellan kl 21.00-21.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Tack för årets sista Användarforum för 1177 Inkorg!

2021-12-07

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint. God jul och god fortsättning!

Manual och FAQ för Synpunkter och klagomål

2021-12-03

Information om tjänsten Synpunkter och klagomål, inklusive manual och FAQ finns tillgängligt på Confluence - Synpunkter och klagomål.

Avveckling av Fristående tidbok

2021-12-02

Vid årsskiftet stängs Fristående tidbok och Inera har, i egenskap av personuppgiftsbiträde, fortsatt ansvar för att lagra de personuppgifter som finns i tjänsten under 24 mån. Se beskrivningen för tjänstespecifika villkor för mer information: https://www.inera.se/globalassets/inera/media/dokument/kontakta-oss/avtal/btv/fristaende-tidbok---beskrivning-och-tjanstespecifika-villkor.pdf

Vi kommer lagra all information i tjänsten hos vår driftsleverantör under 24 månader med oförändrad nivå av säkerhet och sedan radera den. Om ni har frågor hör av er till Elin Åkerblom elin.akerblom@inera.se .

Information om release 21.08

2021-11-30

Release 21.08 genomförs tisdag den 7 december mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för senaste Användarforum för e-tjänsterna samt nya Tidbokningstjänster!

2021-11-26

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ för e-tjänsterna samt nya Tidbokningstjänster. Dokumentationen finns även tillgänglig på Teams och Sharepoint.

Nytt datum för Release 21.08

2021-11-25

Under denna acceptanstestperiod har vi hittat buggar tätt in på releasen så för att säkerställa en lyckad release har vi valt att flytta fram release 21.08 en vecka, nytt datum för release 21.08 är tisdag den 7 december.

Tack för dagens Användarforum 1177 Inkorg!

2021-11-16

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Tack för dagens Användarforum e-tjänsterna och FLDV nya Tidbokningstjänster! uppdaterad

2021-10-27

Här: hittar ni presentation, inspelning samt bilagor och inom kort FAQ för e-tjänsterna samt FLDV nya Tidbokningstjänster. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-11-02: Nu finns även FAQ från Användarforumet tillgängligt.

Dokumentation om skyddad identitet på Confluence

2021-10-27

Nu finns dokumentation om Skyddad identitet (sekretessmarkering). Dokumentationen innehåller information om vilka typer av skyddad identitet som finns, funktionalitet för invånare och för vårdpersonal. Information om hur det fungerar om vårdpersonal har skyddad identitet finns med i dokumentationen.

Sidorna visar generell information som är övergripande för tjänsterna och sedan tjänstespecifik information för tjänsterna Journalen/NPÖ, Egen provhantering och Stöd och behandling.

Patch onsdag den 27 oktober

2021-10-26

Onsdag den 27 oktober mellan kl 21.00-21.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara. Arbetet utförs för att rätta ett fel vi har identifierat i listningstjänsten där omlistning inte alltid fungerar för barn i ombudsläge.

Information om release 21.07

2021-10-22

I tisdags driftsattes release 21.07 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen:

Tack för dagens Användarforum 1177 Inkorg!

2021-10-19

Här: hittar ni presentation, inspelning, bilagor och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Information om release 21.07

2021-10-13

Release 21.07 genomförs tisdag den 19 oktober mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för dagens Användarforum e-tjänsterna! uppdaterad

2021-09-29

Här: hittar ni presentation, inspelning samt bilagor och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-10-04: Nu finns även FAQ från Användarforumet tillgängligt.

Tack för gårdagens Användarforum - 1177 Inkorg!

2021-09-22

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster LÖST

2021-09-20

Just nu så kan det vara problem för invånare att logga in på . Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-09-20 14:00

Information om tidigare bugg avseende Listning via ombud

2021-09-16

Under sommaren har det varit en bugg i listningstjänsten kopplat till, där föräldrar inte har kunnat lita/lista om sina barn under 1 år. Informationen kring denna bugg har varit begränsad då felsökandet för att hitta orsaken till buggen har dragit ut på tiden. Innan vi visste vad anledningen till buggen var så kunde vi heller inte kommunicera hantering eller tid för lösning.

Buggen åtgärdades igår och nu ska det inte längre vara några problem att lista/lista om sina barn under 1år.

