2020 - Information från Nationella förvaltningen

God Jul och Gott Nytt År

2020-12-18

Vi från Nationella förvaltningen vill passa på att tacka er alla för ett gott samarbete under 2020! Det har varit ett mycket speciellt år så vi vill verkligen skicka med ett stort TACK till er alla och vi ser med förhoppning fram emot ett nytt och friskare 2021.

God Jul och Gott Nytt År!

Open

Störningar i testmiljöer Löst

2020-12-17

Vi har sedan igår störningar i samband med inloggning i våra testsystem. Detta gäller både acceptans- och systemtestmiljöerna. Felet har med certifikatsverifiering i OCSP att göra.

Prognosen för reparerad OCSP-tjänst är imorgon (2020-12-18) på morgonen.

Uppdatering 2020-12-18: Störningarna i testmiljöerna är nu åtgärdade.

Användarforum December Uppdaterad

2020-12-17

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2085225823 hittar ni presentation, inspelning och sammanfattningen av Utvärderingen från dagens möte. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2020-12-18: FAQ finns nu tillgängligt

Mer statistik: kontaktuppgifter och aviseringsval i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-12-16

Nu finns det mer statistik gällande kontaktuppgifter och aviseringsinställningar, se: https://www.inera.se/tjanster/statistik-for-ineras-tjanster/statistik-for-1177-vardguidens-e-tjanster/invanare/

Open

NKI-undersökning publicerad i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-12-10

Idag publicerades en NKI-undersökning i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

När en invånare loggar ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster presenteras enkäten och invånaren får då välja om hen önskar att delta eller inte.

Personnummer saknas i utskrift LÖST

2020-12-02

För tillfället är det många som rapporterar in till supporten att personnummer saknas vid utskrift av ärenden från personalverktyget. Vi tittar på det och hoppas på göra en rättning inom kort. Vi uppdaterar här när rättningen är gjord.

Ärendet löst: 2020-12-02, 15:40.

Uppdaterad information om textändringar i Förnya recept

2020-12-02

I samband med gårdagens release gjordes en ändring i en text i Förnya recept. Ändringen gällde namnet på den som förnyat receptet och finns i komponenten Förnya läkemedel i ärendetypen Förnya recept. Om mottagningarna vill ha de senaste texterna behöver de därmed skapa en ny ärendetyp utifrån den nationella mallen för Förnya recept. Bakgrunden till ändringen finns beskriven i ett tidigare inlägg: 1177 e-tjänster - Information | Information om textändringar i Förnya recept

Driftstörning på Personalverktyget LÖST

2020-12-02

Under morgonen hade vi en kortare driftstörning på https://personal.1177.se som påverkade inloggning och åtkomst till mottagningar för vårdpersonal.

Personalverktyget låg nere i ca 20 minuter.

Problem med HSA-synk för vårdpersonal

2020-11-25

Just nu flaggas vårdpersonal felaktigt som inaktiva i HSA, vilket medför att symbolen för att vårdpersonalen saknas eller är dolda i HSA visas.

Oavsett om man är aktiv eller inaktiv i HSA så går det att fördela ärenden till den personen. Det finns ingen teknisk begränsning till följd av flaggningen och därmed ingen teknisk påverkan till följd av den felaktiga flaggningen.

Buggen kommer att justeras i samband med nästa release den 1 december. Efter buggrättningen kommer det sedan att ta ett tag innan synkroniseringen mot HSA hunnit justera ikapp.

Information om release 20.07

2020-11-25

Release 20.07 genomförs tisdagen den 1 december, här hittar ni mer information om releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Användarforum November Uppdaterad

2020-11-19

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Presentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Uppdatering 2020-11-24: Nu finns FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet tillgängliga på de ytor som anges ovan.

Problem med aviseringar Löst

2020-11-18

Det finns ett problem gällande aviseringar till invånare. Det är inte samma fel som tidigare, felsökning pågår för att hitta orsaken.

Uppdatering 2020-11-23:
Kvällstid tisdagen den 24 november kommer en patch att genomföras för att åtgärda problemet med aviseringar. Patchen innebär ingen nedtid av 1177 Vårduidens e-tjänster.

FAQ från möte 5 november om Digitala kallelser

2020-11-17

Nu finns en FAQ från mötet om Digitala kallelser tillgänglig i Teams. Alla som deltog på mötet har även fått dokumentet mailat till sig.

Patch torsdag den 12 november

2020-11-12

Torsdag den 12 november mellan kl 22.00-22.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att förbättra prestandan i inloggningsflödet

Hög belastning hos supporten

2020-11-09

Just nu är det en höj belastning hos supporten. Vår rekommendation är att kontakta supporten främst via telefon. Tack för ert tålamod!

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-11-09

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-11-09, 16:20.

Digitala kallelser - underlag från mötet Uppdaterat med länk till sharepoint

2020-11-05

Tack för ert deltagande! Nu finns presentationer, bilagor och FAQ från dagens tillgängliga på vår gemensamma Teams och på Sharepoint. Ni som deltog på mötet har även att få underlaget utskickat till er

Inspelningen från mötet hittar ni här.

Vi har nu bytt dokumenthantering från Projektplatsen till Teams

2020-11-03

En inbjudan till teamet 1177 e-tjänster och Regionerna kommer att gå ut löpande under dagen till alla Regionalt ansvariga och alla som tillhört arbetsytan 1177 Vårdguidens e-tjänster på Projektplatsen, och har loggat in under 2020.
(Klicka på bilderna nedan för att göra dom större).

Behörigheter
Alla inbjudna har behörighet att läsa och redigera dokument. Om ni anser att personer saknas i Teamet och borde ha access i och med behovet/intresset av att ta del av den dokumentation som vi delar med oss av så får ni gärna maila safia.bennani@inera.se för en inbjudan till Teamet. Samtidigt ber vi er att vara restriktiva och hellre att ni delar med er av önskade dokument via er per mail istället för att ge åtkomst till hela teamet.

Dokumentation
Dokumenten från Projektplatsen finns tillgängliga under fliken Filer. En rensning har genomförts och under 99. Arkiv finns gamla dokument som vi inte vill ta bort, men som inte längre är av relevans. Saknar ni något så finns det där. Säg till om ni önskar att dokumentet istället finns tillgänglig i en annan mapp så justerar vi det.

All dokumentation finns även tillgänglig via Sharepoint. Uppe i högra hörnet kan ni välja att öppna dokumenten i Sharepoint, och får då en enklare överblick över dokumentationen.

Regionalt ansvariga
Det har även skapats en privat kanal: Regionalt ansvariga. Till denna kanal har endast de som är noterade som Regionalt ansvariga åtkomst. Här kan ni även använda chatten/Inlägg och hålla dialogen inom er regionalt ansvariga.

I kanalen Regionalt ansvariga finns dokument som endast de med behörighet till kanalen har åtkomst till. Här finns dokumentation från tidigare nätverksmöten, mappar för respektive region samt information från Supporten. Allt är kopierat från Projektplatsen, så inget nytt är uppladdat.

Dokumentet för Kontaktpersoner i regionerna finns tillgänglig i denna kanal. Här kan ni gå in och dubbelkolla att listan är uppdaterad och stämmer överens med hur ni är organiserade i regionen.

Uppmaning att ansluta regionernas vårdsystem till Ineras Personuppgiftstjänst

2020-11-03

Som tidigare har informerats om i e-tjänsternas release notes (1177 e-tjänster - release notes) så har det i samband med releasen gjorts ändringar i invånares vy för inställningar.

Efter releasen är det nu möjligt för invånare att välja om hen i första hand vill ha information från vården digitalt och inte via brev. Vi vill härmed uppmana er i regionerna att ansluta era vårdsystem till Personuppgiftstjänsten för att ni ska få tillgång till informationen som invånare angett i e-tjänsterna. På så vis kan ni få information från invånare om att de inte längre vill ha information från vården via brev. Personuppgiftstjänsten förvaltas av Inera och dess syfte är att gemensamt hantera personuppgifter. Genom att ha en gemensam tjänst skapar vi en gemensam informatik, funktionalitet och kompetenscenter kring personuppgifter, kontaktuppgifter och reservidentiteter.

Läs mer om Personuppgiftstjänsten här: https://www.inera.se/tjanster/alla-tjanster-a-o/personuppgiftstjansten/. För frågor om tjänsten och anslutning, gå till följande formulär: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/1747 (välj Personuppgiftstjänst).

Statistik gällande webbtidboken har uteblivit sedan den 10 oktober

2020-11-03

På grund av en migration av systemet som levererar data till oss gällande webbtidboken har exporterna uteblivit sedan den 10 oktober. Det innebär att vi inte har hela oktobers data vilket gör att det såg ut som att det hänt väldigt lite i oktober kopplat till webbtidboken. 

Sedan igår eftermiddag har vi filtrerat bort oktobers siffror från webben för att siffrorna inte ska vara missvisande.

Vi hoppas att problemet ska vara åtgärdat så snart som möjligt men har tyvärr ingen prognos på när det kommer vara klart. 

Patch torsdag den 29 oktober

2020-10-29

Torsdag den 29 oktober mellan kl 16.00- 16.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta till att invånare inte kan spara uppgifter på inställningssidan i ombudsläge.

Användarforum Oktober Uppdaterad

2020-10-23

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Vi kommer inom kort att återkomma med en FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet.

Uppdatering: Nu finns även FAQ och inspelning från mötet tillgängliga: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/501122666

Statistiken på inera.se har inte uppdaterats Löst

2020-10-23

Statistiken på inera.se inte har uppdaterats sedan den 2020-10-13. Felsökning pågår.

Användningsområden för ett regionalt arkiv för bilagor

2020-10-21

Ett regionalt arkiv för bilagor är något som har efterfrågats från regionerna och som vi nu kommer att påbörja utveckling för. Vi skulle därför behöva information från er i regionerna om vilka olika användningsområden som ett regionalt arkiv skulle ha?

• Vilka användningsområden har det regionala arkivet?

• Vilket innehåll har filerna som finns i det regionala arkivet?

• Vilka är mottagarna för filerna?

Vi tar tacksamt emot er feedback via mail till e-tjanster@1177.se.

Release 20.06 framskjuten till den 27 oktober

2020.10.20

Som ni alla säkert har märkt har e-tjänsterna drabbats av ett par driftstörningar de senaste dagarna. Utredning av orsakerna till driftstörningarna pågår för fullt, men driftstörningarna har en koppling till den ökade användningen av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Just nu har vi ingen mer information.

För att säkerställa en lyckad release har vi valt att flytta kvällens release 20.06 till den 27 oktober. Det innebär bland annat att e-tjänsterna ansluter sig till den fristående ombudstjänsten först nästa vecka.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-20

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-20, 11:15.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-19

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-19, ca 19:00.

Uppdatering av LoA3 på test-SITHS-kort

2020-10-15

Sedan 1 oktober har Inera Säkerhetstjänster aktiverat kontroll av LoA3 i testmiljön. Det gör att även Personalverktyget i 1177, som har krav på LoA3 påverkas. För att logga in krävs antingen

• ett äldre test-SITHS-kort som uppgraderas med nya LoA3-certifikat

• ett nytt test-SITHS-kort med LoA3

Kontakta er regionala SITHS-kortförvaltning för mer hjälp.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-12

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-12, kl 10:22. Störningen varade i ca en timme.

Information om release 20.06

2020-10-09

Release 20.06 genomförs tisdagen den 20 oktober, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Confluence och webbläsare

2020-10-06

Här kommer uppdaterad information om Confluence och webbläsare. På grund av allt för stor belastning på supporten kommer det inte vara möjligt att få manualer i pdf-format. Vi hänvisar därmed till att använda de webbbläsare som stöds av Confluence, exempelvis Chrome (läs mer här Supported browsers for Atlassian cloud products | Atlassian Support ).

E-tjänsterna ansluter till den nya Ombudstjänsten den 20e oktober

2020-09-28

Den 20 oktober kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster byta ut nuvarande ombudsfunktion till en fristående ombudstjänst. Då även Journalen är ansluten till den fristående ombudstjänsten kommer både Journalen och e-tjänsterna ha en gemensam hantering av vårdnadshavares åtkomst till barnets information.

Sammanfattningsvis innebär den nya ombudstjänsten följande funktionalitet:

• Samma funktionalitet när ombudsfunktionen bryts hos Journalen och e-tjänsterna. Det innebär att en blockering av vårdnadshavare kommer att slå igenom i både Journalen och i e-tjänsterna samtidigt.

• Vårdnadshavare blockeras, istället för att låsa barns inloggning. Detta innebär att barnet fortsatt kan använda e-tjänsterna när vårdnadshavaren blockeras

• Administration av vårdnadshavares åtkomst till barnets information sker via Journalens administrationsgränssnitt. Låsning av vuxen persons inloggning ska fortsatt göras i personalverktyget för e-tjänsterna.

Hanteringen av ett barns inloggning och blockering av vårdnadshavares sker därmed i följande gränssnitt:

• Blockera vårdnadshavare - Admin Journalen

• Låsa barns inloggning under 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

• Låsa invånare över 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

När sker förändringarna?
Hanteringen av Vårdnadsrätten kommer från och med den 20 oktober att vara aktiverad och administreras från Journalens administrationsgränssnitt.
I Journalens administrationsgränssnitt kommer det fortsatt att stå "Markera kryssrutan för den eller de vårdnadshavare som inte längre ska kunna agera ombud för barnet i Journalen." Korrigering av benämning från Journalen till 1177 Vårdguiden (se gult fält nedan) kommer att ske i samband med Journalens release den 3 december.

Sidan: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050761 har uppdaterats med de nya instruktionerna.

Här finns ytterligare en sammanställning över vad förändringarna är och vad de innebär - ny version 2020-09-30:

Open

Instruktioner för att blockera vårdnadshavare och låsa inloggning
I och med bytet av ombudstjänst i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer den nya ombudstjänsten innebär ett förändrat arbetssätt för hantering av en vårdnadshavares åtkomst till ett barns information i e-tjänsterna. Den tidigare rutinen innebar att man låste ett barns inloggning för att ta bort möjligheten för vårdnadshavare att ha åtkomst till barnets information. I den nya rutinen ska istället ombudskopplingen brytas mellan vårdnadshavare och barn för att ta bort vårdnadshavarens åtkomst till barnets information.

Ny version 2020-10-19 - Behörighet som krävs i Admin Journalen heter numera Blockera vårdnadshavare. (Detta ändrades i våras från Spärra vårdnadsrätt)

Open

Avvikelser på mottagningen hanteras via regionen

2020-09-28

Idag tar supporten emot avvikelser på hur e-tjänsterna har används, dvs att en mottagning inte svarat eller gjort något felaktigt med en ärendetyp. Dessa ärenden har supporten tagit vidare till regionalt ansvariga som hanterat dessa vidare. Supporten kommer från och med den 2 november inte längre att ta emot dessa ärenden/avvikelser utan istället hänvisa denna typ av ärenden till sidorna på http://1177.se ( https://www.1177.se/sa-fungerar-varden/om-du-inte-ar-nojd/om-du-inte-ar-nojd-med-varden/ ).

Alla avvikelser kommer alltså att hänvisas till http://1177.se , supporten kommer inte att ta vidare några avvikelser alls till regionalt ansvariga. Patientnämnden kommer att få ärenden som rör användningen av e-tjänsterna, så det kan vara bra att informera dem om ändringen.

Driftstörning pågår Löst

2020-09-28

Just nu har vi en driftstörning i 1177 Vårdguidens e-tjänster. En del invånare kan inte logga in alls och de invånare som kan logga in kan ha svårt att nå vissa e-tjänster. Felsökning pågår.

Användarforum September

2020-09-25

Tack för dagens möte!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte, inklusive bilder från Elisabet Borgs presentation gällande Första linjens digitala vård.

Action points från mötet hittar ni här: https://service.projectplace.com/pp/pp.cgi/r245916890

Tillgänglighetsredogörelse för e-tjänster publicerad

2020-09-24

Den 23 september publicerades tillgänglighetsredogörelsen för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Den finns här: https://www.1177.se/om-1177-vardguiden/1177-vardguiden-pa-webben/tillganglighet-pa-1177/tillganglighetsredogorelse-1177-vardguidens-e-tjanster/.

Problem med SMS-aviseringar

2020-09-15

Vi har under gårdagen haft problem med sms tjänsten vilket har resulterat i att 18000 aviseringar via sms inte har levererats till invånare under gårdagen. Invånare kommer att få sina påminnelse sms om meddelandet inte är läst som vanligt. Teknisk felsökning för att utreda vad som gått fel pågår.

Underlag för kommunikation gällande ombudstjänsten

2020-09-09

En förtydligande beskrivning om varför Ombudstjänsten inte går att tillgängliggöra för vårdnadshavare till barn mellan 13-18 år har efterfrågats. Nedan följer den beskrivning som vi hoppas kan vara ett kommunikationsstöd vid behov:

Sveriges regioner har tillsammans tagit beslutet att sätta åldersgränsen för ombudstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster till 13 år eftersom att barn i den åldern har ett gradvis ökande behov av att självständigt kunna kontakta vården. Åldersgränsen är avstämd med Datainspektionen.

När ett barn har fyllt 13 år finns det ingen teknisk möjlighet för vårdnadshavare att agera ombud åt barnet i 1177 Vårdguidens e-tjänster. I e-tjänsten Journalen är det möjligt för vårdnadshavare att få en förlängd åtkomst till barnets journalinformation om det finns behov av det. Anledningen till att det skiljer sig åt mellan tjänsterna är för att de är tekniskt byggda på olika sätt.

Statistik på hur många invånare som har loggat in med Freja eID

2020-09-02

Nedan finns två bilder som visar på hur inloggningen har varit gällande inloggningen med Freja eID, BankID, SITHS. Klicka på bilden för att göra den större.

Användarforum September

2020-09-02

Tack för dagens möte! Presentation från Användarforum finns nu tillgänglig här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.05

2020-08-28

Release 20.05 genomförs tisdagen den 8 september, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-08-27

Torsdagen den 27 augusti mellan klockan 23.00 och 24.00 utförs ett tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Kategorier för Invånarärenden efterfrågas

2020-08-18

Vid senaste Användarforumet efterfrågade vi input från er gällande nya kategorier för invånarärenden. Behovet tillkommer främst för att möjliggöra​
en uppföljning av invånarärenden, men självklart finns det flera användningsområden. Framtagna förslag just nu är: Kallelser, Meddelande, Fråga, Provsvar, Enkät och Remiss.

Vi tar tacksamt emot fler förslag. Förfrågan kommer att lyftas igen vid nästa Användarforum.

Användarforum framskjutet till den 2 september kl 9:00-10:30

2020-08-18

Det inplanerade Användarforumet den 25 augusti skjuts fram till den 2 september då mötet krockar med Vitalis som pågår mellan den 25-27 augusti.

Inbjudan är utskickad och om det är någon ytterligare som önskar att delta är ni välkomna att anmäla er via e-tjanster@1177.se. 

Trevlig sommar

2020-06-29

Nationella förvaltningen för 1177 Vårdguidens e-tjänster och Egen provhantering vill önska er alla en riktigt trevlig sommar! Och håll er friska!

Vi vill också passa på att påminna er om att säkerställa att rätt personer har rätt behörighet innan ni går på semester. Varken supporten eller nationella förvaltningen kan tilldela behörighet som regional administratör. Kontaktvägen till förvaltningarna är som vanligt e-tjanster@1177.se men det är extra viktigt i sommar då vi alla ska ha semester.

Vi hörs i augusti, den 25 augusti är det användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster och den 3 september är det användarforum för Egen provhantering.

Hälsningar,

Mia, Frida, Safia, Lina, Anders, Jakob, Sandra, Maria, Esme, Martin och Christel

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden, om man använder operativsystemet Android Pågående

2020-06-24

Efter tidigare problem med att öppna en bifogad fil i Appen 1177 Vårdguiden har det nu löst sig för iPhone-telefoner. I och med förändringsstoppen kan vi inte göra några större justeringar i produktion, och kommer därför att avvakta med lösning på problemet fram till efter sommaren. Fram till dess rekommenderar vi invånare att istället logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare på mobilen, för att på så sätt öppna den bifogade filen som vårdgivaren har skickat.

Kontaktuppgifter och presentationer till supporten

2020-06-22

Supporten saknar kontaktuppgifter och presentationer för vissa tjänster, se Projectplace för specifikation av tjänst och region. Sammanställ kontaktuppgifter och presentationer per region och skicka sedan till e-tjanster@1177.se ​

Förslag på innehåll i supportpresentationen:

• Vad är det för tjänst?​

• Vem står bakom tjänsten?​

• Vart i e-tjänsterna hittar användarna tjänsten?​

• Vem kan använda tjänsten? Begränsningar?​

• FAQ​

• Kontaktuppgifter för tjänsten:​

  • Supportväg för invånare och vårdpersonal (inte en person)

  • Kontaktuppgifter för nationella för förvaltningen (kan vara en person).

Användarforum 17 juni

2020-06-17

Presentationer från dagens användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om textändringar i Förnya recept

2020-06-16

På användarforum den 21 april togs det upp att några regioner har fått synpunkter på att det kan vara andra yrkeskategorier som kan utfärda recept än vad som står i Förnya recept. Nu har förvaltningen tillsammans med några regioner kommit fram till nya formuleringar i ärendetypen. Texterna kommer att ändras i en kommande release, ännu inte bestämt vilken.

Texterna kommer att ändras till:

 Namn på den som har skrivit ut receptet:

 Får den eller de personer ovan som har skrivit ut receptet/recepten ta del av din läkemedelsförteckning?

En uppdatering har genomförs av ärendekategorierna

2020-06-12

Tillagd: Inför besök
Tillagd: Skicka fråga​
Ändrad: Kontakta mig -> Kontakt

Behovet av att slå ihop Rådgivning och Fråga sjuksköterskan till Rådgivning​​ kommer inte att genomföras innan sommaren då det kräver ytterligare test och koduppdatering. Vi gick idag den 12/6 in i ändringstopp, vilket tyvärr inte möjliggör vidare utveckling av ärendekategorierna.

Utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage

2020-06-11

I tisdagens release finns en utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage. Detta i första hand för kommande stöd av digitala kallelser. Denna utökade hantering medför att ett informationsmeddelande skickas som svar i tjänsten om man sänder ett meddelande till en invånare där avsändande mottagning inte är aktiv i e-tjänsterna. Nu har det visat sig att detta informationsmeddelande visas upp för användarna i ett antal system där det får lite olyckliga konsekvenser. Meddelandet kommer alltså fortfarande fram som det ska, men användarna kan bli vilseledda av informationsmeddelandet. Dom system som uppmärksammat oss på detta är e-tjänsten ”Läkemedelsnära produkter”, samt ”Webbformulär SLL”.

Vår rekommendation är att dessa applikationer tar hand om dessa informationsmeddelanden utefter önskemålen i den egna tillämpningen framöver. Under tiden så skapar vi i den tekniska förvaltningen upp dessa ”fiktiva” mottagningar som avses i tillämpningarna som aktiva mottagningar i e-tjänsterna. Vi kommer fortfarande att se till att dom är dolda för både invånare och vårdpersonal. Avseende ”Läkemedelsnära produkter” så har den tekniska förvaltningen varit i kontakt med Patrik Björk på VGR avseende föreslagna åtgärder.

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden Löst

2020-06-10

Uppdatering 2020-06-22: Bifogade filer går nu att öppna i Appen 1177 Vårdguiden

Det går för tillfället inte att öppna en bifogad fil om man öppnar filen via appen. Vår rekommendation är att logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare för att öppna en bifogad fil.

Felsökning pågår.

Tillägg till release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs som planerat idag tisdagen den 9 juni, vi har nu några tillägg till vad som ingår i releasen:

Aviseringar

• Vi kommer att ändra avsändare på de sms som skickas ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster. Vi ändrar från 1177Vard till 1177.

Projekt digitala kallelser - Bifoga filer:

• Det kommer nu vara möjligt för vårdpersonal att bifoga filer i vårdpersonalverktyget. Vårdpersonal kan bifoga filer i svar, delsvar och motfråga samt i invånarärenden. Det är tillåtet att bifoga PDFer samt bilder.  Invånare har möjligt att läsa eller ladda ner filerna från meddelandet i ärendeinkorgen. Här hittar ni mer information om Bifogade filer.

Användarforum juni är flyttad till den 17 juni

2020-06-09

Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är flyttad till den 17e juni (istället för den 16e juni). Flytt av dag beror på att vi har en intern planeringsdag den 16 juni. Information kring detta förmedlades vid senaste användarforum.

En kallelse har skickats till mötet. Om du önskar att delta så kan du föranmäla dig på e-tjanster@1177.se.

