Låsa upp en invånares inlogning

Om ett barns inloggning ska låsas upp måste du först säkerställa om det finns behov av att blockera vårdnadshavare. Detta görs i Journalen admin.

Om en invånares inloggning är låst av en annan region, ska kontroll ske i samråd med den andra regionen innan invånarens inloggning låses upp.

Lås upp en invånares inloggning i 1177 e-tjänster personalverktyg

Klicka på Administration-Invånare-Hantera inloggning på inloggning i vänstermenyn.

Sök fram invånaren vars inloggning som ska låsas upp. I händelseloggen ser du en sammanställning över de låsningar/upplåsningar som har skett av invånarens inloggning. Verifiera att det är rätt person.

Kontrollera att det är din region som har låst invånarens inloggning i händelseloggen längre ner. Klicka på Lås upp inloggning.

Skriv in eventuellt diarienummer och klicka på Lås upp inloggning igen.

Kontrollera personnummer på invånaren i modalen och klicka på Lås upp inloggning igen.

Information om att inloggningen är upplåst visas och händelseloggen är uppdaterad.

I tabellen med information om invånaren framgår det nu att inloggningen är upplåst, dels på raden “Inloggning i e-tjänsterna” samt på raden “Status”.

Resultat: Invånaren kan åter igen logga in i e-tjänsterna på 1177. Det är även möjligt att lägga till ett diarienummer i efterhand när upplåsningen är gjord. För att göra det, klicka på Lägg till diarienummer. Skriv in diarienummer i rutan. Klicka på Lägg till diarienummer igen.

I händelseloggen finns nu diarienummer inlagt.