Information om release 21.06

2021-09-01

Release 21.06 genomförs tisdag den 7 september, mellan 19.30 till 22.30. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för gårdagens Användarforum e-tjänsterna!

2021-08-27

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Tack för dagens Användarforum - 1177 Inkorg!

2021-08-24

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Driftstörning personalverktyget

2021-08-24 LÖST

Just nu så kan det vara problem med att hantera ärenden i personalverktyget. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-08-24 10:10

Driftstörning Stöd och behandling LÖST

2021-08-09

Just nu så kan det vara problem med att spela upp mediafiler (t ex film, ljud) i Stöd och behandling. Detta gäller både invånare och vårdpersonal. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-08-09 11:10

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster; personalverktyget LÖST

2021-07-30

Just nu så kan det vara problem för invånare med att komma åt vissa funktioner i e-tjänsterna. Det kan även vara problem för vårdpersonal med att antingen logga in i personalverktyget, eller t ex hantera ärenden.

Detta beror på problem i SITHS, felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-07-30 09:45

Pågående bugg i listningstjänsten

2021-07-14

Det finns en mindre bugg i listningstjänsten som gör att det inte alltid går att klicka på sökt mottagning.

Vi kommer att prioritera detta så fort vi är tillbaka från semestrarna. Tills dess så kan man komma runt problemet genom att först välja listningstyp och sedan invänta en kort stund så att listningssystemet hinner ikapp gränssnittet. 

Patch av Fristående Tidbok torsdag den 1 juli

2021-07-01

Mellan kl. 15.00 och 15:30 utförs ett akut underhållsarbete i 1177 Fristående Tidbok. Tidboken kommer att vara nedstängd för vårdpersonal. Invånare som vill boka tid under servicefönstret kommer få ett felmeddelande och får försöka senare. Servicesfönstret är 30 minuter men vi räknar med att detta servicearbete går snabbare och tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Nationell störning - Formulärtjänsten

2021-06-30

Just nu verkar det vara hög belastning på Formulärtjänsten. Man möts av ett köbesked efter några minuter blir det Time Out.

Covidbevis finns på startsidan i inloggat läge från och med 2021-06-30

2021-06-29

Covidbevis (tidigare Gröna bevis) är en kommande e-tjänst där invånare kan hämta ett bevis på att man är vaccinerad mot covid-19. ​På sikt kommer det även vara möjligt att hämta bevis på negativt covid-19-test och bevis på tillfrisknande.​ 

Initialt kommer e-tjänsten att ligga på startsidan i inloggat läge och leda till där invånaren kommer att behöva logga in igen. Länken till kommer finnas i inloggat läge den 30:e juni 2021.

 På sikt kommer troligen att bli en uthoppstjänst.​

Insats för att minska bedrägeriförsök kring 1177 Vårdguidens e-tjänster

2021-06-28

I de aviseringar via sms och mejl som invånare får när de har ett nytt meddelande i 1177 Vårdguidens e-tjänster finns en länk som leder till inloggningssidan på . Syftet är att underlätta för invånarna så att de på ett enkelt sätt hamnar rätt när de ska logga in och läsa sina meddelanden.

Tyvärr får Inera återkommande information om bedrägeriförsök som görs, då falska sms och e-postmeddelanden sprids. De sms:en liknar de som skickas från men länkarna leder till helt andra webbplatser. Inera har hittills hanterat detta med polisanmälan och med information på om att vara extra vaksam.

Just nu sprids dock falska sms och e-postmeddelanden återigen. Inera har därför beslutat att ta bort direktlänkarna från aviseringarna i sms och mejl som kommer ifrån 1177 Vårdguidens e-tjänster. I stället väljer vi att enbart i text uppmana invånare att logga in på . Det innebär ett extra steg för invånarna att logga in men ökar säkerheten och minskar risken för att de ska utsättas för bedrägerier. När direktlänkar tas bort från sms och e-post blir det lättare för alla användare av 1177 Vårdguidens e-tjänster att avgöra om en avisering är bluff eller inte.

Den nya texten i aviseringarna är: ”Du har ett meddelande i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Läs det genom att logga in på 1177 Vårdguiden.”

Förändringen kommer att ske den 1:a juli 2021.

Den enda gång som direktlänkar förekommer i sms är när invånaren själv har ringt upp till 1177. I samtalet kan sjuksköterskan då be den som ringer, att skicka en bild. Under pågående samtal skickas då ett sms med en länk som personen kan svara på.