Information om release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs tisdagen den 9 juni, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Ändrat beteende för utvandrade och försvunna invånare som vi nu kommer betrakta som övriga invånare i e-tjänsterna

• Diplomater och invånare utan länskod ska numera kunna logga in i e-tjänsterna

• Prestandaförbättringar i engagemangsindexflödet

Personalverktyget:

• Ytterligare åtgärder för att begränsa att fler vårdpersonal börjar arbeta på samma ärenden

• Det kommer nu finnas en knapp för att kopiera personnummer med 10 siffror och en knapp för att kopiera personnummer med 12 siffror.

• Uppdaterar länken Hjälp och manualer så att den går direkt till manualerna på Confluence.

• Prestandaförbättringar 

Projekt digitala kallelser:

• Basfunktionalitet

  • Basfunktionalitet som kontraktet AddMessage ska erbjuda; formatering av meddelanden, skapa knappar och länkar, samt möjlighet att skicka med relevant metadata.

• Avboka webtidbokstid

  • Fokus på knappar samt ändrade rubriken i flödet för avbokning så att det blir tydligare när avbokningen är klar

För tidigare release notes, se: 1177 e-tjänster - release notes

Förseningar i engagemangsindex Löst

2020-05-08

Vi har haft stora förseningar i engagemangsindex senaste veckan. Detta beror på att ett konsumerande system har skickat in ~2 miljoner EIX-poster, vilket är för stor mängd för engagemangsindex att hantera och det har resulterat i flera dagars kö för alla aviseringar och inkorgsmeddelanden. Vi har efter att vi har fått godkänt från systemansvarig rensat alla återstående poster från detta system men vi har fortfarande en kö i engagemangsindex. Vi hoppas att vi kan komma i kapp med aviseringar under helgen.

Uppdatering 2020-05-12

Vi har fortfarande stora förseningar i engagemangsindex då samma system fortsätter skickar stora mängder EIX-poster.

Uppdatering 2020-05-18

Vi har nu kommit ikapp med engagemangsindex flödet och har inte längre flera dagars kö. Vi arbetar även med prestandaförbättrande åtgärder för engagemangsindex i hopp om att vi ska kunna minska köerna framöver.

Invånare med skyddade personuppgifter och listning

2020-05-07

Vi behöver inventera vilka regioners listningssystem som kan hantera invånare med skyddade personuppgifter. Om listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter får invånaren ett felmeddelande när hen försöker ändra sin listning i e-tjänsterna, vilket leder till supportfrågor och missnöje hos invånaren. Det finns en funktion för att dölja möjligheten till att ändra listning för dessa invånare, men vi behöver få svar från er huruvida era listningssystem kan hantera skyddade personuppgifter för att veta i vilka regioner funktionen ska döljas. Ta kontakt med det berörda listningssystemet och återkom till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster med svar. I de regioner där listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter, kommer vi att dölja funktionen för att ändra listning för invånare med skyddade personuppgifter.

Förbättringsåtgärder efter återkoppling från Användarforum 21 April 2020

2020-04-28

Återkopplingen som gavs efter Användarforum senast var:

• Skicka agendan tidigare inkl fördjupningsområde, med tydligt innehåll för möjlighet till förberedelser

• Fortsätta med release punkter, samt ha med dessa i agendan till mötet

• Lägg till Övriga frågor i slutet av mötet

• Säkerställ chat-funktion

• Fortsätt med längre möten kvartalsvis och ordinarie månadsmöten á 1,5h för möjlighet till diskussion

För att administrera detta på bästa sätt kommer vi därför att ta bort befintliga kallelser och skicka ut dessa inför varje möte istället. Då kommer release-notes med vid de tillfällen som mötet sammanfaller med en release och agendan blir uppdaterad med mötets innehåll. Vi håller mötena framöver i Teams för att säkerställa att chat-funktionen finns med.

Datum för Användarforum kvarstår, så dessa kan ni ha kvar som placeholders i era kalendrar. Samtliga möten kommer att vara mellan kl 9-10:30, dvs att vi utökar mötet med 30min, enligt önskemål för att möjliggöra utrymme för diskussion.

Datum för Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster 2020 är följande:

• 22 januari

• 31 januari

• 25 februari

• 25 mars

• 21 april

• 25 maj

• 16 juni

• 25 augusti

• 25 september

• 23 oktober

• 19 november

• 17 december

Mer information om Användarforum finns här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Pågående störning i Personalverktyget

2020-04-22 löst

Just nu visas mottagningar som borttagen/dold i HSA. Störningen påverkar inte någon funktionalitet, utan det går att arbeta trots anmärkningen från HSA. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-10:00

Ny sida för information

2020-04-21

Välkomna till 1177 Vårdguidens nya informationssidor!

Denna sida kommer att vara främsta källa för information från förvaltningen. Våra övriga sidor: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET kommer att fokusera på dokumentation.

Presentation och kommentarer från dagens Användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.03

2020-04-28

Release 20.03 genomförs tisdagen den 28 april, mellan kl. 17.00 till 23.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Öka chansen att läkemedel visas i listan för Förnya recept

• Möjliggör att Blekinge kan ansluta sig till listningstjänsten

• Bättre feedback när invånaren sparar sina uppgifter till PU

• Buggrättningar på nya headern och footern i mobilläge och Internet Explorer

Personalverktyget:

• Förhindra att flera vårdgivare börjar arbeta på samma ärenden

• Kopiera personnummer-knappen kommer nu kopiera 10 siffror istället för 12 siffror

• Buggrättning: Om specialtecken skrivs in i villkorstexter för ärendetyper så försvinner inte längre ärendetyperna från vyn där vi listar ärendetyper.

• Visa listningsbara mottagningar i personalverktyget för att underlätta support

• Prestandaförbättringar 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-04-17

I releasen som i dagsläget är planerad till den 28 april kommer förbättringar gällande Förnya recept. Vi kommer att hämta data från fler element i GetMedicationHistory. Det HSA-id som finns i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer vi att jämföra och se om de överensstämmer med data från något av elementen healthcareProfessionalCareUnitHSAId eller orgUnitHSAID. Förutom detta görs en matchning utan hänsyn till gemener eller versaler, så att det blir träff även för de med gemener i HSA-id.

Dessa förbättringar finns nu i testmiljön, vilket gör att ni kan testa detta från och med idag.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Servicefönster i testmiljön

2020-04-16

Idag från kl. 13.00 till kl. 15.00 kommer det att vara ett servicefönster i testmiljön. Detta påverkar både invånar- och vårdpersonalsidan. Försöker man att nå invånarsidan möts man av en underhållssida som säger Tekniskt underhåll.

Ny sida för Användarforum

2020-04-07

Nu finns en ny sida för Användarforum i vänstra menyn. Där samlas dokumentation och noteringar från våra Användarforum.

Om du inte redan har en kallelse, kan du anmäla dig till Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster via ett mail till e-tjanster@1177.se 

Release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-06

Nu har vi pekat om till nya Bokade tider i produktion. 

Uppskjuten release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-02

Ompekningen på startsidelänken till nya Bokade tider är uppskjuten på grund av ett möjligt tekniskt fel som upptäckts i produktionsmiljön. Förhoppningsvis ska felet vara identifierat och åtgärdat inom de närmaste dagarna. Vi återkommer med information då. Ompekningen från gamla till nya Bokade tider kommer ske momentant utan nedtid. Observera att nya Bokade tider kan nås redan nu via länken i webbkartan.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Ny text på inloggningssidan till e-tjänsterna

2020-04-02

Texten på inloggningssidan till e-tjänsterna uppdaterad med information om bedragare, se: https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml

Release 20.01 av Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2 den 1a april 2020

2020-03-30

Release Bokade tider 20.01 genomförs onsdagen den 1 april, någon gång mellan kl. 13.00 till 17.00. Övergången från gamla till nya Bokade tider sker momentant utan nedtid.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Statistik per dag på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag

2020-03-26

Nu är det möjligt att ta ut statistik på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag, redan innan månaden är slut. För att ta ut statistik per dag gör klickar ni på dubbelpilen högst upp i högra hörnet på grafen:

När ni klickat på dubbelpilen kan ni exportera, som känt blir det en csv. För att få siffrorna i olika kolumner markerar ni hela kolumn A och går vidare till fliken ”data” högst upp i arket. I menyn ni får upp klickar ni sedan på ”text till kolumner”. Då får ni upp ett fönster som ber er göra lite olika val men det enda ni behöver bry dig om är att klicka i att filen är komma-separerad.

Information om release 20.02

2020-03-26

Release 20.02 genomförs tisdagen den 31 mars, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Prestandaförbättringar rörande ärendehanteringen

• Nya Förnya recept, det vill säga att kunna se tidigare utskrivna läkemedel på mottagningen i formuläret

• Stöd till Bokade tider som releasas separat. 

• Förutsättningar för att releasa den nya fristående Ombudstjänsten vid ett senare tillfälle.

• Barn kommer nu visas automatiskt på startsidan för vårdnadshavare, tidigare har vårdnadshavare varit tvungna att lägga till sina barn.

• Brödsmulor visas nu i alla vyer i mobilläge.

• Uppdaterade incidentsidor enligt ny styleguide vid planerat och oplanerat underhållsarbete.

Personalverktyget:

• Rättning av filtreringen under Alla Ärenden på en mottagning, nu fungerar filtreringen med alla valbara checkboxar.

• Förbättringar av status under Ärenden att hantera och Alla ärenden på en mottagning, nu kan vårdpersonal se om invånare har läst ärendet i alla statusar.

Uppdaterad information om Förnya recept

2020-03-20

Vi vill be er testa Förna recept igen i testmiljön, då ändringen att invånaren endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagningen hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster inte fanns i testmiljön förrän i torsdags eftermiddag den 19 mars. Ber om ursäkt för det.

Passar på att skriva ett förtydligande vad det innebär tekniskt att invånare endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagning hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Förnya recept gör ett anrop till de tjänsteproducenter som har Engagemangsindex för den aktuella invånaren. Anropet använder urvalsparametern ”careUnitHSAId” som innehåller HSA-id för den mottagning invånaren är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att läkemedlen behöver vara inlagda med just detta HSA-id, och att tjänsteproducenten kan svara med dessa. Skulle det inte vara en matchning här, till exempel om läkemedlen journalförs på annan enhet, så kommer inga läkemedel visas för invånaren.

Vi kommer att titta på vad vi eventuellt skulle kunna göra för att öka chansen att läkemedel visas i listan i Förnya recept, men en sådan eventuell ändring kommer i sådana fall med i en release efter den som i dagsläget är planerad till den 31 mars. Vi kan inte lova något, mer än att vi ska titta på det.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Release 20.02 är planerad till den 31 mars 2020

2020-03-19

Release 20.02 för 1177 Vårdguidens e-tjänster är planerad till den 31 mars 2020. I och med det rådande läget med Covid-19 bör inga större förändringar i e-tjänsterna genomföras. E-tjänsterna kommer därför inte att ansluta till den nya fristående ombudstjänsten i release 20.02.

Detta innebär att de uppdateringar som informerats om avseende blockera vårdnadshavare/låsa inloggning inte kommer att implementeras. Likaså legal ställföreträdare, vilket redan informerats om. 

Information om innehållet i release 20.02 kommer som vanligt att publiceras här på Information från Nationella förvaltningen samt presenteras vid Användarforum den 25 mars. 

Uppdaterad rutin vid felaktiga aviseringar och borttagande av felaktigt angivna kontaktuppgifter

2020-03-16

Från och med den 17 mars 2020 träder den nya rutinen i kraft för hantering av felaktigt angivna kontaktuppgifter.

Alla regioner har nu gett Inera AB tillåtelse att radera felaktigt angivna kontaktuppgifter avseende en invånare eller hens närstående, i 1177 Vårdguidens e-tjänster och i Personuppgiftstjänsten. Detta innebär att regionerna inte längre behöver vara delaktiga i att införskaffa ett godkännande från verksamhetschefen, utan detta sker framöver internt via Inera AB. 

Alla pågående ärenden som finns ute för godkännande hos regionerna kommer att fortlöpa enligt dagens rutin med godkännande från verksamhetschefen, medan nyinkomna ärenden kommer att hanteras enligt den nya rutinen från och med imorgon, den 17 mars 2020. Om ni har ärenden liggandes hos er som ni inväntar svar från är det möjligt att skicka in dessa till supporten för hantering enligt den nya rutinen, men det ligger hos er i regionerna att informera supporten om det ärendet. 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-03-13

Nytt HSA-id

Precis som för nya Bokade tider kommer vi att göra ett nytt anropssätt för nya Förnya recept, det vill säga istället för att använda Journalens HSA-id kommer vi att använda HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta beslutades efter den återkoppling Inera fick från regionala arkitekturrådet. I och med denna ändring kommer det även för nya Förnya recept innebära att vitlistning kommer att ha betydelse. Detta gäller för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får anropa journalsystemet/journalsystemen via nationella tjänsteplattformen. Ändringen av HSA-id innebär också att det behöver göras en takning för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. 

Det går numera bra att begära anslutning till Förnya recept i 1177 Vårdguidens e-tjänster även för regioner som inte vitlistat sig till Journalen. En förutsättning är att ni som region är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och vitlistar 1177 Vårdguidens e-tjänster samt gör en beställning på takning.

Tester i testmiljön

Det nya HSA-id:t (SE2321000016-A29F) finns i testmiljön. Tänk på att det är viktigt att testmiljön är produktionslik, för att kunna testa hur det kommer att fungera i produktionsmiljön. Ni behöver säkerställa att en eventuell vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Ni kommer att kunna testa i testmiljön v. 12.

Vad behöver göras och av vem i produktionsmiljön för att kunna ta del av listan med tidigare utskrivna läkemedel?

1. Ni regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får ta del av journalsystemets/journalsystemens information, behöver vitlista för att godkänna HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att era producentsystem tillåter anrop från 1177 Vårdguidens e-tjänster via nationella tjänsteplattformen. Parallellt med detta behöver ni säkerställa att en vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Om ni vill ha kontaktuppgifter till er regionala representant i arkitekturrådet, mejla Gabriel von Euler senast den 22 mars.

2. Ni regioner som är ansluta till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, oavsett om ni har vitlistning eller inte, behöver göra en beställning på takning till Inera, det vill säga inkomma med en beställning som innehåller vilken region och vilket/vilka journalsystem som ska anslutas till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Detta innebär att anslutning kan genomföras i produktion, vilket betyder att det är okej för 1177 Vårdguidens e-tjänster att anropa regionen via nationella tjänsteplattformen. Detta behöver inkomma senast den 22 mars till Gabriel von Euler. Observera att det behöver framgå i beställningen att takningen gäller GetMedicationHistory, det vill säga Förnya recept.

3. Vi, Inera, gör takningen.

Ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory

Observera att ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, men vill göra det framöver kommer behöva göra en beställning på takning till Inera och eventuellt göra en vitlistning (se ovan).

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-13

Nu har sidan FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2 uppdaterats med förtydliganden baserat på tidigare givna uppdateringar. 

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-11

På senaste har det varit en del mail, diskussioner och ett par missförstånd kring nya Bokade tider. Gabriel har uppdaterat informationen kring projektet, ni hittar den uppdaterade informationen här: FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2. Vet att det är kort varsel innan mötet i morgon men om ni hinner vore det toppen om ni hann läsa igenom informationen.

När jag har er uppmärksamhet tänker jag passa på att förklara och förtydliga ett par saker som jag och Gabriel fått en del frågor om.

Nytt anropssätt: Efter återkoppling från regionala arkitekturrådet har projektets styrgrupp beslutat att inte använda Journalens HSA-Id i anropet för GetCareContacts utan istället använda e-tjänsternas HSA-Id. Detta är nu ändrat i acceptanstestmiljön. Det innebär att de regioner som vill ansluta Bokade tider till GetCareContacts nu behöver meddela Gabriel detta senast den 22 mars. Det innebär också att vitlistning nu kommer att ha betydelse i många regioner för om tiderna från GetCareContacts ska visas för invånarna eller inte. Oavsett vitlistning kommer alla invånare att mötas av det nya gränssnittet vid produktionssättning.

Dubbletter: Eftersom att en del regionerna använder olika HSA-id:en på mottagningar i GetCareContacts och i GetSubjectOfCareSchedule finns det en risk för att nya Bokade tider ska visa dubbletter av tider. Förvaltningen för e-tjänsterna önskar en fortsatt dialog med er för att utreda hur vi minimerar risken för detta.

Försegling av tider i Journalen: Nya Bokade tider kommer inte att filtrera bort de tider som en invånare eventuellt har valt att försegla i Journalen. Initialt var tanken att förvaltningen för e-tjänsterna skulle vidareutveckla Bokade tider så att tjänsten slår mot filtreringen i Journalen under 2020. I dagsläget lutar förvaltningen åt att en sådan filtrering inte behöver utvecklas. Anledningen till filtreringen eventuellt inte behöver utvecklas är att de tider som skulle filtreras bort ändå skulle kunna visas under Bokade tider men från tjänstekontrakten för webbtidbok alternativt i ett inkorgsmeddelande i inkorgen. En filtering mot förseglingen i Journalen skulle vara en falsk trygghet för invånaren. Dessutom finns det ingen möjlighet att dölja information från en viss mottagning alternativt en viss informationsmängd i e-tjänsterna. Med hänsyn till detta skulle det vara lite ologiskt att endast utveckla en sådan möjlighet för en tjänst, nya Bokade tider. Om en invånare misstänker att någon annan invånare har tillgång till invånarens inloggning i e-tjänsterna ska hela inloggningen låsas. Förvaltningen vill gärna diskutera denna fråga vidare med er regionalt ansvariga.

Möte 12 mars klockan 08:30: Tanken är att vi ska gå igenom de ändringar som har gjorts och hur de påverkar er i regionerna. Det kommer även finnas gott om tid för frågor!

Störning i personalverktyget Löst

2020-03-11

Just nu kan det vara problem att komma åt invånares ärenden. Man möts av kommunikationsproblem.
Rekommendationen är att testa flera gånger då vi har märkt att det går att komma åt uppgifterna efter några försök. Informationen finns även på startsidan för personalverktyget. Felsökning pågår.

Störningen pågick fram t.o.m. 2020-03-20

Release 20.02 är framskjuten

2020-03-10

Release 20.02 är sedan tidigare planerad till den 17 mars men i och med förseningar i testarbetet så har vi valt att skjuta fram releasen. Nytt datum kommer inom kort.

Pågående störning vid inloggning samt visning av mottagningar Löst

2020-03-06

Just nu är det en pågående incident i e-tjänsterna. Felet drabbar både invånare och vårdpersonal. 

Eftersom att inloggningen och behörigheterna är påverkade så kan vi inte lägga upp någon info på startsidan. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 7:30-9:50

Borttag av SSO-lösningen för uthoppstjänster

2020-03-04

Inom projektet ”Nya 1177 Vårdguiden e-tjänster” togs ett beslut att avveckla uthoppsfunktionen på vårdpersonalsidan, samt den tillhörande egenutvecklade SSO-lösningen för både invånare och personal. Ett antal regionala uthoppstjänster på invånarsidan har haft en litet längre resa att ta sig över till en IDP- och SAML-baserad inloggning. Vi ser nu att inga fler uthoppstjänster har den gamla SSO-lösningen kvar och vi ämnar därför avveckla denna funktionalitet helt och hållet till release 20.03 som är planerad till den 28 april 2020.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-28

Ny information finns kring frågan om filtreringsmekanism för hantering av dubbletter mellan Journalen-tider och tidbokstider. Ni hittar informationen under rubriken Ny information, på sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Pågående störningar på Personalsidan Löst

2020-02-28

Vi har just nu störningar i 1177 Vårdguidens Personalsida. Vi arbetar med att lösa problemet så fort som möjligt. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-9:50

Ny fristående ombudstjänst

2020-02-25

Information om den nya ombudstjänsten finns tillgänglig: Ny fristående Ombudstjänst. Vänligen notera de fyra (4) rekommenderade aktivisterna för regionerna som finns angivna. Vid frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss via supporten: e-tjanster@1177.se 

Uppdaterad information om projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-20

Nu finns uppdaterad information från projektet, se undersidan: Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2. Projektet arbetar intensivt med testarbetet och bedömer nu att release tidigast kommer kunna ske vecka 11 (9-13 mars). Arbete pågår med förankring av interimslösningen för anropssättet till GetCareContacts.

Bugg: Samtliga radioknappar ifyllda i ärendetyper löst

2020-02-18 

En bugg har upptäckts i ärendehanteringen: om ett svarsalternativ (radioknappar) har följdfråga (radioknappar) så blir samtliga alternativ ifyllda och går ej att ändra. Det går alltså inte att checka bara ett alternativ utan samtliga radioknappar blir checkade. 

Ärendet löst 2020-02-18, kl 15:30. 

Testa nya Förnya recept i testmiljön

2020-02-13

Från och med fredag den 14 februari kan ni regioner testa nya Förnya recept i testmiljön. Information om de förutsättningar som krävs för att ni ska kunna testa har vi skrivit på Testa nya förnya recept i testmiljön.

Vi kommer även skicka ett mejl kring detta.

Presentation och minnesanteckningar från informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-13

Presentation och minnesanteckningar finns nu tillgänglig från dagens möte: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341. Vid frågor, kontakta Gabriel von Euler.

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper

2020-02-12

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper samt uppdaterad version för att "hämta hem" en mall till mottagning finns nu tillgängliga på Confluence:

Lokala administratörer - Ärendetyper

Regionala administratörer - Ärendetypsmallar

Informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-10

Projektet erbjuder en avstämning med er regioner för att besvara frågor gällande Bokade tider. Förvaltningen skickar ut en kallelse till alla som vanligtvis deltar på Användarforum för 1177 Vårdguiden. Ni får sedan ansvara för vidarebefordring inom regionen till de som ni anser ha ett värde av att delta på mötet.

Välkomna den 12/2, kl 14.00 - 15:30.

Vid frågor eller eventuella förberedelsebehov, vänligen kontakta projektledare Gabriel von Euler. För mer information om projektet, se sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Inaktivering av Fristånde tidbok på mottagning görs av regionerna 

2020-02-10

För att ta bort en Fristående tidbok på kontaktkortet så görs detta av regionerna i det nya personalverktyget: 

1. Klicka på Administration -> Mottagningsinformation och sök fram den mottagning önskas hantera

2. Längst ner på mottagningssidan finns menyvalet Visa ärendetyper. Klicka på det kortet rutan

3. Sidan som öppnas visar Centralt och Lokalt administrerade ärendetyper

4. Ärendetypen inom Fristående tidbok är en Centralt administrerad ärendetyp. Längst till höger på raden för den tjänst du vill hantera finns menyvalet Ta bort

5. Klicka på Ta bort och sedan igen på Ta bort vid frågan ” Ta bort tjänsten från mottagningen?”

6. Tjänsten är nu borttagen från mottagningen

AvTAKning av fristående tidbok beställs via beställningsportalen

Mottagningen/Regionen skickar en beställning om att avTAKA via beställningsportalen. Behörigheter i SITHs-kortet möjliggör en beställning, där mottagningen/regionen specificerar vilka tjänstekontrakt man önskar att plocka bort.

Obs! Viktigt att ta bort de fristående tidböcker som inte längre används. Framöver kan det bli stökigt när nya beställningar sker om man redan har använt HSA-ID:t. Då går det inte att göra en ny beställning om man redan har en liggande anslutning mot det HSA-id:t.

Se manual på beställningsportal; https://bestallningsstod.tjansteplattform.se/#/

Problem för invånare att nå sina ärenden och meddelanden i 1177 Vårdguidens e-tjänster löst

2020-02-08

På grund av en driftstörning var funktionen "Ärenden" för tillfället ur funktion i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Invånare möttes av ett felmeddelandet ”Application is not available” när invånaren försökte komma åt Ärenden eller diverse ärendetyper under mottagningar, t. ex Av/omboka tid, Förnya recept, Kontakta mig, m.m. Man möttes även av felmeddelandet om man var inloggad som personal och gick in på t. ex Mottagningens ärenden eller Mina ärenden.

Vissa tjänster under mottagningar fungerade fortfarande, t. ex Webbtidbok samt Stöd och Behandling.

Ärendet löst: 2020-02-08, kl 21:15. Störningen varade i ca 3 timmar.

