Release notes 22.01

Release 22.01 genomförs tisdag den 8 februari. Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen. Det som ingår i releasen är:

Synpunkter och klagomål

Nu lanserar vi första versionen av Synpunkter och klagomål. Här finns mer information om tjänsten: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2660172132

Tjänsten Synpunkter och klagomål möjliggör för invånare och närstående att lämna synpunkter och klagomål direkt vården, eller om man vill skicka sitt ärende till vården med hjälp av patientnämnden.

Open

Synpunkter och klagomål finns tillgänglig på startsidan för invånare som folkbokförda i den region som har anslutit sig till tjänsten. Man kan också nå tjänsten genom mottagningens startsida på http://1177.se.

Den nationella tjänsten innehåller ett gemensamt inrapporteringsformulär oavsett om ärendet ska handläggas av vården eller av patientnämnden, innehållande bland annat frågor om vad som har hänt, när det har hänt och förslag på förbättringar. Formuläret ligger sedan till grund för statistik som finns tillgänglig på http://inera.se . Åtkomsten till statistiken kommer inledningsvis vara behörighetsbegränsad.

Fler formateringsmöjligheter i inkorgsmeddelanden.

Vi har fått in förfrågningar om fler formateringsmöjligheter av inkorgsmeddelanden rörande kallelser. Och nu finns det möjligheter att formatera meddelanden med sektioner med bakgrundsfärg enligt exemplet nedan.

Open

Tillgänglighet

Under hösten gjorde vi den årliga tillgänglighetsgranskning av e-tjänsterna. I och med denna release kommer flera utav de nedslag som rapporterades i granskningen att justeras. Det vi har fokuserat på till denna release är tillgänglighet rörande inkorgen och tillgänglighet av ärendetyper och komponenter.

Vi arbetar löpande med tillgänglighet och med de brister som kvarstår​.

Hantering av avlidna i e-tjänsterna.

Vi har nu gjort ett större arbete i e-tjänsterna gällande avlidna. Tidigare har vi inte ändrat status när en invånare har avlidit och invånare har fortfarande sett ut att vara aktiva i e-tjänsterna. Men inga aviseringar har gått ut om ärenden ändå har skickats ut till invånaren.

Från och med denna release kommer vi att börja inaktivera avlidna invånare i e-tjänsterna och invånarna kommer automatiskt bli inaktiverade framöver. Det kommer sedan ta ett tag för oss att gå igenom alla invånare via ett batchjobb för att justera sa alla får rätt status. Det kommer fortfarande aldrig skickas ut aviseringar till avlidna och det blir nu tydligare när status på invånaren är ändrad till inaktiv.

Eftersom vi inte markerat dessa invånare som inaktiva tidigare kan detta påverka statistikrapporten för invånare och antalet invånarkonton när vi har kommit igenom hela batchen.

Lösning när listningssystemen inte svarar korrekt

Vi har vid flera tillfällen haft problem med att en regions listningssystem svarar långsamt, vilket har resulterat i att e-tjänsterna har fått prestandaproblem. Det har inneburit att vi inte kan visa startsidan i e-tjänsterna och att invånare inte har kunnat logga in. Detta har drabbat alla invånare som försöker logga in.

Vi har nu utvecklat en lösning för att problemet inte ska uppstå. Lösningen innebär att när vi upptäcker att en regions listningssystem inte svarar korrekt, läser vi inte upp invånarens senaste listning på startsidan vid inloggning. Istället visar vi den senaste caschade informationen om invånarens listning som vi har i e-tjänsterna. Informationen är från när invånaren senast var inloggad. I lösningen ingår även att invånaren kan uppdatera sin listning manuellt via en länk. Är listningssystemet helt nere kommer inte denna manuella hantering fungera, då visar vi bara den caschade listningen. Observera att detta gäller bara invånare inom den region vars listningssystem har problem. I övriga regioner visas invånarens senaste listning automatiskt.

Förbättringar i Logguppföljningen gällande bilagor

Tidigare har vi inte loggat specifikt när vårdpersonal öppnar en bilaga i logguppföljningen utan likställt det med att om vårdpersonal har varit inne och läst ett ärende så har hen även haft möjlighet att se bilagan.

Men till denna release kommer vi även logga när vårdpersonal tittar eller laddar ner en bilaga som en egen post i Logguppföljningen. Posten visas enligt formatet 1177 Ärende - Ärendetypens namn - Bilagans namn
Till exempel:
1177 Ärende - Kallelse till din mottagning - Utdrag Journal.pdf

Detta är en förbättring vi har fått in från er i regionerna.

Förbättring av ärendeuppräknaren på startsidan i personalverktyget.

Vi har arbetat en hel del med prestanda i personalverktyget och vid förra releasen slog vi på ärendeuppräknaren på startsidan i personalverktyget. När vi tidigare har haft svårigheter att läsa upp antalet ärenden på en mottagning visar vi -1 på den posten och nu har vi förbättrat detta och visar ett frågetecken om vi inte lyckas läsa upp antal ärenden.