Läs om bedragare som påstår att de är från 1177 Vårdguiden

Region Stockholm - Webbtidbok mammografi

2021-06-21

Just nu kan det vara problem att boka, boka av och boka om tider för mammografi i region Stockholm. Felsökning pågår.

Problem med ärendehantering via löst

2021-06-18

Just nu så kan det vara problem med att hantera mottagningars ärenden via .

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-06-18 14:40

Driftstörning vårdpersonal, Fristående tidbok löst

2021-06-18

Just nu så kan det vara problem för vårdpersonal att komma åt Fristående tidbok.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-06-18 13:30

Tack för dagens Användarforum e-tjänsterna! UPPDATERAD

2021-06-16

Här: hittar ni presentation, inspelning samt bilagor och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-06-18: FAQ från Användarforum finns nu tillgänglig.

Ny nationell ärendetypsmall för uppföljning av covid-19

2021-06-11

Nu finns det en nationell ärendetypsmall för uppföljning av covid-19. Den heter ”Frågeformulär uppföljning covid-19”. Mallen är framtagen av den nationella arbetsgruppen för uppföljning av covid-19 samt region Stockholm och är den nationella mallen för uppföljning av covid-19. Syftet med formuläret är att invånaren ska få en samlad bild över sina besvär och vårdgivaren får ett underlag för att bedöma invånarens situation.

Tack för dagens Användarforum - 1177 Inkorg!

2021-06-08

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Uppdatering i ärendetypen Förnya recept

2021-06-07

Vid receptförnyelse via 1177 Vårdguiden e-tjänster är det möjligt för invånare att lämna samtycke till att vårdgivare får ta del av uppgifter i läkemedelsförteckningen. En uppdatering har skett i samband med den nya lag som trädde i kraft 1 maj 2021, där läkemedelsförteckningen bytt namn till nationella läkemedelslistan.

Vi har gjort denna justering i standardärendetypen Förnya recept, det vill säga ändrat i rubriken så att godkännandet avser Nationella läkemedelslistan istället för Läkemedelsförteckningen.

Det finns två metoder för att ta del av uppdateringen för de mottagningar som använder ärendetyp Förnya recept:

1. Hämta hem den uppdaterade mallen på nytt till mottagningen. Nuvarande mall som finns på mottagningarna kommer inte per automatik att uppdateras med den genomförda uppdateringen.

2. Uppdatera rubriken i era befintliga mallar från Läkemedelsförteckningen till Nationella läkemedelslistan
   
   

Open

Information om release 21.05

2021-05-28

Release 21.05 genomförs tisdag den 8 juni, mellan 21.00 till 00.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Tack för dagens Användarforum e-tjänsterna! UPPDATERAD

2021-05-26

Här: hittar ni presentation samt inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-05-31: FAQ från Användarforum finns nu tillgänglig.

Tack för gårdagens Användarforum - 1177 Inkorg! UPPDATERAD

2021-05-26

Här: hittar ni presentation samt inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-05-27: FAQ från Användarforum finns nu tillgänglig.

Driftstörning webbtidboken UPPDATERAD

2021-05-25

Just nu så kan det vara problem för invånare att se sina bokade tider, boka och av- eller omboka tider .

Felsökning pågår.

uppdatering 15:20 problemet är endast kvar i västerbotten

Tekniskt underhåll i eID-tjänsten

2021-05-21

Lördag den 22/5 21:00 till söndag den 23/5 03:00 utförs ett planerat underhåll av CGI i eID-tjänsten. Under den tiden så kan invånare som försöker logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster uppleva störningar.

Driftstörning Löst

2021-05-17

Just nu så kan det vara problem för invånare att logga in på .

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-05-17 11:45

Driftstörning Löst

2021-05-17

Just nu så kan det vara problem med att hantera invånarärenden i personalverktyget.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-05-17 11:45

Servicefönster i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2021-05-14

Fredag den 14 maj mellan kl. 16:00 och 16:15 genomförs ett servicefönster i 1177 Vårdguidens e-tjänster. E-tjänsterna kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid.

Aktuell information om personalverktyget

2021-05-10

Just nu går det inte att se antalet inkomna ärenden per mottagning i översiktsvyn. Fältet för antal inkomna ärenden är blankt. För att se om det finns inkomna ärenden till mottagningen krävs en manuell kontroll per mottagning.  