Driftsättningen av nya Förnya recept är framskjuten

2020-02-06

Den anslutning som vi har väntat på i testmiljön gällande nya Förnya recept, som vi också nämnde på användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster den 22 januari, kom på plats först igår. Detta är senare än tänkt. Vi behöver tid att testa och vi vill också att ni regioner testar. Med detta sagt kommer vi att skjuta på driftsättningen av nya Förnya recept, men de övriga ärendena som ingår i releasen kommer att driftsättas den 11 februari (se vad som ingår under rubriken Information om release 20.01). Vi ber att få återkomma med datum för driftsättningen av nya Förnya recept, det vill säga kopplingen till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Observera att vi den 11 februari kommer ändra gränssnittet i Förnya recept, det vill säga hur invånaren manuellt anger ett läkemedel. I det gamla gränssnittet visades 5 inmatningsfält och om invånaren ville förnya ett till läkemedel klickade hen fram 5 till inmatningsfält. Nu kommer invånaren fylla i uppgifter om ett läkemedel och därefter lägga till dem under Valda läkemedel (se bilden nedan).

Testa nya Förnya recept
Vår målsättning är att ni regioner ska kunna testa nya Förnya recept i testmiljön fredagen den 14 februari. Vi kommer att skicka ett separat mejl om detta.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Information om release 20.01

2020-02-05

Release 20.01 genomförs tisdagen den 11 februari, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Möjlighet att skapa regionala mallar

• Ny Header & Footer för invånare

• Förutsättningar för att releasa förnya recept, inklusive en gränssnittsförändring

• Eix förbättringar

• Listningstjänsten tandvård Skåne

• Äldre ärenden visas nu i nya personalverktyget

• Supportstöd 

• Buggrättning på PDL loggning som har prestandaproblem

• Statistikförbättring, tidpunkt på ärenden

• Rättstavning i editorn där vårdpersonal skriver svar till invånare i personalverktyget

• Ärendehantering med ny grafisk design 

Uppdaterad information om Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-04

Nu finns uppdaterad information om Test och Teknisk information om vilka tider i GetCareContacts som visas mer information tillgänglig här: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Information tillgänglig om nya Förnya recept

2020-01-31

Nu finns information om nya Förnya recept på Confluence (Information från Nationella förvaltningen - Förnya recept). Vi har vissa utestående frågor kvar, vilket gör att vi eventuellt kommer att behöva uppdatera samt lägga till ytterligare information. Har ni frågor, ber vi er att skicka dem till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Användarforum Egen provhantering

2020-01-30

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för Egen Provhantering är den 12 mars. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se.

Presentation: 200130 Användarforum Egen provhantering

Överföring av äldre ärenden till det nya personalverktyget

2020-01-29

I och med e-tjänsternas release den 11 februari kommer alla äldre ärenden ha överförts från det gamla personalverktyget till det nya personalverktyget. Förutom detta kommer vi att stänga ned det gamla personalverktyget. Vårdpersonal kommer då att hitta äldre ärenden via länken Visa äldre avslutade ärenden som hör till fliken Alla ärenden på sidan Mottagningens ärenden samt på sidan Mina ärenden i det nya personalverktyget. Invånare kommer att hitta äldre ärenden via länken Äldre ärenden inuti inkorgen Ärenden. Inkorgen Äldre ärenden försvinner då från startsidan. Vi visar endast ärenden 2 år bakåt i tiden, både för vårdpersonal och invånare.

Här kan ni läsa om de aktiviteter som ni rekommenderas att göra som regionalt ansvarig

Det går inte att logga in i 1177 Vårdguiden e-tjänster löst

2020-01-27

På grund av ett tekniskt fel gick det inte att logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster mellan kl 17.15 till kl 17.50. Problemet är nu åtgärdat.

Information om Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-01-22

Nu finns uppdaterad information till er i regionerna från projektet, se undersidan: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Information om enkät till programrådet

2020-01-22

I dag genomförs digitala vårdmöten i relativt stor utsträckning inom vårdens verksamheter, på både nationella och regionala initiativ. Dock saknas en samlad bild över initiativ, befintliga lösningar och i vilken utsträckning dessa lösningar möter regionernas behov.

Inom programmet Första linjens digitala vård genomförs just nu en mindre utredning som dels ska göra en kartläggning, dels ta fram förslag på ett eller flera erbjudanden i form av nationella tjänster eller stöd, som möter regionernas behov när det gäller digitala vårdmöten. Det handlar i första hand om videomöten och fokus är det korta tidsperspektivet. Den 17 januari skickade Inera ut en enkät till Ineras programråd regioner. Enkäten syftar till att få information om huvudsakligen två saker:

1. nuläge inom respektive region när det gäller videomöten

2. regionernas behov och önskemål inom området videomöten.

Programrådsrepresentanterna ska sända regionens svar till Inera senast den 7 februari.

Instruktion för att exportera statistik

2020-01-22

Här kommer en instruktion från Statistikplattformen om hur ni exporterar data till Excel: Statistikplattformen instruktion.pptx

Information om Användarforum på inera.se

2020-01-16

Nu finns information om Ineras användarforum på inera.se: https://www.inera.se/om-inera/uppdrag/anvandarforum/

Statistik gällande Freja eID Plus 

2020-01-13

Den 10 december releasade vi möjligheten att logga in med Freja eID Plus. Under december månad hade vi 717 inloggningar med e-legitimationen Freja eID Plus.

Problem med testpersoner i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-01-09

Just nu har vi problem med testpersoner från Personuppgiftstjänsten, testpersoner kan ha fått nya namn, nya adresser och ny länskod.

Detta är felanmält till Kundservice.

Ärendet löst kl.15:00 2020-01-16: Testpersonerna är nu återställda Personuppgiftstjänsten. Om det fortfarande inte fungerar som förväntat för någon testperson, hör av er via supporten så undersöker vi det.

Användarmanualer i PDF-format

2020-01-02

För kännedom finns det användarmanualer i PDF-format för de med begränsad åtkomst till Confluence. Ni hittar dessa via länken på inera.se 

Utbyte av länkar/URL-adresser på Confluence

2019-12-30

Under hösten har Inera AB bytt ut länkar här på Confluence från invånartjänster till inera. Detta visar sig i URL-adressen, då det står inera.atlassian.net istället för invanartjanster.atlassian.net. Konsekvensen om länken fortfarande är en invanartjanster-länk, blir att man via den länken kommer till en stängd sida.

Ofta kan det räcka med att bara byta från invanartjanster till inera i URL:en, men ibland kan det vara så att hela länken behöver bytas ut. Ställ en fråga via supporten så hjälper vi er att hitta rätt. För er kännedom finns all information som vi länkar här på Confluence till tillgänglig via menyvalen till vänster, så de går att hitta den efterfrågade sidan den vägen också. 

God Jul och Gott Nytt År!

Vi från Nationella förvaltningen vill passa på att tacka er alla för ett gott samarbete under 2019!  Vi vill även passa på att önska er alla en God Jul och Gott Nytt År!

God Jul och Gott Nytt År

2020-12-18

Vi från Nationella förvaltningen vill passa på att tacka er alla för ett gott samarbete under 2020! Det har varit ett mycket speciellt år så vi vill verkligen skicka med ett stort TACK till er alla och vi ser med förhoppning fram emot ett nytt och friskare 2021.

God Jul och Gott Nytt År!

Störningar i testmiljöer Löst

2020-12-17

Vi har sedan igår störningar i samband med inloggning i våra testsystem. Detta gäller både acceptans- och systemtestmiljöerna. Felet har med certifikatsverifiering i OCSP att göra.

Prognosen för reparerad OCSP-tjänst är imorgon (2020-12-18) på morgonen.

Uppdatering 2020-12-18: Störningarna i testmiljöerna är nu åtgärdade.

Användarforum December Uppdaterad

2020-12-17

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2085225823 hittar ni presentation, inspelning och sammanfattningen av Utvärderingen från dagens möte. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2020-12-18: FAQ finns nu tillgängligt

Mer statistik: kontaktuppgifter och aviseringsval i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-12-16

Nu finns det mer statistik gällande kontaktuppgifter och aviseringsinställningar, se: https://www.inera.se/tjanster/statistik-for-ineras-tjanster/statistik-for-1177-vardguidens-e-tjanster/invanare/

NKI-undersökning publicerad i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-12-10

Idag publicerades en NKI-undersökning i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

När en invånare loggar ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster presenteras enkäten och invånaren får då välja om hen önskar att delta eller inte.

Personnummer saknas i utskrift LÖST

2020-12-02

För tillfället är det många som rapporterar in till supporten att personnummer saknas vid utskrift av ärenden från personalverktyget. Vi tittar på det och hoppas på göra en rättning inom kort. Vi uppdaterar här när rättningen är gjord.

Ärendet löst: 2020-12-02, 15:40.

Uppdaterad information om textändringar i Förnya recept

2020-12-02

I samband med gårdagens release gjordes en ändring i en text i Förnya recept. Ändringen gällde namnet på den som förnyat receptet och finns i komponenten Förnya läkemedel i ärendetypen Förnya recept. Om mottagningarna vill ha de senaste texterna behöver de därmed skapa en ny ärendetyp utifrån den nationella mallen för Förnya recept. Bakgrunden till ändringen finns beskriven i ett tidigare inlägg: 1177 e-tjänster - Information | Information om textändringar i Förnya recept

Driftstörning på Personalverktyget LÖST

2020-12-02

Under morgonen hade vi en kortare driftstörning på https://personal.1177.se som påverkade inloggning och åtkomst till mottagningar för vårdpersonal.

Personalverktyget låg nere i ca 20 minuter.

Problem med HSA-synk för vårdpersonal

2020-11-25

Just nu flaggas vårdpersonal felaktigt som inaktiva i HSA, vilket medför att symbolen för att vårdpersonalen saknas eller är dolda i HSA visas.

Oavsett om man är aktiv eller inaktiv i HSA så går det att fördela ärenden till den personen. Det finns ingen teknisk begränsning till följd av flaggningen och därmed ingen teknisk påverkan till följd av den felaktiga flaggningen.

Buggen kommer att justeras i samband med nästa release den 1 december. Efter buggrättningen kommer det sedan att ta ett tag innan synkroniseringen mot HSA hunnit justera ikapp.

Information om release 20.07

2020-11-25

Release 20.07 genomförs tisdagen den 1 december, här hittar ni mer information om releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Användarforum November Uppdaterad

2020-11-19

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Presentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Uppdatering 2020-11-24: Nu finns FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet tillgängliga på de ytor som anges ovan.

Problem med aviseringar Löst

2020-11-18

Det finns ett problem gällande aviseringar till invånare. Det är inte samma fel som tidigare, felsökning pågår för att hitta orsaken.

Uppdatering 2020-11-23:
Kvällstid tisdagen den 24 november kommer en patch att genomföras för att åtgärda problemet med aviseringar. Patchen innebär ingen nedtid av 1177 Vårduidens e-tjänster.

FAQ från möte 5 november om Digitala kallelser

2020-11-17

Nu finns en FAQ från mötet om Digitala kallelser tillgänglig i Teams. Alla som deltog på mötet har även fått dokumentet mailat till sig.

Patch torsdag den 12 november

2020-11-12

Torsdag den 12 november mellan kl 22.00-22.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att förbättra prestandan i inloggningsflödet

Hög belastning hos supporten

2020-11-09

Just nu är det en höj belastning hos supporten. Vår rekommendation är att kontakta supporten främst via telefon. Tack för ert tålamod!

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-11-09

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-11-09, 16:20.

Digitala kallelser - underlag från mötet Uppdaterat med länk till sharepoint

2020-11-05

Tack för ert deltagande! Nu finns presentationer, bilagor och FAQ från dagens tillgängliga på vår gemensamma Teams och på Sharepoint. Ni som deltog på mötet har även att få underlaget utskickat till er

Inspelningen från mötet hittar ni här.

Vi har nu bytt dokumenthantering från Projektplatsen till Teams

2020-11-03

En inbjudan till teamet 1177 e-tjänster och Regionerna kommer att gå ut löpande under dagen till alla Regionalt ansvariga och alla som tillhört arbetsytan 1177 Vårdguidens e-tjänster på Projektplatsen, och har loggat in under 2020.
(Klicka på bilderna nedan för att göra dom större).

Behörigheter
Alla inbjudna har behörighet att läsa och redigera dokument. Om ni anser att personer saknas i Teamet och borde ha access i och med behovet/intresset av att ta del av den dokumentation som vi delar med oss av så får ni gärna maila safia.bennani@inera.se för en inbjudan till Teamet. Samtidigt ber vi er att vara restriktiva och hellre att ni delar med er av önskade dokument via er per mail istället för att ge åtkomst till hela teamet.

Dokumentation
Dokumenten från Projektplatsen finns tillgängliga under fliken Filer. En rensning har genomförts och under 99. Arkiv finns gamla dokument som vi inte vill ta bort, men som inte längre är av relevans. Saknar ni något så finns det där. Säg till om ni önskar att dokumentet istället finns tillgänglig i en annan mapp så justerar vi det.

All dokumentation finns även tillgänglig via Sharepoint. Uppe i högra hörnet kan ni välja att öppna dokumenten i Sharepoint, och får då en enklare överblick över dokumentationen.

Regionalt ansvariga
Det har även skapats en privat kanal: Regionalt ansvariga. Till denna kanal har endast de som är noterade som Regionalt ansvariga åtkomst. Här kan ni även använda chatten/Inlägg och hålla dialogen inom er regionalt ansvariga.

I kanalen Regionalt ansvariga finns dokument som endast de med behörighet till kanalen har åtkomst till. Här finns dokumentation från tidigare nätverksmöten, mappar för respektive region samt information från Supporten. Allt är kopierat från Projektplatsen, så inget nytt är uppladdat.

Dokumentet för Kontaktpersoner i regionerna finns tillgänglig i denna kanal. Här kan ni gå in och dubbelkolla att listan är uppdaterad och stämmer överens med hur ni är organiserade i regionen.

Uppmaning att ansluta regionernas vårdsystem till Ineras Personuppgiftstjänst

2020-11-03

Som tidigare har informerats om i e-tjänsternas release notes (1177 e-tjänster - release notes) så har det i samband med releasen gjorts ändringar i invånares vy för inställningar.

Efter releasen är det nu möjligt för invånare att välja om hen i första hand vill ha information från vården digitalt och inte via brev. Vi vill härmed uppmana er i regionerna att ansluta era vårdsystem till Personuppgiftstjänsten för att ni ska få tillgång till informationen som invånare angett i e-tjänsterna. På så vis kan ni få information från invånare om att de inte längre vill ha information från vården via brev. Personuppgiftstjänsten förvaltas av Inera och dess syfte är att gemensamt hantera personuppgifter. Genom att ha en gemensam tjänst skapar vi en gemensam informatik, funktionalitet och kompetenscenter kring personuppgifter, kontaktuppgifter och reservidentiteter.

Läs mer om Personuppgiftstjänsten här: https://www.inera.se/tjanster/alla-tjanster-a-o/personuppgiftstjansten/. För frågor om tjänsten och anslutning, gå till följande formulär: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/1747 (välj Personuppgiftstjänst).

Statistik gällande webbtidboken har uteblivit sedan den 10 oktober

2020-11-03

På grund av en migration av systemet som levererar data till oss gällande webbtidboken har exporterna uteblivit sedan den 10 oktober. Det innebär att vi inte har hela oktobers data vilket gör att det såg ut som att det hänt väldigt lite i oktober kopplat till webbtidboken. 

Sedan igår eftermiddag har vi filtrerat bort oktobers siffror från webben för att siffrorna inte ska vara missvisande.

Vi hoppas att problemet ska vara åtgärdat så snart som möjligt men har tyvärr ingen prognos på när det kommer vara klart. 

Patch torsdag den 29 oktober

2020-10-29

Torsdag den 29 oktober mellan kl 16.00- 16.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta till att invånare inte kan spara uppgifter på inställningssidan i ombudsläge.

Användarforum Oktober Uppdaterad

2020-10-23

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Vi kommer inom kort att återkomma med en FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet.

Uppdatering: Nu finns även FAQ och inspelning från mötet tillgängliga: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/501122666

Statistiken på http://inera.se har inte uppdaterats Löst

2020-10-23

Statistiken på http://inera.se inte har uppdaterats sedan den 2020-10-13. Felsökning pågår.

Användningsområden för ett regionalt arkiv för bilagor

2020-10-21

Ett regionalt arkiv för bilagor är något som har efterfrågats från regionerna och som vi nu kommer att påbörja utveckling för. Vi skulle därför behöva information från er i regionerna om vilka olika användningsområden som ett regionalt arkiv skulle ha?

• Vilka användningsområden har det regionala arkivet?

• Vilket innehåll har filerna som finns i det regionala arkivet?

• Vilka är mottagarna för filerna?

Vi tar tacksamt emot er feedback via mail till e-tjanster@1177.se.

Release 20.06 framskjuten till den 27 oktober

2020.10.20

Som ni alla säkert har märkt har e-tjänsterna drabbats av ett par driftstörningar de senaste dagarna. Utredning av orsakerna till driftstörningarna pågår för fullt, men driftstörningarna har en koppling till den ökade användningen av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Just nu har vi ingen mer information.

För att säkerställa en lyckad release har vi valt att flytta kvällens release 20.06 till den 27 oktober. Det innebär bland annat att e-tjänsterna ansluter sig till den fristående ombudstjänsten först nästa vecka.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-20

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-20, 11:15.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-19

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-19, ca 19:00.

Uppdatering av LoA3 på test-SITHS-kort

2020-10-15

Sedan 1 oktober har Inera Säkerhetstjänster aktiverat kontroll av LoA3 i testmiljön. Det gör att även Personalverktyget i 1177, som har krav på LoA3 påverkas. För att logga in krävs antingen

• ett äldre test-SITHS-kort som uppgraderas med nya LoA3-certifikat

• ett nytt test-SITHS-kort med LoA3

Kontakta er regionala SITHS-kortförvaltning för mer hjälp.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-12

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-12, kl 10:22. Störningen varade i ca en timme.

Information om release 20.06

2020-10-09

Release 20.06 genomförs tisdagen den 20 oktober, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Confluence och webbläsare

2020-10-06

Här kommer uppdaterad information om Confluence och webbläsare. På grund av allt för stor belastning på supporten kommer det inte vara möjligt att få manualer i pdf-format. Vi hänvisar därmed till att använda de webbbläsare som stöds av Confluence, exempelvis Chrome (läs mer här Supported browsers for Atlassian cloud products | Atlassian Support ).

E-tjänsterna ansluter till den nya Ombudstjänsten den 20e oktober

2020-09-28

Den 20 oktober kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster byta ut nuvarande ombudsfunktion till en fristående ombudstjänst. Då även Journalen är ansluten till den fristående ombudstjänsten kommer både Journalen och e-tjänsterna ha en gemensam hantering av vårdnadshavares åtkomst till barnets information.

Sammanfattningsvis innebär den nya ombudstjänsten följande funktionalitet:

• Samma funktionalitet när ombudsfunktionen bryts hos Journalen och e-tjänsterna. Det innebär att en blockering av vårdnadshavare kommer att slå igenom i både Journalen och i e-tjänsterna samtidigt.

• Vårdnadshavare blockeras, istället för att låsa barns inloggning. Detta innebär att barnet fortsatt kan använda e-tjänsterna när vårdnadshavaren blockeras

• Administration av vårdnadshavares åtkomst till barnets information sker via Journalens administrationsgränssnitt. Låsning av vuxen persons inloggning ska fortsatt göras i personalverktyget för e-tjänsterna.

Hanteringen av ett barns inloggning och blockering av vårdnadshavares sker därmed i följande gränssnitt:

• Blockera vårdnadshavare - Admin Journalen

• Låsa barns inloggning under 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

• Låsa invånare över 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

När sker förändringarna?
Hanteringen av Vårdnadsrätten kommer från och med den 20 oktober att vara aktiverad och administreras från Journalens administrationsgränssnitt.
I Journalens administrationsgränssnitt kommer det fortsatt att stå "Markera kryssrutan för den eller de vårdnadshavare som inte längre ska kunna agera ombud för barnet i Journalen." Korrigering av benämning från Journalen till 1177 Vårdguiden (se gult fält nedan) kommer att ske i samband med Journalens release den 3 december.

Sidan: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050761 har uppdaterats med de nya instruktionerna.

Här finns ytterligare en sammanställning över vad förändringarna är och vad de innebär - ny version 2020-09-30:

Open

Instruktioner för att blockera vårdnadshavare och låsa inloggning
I och med bytet av ombudstjänst i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer den nya ombudstjänsten innebär ett förändrat arbetssätt för hantering av en vårdnadshavares åtkomst till ett barns information i e-tjänsterna. Den tidigare rutinen innebar att man låste ett barns inloggning för att ta bort möjligheten för vårdnadshavare att ha åtkomst till barnets information. I den nya rutinen ska istället ombudskopplingen brytas mellan vårdnadshavare och barn för att ta bort vårdnadshavarens åtkomst till barnets information.

Ny version 2020-10-19 - Behörighet som krävs i Admin Journalen heter numera Blockera vårdnadshavare. (Detta ändrades i våras från Spärra vårdnadsrätt)

Open

Avvikelser på mottagningen hanteras via regionen

2020-09-28

Idag tar supporten emot avvikelser på hur e-tjänsterna har används, dvs att en mottagning inte svarat eller gjort något felaktigt med en ärendetyp. Dessa ärenden har supporten tagit vidare till regionalt ansvariga som hanterat dessa vidare. Supporten kommer från och med den 2 november inte längre att ta emot dessa ärenden/avvikelser utan istället hänvisa denna typ av ärenden till sidorna på http://1177.se ( https://www.1177.se/sa-fungerar-varden/om-du-inte-ar-nojd/om-du-inte-ar-nojd-med-varden/  ).

Alla avvikelser kommer alltså att hänvisas till http://1177.se , supporten kommer inte att ta vidare några avvikelser alls till regionalt ansvariga. Patientnämnden kommer att få ärenden som rör användningen av e-tjänsterna, så det kan vara bra att informera dem om ändringen.

Driftstörning pågår Löst

2020-09-28

Just nu har vi en driftstörning i 1177 Vårdguidens e-tjänster. En del invånare kan inte logga in alls och de invånare som kan logga in kan ha svårt att nå vissa e-tjänster. Felsökning pågår.

Användarforum September

2020-09-25

Tack för dagens möte!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte, inklusive bilder från Elisabet Borgs presentation gällande Första linjens digitala vård.

Action points från mötet hittar ni här: https://service.projectplace.com/pp/pp.cgi/r245916890

Tillgänglighetsredogörelse för e-tjänster publicerad

2020-09-24

Den 23 september publicerades tillgänglighetsredogörelsen för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Den finns här: https://www.1177.se/om-1177-vardguiden/1177-vardguiden-pa-webben/tillganglighet-pa-1177/tillganglighetsredogorelse-1177-vardguidens-e-tjanster/.

Problem med SMS-aviseringar

2020-09-15

Vi har under gårdagen haft problem med sms tjänsten vilket har resulterat i att 18000 aviseringar via sms inte har levererats till invånare under gårdagen. Invånare kommer att få sina påminnelse sms om meddelandet inte är läst som vanligt. Teknisk felsökning för att utreda vad som gått fel pågår.

Underlag för kommunikation gällande ombudstjänsten

2020-09-09

En förtydligande beskrivning om varför Ombudstjänsten inte går att tillgängliggöra för vårdnadshavare till barn mellan 13-18 år har efterfrågats. Nedan följer den beskrivning som vi hoppas kan vara ett kommunikationsstöd vid behov:

Sveriges regioner har tillsammans tagit beslutet att sätta åldersgränsen för ombudstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster till 13 år eftersom att barn i den åldern har ett gradvis ökande behov av att självständigt kunna kontakta vården. Åldersgränsen är avstämd med Datainspektionen.

När ett barn har fyllt 13 år finns det ingen teknisk möjlighet för vårdnadshavare att agera ombud åt barnet i 1177 Vårdguidens e-tjänster. I e-tjänsten Journalen är det möjligt för vårdnadshavare att få en förlängd åtkomst till barnets journalinformation om det finns behov av det. Anledningen till att det skiljer sig åt mellan tjänsterna är för att de är tekniskt byggda på olika sätt.

Statistik på hur många invånare som har loggat in med Freja eID

2020-09-02

Nedan finns två bilder som visar på hur inloggningen har varit gällande inloggningen med Freja eID, BankID, SITHS. Klicka på bilden för att göra den större.

Användarforum September

2020-09-02

Tack för dagens möte! Presentation från Användarforum finns nu tillgänglig här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.05

2020-08-28

Release 20.05 genomförs tisdagen den 8 september, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-08-27

Torsdagen den 27 augusti mellan klockan 23.00 och 24.00 utförs ett tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Kategorier för Invånarärenden efterfrågas

2020-08-18

Vid senaste Användarforumet efterfrågade vi input från er gällande nya kategorier för invånarärenden. Behovet tillkommer främst för att möjliggöra​
en uppföljning av invånarärenden, men självklart finns det flera användningsområden. Framtagna förslag just nu är: Kallelser, Meddelande, Fråga, Provsvar, Enkät och Remiss.