Driftstörning Löst

2021-05-10

Just nu så kan det vara problem med att hantera invånarärenden i personalverktyget.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-05-10, kl 17:49

Sortera ärenden på personnummer i personalverktyget

2021-05-06

Eftersom vi har fått in flera förfrågningar om att kunna sortera ärenden på personnummer i ärendehanteringen har vi valt att inte vänta tills nästa release med denna förbättring utan vi kommer patcha ut den förändringen under kvällen. Patchen genomförs utan nedtid av e-tjänsterna.

Information om release 21.04

2021-05-06

I tisdags driftsattes release 21.04 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

Driftstörning Löst

2021-05-03

Just nu så kan det vara problem med att hantera invånarärenden i personalverktyget.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-05-03 10:30

Validering av inloggningskö

2021-04-29

Idag kl.14:00 till ca. 14:30 kommer kön i 1177 vårdguidens e-tjänster att slås på.

Det kommer inte vara något tak för antal personer i kön, utan detta genomförs endast för att validera funktionen. Efter valideringen kommer kön att stängas ned.

Tack för dagens Användarforum! uppdaterad

2021-04-28

Här: hittar ni presentation samt inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-04-30: FAQ från Användarforum finns nu tillgängligt.

Tack för dagens Användarforum - 1177 Inkorg! uppdaterad

2021-04-27

Här: hittar ni presentation samt inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-04-30: FAQ från Användarforum finns nu tillgängligt.

Driftstörning Löst

2021-04-26

Just nu så kan det vara problem med att logga in på , eller att komma åt sina mottagningar.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-04-26 09:20

Information om release 21.04

2021-04-23

Release 21.04 genomförs tisdag den 4 maj, här hittar ni mer information om releasen:

Release 21.03

2021-04-15

I tisdags driftsattes release 21.03 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

Användarforum 1177 Inkorg April

2021-04-12

Användarforum den 20 april skjuts fram till den 27 april. Vi ber om ursäkt att det meddelas med kort varsel och hoppas ni kan närvara.
Här: hittar ni mer information om användarforum för 1177 Inkorg.

Driftstörning Löst

2021-04-08

Just nu så kan det vara problem för invånare att logga in på .

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-04-08 15:40

Nytt datum för release 21.03

2021-04-07

Release 21.03 genomförs tisdag den 13 april, e-tjänsterna kommer då att stängas ned mellan kl 21:00 till 00:00.
Här hittar ni mer information om releasen:

I och med att vi har skjutit på denna release behöver vi även flytta fram release 21.04 en vecka för att hinna med allt testarbete, nytt datum för release 21.04 är tisdag den 4 maj.

Driftstörning Journalen Löst

2021-04-06

Just nu så kan det vara problem med att komma åt Journaltjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-04-06 15:00

Driftstörning Löst

2021-04-06

Just nu så kan det vara problem med att logga in på , eller att komma åt sina mottagningar.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-04-06 09:20

Användarforum Mars

2021-04-01

Tack för gårdagens Användarforum!

Här: hittar ni presentation, inspelning, FAQ och bilagor. Dokumentation finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Driftstörning Löst

2021-03-28

Just nu så kan det vara problem med att komma åt vissa funktioner i ombudsläge, t.ex. att läsa barnets provsvar i Egen provhantering eller att komma åt barnets kontoinställningar.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-03-28 10:45

Ytterligare förändringar gällande release 21.03 samt ett extra servicefönster Uppdaterad

2021-03-27

Vi kommer att genomföra större förändringar med flytt av infrastruktur och stabiliserande åtgärder den 30 mars och behöver därför flytta release 21.03 samt ha ett extra servicefönster.

• Release 21.03 flyttas från 30/3 till måndag den 29/3 mellan 17.00-20.00. Vi återkommer med nytt datum längre fram Inställd

• Servicefönstret kommer att vara tisdag den 30/3 mellan 17.00-22.00 innehållande infrastrukturella förändringar samt stabiliserande åtgärder.

2021-03-29: Under tisdagens servicefönster kommer e-tjänsterna vara stängd för alla användare mellan kl 21:00 till 00:00. Personer som aldrig tidigare har loggat in kommer inte kunna logga in mellan kl 17:00 till 00:00.

Driftstörning , personal.1177.se Löst

2021-03-22

Just nu kan det vara problem med att logga in på samt med att logga in eller komma åt mottagningar på personal.1177.se.

Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-03-22 09:10

Information om release 21.03 Inställd

2021-03-19

Release 21.03 genomförs tisdag den 30 mars, här hittar ni mer information om releasen:

Servicefönster tisdag den 16 mars

2021-03-15

Tisdag den 16 mars mellan kl 17.00-18.00 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt på grund av flytt av personalverktyget och notifieringstjänsten till ny hårdvara. Servicefönstret är 60 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Patch onsdag den 10 mars

2021-03-09

Onsdag den 10 mars mellan kl 17.00-17.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs på grund av stabiliserande åtgärder för e-tjänsterna.

Nytt datum för Release 21.03

2021-03-09

Release 21.03 är sedan tidigare planerad till den 23 mars men i och med att vi har prioriterat testning av QR kod samt stabiliserande åtgärder så har vi valt att skjuta fram releasen en vecka. Nytt datum för releasen är den 30 mars.

QR kod införs för inloggning till 1177 Vårdguidens e-tjänster

2021-03-04
För att öka säkerheten vid inloggning till 1177 Vårdguidens e-tjänster planerar vi att införa QR-kod vid inloggning med mobilt BankID den 11 mars. Mer detaljerad information finns på Teams - Regionalt ansvariga.

Driftstörning ; problem att logga in och agera ombud i Region Stockholm LÖST

2021-02-25

Just nu kan det vara problem för invånare i Region Stockholm att logga in och att agera ombud.

Felsökning pågår.

Uppdatering: klockan 12:55 meddelar vår leverantör att en patch har skett i systemet och problemet är nu konstaterat löst efter att tester utförts.

Klockan 10:50 har vår leverantör lokaliserat problemet och arbetar på en lösning.

Ärendet löst: 2021-02-25 12:55

Information om release 21.02

2021-02-23

Release 21.02 genomförs onsdag den 24 februari, här hittar ni mer information om releasen:

Driftstörning Löst

2021-02-22

Under eftermiddagen så har det varit problem med att logga in på . Detta började ca 14:00 och berodde på hög belastning.

Ärendet löst: 2021-02-22 14:45

Patch onsdag den 10 februari

2021-02-10

Onsdag den 10 februari mellan kl 17.30-18.00 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs på grund av buggrättning.

Freja eID

2021-02-05

Från och med i dag den 5 februari kommer det inte gå att logga in med Freja eID. Invånare behöver uppdatera Freja eID till Freja eID plus för att kunna logga in, alternativt skaffa en annan godkänd e-legitimation.

Information om release 21.01

2021-01-28

Release 21.01 genomförs tisdagen den 9 februari, här hittar ni mer detaljerad information om releasen:

Användarforum Januari Uppdaterad

2021-01-28

Tack för gårdagens Användarforum!

Här: hittar ni presentation och bilagor och inom kort inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2021-02-01: FAQ och inspelning från Användarforum finns nu tillgängt.

Inloggningsproblem ; problem med ärendehantering i personalverktyget Löst

2021-01-25

Just nu så kan det vara problem för invånare att logga in på 1177.se.

Det är även problem med att komma åt inkomna ärenden hos mottagningar via personalverktyget.

Felsökning pågår.

I och med felsökningen är det även problem att agera ombud för barn man är vårdnadshavare för.

Ärendet löst: Inloggningsproblem - 2021-01-25 ca 13:00, ombudsfunktionen - 2021-01-26 ca 09:00

Användarforum 1177 Inkorg

2021-01-20

Tack för gårdagens användarforum!

Här: hittar ni presentation, inspelning och FAQ från gårdagens möte. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint för er med åtkomst.

Problem med SMS-aviseringar Löst

2021-01-11

Vi har just nu problem med sms-aviseringar. Teknisk felsökning pågår.

Uppdatering: Problemet är nu löst. Aviseringarna kommer att skickas ut under eftermiddagen.

Ärendet löst: 2021-01-11, 13:00

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2021-01-05 07:35

Just nu så kan det vara problem för vårdpersonal att nå sina mottagningar.

Lösning: Problemet verkar ha varit kopplat till funktionstjänster eID som hade en driftstörning.

Ärendet löst: 2021-01-05, 09:32

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2021-01-04

Just nu så kan det vara problem med att logga in på 1177.se. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2021-01-04, 14:10.