Vi tar tacksamt emot fler förslag. Förfrågan kommer att lyftas igen vid nästa Användarforum.

Användarforum framskjutet till den 2 september kl 9:00-10:30

2020-08-18

Det inplanerade Användarforumet den 25 augusti skjuts fram till den 2 september då mötet krockar med Vitalis som pågår mellan den 25-27 augusti.

Inbjudan är utskickad och om det är någon ytterligare som önskar att delta är ni välkomna att anmäla er via e-tjanster@1177.se. 

Trevlig sommar

2020-06-29

Nationella förvaltningen för 1177 Vårdguidens e-tjänster och Egen provhantering vill önska er alla en riktigt trevlig sommar! Och håll er friska!

Vi vill också passa på att påminna er om att säkerställa att rätt personer har rätt behörighet innan ni går på semester. Varken supporten eller nationella förvaltningen kan tilldela behörighet som regional administratör. Kontaktvägen till förvaltningarna är som vanligt e-tjanster@1177.se men det är extra viktigt i sommar då vi alla ska ha semester.

Vi hörs i augusti, den 25 augusti är det användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster och den 3 september är det användarforum för Egen provhantering.

Hälsningar,

Mia, Frida, Safia, Lina, Anders, Jakob, Sandra, Maria, Esme, Martin och Christel

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden, om man använder operativsystemet Android Pågående

2020-06-24

Efter tidigare problem med att öppna en bifogad fil i Appen 1177 Vårdguiden har det nu löst sig för iPhone-telefoner. I och med förändringsstoppen kan vi inte göra några större justeringar i produktion, och kommer därför att avvakta med lösning på problemet fram till efter sommaren. Fram till dess rekommenderar vi invånare att istället logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare på mobilen, för att på så sätt öppna den bifogade filen som vårdgivaren har skickat.

Kontaktuppgifter och presentationer till supporten

2020-06-22

Supporten saknar kontaktuppgifter och presentationer för vissa tjänster, se Projectplace för specifikation av tjänst och region. Sammanställ kontaktuppgifter och presentationer per region och skicka sedan till e-tjanster@1177.se ​

Förslag på innehåll i supportpresentationen:

• Vad är det för tjänst?​

• Vem står bakom tjänsten?​

• Vart i e-tjänsterna hittar användarna tjänsten?​

• Vem kan använda tjänsten? Begränsningar?​

• FAQ​

• Kontaktuppgifter för tjänsten:​

  • Supportväg för invånare och vårdpersonal (inte en person)

  • Kontaktuppgifter för nationella för förvaltningen (kan vara en person).

Användarforum 17 juni

2020-06-17

Presentationer från dagens användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om textändringar i Förnya recept

2020-06-16

På användarforum den 21 april togs det upp att några regioner har fått synpunkter på att det kan vara andra yrkeskategorier som kan utfärda recept än vad som står i Förnya recept. Nu har förvaltningen tillsammans med några regioner kommit fram till nya formuleringar i ärendetypen. Texterna kommer att ändras i en kommande release, ännu inte bestämt vilken.

Texterna kommer att ändras till:

 Namn på den som har skrivit ut receptet:

 Får den eller de personer ovan som har skrivit ut receptet/recepten ta del av din läkemedelsförteckning?

En uppdatering har genomförs av ärendekategorierna

2020-06-12

Tillagd: Inför besök
Tillagd: Skicka fråga​
Ändrad: Kontakta mig -> Kontakt

Behovet av att slå ihop Rådgivning och Fråga sjuksköterskan till Rådgivning​​ kommer inte att genomföras innan sommaren då det kräver ytterligare test och koduppdatering. Vi gick idag den 12/6 in i ändringstopp, vilket tyvärr inte möjliggör vidare utveckling av ärendekategorierna.

Utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage

2020-06-11

I tisdagens release finns en utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage. Detta i första hand för kommande stöd av digitala kallelser. Denna utökade hantering medför att ett informationsmeddelande skickas som svar i tjänsten om man sänder ett meddelande till en invånare där avsändande mottagning inte är aktiv i e-tjänsterna. Nu har det visat sig att detta informationsmeddelande visas upp för användarna i ett antal system där det får lite olyckliga konsekvenser. Meddelandet kommer alltså fortfarande fram som det ska, men användarna kan bli vilseledda av informationsmeddelandet. Dom system som uppmärksammat oss på detta är e-tjänsten ”Läkemedelsnära produkter”, samt ”Webbformulär SLL”.

Vår rekommendation är att dessa applikationer tar hand om dessa informationsmeddelanden utefter önskemålen i den egna tillämpningen framöver. Under tiden så skapar vi i den tekniska förvaltningen upp dessa ”fiktiva” mottagningar som avses i tillämpningarna som aktiva mottagningar i e-tjänsterna. Vi kommer fortfarande att se till att dom är dolda för både invånare och vårdpersonal. Avseende ”Läkemedelsnära produkter” så har den tekniska förvaltningen varit i kontakt med Patrik Björk på VGR avseende föreslagna åtgärder.

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden Löst

2020-06-10

Uppdatering 2020-06-22: Bifogade filer går nu att öppna i Appen 1177 Vårdguiden

Det går för tillfället inte att öppna en bifogad fil om man öppnar filen via appen. Vår rekommendation är att logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare för att öppna en bifogad fil.

Felsökning pågår.

Tillägg till release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs som planerat idag tisdagen den 9 juni, vi har nu några tillägg till vad som ingår i releasen:

Aviseringar

• Vi kommer att ändra avsändare på de sms som skickas ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster. Vi ändrar från 1177Vard till 1177.

Projekt digitala kallelser - Bifoga filer:

• Det kommer nu vara möjligt för vårdpersonal att bifoga filer i vårdpersonalverktyget. Vårdpersonal kan bifoga filer i svar, delsvar och motfråga samt i invånarärenden. Det är tillåtet att bifoga PDFer samt bilder.  Invånare har möjligt att läsa eller ladda ner filerna från meddelandet i ärendeinkorgen. Här hittar ni mer information om Bifogade filer.

Användarforum juni är flyttad till den 17 juni

2020-06-09

Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är flyttad till den 17e juni (istället för den 16e juni). Flytt av dag beror på att vi har en intern planeringsdag den 16 juni. Information kring detta förmedlades vid senaste användarforum.

En kallelse har skickats till mötet. Om du önskar att delta så kan du föranmäla dig på e-tjanster@1177.se.

Information om release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs tisdagen den 9 juni, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Ändrat beteende för utvandrade och försvunna invånare som vi nu kommer betrakta som övriga invånare i e-tjänsterna

• Diplomater och invånare utan länskod ska numera kunna logga in i e-tjänsterna

• Prestandaförbättringar i engagemangsindexflödet

Personalverktyget:

• Ytterligare åtgärder för att begränsa att fler vårdpersonal börjar arbeta på samma ärenden

• Det kommer nu finnas en knapp för att kopiera personnummer med 10 siffror och en knapp för att kopiera personnummer med 12 siffror.

• Uppdaterar länken Hjälp och manualer så att den går direkt till manualerna på Confluence.

• Prestandaförbättringar 

Projekt digitala kallelser:

• Basfunktionalitet

  • Basfunktionalitet som kontraktet AddMessage ska erbjuda; formatering av meddelanden, skapa knappar och länkar, samt möjlighet att skicka med relevant metadata.

• Avboka webtidbokstid

  • Fokus på knappar samt ändrade rubriken i flödet för avbokning så att det blir tydligare när avbokningen är klar

För tidigare release notes, se: 1177 e-tjänster - release notes

Förseningar i engagemangsindex Löst

2020-05-08

Vi har haft stora förseningar i engagemangsindex senaste veckan. Detta beror på att ett konsumerande system har skickat in ~2 miljoner EIX-poster, vilket är för stor mängd för engagemangsindex att hantera och det har resulterat i flera dagars kö för alla aviseringar och inkorgsmeddelanden. Vi har efter att vi har fått godkänt från systemansvarig rensat alla återstående poster från detta system men vi har fortfarande en kö i engagemangsindex. Vi hoppas att vi kan komma i kapp med aviseringar under helgen.

Uppdatering 2020-05-12

Vi har fortfarande stora förseningar i engagemangsindex då samma system fortsätter skickar stora mängder EIX-poster.

Uppdatering 2020-05-18

Vi har nu kommit ikapp med engagemangsindex flödet och har inte längre flera dagars kö. Vi arbetar även med prestandaförbättrande åtgärder för engagemangsindex i hopp om att vi ska kunna minska köerna framöver.

Invånare med skyddade personuppgifter och listning

2020-05-07

Vi behöver inventera vilka regioners listningssystem som kan hantera invånare med skyddade personuppgifter. Om listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter får invånaren ett felmeddelande när hen försöker ändra sin listning i e-tjänsterna, vilket leder till supportfrågor och missnöje hos invånaren. Det finns en funktion för att dölja möjligheten till att ändra listning för dessa invånare, men vi behöver få svar från er huruvida era listningssystem kan hantera skyddade personuppgifter för att veta i vilka regioner funktionen ska döljas. Ta kontakt med det berörda listningssystemet och återkom till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster med svar. I de regioner där listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter, kommer vi att dölja funktionen för att ändra listning för invånare med skyddade personuppgifter.

Förbättringsåtgärder efter återkoppling från Användarforum 21 April 2020

2020-04-28

Återkopplingen som gavs efter Användarforum senast var:

• Skicka agendan tidigare inkl fördjupningsområde, med tydligt innehåll för möjlighet till förberedelser

• Fortsätta med release punkter, samt ha med dessa i agendan till mötet

• Lägg till Övriga frågor i slutet av mötet

• Säkerställ chat-funktion

• Fortsätt med längre möten kvartalsvis och ordinarie månadsmöten á 1,5h för möjlighet till diskussion

För att administrera detta på bästa sätt kommer vi därför att ta bort befintliga kallelser och skicka ut dessa inför varje möte istället. Då kommer release-notes med vid de tillfällen som mötet sammanfaller med en release och agendan blir uppdaterad med mötets innehåll. Vi håller mötena framöver i Teams för att säkerställa att chat-funktionen finns med.

Datum för Användarforum kvarstår, så dessa kan ni ha kvar som placeholders i era kalendrar. Samtliga möten kommer att vara mellan kl 9-10:30, dvs att vi utökar mötet med 30min, enligt önskemål för att möjliggöra utrymme för diskussion.

Datum för Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster 2020 är följande:

• 22 januari

• 31 januari

• 25 februari

• 25 mars

• 21 april

• 25 maj

• 16 juni

• 25 augusti

• 25 september

• 23 oktober

• 19 november

• 17 december

Mer information om Användarforum finns här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Pågående störning i Personalverktyget

2020-04-22 löst

Just nu visas mottagningar som borttagen/dold i HSA. Störningen påverkar inte någon funktionalitet, utan det går att arbeta trots anmärkningen från HSA. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-10:00

Ny sida för information

2020-04-21

Välkomna till 1177 Vårdguidens nya informationssidor!

Denna sida kommer att vara främsta källa för information från förvaltningen. Våra övriga sidor: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET kommer att fokusera på dokumentation.

Presentation och kommentarer från dagens Användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.03

2020-04-28

Release 20.03 genomförs tisdagen den 28 april, mellan kl. 17.00 till 23.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Öka chansen att läkemedel visas i listan för Förnya recept

• Möjliggör att Blekinge kan ansluta sig till listningstjänsten

• Bättre feedback när invånaren sparar sina uppgifter till PU

• Buggrättningar på nya headern och footern i mobilläge och Internet Explorer

Personalverktyget:

• Förhindra att flera vårdgivare börjar arbeta på samma ärenden

• Kopiera personnummer-knappen kommer nu kopiera 10 siffror istället för 12 siffror

• Buggrättning: Om specialtecken skrivs in i villkorstexter för ärendetyper så försvinner inte längre ärendetyperna från vyn där vi listar ärendetyper.

• Visa listningsbara mottagningar i personalverktyget för att underlätta support

• Prestandaförbättringar 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-04-17

I releasen som i dagsläget är planerad till den 28 april kommer förbättringar gällande Förnya recept. Vi kommer att hämta data från fler element i GetMedicationHistory. Det HSA-id som finns i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer vi att jämföra och se om de överensstämmer med data från något av elementen healthcareProfessionalCareUnitHSAId eller orgUnitHSAID. Förutom detta görs en matchning utan hänsyn till gemener eller versaler, så att det blir träff även för de med gemener i HSA-id.

Dessa förbättringar finns nu i testmiljön, vilket gör att ni kan testa detta från och med idag.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Servicefönster i testmiljön

2020-04-16

Idag från kl. 13.00 till kl. 15.00 kommer det att vara ett servicefönster i testmiljön. Detta påverkar både invånar- och vårdpersonalsidan. Försöker man att nå invånarsidan möts man av en underhållssida som säger Tekniskt underhåll.

Ny sida för Användarforum

2020-04-07

Nu finns en ny sida för Användarforum i vänstra menyn. Där samlas dokumentation och noteringar från våra Användarforum.

Om du inte redan har en kallelse, kan du anmäla dig till Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster via ett mail till e-tjanster@1177.se 

Release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-06

Nu har vi pekat om till nya Bokade tider i produktion. 

Uppskjuten release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-02

Ompekningen på startsidelänken till nya Bokade tider är uppskjuten på grund av ett möjligt tekniskt fel som upptäckts i produktionsmiljön. Förhoppningsvis ska felet vara identifierat och åtgärdat inom de närmaste dagarna. Vi återkommer med information då. Ompekningen från gamla till nya Bokade tider kommer ske momentant utan nedtid. Observera att nya Bokade tider kan nås redan nu via länken i webbkartan.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Ny text på inloggningssidan till e-tjänsterna

2020-04-02

Texten på inloggningssidan till e-tjänsterna uppdaterad med information om bedragare, se: https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml

Release 20.01 av Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2 den 1a april 2020

2020-03-30

Release Bokade tider 20.01 genomförs onsdagen den 1 april, någon gång mellan kl. 13.00 till 17.00. Övergången från gamla till nya Bokade tider sker momentant utan nedtid.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Statistik per dag på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag

2020-03-26

Nu är det möjligt att ta ut statistik på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag, redan innan månaden är slut. För att ta ut statistik per dag gör klickar ni på dubbelpilen högst upp i högra hörnet på grafen:

När ni klickat på dubbelpilen kan ni exportera, som känt blir det en csv. För att få siffrorna i olika kolumner markerar ni hela kolumn A och går vidare till fliken ”data” högst upp i arket. I menyn ni får upp klickar ni sedan på ”text till kolumner”. Då får ni upp ett fönster som ber er göra lite olika val men det enda ni behöver bry dig om är att klicka i att filen är komma-separerad.

Information om release 20.02

2020-03-26

Release 20.02 genomförs tisdagen den 31 mars, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Prestandaförbättringar rörande ärendehanteringen

• Nya Förnya recept, det vill säga att kunna se tidigare utskrivna läkemedel på mottagningen i formuläret

• Stöd till Bokade tider som releasas separat. 

• Förutsättningar för att releasa den nya fristående Ombudstjänsten vid ett senare tillfälle.

• Barn kommer nu visas automatiskt på startsidan för vårdnadshavare, tidigare har vårdnadshavare varit tvungna att lägga till sina barn.

• Brödsmulor visas nu i alla vyer i mobilläge.

• Uppdaterade incidentsidor enligt ny styleguide vid planerat och oplanerat underhållsarbete.

Personalverktyget:

• Rättning av filtreringen under Alla Ärenden på en mottagning, nu fungerar filtreringen med alla valbara checkboxar.

• Förbättringar av status under Ärenden att hantera och Alla ärenden på en mottagning, nu kan vårdpersonal se om invånare har läst ärendet i alla statusar.

Uppdaterad information om Förnya recept

2020-03-20

Vi vill be er testa Förna recept igen i testmiljön, då ändringen att invånaren endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagningen hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster inte fanns i testmiljön förrän i torsdags eftermiddag den 19 mars. Ber om ursäkt för det.

Passar på att skriva ett förtydligande vad det innebär tekniskt att invånare endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagning hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Förnya recept gör ett anrop till de tjänsteproducenter som har Engagemangsindex för den aktuella invånaren. Anropet använder urvalsparametern ”careUnitHSAId” som innehåller HSA-id för den mottagning invånaren är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att läkemedlen behöver vara inlagda med just detta HSA-id, och att tjänsteproducenten kan svara med dessa. Skulle det inte vara en matchning här, till exempel om läkemedlen journalförs på annan enhet, så kommer inga läkemedel visas för invånaren.

Vi kommer att titta på vad vi eventuellt skulle kunna göra för att öka chansen att läkemedel visas i listan i Förnya recept, men en sådan eventuell ändring kommer i sådana fall med i en release efter den som i dagsläget är planerad till den 31 mars. Vi kan inte lova något, mer än att vi ska titta på det.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Release 20.02 är planerad till den 31 mars 2020

2020-03-19

Release 20.02 för 1177 Vårdguidens e-tjänster är planerad till den 31 mars 2020. I och med det rådande läget med Covid-19 bör inga större förändringar i e-tjänsterna genomföras. E-tjänsterna kommer därför inte att ansluta till den nya fristående ombudstjänsten i release 20.02.

Detta innebär att de uppdateringar som informerats om avseende blockera vårdnadshavare/låsa inloggning inte kommer att implementeras. Likaså legal ställföreträdare, vilket redan informerats om. 

Information om innehållet i release 20.02 kommer som vanligt att publiceras här på Information från Nationella förvaltningen samt presenteras vid Användarforum den 25 mars. 

Uppdaterad rutin vid felaktiga aviseringar och borttagande av felaktigt angivna kontaktuppgifter

2020-03-16

Från och med den 17 mars 2020 träder den nya rutinen i kraft för hantering av felaktigt angivna kontaktuppgifter.

Alla regioner har nu gett Inera AB tillåtelse att radera felaktigt angivna kontaktuppgifter avseende en invånare eller hens närstående, i 1177 Vårdguidens e-tjänster och i Personuppgiftstjänsten. Detta innebär att regionerna inte längre behöver vara delaktiga i att införskaffa ett godkännande från verksamhetschefen, utan detta sker framöver internt via Inera AB. 

Alla pågående ärenden som finns ute för godkännande hos regionerna kommer att fortlöpa enligt dagens rutin med godkännande från verksamhetschefen, medan nyinkomna ärenden kommer att hanteras enligt den nya rutinen från och med imorgon, den 17 mars 2020. Om ni har ärenden liggandes hos er som ni inväntar svar från är det möjligt att skicka in dessa till supporten för hantering enligt den nya rutinen, men det ligger hos er i regionerna att informera supporten om det ärendet. 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-03-13

Nytt HSA-id

Precis som för nya Bokade tider kommer vi att göra ett nytt anropssätt för nya Förnya recept, det vill säga istället för att använda Journalens HSA-id kommer vi att använda HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta beslutades efter den återkoppling Inera fick från regionala arkitekturrådet. I och med denna ändring kommer det även för nya Förnya recept innebära att vitlistning kommer att ha betydelse. Detta gäller för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får anropa journalsystemet/journalsystemen via nationella tjänsteplattformen. Ändringen av HSA-id innebär också att det behöver göras en takning för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. 

Det går numera bra att begära anslutning till Förnya recept i 1177 Vårdguidens e-tjänster även för regioner som inte vitlistat sig till Journalen. En förutsättning är att ni som region är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och vitlistar 1177 Vårdguidens e-tjänster samt gör en beställning på takning.

Tester i testmiljön

Det nya HSA-id:t (SE2321000016-A29F) finns i testmiljön. Tänk på att det är viktigt att testmiljön är produktionslik, för att kunna testa hur det kommer att fungera i produktionsmiljön. Ni behöver säkerställa att en eventuell vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Ni kommer att kunna testa i testmiljön v. 12.

Vad behöver göras och av vem i produktionsmiljön för att kunna ta del av listan med tidigare utskrivna läkemedel?

1. Ni regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får ta del av journalsystemets/journalsystemens information, behöver vitlista för att godkänna HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att era producentsystem tillåter anrop från 1177 Vårdguidens e-tjänster via nationella tjänsteplattformen. Parallellt med detta behöver ni säkerställa att en vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Om ni vill ha kontaktuppgifter till er regionala representant i arkitekturrådet, mejla Gabriel von Euler senast den 22 mars.

2. Ni regioner som är ansluta till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, oavsett om ni har vitlistning eller inte, behöver göra en beställning på takning till Inera, det vill säga inkomma med en beställning som innehåller vilken region och vilket/vilka journalsystem som ska anslutas till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Detta innebär att anslutning kan genomföras i produktion, vilket betyder att det är okej för 1177 Vårdguidens e-tjänster att anropa regionen via nationella tjänsteplattformen. Detta behöver inkomma senast den 22 mars till Gabriel von Euler. Observera att det behöver framgå i beställningen att takningen gäller GetMedicationHistory, det vill säga Förnya recept.

3. Vi, Inera, gör takningen.

Ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory

Observera att ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, men vill göra det framöver kommer behöva göra en beställning på takning till Inera och eventuellt göra en vitlistning (se ovan).

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-13

Nu har sidan FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2 uppdaterats med förtydliganden baserat på tidigare givna uppdateringar. 

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-11

På senaste har det varit en del mail, diskussioner och ett par missförstånd kring nya Bokade tider. Gabriel har uppdaterat informationen kring projektet, ni hittar den uppdaterade informationen här: FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2. Vet att det är kort varsel innan mötet i morgon men om ni hinner vore det toppen om ni hann läsa igenom informationen.

När jag har er uppmärksamhet tänker jag passa på att förklara och förtydliga ett par saker som jag och Gabriel fått en del frågor om.

Nytt anropssätt: Efter återkoppling från regionala arkitekturrådet har projektets styrgrupp beslutat att inte använda Journalens HSA-Id i anropet för GetCareContacts utan istället använda e-tjänsternas HSA-Id. Detta är nu ändrat i acceptanstestmiljön. Det innebär att de regioner som vill ansluta Bokade tider till GetCareContacts nu behöver meddela Gabriel detta senast den 22 mars. Det innebär också att vitlistning nu kommer att ha betydelse i många regioner för om tiderna från GetCareContacts ska visas för invånarna eller inte. Oavsett vitlistning kommer alla invånare att mötas av det nya gränssnittet vid produktionssättning.

Dubbletter: Eftersom att en del regionerna använder olika HSA-id:en på mottagningar i GetCareContacts och i GetSubjectOfCareSchedule finns det en risk för att nya Bokade tider ska visa dubbletter av tider. Förvaltningen för e-tjänsterna önskar en fortsatt dialog med er för att utreda hur vi minimerar risken för detta.

Försegling av tider i Journalen: Nya Bokade tider kommer inte att filtrera bort de tider som en invånare eventuellt har valt att försegla i Journalen. Initialt var tanken att förvaltningen för e-tjänsterna skulle vidareutveckla Bokade tider så att tjänsten slår mot filtreringen i Journalen under 2020. I dagsläget lutar förvaltningen åt att en sådan filtrering inte behöver utvecklas. Anledningen till filtreringen eventuellt inte behöver utvecklas är att de tider som skulle filtreras bort ändå skulle kunna visas under Bokade tider men från tjänstekontrakten för webbtidbok alternativt i ett inkorgsmeddelande i inkorgen. En filtering mot förseglingen i Journalen skulle vara en falsk trygghet för invånaren. Dessutom finns det ingen möjlighet att dölja information från en viss mottagning alternativt en viss informationsmängd i e-tjänsterna. Med hänsyn till detta skulle det vara lite ologiskt att endast utveckla en sådan möjlighet för en tjänst, nya Bokade tider. Om en invånare misstänker att någon annan invånare har tillgång till invånarens inloggning i e-tjänsterna ska hela inloggningen låsas. Förvaltningen vill gärna diskutera denna fråga vidare med er regionalt ansvariga.

Möte 12 mars klockan 08:30: Tanken är att vi ska gå igenom de ändringar som har gjorts och hur de påverkar er i regionerna. Det kommer även finnas gott om tid för frågor!

Störning i personalverktyget Löst

2020-03-11

Just nu kan det vara problem att komma åt invånares ärenden. Man möts av kommunikationsproblem.
Rekommendationen är att testa flera gånger då vi har märkt att det går att komma åt uppgifterna efter några försök. Informationen finns även på startsidan för personalverktyget. Felsökning pågår.

Störningen pågick fram t.o.m. 2020-03-20

Release 20.02 är framskjuten

2020-03-10

Release 20.02 är sedan tidigare planerad till den 17 mars men i och med förseningar i testarbetet så har vi valt att skjuta fram releasen. Nytt datum kommer inom kort.

Pågående störning vid inloggning samt visning av mottagningar Löst

2020-03-06

Just nu är det en pågående incident i e-tjänsterna. Felet drabbar både invånare och vårdpersonal. 

Eftersom att inloggningen och behörigheterna är påverkade så kan vi inte lägga upp någon info på startsidan. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 7:30-9:50

Borttag av SSO-lösningen för uthoppstjänster

2020-03-04

Inom projektet ”Nya 1177 Vårdguiden e-tjänster” togs ett beslut att avveckla uthoppsfunktionen på vårdpersonalsidan, samt den tillhörande egenutvecklade SSO-lösningen för både invånare och personal. Ett antal regionala uthoppstjänster på invånarsidan har haft en litet längre resa att ta sig över till en IDP- och SAML-baserad inloggning. Vi ser nu att inga fler uthoppstjänster har den gamla SSO-lösningen kvar och vi ämnar därför avveckla denna funktionalitet helt och hållet till release 20.03 som är planerad till den 28 april 2020.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-28

Ny information finns kring frågan om filtreringsmekanism för hantering av dubbletter mellan Journalen-tider och tidbokstider. Ni hittar informationen under rubriken Ny information, på sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Pågående störningar på Personalsidan Löst

2020-02-28

Vi har just nu störningar i 1177 Vårdguidens Personalsida. Vi arbetar med att lösa problemet så fort som möjligt. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-9:50

Ny fristående ombudstjänst

2020-02-25

Information om den nya ombudstjänsten finns tillgänglig: Ny fristående Ombudstjänst. Vänligen notera de fyra (4) rekommenderade aktivisterna för regionerna som finns angivna. Vid frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss via supporten: e-tjanster@1177.se 

Uppdaterad information om projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-20

Nu finns uppdaterad information från projektet, se undersidan: Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2. Projektet arbetar intensivt med testarbetet och bedömer nu att release tidigast kommer kunna ske vecka 11 (9-13 mars). Arbete pågår med förankring av interimslösningen för anropssättet till GetCareContacts.

Bugg: Samtliga radioknappar ifyllda i ärendetyper löst

2020-02-18 

En bugg har upptäckts i ärendehanteringen: om ett svarsalternativ (radioknappar) har följdfråga (radioknappar) så blir samtliga alternativ ifyllda och går ej att ändra. Det går alltså inte att checka bara ett alternativ utan samtliga radioknappar blir checkade. 

Ärendet löst 2020-02-18, kl 15:30. 

Testa nya Förnya recept i testmiljön

2020-02-13

Från och med fredag den 14 februari kan ni regioner testa nya Förnya recept i testmiljön. Information om de förutsättningar som krävs för att ni ska kunna testa har vi skrivit på Testa nya förnya recept i testmiljön.

Vi kommer även skicka ett mejl kring detta.

Presentation och minnesanteckningar från informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-13

Presentation och minnesanteckningar finns nu tillgänglig från dagens möte: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341. Vid frågor, kontakta Gabriel von Euler.

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper

2020-02-12

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper samt uppdaterad version för att "hämta hem" en mall till mottagning finns nu tillgängliga på Confluence:

Lokala administratörer - Ärendetyper

Regionala administratörer - Ärendetypsmallar

Informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-10

Projektet erbjuder en avstämning med er regioner för att besvara frågor gällande Bokade tider. Förvaltningen skickar ut en kallelse till alla som vanligtvis deltar på Användarforum för 1177 Vårdguiden. Ni får sedan ansvara för vidarebefordring inom regionen till de som ni anser ha ett värde av att delta på mötet.

Välkomna den 12/2, kl 14.00 - 15:30.

Vid frågor eller eventuella förberedelsebehov, vänligen kontakta projektledare Gabriel von Euler. För mer information om projektet, se sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Inaktivering av Fristånde tidbok på mottagning görs av regionerna 

2020-02-10

För att ta bort en Fristående tidbok på kontaktkortet så görs detta av regionerna i det nya personalverktyget: 

1. Klicka på Administration -> Mottagningsinformation och sök fram den mottagning önskas hantera

2. Längst ner på mottagningssidan finns menyvalet Visa ärendetyper. Klicka på det kortet rutan

3. Sidan som öppnas visar Centralt och Lokalt administrerade ärendetyper

4. Ärendetypen inom Fristående tidbok är en Centralt administrerad ärendetyp. Längst till höger på raden för den tjänst du vill hantera finns menyvalet Ta bort

5. Klicka på Ta bort och sedan igen på Ta bort vid frågan ” Ta bort tjänsten från mottagningen?”

6. Tjänsten är nu borttagen från mottagningen

AvTAKning av fristående tidbok beställs via beställningsportalen

Mottagningen/Regionen skickar en beställning om att avTAKA via beställningsportalen. Behörigheter i SITHs-kortet möjliggör en beställning, där mottagningen/regionen specificerar vilka tjänstekontrakt man önskar att plocka bort.

Obs! Viktigt att ta bort de fristående tidböcker som inte längre används. Framöver kan det bli stökigt när nya beställningar sker om man redan har använt HSA-ID:t. Då går det inte att göra en ny beställning om man redan har en liggande anslutning mot det HSA-id:t.

Se manual på beställningsportal; https://bestallningsstod.tjansteplattform.se/#/

Problem för invånare att nå sina ärenden och meddelanden i 1177 Vårdguidens e-tjänster löst

2020-02-08

På grund av en driftstörning var funktionen "Ärenden" för tillfället ur funktion i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Invånare möttes av ett felmeddelandet ”Application is not available” när invånaren försökte komma åt Ärenden eller diverse ärendetyper under mottagningar, t. ex Av/omboka tid, Förnya recept, Kontakta mig, m.m. Man möttes även av felmeddelandet om man var inloggad som personal och gick in på t. ex Mottagningens ärenden eller Mina ärenden.

Vissa tjänster under mottagningar fungerade fortfarande, t. ex Webbtidbok samt Stöd och Behandling.

Ärendet löst: 2020-02-08, kl 21:15. Störningen varade i ca 3 timmar.

Driftsättningen av nya Förnya recept är framskjuten

2020-02-06

Den anslutning som vi har väntat på i testmiljön gällande nya Förnya recept, som vi också nämnde på användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster den 22 januari, kom på plats först igår. Detta är senare än tänkt. Vi behöver tid att testa och vi vill också att ni regioner testar. Med detta sagt kommer vi att skjuta på driftsättningen av nya Förnya recept, men de övriga ärendena som ingår i releasen kommer att driftsättas den 11 februari (se vad som ingår under rubriken Information om release 20.01). Vi ber att få återkomma med datum för driftsättningen av nya Förnya recept, det vill säga kopplingen till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Observera att vi den 11 februari kommer ändra gränssnittet i Förnya recept, det vill säga hur invånaren manuellt anger ett läkemedel. I det gamla gränssnittet visades 5 inmatningsfält och om invånaren ville förnya ett till läkemedel klickade hen fram 5 till inmatningsfält. Nu kommer invånaren fylla i uppgifter om ett läkemedel och därefter lägga till dem under Valda läkemedel (se bilden nedan).

Vi har nu bytt dokumenthantering från Projektplatsen till Teams

2020-11-03

En inbjudan till teamet 1177 e-tjänster och Regionerna kommer att gå ut löpande under dagen till alla Regionalt ansvariga och alla som tillhört arbetsytan 1177 Vårdguidens e-tjänster på Projektplatsen, och har loggat in under 2020.
(Klicka på bilderna nedan för att göra dom större).

Behörigheter
Alla inbjudna har behörighet att läsa och redigera dokument. Om ni anser att personer saknas i Teamet och borde ha access i och med behovet/intresset av att ta del av den dokumentation som vi delar med oss av så får ni gärna maila safia.bennani@inera.se för en inbjudan till Teamet. Samtidigt ber vi er att vara restriktiva och hellre att ni delar med er av önskade dokument via er per mail istället för att ge åtkomst till hela teamet.

Dokumentation
Dokumenten från Projektplatsen finns tillgängliga under fliken Filer. En rensning har genomförts och under 99. Arkiv finns gamla dokument som vi inte vill ta bort, men som inte längre är av relevans. Saknar ni något så finns det där. Säg till om ni önskar att dokumentet istället finns tillgänglig i en annan mapp så justerar vi det.

All dokumentation finns även tillgänglig via Sharepoint. Uppe i högra hörnet kan ni välja att öppna dokumenten i Sharepoint, och får då en enklare överblick över dokumentationen.

Regionalt ansvariga
Det har även skapats en privat kanal: Regionalt ansvariga. Till denna kanal har endast de som är noterade som Regionalt ansvariga åtkomst. Här kan ni även använda chatten/Inlägg och hålla dialogen inom er regionalt ansvariga.

I kanalen Regionalt ansvariga finns dokument som endast de med behörighet till kanalen har åtkomst till. Här finns dokumentation från tidigare nätverksmöten, mappar för respektive region samt information från Supporten. Allt är kopierat från Projektplatsen, så inget nytt är uppladdat.

Dokumentet för Kontaktpersoner i regionerna finns tillgänglig i denna kanal. Här kan ni gå in och dubbelkolla att listan är uppdaterad och stämmer överens med hur ni är organiserade i regionen.

Uppmaning att ansluta regionernas vårdsystem till Ineras Personuppgiftstjänst

2020-11-03

Som tidigare har informerats om i e-tjänsternas release notes (1177 e-tjänster - release notes) så har det i samband med releasen gjorts ändringar i invånares vy för inställningar.

Efter releasen är det nu möjligt för invånare att välja om hen i första hand vill ha information från vården digitalt och inte via brev. Vi vill härmed uppmana er i regionerna att ansluta era vårdsystem till Personuppgiftstjänsten för att ni ska få tillgång till informationen som invånare angett i e-tjänsterna. På så vis kan ni få information från invånare om att de inte längre vill ha information från vården via brev. Personuppgiftstjänsten förvaltas av Inera och dess syfte är att gemensamt hantera personuppgifter. Genom att ha en gemensam tjänst skapar vi en gemensam informatik, funktionalitet och kompetenscenter kring personuppgifter, kontaktuppgifter och reservidentiteter.

Läs mer om Personuppgiftstjänsten här: https://www.inera.se/tjanster/alla-tjanster-a-o/personuppgiftstjansten/. För frågor om tjänsten och anslutning, gå till följande formulär: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/1747 (välj Personuppgiftstjänst).

Statistik gällande webbtidboken har uteblivit sedan den 10 oktober

2020-11-03

På grund av en migration av systemet som levererar data till oss gällande webbtidboken har exporterna uteblivit sedan den 10 oktober. Det innebär att vi inte har hela oktobers data vilket gör att det såg ut som att det hänt väldigt lite i oktober kopplat till webbtidboken. 

Sedan igår eftermiddag har vi filtrerat bort oktobers siffror från webben för att siffrorna inte ska vara missvisande.

Vi hoppas att problemet ska vara åtgärdat så snart som möjligt men har tyvärr ingen prognos på när det kommer vara klart. 

Patch torsdag den 29 oktober

2020-10-29

Torsdag den 29 oktober mellan kl 16.00- 16.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta till att invånare inte kan spara uppgifter på inställningssidan i ombudsläge.

Användarforum Oktober Uppdaterad

2020-10-23

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Vi kommer inom kort att återkomma med en FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet.

Uppdatering: Nu finns även FAQ och inspelning från mötet tillgängliga: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/501122666

Statistiken på inera.se har inte uppdaterats Löst

2020-10-23

Statistiken på inera.se inte har uppdaterats sedan den 2020-10-13. Felsökning pågår.

Användningsområden för ett regionalt arkiv för bilagor

2020-10-21

Ett regionalt arkiv för bilagor är något som har efterfrågats från regionerna och som vi nu kommer att påbörja utveckling för. Vi skulle därför behöva information från er i regionerna om vilka olika användningsområden som ett regionalt arkiv skulle ha?

• Vilka användningsområden har det regionala arkivet?

• Vilket innehåll har filerna som finns i det regionala arkivet?

• Vilka är mottagarna för filerna?

Vi tar tacksamt emot er feedback via mail till e-tjanster@1177.se.

Release 20.06 framskjuten till den 27 oktober

2020.10.20

Som ni alla säkert har märkt har e-tjänsterna drabbats av ett par driftstörningar de senaste dagarna. Utredning av orsakerna till driftstörningarna pågår för fullt, men driftstörningarna har en koppling till den ökade användningen av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Just nu har vi ingen mer information.

För att säkerställa en lyckad release har vi valt att flytta kvällens release 20.06 till den 27 oktober. Det innebär bland annat att e-tjänsterna ansluter sig till den fristående ombudstjänsten först nästa vecka.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-20

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-20, 11:15.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-19

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-19, ca 19:00.

Uppdatering av LoA3 på test-SITHS-kort

2020-10-15

Sedan 1 oktober har Inera Säkerhetstjänster aktiverat kontroll av LoA3 i testmiljön. Det gör att även Personalverktyget i 1177, som har krav på LoA3 påverkas. För att logga in krävs antingen

• ett äldre test-SITHS-kort som uppgraderas med nya LoA3-certifikat

• ett nytt test-SITHS-kort med LoA3

Kontakta er regionala SITHS-kortförvaltning för mer hjälp.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-12

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-12, kl 10:22. Störningen varade i ca en timme.

Information om release 20.06

2020-10-09

Release 20.06 genomförs tisdagen den 20 oktober, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Confluence och webbläsare

2020-10-06

Här kommer uppdaterad information om Confluence och webbläsare. På grund av allt för stor belastning på supporten kommer det inte vara möjligt att få manualer i pdf-format. Vi hänvisar därmed till att använda de webbbläsare som stöds av Confluence, exempelvis Chrome (läs mer här Supported browsers for Atlassian cloud products | Atlassian Support ).

E-tjänsterna ansluter till den nya Ombudstjänsten den 20e oktober

2020-09-28

Den 20 oktober kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster byta ut nuvarande ombudsfunktion till en fristående ombudstjänst. Då även Journalen är ansluten till den fristående ombudstjänsten kommer både Journalen och e-tjänsterna ha en gemensam hantering av vårdnadshavares åtkomst till barnets information.

Sammanfattningsvis innebär den nya ombudstjänsten följande funktionalitet:

• Samma funktionalitet när ombudsfunktionen bryts hos Journalen och e-tjänsterna. Det innebär att en blockering av vårdnadshavare kommer att slå igenom i både Journalen och i e-tjänsterna samtidigt.

• Vårdnadshavare blockeras, istället för att låsa barns inloggning. Detta innebär att barnet fortsatt kan använda e-tjänsterna när vårdnadshavaren blockeras

• Administration av vårdnadshavares åtkomst till barnets information sker via Journalens administrationsgränssnitt. Låsning av vuxen persons inloggning ska fortsatt göras i personalverktyget för e-tjänsterna.

Hanteringen av ett barns inloggning och blockering av vårdnadshavares sker därmed i följande gränssnitt:

• Blockera vårdnadshavare - Admin Journalen

• Låsa barns inloggning under 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

• Låsa invånare över 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

När sker förändringarna?
Hanteringen av Vårdnadsrätten kommer från och med den 20 oktober att vara aktiverad och administreras från Journalens administrationsgränssnitt.
I Journalens administrationsgränssnitt kommer det fortsatt att stå "Markera kryssrutan för den eller de vårdnadshavare som inte längre ska kunna agera ombud för barnet i Journalen." Korrigering av benämning från Journalen till 1177 Vårdguiden (se gult fält nedan) kommer att ske i samband med Journalens release den 3 december.

Sidan: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050761 har uppdaterats med de nya instruktionerna.

Här finns ytterligare en sammanställning över vad förändringarna är och vad de innebär - ny version 2020-09-30:

Open

Instruktioner för att blockera vårdnadshavare och låsa inloggning
I och med bytet av ombudstjänst i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer den nya ombudstjänsten innebär ett förändrat arbetssätt för hantering av en vårdnadshavares åtkomst till ett barns information i e-tjänsterna. Den tidigare rutinen innebar att man låste ett barns inloggning för att ta bort möjligheten för vårdnadshavare att ha åtkomst till barnets information. I den nya rutinen ska istället ombudskopplingen brytas mellan vårdnadshavare och barn för att ta bort vårdnadshavarens åtkomst till barnets information.

Ny version 2020-10-19 - Behörighet som krävs i Admin Journalen heter numera Blockera vårdnadshavare. (Detta ändrades i våras från Spärra vårdnadsrätt)

Open

Avvikelser på mottagningen hanteras via regionen

2020-09-28

Idag tar supporten emot avvikelser på hur e-tjänsterna har används, dvs att en mottagning inte svarat eller gjort något felaktigt med en ärendetyp. Dessa ärenden har supporten tagit vidare till regionalt ansvariga som hanterat dessa vidare. Supporten kommer från och med den 2 november inte längre att ta emot dessa ärenden/avvikelser utan istället hänvisa denna typ av ärenden till sidorna på http://1177.se ( https://www.1177.se/sa-fungerar-varden/om-du-inte-ar-nojd/om-du-inte-ar-nojd-med-varden/ ).

Alla avvikelser kommer alltså att hänvisas till http://1177.se , supporten kommer inte att ta vidare några avvikelser alls till regionalt ansvariga. Patientnämnden kommer att få ärenden som rör användningen av e-tjänsterna, så det kan vara bra att informera dem om ändringen.

Driftstörning pågår Löst

2020-09-28

Just nu har vi en driftstörning i 1177 Vårdguidens e-tjänster. En del invånare kan inte logga in alls och de invånare som kan logga in kan ha svårt att nå vissa e-tjänster. Felsökning pågår.

Användarforum September

2020-09-25

Tack för dagens möte!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte, inklusive bilder från Elisabet Borgs presentation gällande Första linjens digitala vård.

Action points från mötet hittar ni här: https://service.projectplace.com/pp/pp.cgi/r245916890

Tillgänglighetsredogörelse för e-tjänster publicerad

2020-09-24

Den 23 september publicerades tillgänglighetsredogörelsen för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Den finns här: https://www.1177.se/om-1177-vardguiden/1177-vardguiden-pa-webben/tillganglighet-pa-1177/tillganglighetsredogorelse-1177-vardguidens-e-tjanster/.

Problem med SMS-aviseringar

2020-09-15

Vi har under gårdagen haft problem med sms tjänsten vilket har resulterat i att 18000 aviseringar via sms inte har levererats till invånare under gårdagen. Invånare kommer att få sina påminnelse sms om meddelandet inte är läst som vanligt. Teknisk felsökning för att utreda vad som gått fel pågår.

Underlag för kommunikation gällande ombudstjänsten

2020-09-09

En förtydligande beskrivning om varför Ombudstjänsten inte går att tillgängliggöra för vårdnadshavare till barn mellan 13-18 år har efterfrågats. Nedan följer den beskrivning som vi hoppas kan vara ett kommunikationsstöd vid behov:

Sveriges regioner har tillsammans tagit beslutet att sätta åldersgränsen för ombudstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster till 13 år eftersom att barn i den åldern har ett gradvis ökande behov av att självständigt kunna kontakta vården. Åldersgränsen är avstämd med Datainspektionen.

När ett barn har fyllt 13 år finns det ingen teknisk möjlighet för vårdnadshavare att agera ombud åt barnet i 1177 Vårdguidens e-tjänster. I e-tjänsten Journalen är det möjligt för vårdnadshavare att få en förlängd åtkomst till barnets journalinformation om det finns behov av det. Anledningen till att det skiljer sig åt mellan tjänsterna är för att de är tekniskt byggda på olika sätt.

Statistik på hur många invånare som har loggat in med Freja eID

2020-09-02

Nedan finns två bilder som visar på hur inloggningen har varit gällande inloggningen med Freja eID, BankID, SITHS. Klicka på bilden för att göra den större.

Användarforum September

2020-09-02

Tack för dagens möte! Presentation från Användarforum finns nu tillgänglig här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.05

2020-08-28

Release 20.05 genomförs tisdagen den 8 september, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-08-27

Torsdagen den 27 augusti mellan klockan 23.00 och 24.00 utförs ett tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Kategorier för Invånarärenden efterfrågas

2020-08-18

Vid senaste Användarforumet efterfrågade vi input från er gällande nya kategorier för invånarärenden. Behovet tillkommer främst för att möjliggöra​
en uppföljning av invånarärenden, men självklart finns det flera användningsområden. Framtagna förslag just nu är: Kallelser, Meddelande, Fråga, Provsvar, Enkät och Remiss.

Vi tar tacksamt emot fler förslag. Förfrågan kommer att lyftas igen vid nästa Användarforum.

Användarforum framskjutet till den 2 september kl 9:00-10:30

2020-08-18

Det inplanerade Användarforumet den 25 augusti skjuts fram till den 2 september då mötet krockar med Vitalis som pågår mellan den 25-27 augusti.

Inbjudan är utskickad och om det är någon ytterligare som önskar att delta är ni välkomna att anmäla er via e-tjanster@1177.se. 

Trevlig sommar

2020-06-29

Nationella förvaltningen för 1177 Vårdguidens e-tjänster och Egen provhantering vill önska er alla en riktigt trevlig sommar! Och håll er friska!

Vi vill också passa på att påminna er om att säkerställa att rätt personer har rätt behörighet innan ni går på semester. Varken supporten eller nationella förvaltningen kan tilldela behörighet som regional administratör. Kontaktvägen till förvaltningarna är som vanligt e-tjanster@1177.se men det är extra viktigt i sommar då vi alla ska ha semester.

Vi hörs i augusti, den 25 augusti är det användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster och den 3 september är det användarforum för Egen provhantering.

Hälsningar,

Mia, Frida, Safia, Lina, Anders, Jakob, Sandra, Maria, Esme, Martin och Christel

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden, om man använder operativsystemet Android Pågående

2020-06-24

Efter tidigare problem med att öppna en bifogad fil i Appen 1177 Vårdguiden har det nu löst sig för iPhone-telefoner. I och med förändringsstoppen kan vi inte göra några större justeringar i produktion, och kommer därför att avvakta med lösning på problemet fram till efter sommaren. Fram till dess rekommenderar vi invånare att istället logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare på mobilen, för att på så sätt öppna den bifogade filen som vårdgivaren har skickat.

Kontaktuppgifter och presentationer till supporten

2020-06-22

Supporten saknar kontaktuppgifter och presentationer för vissa tjänster, se Projectplace för specifikation av tjänst och region. Sammanställ kontaktuppgifter och presentationer per region och skicka sedan till e-tjanster@1177.se ​

Förslag på innehåll i supportpresentationen:

• Vad är det för tjänst?​

• Vem står bakom tjänsten?​

• Vart i e-tjänsterna hittar användarna tjänsten?​

• Vem kan använda tjänsten? Begränsningar?​

• FAQ​

• Kontaktuppgifter för tjänsten:​

  • Supportväg för invånare och vårdpersonal (inte en person)

  • Kontaktuppgifter för nationella för förvaltningen (kan vara en person).

Användarforum 17 juni

2020-06-17

Presentationer från dagens användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om textändringar i Förnya recept

2020-06-16

På användarforum den 21 april togs det upp att några regioner har fått synpunkter på att det kan vara andra yrkeskategorier som kan utfärda recept än vad som står i Förnya recept. Nu har förvaltningen tillsammans med några regioner kommit fram till nya formuleringar i ärendetypen. Texterna kommer att ändras i en kommande release, ännu inte bestämt vilken.

Texterna kommer att ändras till:

 Namn på den som har skrivit ut receptet:

 Får den eller de personer ovan som har skrivit ut receptet/recepten ta del av din läkemedelsförteckning?

En uppdatering har genomförs av ärendekategorierna

2020-06-12

Tillagd: Inför besök
Tillagd: Skicka fråga​
Ändrad: Kontakta mig -> Kontakt

Behovet av att slå ihop Rådgivning och Fråga sjuksköterskan till Rådgivning​​ kommer inte att genomföras innan sommaren då det kräver ytterligare test och koduppdatering. Vi gick idag den 12/6 in i ändringstopp, vilket tyvärr inte möjliggör vidare utveckling av ärendekategorierna.

Utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage

2020-06-11

I tisdagens release finns en utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage. Detta i första hand för kommande stöd av digitala kallelser. Denna utökade hantering medför att ett informationsmeddelande skickas som svar i tjänsten om man sänder ett meddelande till en invånare där avsändande mottagning inte är aktiv i e-tjänsterna. Nu har det visat sig att detta informationsmeddelande visas upp för användarna i ett antal system där det får lite olyckliga konsekvenser. Meddelandet kommer alltså fortfarande fram som det ska, men användarna kan bli vilseledda av informationsmeddelandet. Dom system som uppmärksammat oss på detta är e-tjänsten ”Läkemedelsnära produkter”, samt ”Webbformulär SLL”.

Vår rekommendation är att dessa applikationer tar hand om dessa informationsmeddelanden utefter önskemålen i den egna tillämpningen framöver. Under tiden så skapar vi i den tekniska förvaltningen upp dessa ”fiktiva” mottagningar som avses i tillämpningarna som aktiva mottagningar i e-tjänsterna. Vi kommer fortfarande att se till att dom är dolda för både invånare och vårdpersonal. Avseende ”Läkemedelsnära produkter” så har den tekniska förvaltningen varit i kontakt med Patrik Björk på VGR avseende föreslagna åtgärder.

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden Löst

2020-06-10

Uppdatering 2020-06-22: Bifogade filer går nu att öppna i Appen 1177 Vårdguiden

Det går för tillfället inte att öppna en bifogad fil om man öppnar filen via appen. Vår rekommendation är att logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare för att öppna en bifogad fil.

Felsökning pågår.

Tillägg till release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs som planerat idag tisdagen den 9 juni, vi har nu några tillägg till vad som ingår i releasen:

Aviseringar

• Vi kommer att ändra avsändare på de sms som skickas ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster. Vi ändrar från 1177Vard till 1177.

Projekt digitala kallelser - Bifoga filer:

• Det kommer nu vara möjligt för vårdpersonal att bifoga filer i vårdpersonalverktyget. Vårdpersonal kan bifoga filer i svar, delsvar och motfråga samt i invånarärenden. Det är tillåtet att bifoga PDFer samt bilder.  Invånare har möjligt att läsa eller ladda ner filerna från meddelandet i ärendeinkorgen. Här hittar ni mer information om Bifogade filer.

Användarforum juni är flyttad till den 17 juni

2020-06-09

Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är flyttad till den 17e juni (istället för den 16e juni). Flytt av dag beror på att vi har en intern planeringsdag den 16 juni. Information kring detta förmedlades vid senaste användarforum.

En kallelse har skickats till mötet. Om du önskar att delta så kan du föranmäla dig på e-tjanster@1177.se.

Information om release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs tisdagen den 9 juni, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Ändrat beteende för utvandrade och försvunna invånare som vi nu kommer betrakta som övriga invånare i e-tjänsterna

• Diplomater och invånare utan länskod ska numera kunna logga in i e-tjänsterna

• Prestandaförbättringar i engagemangsindexflödet

Personalverktyget:

• Ytterligare åtgärder för att begränsa att fler vårdpersonal börjar arbeta på samma ärenden

• Det kommer nu finnas en knapp för att kopiera personnummer med 10 siffror och en knapp för att kopiera personnummer med 12 siffror.

• Uppdaterar länken Hjälp och manualer så att den går direkt till manualerna på Confluence.

• Prestandaförbättringar 

Projekt digitala kallelser:

• Basfunktionalitet

  • Basfunktionalitet som kontraktet AddMessage ska erbjuda; formatering av meddelanden, skapa knappar och länkar, samt möjlighet att skicka med relevant metadata.

• Avboka webtidbokstid

  • Fokus på knappar samt ändrade rubriken i flödet för avbokning så att det blir tydligare när avbokningen är klar

För tidigare release notes, se: 1177 e-tjänster - release notes

Förseningar i engagemangsindex Löst

2020-05-08

Vi har haft stora förseningar i engagemangsindex senaste veckan. Detta beror på att ett konsumerande system har skickat in ~2 miljoner EIX-poster, vilket är för stor mängd för engagemangsindex att hantera och det har resulterat i flera dagars kö för alla aviseringar och inkorgsmeddelanden. Vi har efter att vi har fått godkänt från systemansvarig rensat alla återstående poster från detta system men vi har fortfarande en kö i engagemangsindex. Vi hoppas att vi kan komma i kapp med aviseringar under helgen.

Uppdatering 2020-05-12

Vi har fortfarande stora förseningar i engagemangsindex då samma system fortsätter skickar stora mängder EIX-poster.

Uppdatering 2020-05-18

Vi har nu kommit ikapp med engagemangsindex flödet och har inte längre flera dagars kö. Vi arbetar även med prestandaförbättrande åtgärder för engagemangsindex i hopp om att vi ska kunna minska köerna framöver.

Invånare med skyddade personuppgifter och listning

2020-05-07

Vi behöver inventera vilka regioners listningssystem som kan hantera invånare med skyddade personuppgifter. Om listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter får invånaren ett felmeddelande när hen försöker ändra sin listning i e-tjänsterna, vilket leder till supportfrågor och missnöje hos invånaren. Det finns en funktion för att dölja möjligheten till att ändra listning för dessa invånare, men vi behöver få svar från er huruvida era listningssystem kan hantera skyddade personuppgifter för att veta i vilka regioner funktionen ska döljas. Ta kontakt med det berörda listningssystemet och återkom till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster med svar. I de regioner där listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter, kommer vi att dölja funktionen för att ändra listning för invånare med skyddade personuppgifter.

Förbättringsåtgärder efter återkoppling från Användarforum 21 April 2020

2020-04-28

Återkopplingen som gavs efter Användarforum senast var:

• Skicka agendan tidigare inkl fördjupningsområde, med tydligt innehåll för möjlighet till förberedelser

• Fortsätta med release punkter, samt ha med dessa i agendan till mötet

• Lägg till Övriga frågor i slutet av mötet

• Säkerställ chat-funktion

• Fortsätt med längre möten kvartalsvis och ordinarie månadsmöten á 1,5h för möjlighet till diskussion

För att administrera detta på bästa sätt kommer vi därför att ta bort befintliga kallelser och skicka ut dessa inför varje möte istället. Då kommer release-notes med vid de tillfällen som mötet sammanfaller med en release och agendan blir uppdaterad med mötets innehåll. Vi håller mötena framöver i Teams för att säkerställa att chat-funktionen finns med.

Datum för Användarforum kvarstår, så dessa kan ni ha kvar som placeholders i era kalendrar. Samtliga möten kommer att vara mellan kl 9-10:30, dvs att vi utökar mötet med 30min, enligt önskemål för att möjliggöra utrymme för diskussion.

Datum för Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster 2020 är följande:

• 22 januari

• 31 januari

• 25 februari

• 25 mars

• 21 april

• 25 maj

• 16 juni

• 25 augusti

• 25 september

• 23 oktober

• 19 november

• 17 december

Mer information om Användarforum finns här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Pågående störning i Personalverktyget

2020-04-22 löst

Just nu visas mottagningar som borttagen/dold i HSA. Störningen påverkar inte någon funktionalitet, utan det går att arbeta trots anmärkningen från HSA. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-10:00

Ny sida för information

2020-04-21

Välkomna till 1177 Vårdguidens nya informationssidor!

Denna sida kommer att vara främsta källa för information från förvaltningen. Våra övriga sidor: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET kommer att fokusera på dokumentation.

Presentation och kommentarer från dagens Användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.03

2020-04-28

Release 20.03 genomförs tisdagen den 28 april, mellan kl. 17.00 till 23.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Öka chansen att läkemedel visas i listan för Förnya recept

• Möjliggör att Blekinge kan ansluta sig till listningstjänsten

• Bättre feedback när invånaren sparar sina uppgifter till PU

• Buggrättningar på nya headern och footern i mobilläge och Internet Explorer

Personalverktyget:

• Förhindra att flera vårdgivare börjar arbeta på samma ärenden

• Kopiera personnummer-knappen kommer nu kopiera 10 siffror istället för 12 siffror

• Buggrättning: Om specialtecken skrivs in i villkorstexter för ärendetyper så försvinner inte längre ärendetyperna från vyn där vi listar ärendetyper.

• Visa listningsbara mottagningar i personalverktyget för att underlätta support

• Prestandaförbättringar 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-04-17

I releasen som i dagsläget är planerad till den 28 april kommer förbättringar gällande Förnya recept. Vi kommer att hämta data från fler element i GetMedicationHistory. Det HSA-id som finns i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer vi att jämföra och se om de överensstämmer med data från något av elementen healthcareProfessionalCareUnitHSAId eller orgUnitHSAID. Förutom detta görs en matchning utan hänsyn till gemener eller versaler, så att det blir träff även för de med gemener i HSA-id.

Dessa förbättringar finns nu i testmiljön, vilket gör att ni kan testa detta från och med idag.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Servicefönster i testmiljön

2020-04-16

Idag från kl. 13.00 till kl. 15.00 kommer det att vara ett servicefönster i testmiljön. Detta påverkar både invånar- och vårdpersonalsidan. Försöker man att nå invånarsidan möts man av en underhållssida som säger Tekniskt underhåll.

Ny sida för Användarforum

2020-04-07

Nu finns en ny sida för Användarforum i vänstra menyn. Där samlas dokumentation och noteringar från våra Användarforum.

Om du inte redan har en kallelse, kan du anmäla dig till Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster via ett mail till e-tjanster@1177.se 

Release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-06

Nu har vi pekat om till nya Bokade tider i produktion. 

Uppskjuten release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-02

Ompekningen på startsidelänken till nya Bokade tider är uppskjuten på grund av ett möjligt tekniskt fel som upptäckts i produktionsmiljön. Förhoppningsvis ska felet vara identifierat och åtgärdat inom de närmaste dagarna. Vi återkommer med information då. Ompekningen från gamla till nya Bokade tider kommer ske momentant utan nedtid. Observera att nya Bokade tider kan nås redan nu via länken i webbkartan.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Ny text på inloggningssidan till e-tjänsterna

2020-04-02

Texten på inloggningssidan till e-tjänsterna uppdaterad med information om bedragare, se: https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml

Release 20.01 av Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2 den 1a april 2020

2020-03-30

Release Bokade tider 20.01 genomförs onsdagen den 1 april, någon gång mellan kl. 13.00 till 17.00. Övergången från gamla till nya Bokade tider sker momentant utan nedtid.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Statistik per dag på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag

2020-03-26

Nu är det möjligt att ta ut statistik på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag, redan innan månaden är slut. För att ta ut statistik per dag gör klickar ni på dubbelpilen högst upp i högra hörnet på grafen:

När ni klickat på dubbelpilen kan ni exportera, som känt blir det en csv. För att få siffrorna i olika kolumner markerar ni hela kolumn A och går vidare till fliken ”data” högst upp i arket. I menyn ni får upp klickar ni sedan på ”text till kolumner”. Då får ni upp ett fönster som ber er göra lite olika val men det enda ni behöver bry dig om är att klicka i att filen är komma-separerad.

Information om release 20.02

2020-03-26

Release 20.02 genomförs tisdagen den 31 mars, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Prestandaförbättringar rörande ärendehanteringen

• Nya Förnya recept, det vill säga att kunna se tidigare utskrivna läkemedel på mottagningen i formuläret

• Stöd till Bokade tider som releasas separat. 

• Förutsättningar för att releasa den nya fristående Ombudstjänsten vid ett senare tillfälle.

• Barn kommer nu visas automatiskt på startsidan för vårdnadshavare, tidigare har vårdnadshavare varit tvungna att lägga till sina barn.

• Brödsmulor visas nu i alla vyer i mobilläge.

• Uppdaterade incidentsidor enligt ny styleguide vid planerat och oplanerat underhållsarbete.

Personalverktyget:

• Rättning av filtreringen under Alla Ärenden på en mottagning, nu fungerar filtreringen med alla valbara checkboxar.

• Förbättringar av status under Ärenden att hantera och Alla ärenden på en mottagning, nu kan vårdpersonal se om invånare har läst ärendet i alla statusar.

Uppdaterad information om Förnya recept

2020-03-20

Vi vill be er testa Förna recept igen i testmiljön, då ändringen att invånaren endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagningen hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster inte fanns i testmiljön förrän i torsdags eftermiddag den 19 mars. Ber om ursäkt för det.

Passar på att skriva ett förtydligande vad det innebär tekniskt att invånare endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagning hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Förnya recept gör ett anrop till de tjänsteproducenter som har Engagemangsindex för den aktuella invånaren. Anropet använder urvalsparametern ”careUnitHSAId” som innehåller HSA-id för den mottagning invånaren är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att läkemedlen behöver vara inlagda med just detta HSA-id, och att tjänsteproducenten kan svara med dessa. Skulle det inte vara en matchning här, till exempel om läkemedlen journalförs på annan enhet, så kommer inga läkemedel visas för invånaren.

Vi kommer att titta på vad vi eventuellt skulle kunna göra för att öka chansen att läkemedel visas i listan i Förnya recept, men en sådan eventuell ändring kommer i sådana fall med i en release efter den som i dagsläget är planerad till den 31 mars. Vi kan inte lova något, mer än att vi ska titta på det.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Release 20.02 är planerad till den 31 mars 2020

2020-03-19

Release 20.02 för 1177 Vårdguidens e-tjänster är planerad till den 31 mars 2020. I och med det rådande läget med Covid-19 bör inga större förändringar i e-tjänsterna genomföras. E-tjänsterna kommer därför inte att ansluta till den nya fristående ombudstjänsten i release 20.02.

Detta innebär att de uppdateringar som informerats om avseende blockera vårdnadshavare/låsa inloggning inte kommer att implementeras. Likaså legal ställföreträdare, vilket redan informerats om. 

Information om innehållet i release 20.02 kommer som vanligt att publiceras här på Information från Nationella förvaltningen samt presenteras vid Användarforum den 25 mars. 

Uppdaterad rutin vid felaktiga aviseringar och borttagande av felaktigt angivna kontaktuppgifter

2020-03-16

Från och med den 17 mars 2020 träder den nya rutinen i kraft för hantering av felaktigt angivna kontaktuppgifter.

Alla regioner har nu gett Inera AB tillåtelse att radera felaktigt angivna kontaktuppgifter avseende en invånare eller hens närstående, i 1177 Vårdguidens e-tjänster och i Personuppgiftstjänsten. Detta innebär att regionerna inte längre behöver vara delaktiga i att införskaffa ett godkännande från verksamhetschefen, utan detta sker framöver internt via Inera AB. 

Alla pågående ärenden som finns ute för godkännande hos regionerna kommer att fortlöpa enligt dagens rutin med godkännande från verksamhetschefen, medan nyinkomna ärenden kommer att hanteras enligt den nya rutinen från och med imorgon, den 17 mars 2020. Om ni har ärenden liggandes hos er som ni inväntar svar från är det möjligt att skicka in dessa till supporten för hantering enligt den nya rutinen, men det ligger hos er i regionerna att informera supporten om det ärendet. 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-03-13

Nytt HSA-id

Precis som för nya Bokade tider kommer vi att göra ett nytt anropssätt för nya Förnya recept, det vill säga istället för att använda Journalens HSA-id kommer vi att använda HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta beslutades efter den återkoppling Inera fick från regionala arkitekturrådet. I och med denna ändring kommer det även för nya Förnya recept innebära att vitlistning kommer att ha betydelse. Detta gäller för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får anropa journalsystemet/journalsystemen via nationella tjänsteplattformen. Ändringen av HSA-id innebär också att det behöver göras en takning för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. 

Det går numera bra att begära anslutning till Förnya recept i 1177 Vårdguidens e-tjänster även för regioner som inte vitlistat sig till Journalen. En förutsättning är att ni som region är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och vitlistar 1177 Vårdguidens e-tjänster samt gör en beställning på takning.

Tester i testmiljön

Det nya HSA-id:t (SE2321000016-A29F) finns i testmiljön. Tänk på att det är viktigt att testmiljön är produktionslik, för att kunna testa hur det kommer att fungera i produktionsmiljön. Ni behöver säkerställa att en eventuell vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Ni kommer att kunna testa i testmiljön v. 12.

Vad behöver göras och av vem i produktionsmiljön för att kunna ta del av listan med tidigare utskrivna läkemedel?

1. Ni regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får ta del av journalsystemets/journalsystemens information, behöver vitlista för att godkänna HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att era producentsystem tillåter anrop från 1177 Vårdguidens e-tjänster via nationella tjänsteplattformen. Parallellt med detta behöver ni säkerställa att en vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Om ni vill ha kontaktuppgifter till er regionala representant i arkitekturrådet, mejla Gabriel von Euler senast den 22 mars.

2. Ni regioner som är ansluta till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, oavsett om ni har vitlistning eller inte, behöver göra en beställning på takning till Inera, det vill säga inkomma med en beställning som innehåller vilken region och vilket/vilka journalsystem som ska anslutas till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Detta innebär att anslutning kan genomföras i produktion, vilket betyder att det är okej för 1177 Vårdguidens e-tjänster att anropa regionen via nationella tjänsteplattformen. Detta behöver inkomma senast den 22 mars till Gabriel von Euler. Observera att det behöver framgå i beställningen att takningen gäller GetMedicationHistory, det vill säga Förnya recept.

3. Vi, Inera, gör takningen.

Ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory

Observera att ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, men vill göra det framöver kommer behöva göra en beställning på takning till Inera och eventuellt göra en vitlistning (se ovan).

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-13

Nu har sidan FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2 uppdaterats med förtydliganden baserat på tidigare givna uppdateringar. 

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-11

På senaste har det varit en del mail, diskussioner och ett par missförstånd kring nya Bokade tider. Gabriel har uppdaterat informationen kring projektet, ni hittar den uppdaterade informationen här: FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2. Vet att det är kort varsel innan mötet i morgon men om ni hinner vore det toppen om ni hann läsa igenom informationen.

När jag har er uppmärksamhet tänker jag passa på att förklara och förtydliga ett par saker som jag och Gabriel fått en del frågor om.

Nytt anropssätt: Efter återkoppling från regionala arkitekturrådet har projektets styrgrupp beslutat att inte använda Journalens HSA-Id i anropet för GetCareContacts utan istället använda e-tjänsternas HSA-Id. Detta är nu ändrat i acceptanstestmiljön. Det innebär att de regioner som vill ansluta Bokade tider till GetCareContacts nu behöver meddela Gabriel detta senast den 22 mars. Det innebär också att vitlistning nu kommer att ha betydelse i många regioner för om tiderna från GetCareContacts ska visas för invånarna eller inte. Oavsett vitlistning kommer alla invånare att mötas av det nya gränssnittet vid produktionssättning.

Dubbletter: Eftersom att en del regionerna använder olika HSA-id:en på mottagningar i GetCareContacts och i GetSubjectOfCareSchedule finns det en risk för att nya Bokade tider ska visa dubbletter av tider. Förvaltningen för e-tjänsterna önskar en fortsatt dialog med er för att utreda hur vi minimerar risken för detta.

Försegling av tider i Journalen: Nya Bokade tider kommer inte att filtrera bort de tider som en invånare eventuellt har valt att försegla i Journalen. Initialt var tanken att förvaltningen för e-tjänsterna skulle vidareutveckla Bokade tider så att tjänsten slår mot filtreringen i Journalen under 2020. I dagsläget lutar förvaltningen åt att en sådan filtrering inte behöver utvecklas. Anledningen till filtreringen eventuellt inte behöver utvecklas är att de tider som skulle filtreras bort ändå skulle kunna visas under Bokade tider men från tjänstekontrakten för webbtidbok alternativt i ett inkorgsmeddelande i inkorgen. En filtering mot förseglingen i Journalen skulle vara en falsk trygghet för invånaren. Dessutom finns det ingen möjlighet att dölja information från en viss mottagning alternativt en viss informationsmängd i e-tjänsterna. Med hänsyn till detta skulle det vara lite ologiskt att endast utveckla en sådan möjlighet för en tjänst, nya Bokade tider. Om en invånare misstänker att någon annan invånare har tillgång till invånarens inloggning i e-tjänsterna ska hela inloggningen låsas. Förvaltningen vill gärna diskutera denna fråga vidare med er regionalt ansvariga.

Möte 12 mars klockan 08:30: Tanken är att vi ska gå igenom de ändringar som har gjorts och hur de påverkar er i regionerna. Det kommer även finnas gott om tid för frågor!

Störning i personalverktyget Löst

2020-03-11

Just nu kan det vara problem att komma åt invånares ärenden. Man möts av kommunikationsproblem.
Rekommendationen är att testa flera gånger då vi har märkt att det går att komma åt uppgifterna efter några försök. Informationen finns även på startsidan för personalverktyget. Felsökning pågår.

Störningen pågick fram t.o.m. 2020-03-20

Release 20.02 är framskjuten

2020-03-10

Release 20.02 är sedan tidigare planerad till den 17 mars men i och med förseningar i testarbetet så har vi valt att skjuta fram releasen. Nytt datum kommer inom kort.

Pågående störning vid inloggning samt visning av mottagningar Löst

2020-03-06

Just nu är det en pågående incident i e-tjänsterna. Felet drabbar både invånare och vårdpersonal. 

Eftersom att inloggningen och behörigheterna är påverkade så kan vi inte lägga upp någon info på startsidan. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 7:30-9:50

Borttag av SSO-lösningen för uthoppstjänster

2020-03-04

Inom projektet ”Nya 1177 Vårdguiden e-tjänster” togs ett beslut att avveckla uthoppsfunktionen på vårdpersonalsidan, samt den tillhörande egenutvecklade SSO-lösningen för både invånare och personal. Ett antal regionala uthoppstjänster på invånarsidan har haft en litet längre resa att ta sig över till en IDP- och SAML-baserad inloggning. Vi ser nu att inga fler uthoppstjänster har den gamla SSO-lösningen kvar och vi ämnar därför avveckla denna funktionalitet helt och hållet till release 20.03 som är planerad till den 28 april 2020.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-28

Ny information finns kring frågan om filtreringsmekanism för hantering av dubbletter mellan Journalen-tider och tidbokstider. Ni hittar informationen under rubriken Ny information, på sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Pågående störningar på Personalsidan Löst

2020-02-28

Vi har just nu störningar i 1177 Vårdguidens Personalsida. Vi arbetar med att lösa problemet så fort som möjligt. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-9:50

Ny fristående ombudstjänst

2020-02-25

Information om den nya ombudstjänsten finns tillgänglig: Ny fristående Ombudstjänst. Vänligen notera de fyra (4) rekommenderade aktivisterna för regionerna som finns angivna. Vid frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss via supporten: e-tjanster@1177.se 

Uppdaterad information om projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-20

Nu finns uppdaterad information från projektet, se undersidan: Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2. Projektet arbetar intensivt med testarbetet och bedömer nu att release tidigast kommer kunna ske vecka 11 (9-13 mars). Arbete pågår med förankring av interimslösningen för anropssättet till GetCareContacts.

Bugg: Samtliga radioknappar ifyllda i ärendetyper löst

2020-02-18 

En bugg har upptäckts i ärendehanteringen: om ett svarsalternativ (radioknappar) har följdfråga (radioknappar) så blir samtliga alternativ ifyllda och går ej att ändra. Det går alltså inte att checka bara ett alternativ utan samtliga radioknappar blir checkade. 

Ärendet löst 2020-02-18, kl 15:30. 

Testa nya Förnya recept i testmiljön

2020-02-13

Från och med fredag den 14 februari kan ni regioner testa nya Förnya recept i testmiljön. Information om de förutsättningar som krävs för att ni ska kunna testa har vi skrivit på Testa nya förnya recept i testmiljön.

Vi kommer även skicka ett mejl kring detta.

Presentation och minnesanteckningar från informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-13

Presentation och minnesanteckningar finns nu tillgänglig från dagens möte: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341. Vid frågor, kontakta Gabriel von Euler.

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper

2020-02-12

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper samt uppdaterad version för att "hämta hem" en mall till mottagning finns nu tillgängliga på Confluence:

Lokala administratörer - Ärendetyper

Regionala administratörer - Ärendetypsmallar

Informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-10

Projektet erbjuder en avstämning med er regioner för att besvara frågor gällande Bokade tider. Förvaltningen skickar ut en kallelse till alla som vanligtvis deltar på Användarforum för 1177 Vårdguiden. Ni får sedan ansvara för vidarebefordring inom regionen till de som ni anser ha ett värde av att delta på mötet.

Välkomna den 12/2, kl 14.00 - 15:30.

Vid frågor eller eventuella förberedelsebehov, vänligen kontakta projektledare Gabriel von Euler. För mer information om projektet, se sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Inaktivering av Fristånde tidbok på mottagning görs av regionerna 

2020-02-10

För att ta bort en Fristående tidbok på kontaktkortet så görs detta av regionerna i det nya personalverktyget: 

1. Klicka på Administration -> Mottagningsinformation och sök fram den mottagning önskas hantera

2. Längst ner på mottagningssidan finns menyvalet Visa ärendetyper. Klicka på det kortet rutan

3. Sidan som öppnas visar Centralt och Lokalt administrerade ärendetyper

4. Ärendetypen inom Fristående tidbok är en Centralt administrerad ärendetyp. Längst till höger på raden för den tjänst du vill hantera finns menyvalet Ta bort

5. Klicka på Ta bort och sedan igen på Ta bort vid frågan ” Ta bort tjänsten från mottagningen?”

6. Tjänsten är nu borttagen från mottagningen

AvTAKning av fristående tidbok beställs via beställningsportalen

Mottagningen/Regionen skickar en beställning om att avTAKA via beställningsportalen. Behörigheter i SITHs-kortet möjliggör en beställning, där mottagningen/regionen specificerar vilka tjänstekontrakt man önskar att plocka bort.

Obs! Viktigt att ta bort de fristående tidböcker som inte längre används. Framöver kan det bli stökigt när nya beställningar sker om man redan har använt HSA-ID:t. Då går det inte att göra en ny beställning om man redan har en liggande anslutning mot det HSA-id:t.

Se manual på beställningsportal; https://bestallningsstod.tjansteplattform.se/#/

Problem för invånare att nå sina ärenden och meddelanden i 1177 Vårdguidens e-tjänster löst

2020-02-08

På grund av en driftstörning var funktionen "Ärenden" för tillfället ur funktion i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Invånare möttes av ett felmeddelandet ”Application is not available” när invånaren försökte komma åt Ärenden eller diverse ärendetyper under mottagningar, t. ex Av/omboka tid, Förnya recept, Kontakta mig, m.m. Man möttes även av felmeddelandet om man var inloggad som personal och gick in på t. ex Mottagningens ärenden eller Mina ärenden.

Vissa tjänster under mottagningar fungerade fortfarande, t. ex Webbtidbok samt Stöd och Behandling.

Ärendet löst: 2020-02-08, kl 21:15. Störningen varade i ca 3 timmar.

Driftsättningen av nya Förnya recept är framskjuten

2020-02-06

Den anslutning som vi har väntat på i testmiljön gällande nya Förnya recept, som vi också nämnde på användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster den 22 januari, kom på plats först igår. Detta är senare än tänkt. Vi behöver tid att testa och vi vill också att ni regioner testar. Med detta sagt kommer vi att skjuta på driftsättningen av nya Förnya recept, men de övriga ärendena som ingår i releasen kommer att driftsättas den 11 februari (se vad som ingår under rubriken Information om release 20.01). Vi ber att få återkomma med datum för driftsättningen av nya Förnya recept, det vill säga kopplingen till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Observera att vi den 11 februari kommer ändra gränssnittet i Förnya recept, det vill säga hur invånaren manuellt anger ett läkemedel. I det gamla gränssnittet visades 5 inmatningsfält och om invånaren ville förnya ett till läkemedel klickade hen fram 5 till inmatningsfält. Nu kommer invånaren fylla i uppgifter om ett läkemedel och därefter lägga till dem under Valda läkemedel (se bilden nedan).

Testa nya Förnya recept
Vår målsättning är att ni regioner ska kunna testa nya Förnya recept i testmiljön fredagen den 14 februari. Vi kommer att skicka ett separat mejl om detta.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Information om release 20.01

2020-02-05

Release 20.01 genomförs tisdagen den 11 februari, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Möjlighet att skapa regionala mallar

• Ny Header & Footer för invånare

• Förutsättningar för att releasa förnya recept, inklusive en gränssnittsförändring

• Eix förbättringar

• Listningstjänsten tandvård Skåne

• Äldre ärenden visas nu i nya personalverktyget

• Supportstöd 

• Buggrättning på PDL loggning som har prestandaproblem

• Statistikförbättring, tidpunkt på ärenden

• Rättstavning i editorn där vårdpersonal skriver svar till invånare i personalverktyget

• Ärendehantering med ny grafisk design 

Uppdaterad information om Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-04

Nu finns uppdaterad information om Test och Teknisk information om vilka tider i GetCareContacts som visas mer information tillgänglig här: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Information tillgänglig om nya Förnya recept

2020-01-31

Nu finns information om nya Förnya recept på Confluence (Information från Nationella förvaltningen - Förnya recept). Vi har vissa utestående frågor kvar, vilket gör att vi eventuellt kommer att behöva uppdatera samt lägga till ytterligare information. Har ni frågor, ber vi er att skicka dem till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Användarforum Egen provhantering

2020-01-30

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för Egen Provhantering är den 12 mars. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se.

Presentation: 200130 Användarforum Egen provhantering

Överföring av äldre ärenden till det nya personalverktyget

2020-01-29

I och med e-tjänsternas release den 11 februari kommer alla äldre ärenden ha överförts från det gamla personalverktyget till det nya personalverktyget. Förutom detta kommer vi att stänga ned det gamla personalverktyget. Vårdpersonal kommer då att hitta äldre ärenden via länken Visa äldre avslutade ärenden som hör till fliken Alla ärenden på sidan Mottagningens ärenden samt på sidan Mina ärenden i det nya personalverktyget. Invånare kommer att hitta äldre ärenden via länken Äldre ärenden inuti inkorgen Ärenden. Inkorgen Äldre ärenden försvinner då från startsidan. Vi visar endast ärenden 2 år bakåt i tiden, både för vårdpersonal och invånare.

Här kan ni läsa om de aktiviteter som ni rekommenderas att göra som regionalt ansvarig

Det går inte att logga in i 1177 Vårdguiden e-tjänster löst

2020-01-27

På grund av ett tekniskt fel gick det inte att logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster mellan kl 17.15 till kl 17.50. Problemet är nu åtgärdat.

Information om Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-01-22

Nu finns uppdaterad information till er i regionerna från projektet, se undersidan: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Information om enkät till programrådet

2020-01-22

I dag genomförs digitala vårdmöten i relativt stor utsträckning inom vårdens verksamheter, på både nationella och regionala initiativ. Dock saknas en samlad bild över initiativ, befintliga lösningar och i vilken utsträckning dessa lösningar möter regionernas behov.

Inom programmet Första linjens digitala vård genomförs just nu en mindre utredning som dels ska göra en kartläggning, dels ta fram förslag på ett eller flera erbjudanden i form av nationella tjänster eller stöd, som möter regionernas behov när det gäller digitala vårdmöten. Det handlar i första hand om videomöten och fokus är det korta tidsperspektivet. Den 17 januari skickade Inera ut en enkät till Ineras programråd regioner. Enkäten syftar till att få information om huvudsakligen två saker:

1. nuläge inom respektive region när det gäller videomöten

2. regionernas behov och önskemål inom området videomöten.

Programrådsrepresentanterna ska sända regionens svar till Inera senast den 7 februari.

Instruktion för att exportera statistik

2020-01-22

Här kommer en instruktion från Statistikplattformen om hur ni exporterar data till Excel: Statistikplattformen instruktion.pptx

Information om Användarforum på inera.se

2020-01-16

Nu finns information om Ineras användarforum på inera.se: https://www.inera.se/om-inera/uppdrag/anvandarforum/

Statistik gällande Freja eID Plus 

2020-01-13

Den 10 december releasade vi möjligheten att logga in med Freja eID Plus. Under december månad hade vi 717 inloggningar med e-legitimationen Freja eID Plus.

Problem med testpersoner i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-01-09

Just nu har vi problem med testpersoner från Personuppgiftstjänsten, testpersoner kan ha fått nya namn, nya adresser och ny länskod.

Detta är felanmält till Kundservice.

Ärendet löst kl.15:00 2020-01-16: Testpersonerna är nu återställda Personuppgiftstjänsten. Om det fortfarande inte fungerar som förväntat för någon testperson, hör av er via supporten så undersöker vi det.

Användarmanualer i PDF-format

2020-01-02

För kännedom finns det användarmanualer i PDF-format för de med begränsad åtkomst till Confluence. Ni hittar dessa via länken på inera.se 

Utbyte av länkar/URL-adresser på Confluence

2019-12-30

Under hösten har Inera AB bytt ut länkar här på Confluence från invånartjänster till inera. Detta visar sig i URL-adressen, då det står inera.atlassian.net istället för invanartjanster.atlassian.net. Konsekvensen om länken fortfarande är en invanartjanster-länk, blir att man via den länken kommer till en stängd sida.

Ofta kan det räcka med att bara byta från invanartjanster till inera i URL:en, men ibland kan det vara så att hela länken behöver bytas ut. Ställ en fråga via supporten så hjälper vi er att hitta rätt. För er kännedom finns all information som vi länkar här på Confluence till tillgänglig via menyvalen till vänster, så de går att hitta den efterfrågade sidan den vägen också. 

God Jul och Gott Nytt År!

Vi från Nationella förvaltningen vill passa på att tacka er alla för ett gott samarbete under 2019!  Vi vill även passa på att önska er alla en God Jul och Gott Nytt År!

God Jul och Gott Nytt År

2020-12-18

Vi från Nationella förvaltningen vill passa på att tacka er alla för ett gott samarbete under 2020! Det har varit ett mycket speciellt år så vi vill verkligen skicka med ett stort TACK till er alla och vi ser med förhoppning fram emot ett nytt och friskare 2021.

God Jul och Gott Nytt År!

Störningar i testmiljöer Löst

2020-12-17

Vi har sedan igår störningar i samband med inloggning i våra testsystem. Detta gäller både acceptans- och systemtestmiljöerna. Felet har med certifikatsverifiering i OCSP att göra.

Prognosen för reparerad OCSP-tjänst är imorgon (2020-12-18) på morgonen.

Uppdatering 2020-12-18: Störningarna i testmiljöerna är nu åtgärdade.

Användarforum December Uppdaterad

2020-12-17

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2085225823 hittar ni presentation, inspelning och sammanfattningen av Utvärderingen från dagens möte. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

2020-12-18: FAQ finns nu tillgängligt

Mer statistik: kontaktuppgifter och aviseringsval i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-12-16

Nu finns det mer statistik gällande kontaktuppgifter och aviseringsinställningar, se: https://www.inera.se/tjanster/statistik-for-ineras-tjanster/statistik-for-1177-vardguidens-e-tjanster/invanare/

NKI-undersökning publicerad i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-12-10

Idag publicerades en NKI-undersökning i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

När en invånare loggar ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster presenteras enkäten och invånaren får då välja om hen önskar att delta eller inte.

Personnummer saknas i utskrift LÖST

2020-12-02

För tillfället är det många som rapporterar in till supporten att personnummer saknas vid utskrift av ärenden från personalverktyget. Vi tittar på det och hoppas på göra en rättning inom kort. Vi uppdaterar här när rättningen är gjord.

Ärendet löst: 2020-12-02, 15:40.

Uppdaterad information om textändringar i Förnya recept

2020-12-02

I samband med gårdagens release gjordes en ändring i en text i Förnya recept. Ändringen gällde namnet på den som förnyat receptet och finns i komponenten Förnya läkemedel i ärendetypen Förnya recept. Om mottagningarna vill ha de senaste texterna behöver de därmed skapa en ny ärendetyp utifrån den nationella mallen för Förnya recept. Bakgrunden till ändringen finns beskriven i ett tidigare inlägg: 1177 e-tjänster - Information | Information om textändringar i Förnya recept

Driftstörning på Personalverktyget LÖST

2020-12-02

Under morgonen hade vi en kortare driftstörning på https://personal.1177.se som påverkade inloggning och åtkomst till mottagningar för vårdpersonal.

Personalverktyget låg nere i ca 20 minuter.

Problem med HSA-synk för vårdpersonal

2020-11-25

Just nu flaggas vårdpersonal felaktigt som inaktiva i HSA, vilket medför att symbolen för att vårdpersonalen saknas eller är dolda i HSA visas.

Oavsett om man är aktiv eller inaktiv i HSA så går det att fördela ärenden till den personen. Det finns ingen teknisk begränsning till följd av flaggningen och därmed ingen teknisk påverkan till följd av den felaktiga flaggningen.

Buggen kommer att justeras i samband med nästa release den 1 december. Efter buggrättningen kommer det sedan att ta ett tag innan synkroniseringen mot HSA hunnit justera ikapp.

Information om release 20.07

2020-11-25

Release 20.07 genomförs tisdagen den 1 december, här hittar ni mer information om releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Användarforum November Uppdaterad

2020-11-19

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Presentationen finns även tillgänglig i Teams och Sharepoint.

Uppdatering 2020-11-24: Nu finns FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet tillgängliga på de ytor som anges ovan.

Problem med aviseringar Löst

2020-11-18

Det finns ett problem gällande aviseringar till invånare. Det är inte samma fel som tidigare, felsökning pågår för att hitta orsaken.

Uppdatering 2020-11-23:
Kvällstid tisdagen den 24 november kommer en patch att genomföras för att åtgärda problemet med aviseringar. Patchen innebär ingen nedtid av 1177 Vårduidens e-tjänster.

FAQ från möte 5 november om Digitala kallelser

2020-11-17

Nu finns en FAQ från mötet om Digitala kallelser tillgänglig i Teams. Alla som deltog på mötet har även fått dokumentet mailat till sig.

Patch torsdag den 12 november

2020-11-12

Torsdag den 12 november mellan kl 22.00-22.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att förbättra prestandan i inloggningsflödet

Hög belastning hos supporten

2020-11-09

Just nu är det en höj belastning hos supporten. Vår rekommendation är att kontakta supporten främst via telefon. Tack för ert tålamod!

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-11-09

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-11-09, 16:20.

Digitala kallelser - underlag från mötet Uppdaterat med länk till sharepoint

2020-11-05

Tack för ert deltagande! Nu finns presentationer, bilagor och FAQ från dagens tillgängliga på vår gemensamma Teams och på Sharepoint. Ni som deltog på mötet har även att få underlaget utskickat till er

Inspelningen från mötet hittar ni här.

Vi har nu bytt dokumenthantering från Projektplatsen till Teams

2020-11-03

En inbjudan till teamet 1177 e-tjänster och Regionerna kommer att gå ut löpande under dagen till alla Regionalt ansvariga och alla som tillhört arbetsytan 1177 Vårdguidens e-tjänster på Projektplatsen, och har loggat in under 2020.
(Klicka på bilderna nedan för att göra dom större).

Behörigheter
Alla inbjudna har behörighet att läsa och redigera dokument. Om ni anser att personer saknas i Teamet och borde ha access i och med behovet/intresset av att ta del av den dokumentation som vi delar med oss av så får ni gärna maila safia.bennani@inera.se för en inbjudan till Teamet. Samtidigt ber vi er att vara restriktiva och hellre att ni delar med er av önskade dokument via er per mail istället för att ge åtkomst till hela teamet.

Dokumentation
Dokumenten från Projektplatsen finns tillgängliga under fliken Filer. En rensning har genomförts och under 99. Arkiv finns gamla dokument som vi inte vill ta bort, men som inte längre är av relevans. Saknar ni något så finns det där. Säg till om ni önskar att dokumentet istället finns tillgänglig i en annan mapp så justerar vi det.

All dokumentation finns även tillgänglig via Sharepoint. Uppe i högra hörnet kan ni välja att öppna dokumenten i Sharepoint, och får då en enklare överblick över dokumentationen.

Regionalt ansvariga
Det har även skapats en privat kanal: Regionalt ansvariga. Till denna kanal har endast de som är noterade som Regionalt ansvariga åtkomst. Här kan ni även använda chatten/Inlägg och hålla dialogen inom er regionalt ansvariga.

I kanalen Regionalt ansvariga finns dokument som endast de med behörighet till kanalen har åtkomst till. Här finns dokumentation från tidigare nätverksmöten, mappar för respektive region samt information från Supporten. Allt är kopierat från Projektplatsen, så inget nytt är uppladdat.

Dokumentet för Kontaktpersoner i regionerna finns tillgänglig i denna kanal. Här kan ni gå in och dubbelkolla att listan är uppdaterad och stämmer överens med hur ni är organiserade i regionen.

Uppmaning att ansluta regionernas vårdsystem till Ineras Personuppgiftstjänst

2020-11-03

Som tidigare har informerats om i e-tjänsternas release notes (1177 e-tjänster - release notes) så har det i samband med releasen gjorts ändringar i invånares vy för inställningar.

Efter releasen är det nu möjligt för invånare att välja om hen i första hand vill ha information från vården digitalt och inte via brev. Vi vill härmed uppmana er i regionerna att ansluta era vårdsystem till Personuppgiftstjänsten för att ni ska få tillgång till informationen som invånare angett i e-tjänsterna. På så vis kan ni få information från invånare om att de inte längre vill ha information från vården via brev. Personuppgiftstjänsten förvaltas av Inera och dess syfte är att gemensamt hantera personuppgifter. Genom att ha en gemensam tjänst skapar vi en gemensam informatik, funktionalitet och kompetenscenter kring personuppgifter, kontaktuppgifter och reservidentiteter.

Läs mer om Personuppgiftstjänsten här: https://www.inera.se/tjanster/alla-tjanster-a-o/personuppgiftstjansten/. För frågor om tjänsten och anslutning, gå till följande formulär: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/1747 (välj Personuppgiftstjänst).

Statistik gällande webbtidboken har uteblivit sedan den 10 oktober

2020-11-03

På grund av en migration av systemet som levererar data till oss gällande webbtidboken har exporterna uteblivit sedan den 10 oktober. Det innebär att vi inte har hela oktobers data vilket gör att det såg ut som att det hänt väldigt lite i oktober kopplat till webbtidboken. 

Sedan igår eftermiddag har vi filtrerat bort oktobers siffror från webben för att siffrorna inte ska vara missvisande.

Vi hoppas att problemet ska vara åtgärdat så snart som möjligt men har tyvärr ingen prognos på när det kommer vara klart. 

Patch torsdag den 29 oktober

2020-10-29

Torsdag den 29 oktober mellan kl 16.00- 16.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp om vi blir klara tidigare. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta till att invånare inte kan spara uppgifter på inställningssidan i ombudsläge.

Användarforum Oktober Uppdaterad

2020-10-23

Tack för dagens Användarforum!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte. Vi kommer inom kort att återkomma med en FAQ för de frågor som ställts under mötet samt en inspelning av mötet.

Uppdatering: Nu finns även FAQ och inspelning från mötet tillgängliga: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/501122666

Statistiken på http://inera.se har inte uppdaterats Löst

2020-10-23

Statistiken på http://inera.se inte har uppdaterats sedan den 2020-10-13. Felsökning pågår.

Användningsområden för ett regionalt arkiv för bilagor

2020-10-21

Ett regionalt arkiv för bilagor är något som har efterfrågats från regionerna och som vi nu kommer att påbörja utveckling för. Vi skulle därför behöva information från er i regionerna om vilka olika användningsområden som ett regionalt arkiv skulle ha?

• Vilka användningsområden har det regionala arkivet?

• Vilket innehåll har filerna som finns i det regionala arkivet?

• Vilka är mottagarna för filerna?

Vi tar tacksamt emot er feedback via mail till e-tjanster@1177.se.

Release 20.06 framskjuten till den 27 oktober

2020.10.20

Som ni alla säkert har märkt har e-tjänsterna drabbats av ett par driftstörningar de senaste dagarna. Utredning av orsakerna till driftstörningarna pågår för fullt, men driftstörningarna har en koppling till den ökade användningen av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Just nu har vi ingen mer information.

För att säkerställa en lyckad release har vi valt att flytta kvällens release 20.06 till den 27 oktober. Det innebär bland annat att e-tjänsterna ansluter sig till den fristående ombudstjänsten först nästa vecka.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-20

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-20, 11:15.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-19

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-19, ca 19:00.

Uppdatering av LoA3 på test-SITHS-kort

2020-10-15

Sedan 1 oktober har Inera Säkerhetstjänster aktiverat kontroll av LoA3 i testmiljön. Det gör att även Personalverktyget i 1177, som har krav på LoA3 påverkas. För att logga in krävs antingen

• ett äldre test-SITHS-kort som uppgraderas med nya LoA3-certifikat

• ett nytt test-SITHS-kort med LoA3

Kontakta er regionala SITHS-kortförvaltning för mer hjälp.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-10-12

Just nu så kan det vara problem med att logga in på http://1177.se , och med att komma åt vissa tjänster. Felsökning pågår.

Ärendet löst: 2020-10-12, kl 10:22. Störningen varade i ca en timme.

Information om release 20.06

2020-10-09

Release 20.06 genomförs tisdagen den 20 oktober, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Confluence och webbläsare

2020-10-06

Här kommer uppdaterad information om Confluence och webbläsare. På grund av allt för stor belastning på supporten kommer det inte vara möjligt att få manualer i pdf-format. Vi hänvisar därmed till att använda de webbbläsare som stöds av Confluence, exempelvis Chrome (läs mer här Supported browsers for Atlassian cloud products | Atlassian Support ).

E-tjänsterna ansluter till den nya Ombudstjänsten den 20e oktober

2020-09-28

Den 20 oktober kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster byta ut nuvarande ombudsfunktion till en fristående ombudstjänst. Då även Journalen är ansluten till den fristående ombudstjänsten kommer både Journalen och e-tjänsterna ha en gemensam hantering av vårdnadshavares åtkomst till barnets information.

Sammanfattningsvis innebär den nya ombudstjänsten följande funktionalitet:

• Samma funktionalitet när ombudsfunktionen bryts hos Journalen och e-tjänsterna. Det innebär att en blockering av vårdnadshavare kommer att slå igenom i både Journalen och i e-tjänsterna samtidigt.

• Vårdnadshavare blockeras, istället för att låsa barns inloggning. Detta innebär att barnet fortsatt kan använda e-tjänsterna när vårdnadshavaren blockeras

• Administration av vårdnadshavares åtkomst till barnets information sker via Journalens administrationsgränssnitt. Låsning av vuxen persons inloggning ska fortsatt göras i personalverktyget för e-tjänsterna.

Hanteringen av ett barns inloggning och blockering av vårdnadshavares sker därmed i följande gränssnitt:

• Blockera vårdnadshavare - Admin Journalen

• Låsa barns inloggning under 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

• Låsa invånare över 13 år - Personalverktyget för e-tjänsterna

När sker förändringarna?
Hanteringen av Vårdnadsrätten kommer från och med den 20 oktober att vara aktiverad och administreras från Journalens administrationsgränssnitt.
I Journalens administrationsgränssnitt kommer det fortsatt att stå "Markera kryssrutan för den eller de vårdnadshavare som inte längre ska kunna agera ombud för barnet i Journalen." Korrigering av benämning från Journalen till 1177 Vårdguiden (se gult fält nedan) kommer att ske i samband med Journalens release den 3 december.

Sidan: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050761 har uppdaterats med de nya instruktionerna.

Här finns ytterligare en sammanställning över vad förändringarna är och vad de innebär - ny version 2020-09-30:

Open

Instruktioner för att blockera vårdnadshavare och låsa inloggning
I och med bytet av ombudstjänst i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer den nya ombudstjänsten innebär ett förändrat arbetssätt för hantering av en vårdnadshavares åtkomst till ett barns information i e-tjänsterna. Den tidigare rutinen innebar att man låste ett barns inloggning för att ta bort möjligheten för vårdnadshavare att ha åtkomst till barnets information. I den nya rutinen ska istället ombudskopplingen brytas mellan vårdnadshavare och barn för att ta bort vårdnadshavarens åtkomst till barnets information.

Ny version 2020-10-19 - Behörighet som krävs i Admin Journalen heter numera Blockera vårdnadshavare. (Detta ändrades i våras från Spärra vårdnadsrätt)

Open

Avvikelser på mottagningen hanteras via regionen

2020-09-28

Idag tar supporten emot avvikelser på hur e-tjänsterna har används, dvs att en mottagning inte svarat eller gjort något felaktigt med en ärendetyp. Dessa ärenden har supporten tagit vidare till regionalt ansvariga som hanterat dessa vidare. Supporten kommer från och med den 2 november inte längre att ta emot dessa ärenden/avvikelser utan istället hänvisa denna typ av ärenden till sidorna på http://1177.se ( https://www.1177.se/sa-fungerar-varden/om-du-inte-ar-nojd/om-du-inte-ar-nojd-med-varden/  ).

Alla avvikelser kommer alltså att hänvisas till http://1177.se , supporten kommer inte att ta vidare några avvikelser alls till regionalt ansvariga. Patientnämnden kommer att få ärenden som rör användningen av e-tjänsterna, så det kan vara bra att informera dem om ändringen.

Driftstörning pågår Löst

2020-09-28

Just nu har vi en driftstörning i 1177 Vårdguidens e-tjänster. En del invånare kan inte logga in alls och de invånare som kan logga in kan ha svårt att nå vissa e-tjänster. Felsökning pågår.

Användarforum September

2020-09-25

Tack för dagens möte!

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283 hittar ni presentation från dagens möte, inklusive bilder från Elisabet Borgs presentation gällande Första linjens digitala vård.

Action points från mötet hittar ni här: https://service.projectplace.com/pp/pp.cgi/r245916890

Tillgänglighetsredogörelse för e-tjänster publicerad

2020-09-24

Den 23 september publicerades tillgänglighetsredogörelsen för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Den finns här: https://www.1177.se/om-1177-vardguiden/1177-vardguiden-pa-webben/tillganglighet-pa-1177/tillganglighetsredogorelse-1177-vardguidens-e-tjanster/.

Problem med SMS-aviseringar

2020-09-15

Vi har under gårdagen haft problem med sms tjänsten vilket har resulterat i att 18000 aviseringar via sms inte har levererats till invånare under gårdagen. Invånare kommer att få sina påminnelse sms om meddelandet inte är läst som vanligt. Teknisk felsökning för att utreda vad som gått fel pågår.

Underlag för kommunikation gällande ombudstjänsten

2020-09-09

En förtydligande beskrivning om varför Ombudstjänsten inte går att tillgängliggöra för vårdnadshavare till barn mellan 13-18 år har efterfrågats. Nedan följer den beskrivning som vi hoppas kan vara ett kommunikationsstöd vid behov:

Sveriges regioner har tillsammans tagit beslutet att sätta åldersgränsen för ombudstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster till 13 år eftersom att barn i den åldern har ett gradvis ökande behov av att självständigt kunna kontakta vården. Åldersgränsen är avstämd med Datainspektionen.

När ett barn har fyllt 13 år finns det ingen teknisk möjlighet för vårdnadshavare att agera ombud åt barnet i 1177 Vårdguidens e-tjänster. I e-tjänsten Journalen är det möjligt för vårdnadshavare att få en förlängd åtkomst till barnets journalinformation om det finns behov av det. Anledningen till att det skiljer sig åt mellan tjänsterna är för att de är tekniskt byggda på olika sätt.

Statistik på hur många invånare som har loggat in med Freja eID

2020-09-02

Nedan finns två bilder som visar på hur inloggningen har varit gällande inloggningen med Freja eID, BankID, SITHS. Klicka på bilden för att göra den större.

Användarforum September

2020-09-02

Tack för dagens möte! Presentation från Användarforum finns nu tillgänglig här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.05

2020-08-28

Release 20.05 genomförs tisdagen den 8 september, här hittar ni mer information om funktionalitet som är planerat att ingå i releasen:
1177 e-tjänster - release notes

Tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2020-08-27

Torsdagen den 27 augusti mellan klockan 23.00 och 24.00 utförs ett tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Kategorier för Invånarärenden efterfrågas

2020-08-18

Vid senaste Användarforumet efterfrågade vi input från er gällande nya kategorier för invånarärenden. Behovet tillkommer främst för att möjliggöra​
en uppföljning av invånarärenden, men självklart finns det flera användningsområden. Framtagna förslag just nu är: Kallelser, Meddelande, Fråga, Provsvar, Enkät och Remiss.

Vi tar tacksamt emot fler förslag. Förfrågan kommer att lyftas igen vid nästa Användarforum.

Användarforum framskjutet till den 2 september kl 9:00-10:30

2020-08-18

Det inplanerade Användarforumet den 25 augusti skjuts fram till den 2 september då mötet krockar med Vitalis som pågår mellan den 25-27 augusti.

Inbjudan är utskickad och om det är någon ytterligare som önskar att delta är ni välkomna att anmäla er via e-tjanster@1177.se. 

Trevlig sommar

2020-06-29

Nationella förvaltningen för 1177 Vårdguidens e-tjänster och Egen provhantering vill önska er alla en riktigt trevlig sommar! Och håll er friska!

Vi vill också passa på att påminna er om att säkerställa att rätt personer har rätt behörighet innan ni går på semester. Varken supporten eller nationella förvaltningen kan tilldela behörighet som regional administratör. Kontaktvägen till förvaltningarna är som vanligt e-tjanster@1177.se men det är extra viktigt i sommar då vi alla ska ha semester.

Vi hörs i augusti, den 25 augusti är det användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster och den 3 september är det användarforum för Egen provhantering.

Hälsningar,

Mia, Frida, Safia, Lina, Anders, Jakob, Sandra, Maria, Esme, Martin och Christel

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden, om man använder operativsystemet Android Pågående

2020-06-24

Efter tidigare problem med att öppna en bifogad fil i Appen 1177 Vårdguiden har det nu löst sig för iPhone-telefoner. I och med förändringsstoppen kan vi inte göra några större justeringar i produktion, och kommer därför att avvakta med lösning på problemet fram till efter sommaren. Fram till dess rekommenderar vi invånare att istället logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare på mobilen, för att på så sätt öppna den bifogade filen som vårdgivaren har skickat.

Kontaktuppgifter och presentationer till supporten

2020-06-22

Supporten saknar kontaktuppgifter och presentationer för vissa tjänster, se Projectplace för specifikation av tjänst och region. Sammanställ kontaktuppgifter och presentationer per region och skicka sedan till e-tjanster@1177.se ​

Förslag på innehåll i supportpresentationen:

• Vad är det för tjänst?​

• Vem står bakom tjänsten?​

• Vart i e-tjänsterna hittar användarna tjänsten?​

• Vem kan använda tjänsten? Begränsningar?​

• FAQ​

• Kontaktuppgifter för tjänsten:​

  • Supportväg för invånare och vårdpersonal (inte en person)

  • Kontaktuppgifter för nationella för förvaltningen (kan vara en person).

Användarforum 17 juni

2020-06-17

Presentationer från dagens användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om textändringar i Förnya recept

2020-06-16

På användarforum den 21 april togs det upp att några regioner har fått synpunkter på att det kan vara andra yrkeskategorier som kan utfärda recept än vad som står i Förnya recept. Nu har förvaltningen tillsammans med några regioner kommit fram till nya formuleringar i ärendetypen. Texterna kommer att ändras i en kommande release, ännu inte bestämt vilken.

Texterna kommer att ändras till:

 Namn på den som har skrivit ut receptet:

 Får den eller de personer ovan som har skrivit ut receptet/recepten ta del av din läkemedelsförteckning?

En uppdatering har genomförs av ärendekategorierna

2020-06-12

Tillagd: Inför besök
Tillagd: Skicka fråga​
Ändrad: Kontakta mig -> Kontakt

Behovet av att slå ihop Rådgivning och Fråga sjuksköterskan till Rådgivning​​ kommer inte att genomföras innan sommaren då det kräver ytterligare test och koduppdatering. Vi gick idag den 12/6 in i ändringstopp, vilket tyvärr inte möjliggör vidare utveckling av ärendekategorierna.

Utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage

2020-06-11

I tisdagens release finns en utökad fel- och informationshantering avseende tjänstekontraktet AddMessage. Detta i första hand för kommande stöd av digitala kallelser. Denna utökade hantering medför att ett informationsmeddelande skickas som svar i tjänsten om man sänder ett meddelande till en invånare där avsändande mottagning inte är aktiv i e-tjänsterna. Nu har det visat sig att detta informationsmeddelande visas upp för användarna i ett antal system där det får lite olyckliga konsekvenser. Meddelandet kommer alltså fortfarande fram som det ska, men användarna kan bli vilseledda av informationsmeddelandet. Dom system som uppmärksammat oss på detta är e-tjänsten ”Läkemedelsnära produkter”, samt ”Webbformulär SLL”.

Vår rekommendation är att dessa applikationer tar hand om dessa informationsmeddelanden utefter önskemålen i den egna tillämpningen framöver. Under tiden så skapar vi i den tekniska förvaltningen upp dessa ”fiktiva” mottagningar som avses i tillämpningarna som aktiva mottagningar i e-tjänsterna. Vi kommer fortfarande att se till att dom är dolda för både invånare och vårdpersonal. Avseende ”Läkemedelsnära produkter” så har den tekniska förvaltningen varit i kontakt med Patrik Björk på VGR avseende föreslagna åtgärder.

Det går inte att öppna en bifogad fil via Appen 1177 Vårdguiden Löst

2020-06-10

Uppdatering 2020-06-22: Bifogade filer går nu att öppna i Appen 1177 Vårdguiden

Det går för tillfället inte att öppna en bifogad fil om man öppnar filen via appen. Vår rekommendation är att logga in i 1177 Vårdguiden via en webbläsare för att öppna en bifogad fil.

Felsökning pågår.

Tillägg till release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs som planerat idag tisdagen den 9 juni, vi har nu några tillägg till vad som ingår i releasen:

Aviseringar

• Vi kommer att ändra avsändare på de sms som skickas ut från 1177 Vårdguidens e-tjänster. Vi ändrar från 1177Vard till 1177.

Projekt digitala kallelser - Bifoga filer:

• Det kommer nu vara möjligt för vårdpersonal att bifoga filer i vårdpersonalverktyget. Vårdpersonal kan bifoga filer i svar, delsvar och motfråga samt i invånarärenden. Det är tillåtet att bifoga PDFer samt bilder.  Invånare har möjligt att läsa eller ladda ner filerna från meddelandet i ärendeinkorgen. Här hittar ni mer information om Bifogade filer.

Användarforum juni är flyttad till den 17 juni

2020-06-09

Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är flyttad till den 17e juni (istället för den 16e juni). Flytt av dag beror på att vi har en intern planeringsdag den 16 juni. Information kring detta förmedlades vid senaste användarforum.

En kallelse har skickats till mötet. Om du önskar att delta så kan du föranmäla dig på e-tjanster@1177.se.

Information om release 20.04

2020-06-09

Release 20.04 genomförs tisdagen den 9 juni, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Ändrat beteende för utvandrade och försvunna invånare som vi nu kommer betrakta som övriga invånare i e-tjänsterna

• Diplomater och invånare utan länskod ska numera kunna logga in i e-tjänsterna

• Prestandaförbättringar i engagemangsindexflödet

Personalverktyget:

• Ytterligare åtgärder för att begränsa att fler vårdpersonal börjar arbeta på samma ärenden

• Det kommer nu finnas en knapp för att kopiera personnummer med 10 siffror och en knapp för att kopiera personnummer med 12 siffror.

• Uppdaterar länken Hjälp och manualer så att den går direkt till manualerna på Confluence.

• Prestandaförbättringar 

Projekt digitala kallelser:

• Basfunktionalitet

  • Basfunktionalitet som kontraktet AddMessage ska erbjuda; formatering av meddelanden, skapa knappar och länkar, samt möjlighet att skicka med relevant metadata.

• Avboka webtidbokstid

  • Fokus på knappar samt ändrade rubriken i flödet för avbokning så att det blir tydligare när avbokningen är klar

För tidigare release notes, se: 1177 e-tjänster - release notes

Förseningar i engagemangsindex Löst

2020-05-08

Vi har haft stora förseningar i engagemangsindex senaste veckan. Detta beror på att ett konsumerande system har skickat in ~2 miljoner EIX-poster, vilket är för stor mängd för engagemangsindex att hantera och det har resulterat i flera dagars kö för alla aviseringar och inkorgsmeddelanden. Vi har efter att vi har fått godkänt från systemansvarig rensat alla återstående poster från detta system men vi har fortfarande en kö i engagemangsindex. Vi hoppas att vi kan komma i kapp med aviseringar under helgen.

Uppdatering 2020-05-12

Vi har fortfarande stora förseningar i engagemangsindex då samma system fortsätter skickar stora mängder EIX-poster.

Uppdatering 2020-05-18

Vi har nu kommit ikapp med engagemangsindex flödet och har inte längre flera dagars kö. Vi arbetar även med prestandaförbättrande åtgärder för engagemangsindex i hopp om att vi ska kunna minska köerna framöver.

Invånare med skyddade personuppgifter och listning

2020-05-07

Vi behöver inventera vilka regioners listningssystem som kan hantera invånare med skyddade personuppgifter. Om listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter får invånaren ett felmeddelande när hen försöker ändra sin listning i e-tjänsterna, vilket leder till supportfrågor och missnöje hos invånaren. Det finns en funktion för att dölja möjligheten till att ändra listning för dessa invånare, men vi behöver få svar från er huruvida era listningssystem kan hantera skyddade personuppgifter för att veta i vilka regioner funktionen ska döljas. Ta kontakt med det berörda listningssystemet och återkom till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster med svar. I de regioner där listningssystemet inte kan hantera skyddade personuppgifter, kommer vi att dölja funktionen för att ändra listning för invånare med skyddade personuppgifter.

Förbättringsåtgärder efter återkoppling från Användarforum 21 April 2020

2020-04-28

Återkopplingen som gavs efter Användarforum senast var:

• Skicka agendan tidigare inkl fördjupningsområde, med tydligt innehåll för möjlighet till förberedelser

• Fortsätta med release punkter, samt ha med dessa i agendan till mötet

• Lägg till Övriga frågor i slutet av mötet

• Säkerställ chat-funktion

• Fortsätt med längre möten kvartalsvis och ordinarie månadsmöten á 1,5h för möjlighet till diskussion

För att administrera detta på bästa sätt kommer vi därför att ta bort befintliga kallelser och skicka ut dessa inför varje möte istället. Då kommer release-notes med vid de tillfällen som mötet sammanfaller med en release och agendan blir uppdaterad med mötets innehåll. Vi håller mötena framöver i Teams för att säkerställa att chat-funktionen finns med.

Datum för Användarforum kvarstår, så dessa kan ni ha kvar som placeholders i era kalendrar. Samtliga möten kommer att vara mellan kl 9-10:30, dvs att vi utökar mötet med 30min, enligt önskemål för att möjliggöra utrymme för diskussion.

Datum för Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster 2020 är följande:

• 22 januari

• 31 januari

• 25 februari

• 25 mars

• 21 april

• 25 maj

• 16 juni

• 25 augusti

• 25 september

• 23 oktober

• 19 november

• 17 december

Mer information om Användarforum finns här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Pågående störning i Personalverktyget

2020-04-22 löst

Just nu visas mottagningar som borttagen/dold i HSA. Störningen påverkar inte någon funktionalitet, utan det går att arbeta trots anmärkningen från HSA. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-10:00

Ny sida för information

2020-04-21

Välkomna till 1177 Vårdguidens nya informationssidor!

Denna sida kommer att vara främsta källa för information från förvaltningen. Våra övriga sidor: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET kommer att fokusera på dokumentation.

Presentation och kommentarer från dagens Användarforum hittar ni här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/250348283

Information om release 20.03

2020-04-28

Release 20.03 genomförs tisdagen den 28 april, mellan kl. 17.00 till 23.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Öka chansen att läkemedel visas i listan för Förnya recept

• Möjliggör att Blekinge kan ansluta sig till listningstjänsten

• Bättre feedback när invånaren sparar sina uppgifter till PU

• Buggrättningar på nya headern och footern i mobilläge och Internet Explorer

Personalverktyget:

• Förhindra att flera vårdgivare börjar arbeta på samma ärenden

• Kopiera personnummer-knappen kommer nu kopiera 10 siffror istället för 12 siffror

• Buggrättning: Om specialtecken skrivs in i villkorstexter för ärendetyper så försvinner inte längre ärendetyperna från vyn där vi listar ärendetyper.

• Visa listningsbara mottagningar i personalverktyget för att underlätta support

• Prestandaförbättringar 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-04-17

I releasen som i dagsläget är planerad till den 28 april kommer förbättringar gällande Förnya recept. Vi kommer att hämta data från fler element i GetMedicationHistory. Det HSA-id som finns i 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer vi att jämföra och se om de överensstämmer med data från något av elementen healthcareProfessionalCareUnitHSAId eller orgUnitHSAID. Förutom detta görs en matchning utan hänsyn till gemener eller versaler, så att det blir träff även för de med gemener i HSA-id.

Dessa förbättringar finns nu i testmiljön, vilket gör att ni kan testa detta från och med idag.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Servicefönster i testmiljön

2020-04-16

Idag från kl. 13.00 till kl. 15.00 kommer det att vara ett servicefönster i testmiljön. Detta påverkar både invånar- och vårdpersonalsidan. Försöker man att nå invånarsidan möts man av en underhållssida som säger Tekniskt underhåll.

Ny sida för Användarforum

2020-04-07

Nu finns en ny sida för Användarforum i vänstra menyn. Där samlas dokumentation och noteringar från våra Användarforum.

Om du inte redan har en kallelse, kan du anmäla dig till Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster via ett mail till e-tjanster@1177.se 

Release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-06

Nu har vi pekat om till nya Bokade tider i produktion. 

Uppskjuten release 20.01 - Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-04-02

Ompekningen på startsidelänken till nya Bokade tider är uppskjuten på grund av ett möjligt tekniskt fel som upptäckts i produktionsmiljön. Förhoppningsvis ska felet vara identifierat och åtgärdat inom de närmaste dagarna. Vi återkommer med information då. Ompekningen från gamla till nya Bokade tider kommer ske momentant utan nedtid. Observera att nya Bokade tider kan nås redan nu via länken i webbkartan.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Ny text på inloggningssidan till e-tjänsterna

2020-04-02

Texten på inloggningssidan till e-tjänsterna uppdaterad med information om bedragare, se: https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml

Release 20.01 av Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2 den 1a april 2020

2020-03-30

Release Bokade tider 20.01 genomförs onsdagen den 1 april, någon gång mellan kl. 13.00 till 17.00. Övergången från gamla till nya Bokade tider sker momentant utan nedtid.

Vad ingår i releasen?

Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

Bokade tider får nya grafiska profilen för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Hämtning av tider via tjänstekontraktet GetSubjectOfCareSchedule liksom tidigare. Sluttid kommer inte visas för dessa tider.

Därutöver kommer tider hämtas via tjänstekontraktet GetCareContacts för Region Kronoberg och Region Östergötland.

Statistik per dag på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag

2020-03-26

Nu är det möjligt att ta ut statistik på antalet inkomna/skickade ärenden samt antalet inloggningar per dag, redan innan månaden är slut. För att ta ut statistik per dag gör klickar ni på dubbelpilen högst upp i högra hörnet på grafen:

När ni klickat på dubbelpilen kan ni exportera, som känt blir det en csv. För att få siffrorna i olika kolumner markerar ni hela kolumn A och går vidare till fliken ”data” högst upp i arket. I menyn ni får upp klickar ni sedan på ”text till kolumner”. Då får ni upp ett fönster som ber er göra lite olika val men det enda ni behöver bry dig om är att klicka i att filen är komma-separerad.

Information om release 20.02

2020-03-26

Release 20.02 genomförs tisdagen den 31 mars, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som nu är planerat att ingå i releasen är:

Invånarsidan:

• Prestandaförbättringar rörande ärendehanteringen

• Nya Förnya recept, det vill säga att kunna se tidigare utskrivna läkemedel på mottagningen i formuläret

• Stöd till Bokade tider som releasas separat. 

• Förutsättningar för att releasa den nya fristående Ombudstjänsten vid ett senare tillfälle.

• Barn kommer nu visas automatiskt på startsidan för vårdnadshavare, tidigare har vårdnadshavare varit tvungna att lägga till sina barn.

• Brödsmulor visas nu i alla vyer i mobilläge.

• Uppdaterade incidentsidor enligt ny styleguide vid planerat och oplanerat underhållsarbete.

Personalverktyget:

• Rättning av filtreringen under Alla Ärenden på en mottagning, nu fungerar filtreringen med alla valbara checkboxar.

• Förbättringar av status under Ärenden att hantera och Alla ärenden på en mottagning, nu kan vårdpersonal se om invånare har läst ärendet i alla statusar.

Uppdaterad information om Förnya recept

2020-03-20

Vi vill be er testa Förna recept igen i testmiljön, då ändringen att invånaren endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagningen hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster inte fanns i testmiljön förrän i torsdags eftermiddag den 19 mars. Ber om ursäkt för det.

Passar på att skriva ett förtydligande vad det innebär tekniskt att invånare endast ska se utskrivna läkemedel från den mottagning hen är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Förnya recept gör ett anrop till de tjänsteproducenter som har Engagemangsindex för den aktuella invånaren. Anropet använder urvalsparametern ”careUnitHSAId” som innehåller HSA-id för den mottagning invånaren är på i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att läkemedlen behöver vara inlagda med just detta HSA-id, och att tjänsteproducenten kan svara med dessa. Skulle det inte vara en matchning här, till exempel om läkemedlen journalförs på annan enhet, så kommer inga läkemedel visas för invånaren.

Vi kommer att titta på vad vi eventuellt skulle kunna göra för att öka chansen att läkemedel visas i listan i Förnya recept, men en sådan eventuell ändring kommer i sådana fall med i en release efter den som i dagsläget är planerad till den 31 mars. Vi kan inte lova något, mer än att vi ska titta på det.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Release 20.02 är planerad till den 31 mars 2020

2020-03-19

Release 20.02 för 1177 Vårdguidens e-tjänster är planerad till den 31 mars 2020. I och med det rådande läget med Covid-19 bör inga större förändringar i e-tjänsterna genomföras. E-tjänsterna kommer därför inte att ansluta till den nya fristående ombudstjänsten i release 20.02.

Detta innebär att de uppdateringar som informerats om avseende blockera vårdnadshavare/låsa inloggning inte kommer att implementeras. Likaså legal ställföreträdare, vilket redan informerats om. 

Information om innehållet i release 20.02 kommer som vanligt att publiceras här på Information från Nationella förvaltningen samt presenteras vid Användarforum den 25 mars. 

Uppdaterad rutin vid felaktiga aviseringar och borttagande av felaktigt angivna kontaktuppgifter

2020-03-16

Från och med den 17 mars 2020 träder den nya rutinen i kraft för hantering av felaktigt angivna kontaktuppgifter.

Alla regioner har nu gett Inera AB tillåtelse att radera felaktigt angivna kontaktuppgifter avseende en invånare eller hens närstående, i 1177 Vårdguidens e-tjänster och i Personuppgiftstjänsten. Detta innebär att regionerna inte längre behöver vara delaktiga i att införskaffa ett godkännande från verksamhetschefen, utan detta sker framöver internt via Inera AB. 

Alla pågående ärenden som finns ute för godkännande hos regionerna kommer att fortlöpa enligt dagens rutin med godkännande från verksamhetschefen, medan nyinkomna ärenden kommer att hanteras enligt den nya rutinen från och med imorgon, den 17 mars 2020. Om ni har ärenden liggandes hos er som ni inväntar svar från är det möjligt att skicka in dessa till supporten för hantering enligt den nya rutinen, men det ligger hos er i regionerna att informera supporten om det ärendet. 

Uppdaterad information om nya Förnya recept

2020-03-13

Nytt HSA-id

Precis som för nya Bokade tider kommer vi att göra ett nytt anropssätt för nya Förnya recept, det vill säga istället för att använda Journalens HSA-id kommer vi att använda HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta beslutades efter den återkoppling Inera fick från regionala arkitekturrådet. I och med denna ändring kommer det även för nya Förnya recept innebära att vitlistning kommer att ha betydelse. Detta gäller för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får anropa journalsystemet/journalsystemen via nationella tjänsteplattformen. Ändringen av HSA-id innebär också att det behöver göras en takning för de regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. 

Det går numera bra att begära anslutning till Förnya recept i 1177 Vårdguidens e-tjänster även för regioner som inte vitlistat sig till Journalen. En förutsättning är att ni som region är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och vitlistar 1177 Vårdguidens e-tjänster samt gör en beställning på takning.

Tester i testmiljön

Det nya HSA-id:t (SE2321000016-A29F) finns i testmiljön. Tänk på att det är viktigt att testmiljön är produktionslik, för att kunna testa hur det kommer att fungera i produktionsmiljön. Ni behöver säkerställa att en eventuell vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Ni kommer att kunna testa i testmiljön v. 12.

Vad behöver göras och av vem i produktionsmiljön för att kunna ta del av listan med tidigare utskrivna läkemedel?

1. Ni regioner som är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory och som har restriktioner på vilka konsumentsystem som får ta del av journalsystemets/journalsystemens information, behöver vitlista för att godkänna HSA-id:t för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta innebär att era producentsystem tillåter anrop från 1177 Vårdguidens e-tjänster via nationella tjänsteplattformen. Parallellt med detta behöver ni säkerställa att en vitlistning inte förhindrar att anropen besvaras. Om ni vill ha kontaktuppgifter till er regionala representant i arkitekturrådet, mejla Gabriel von Euler senast den 22 mars.

2. Ni regioner som är ansluta till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, oavsett om ni har vitlistning eller inte, behöver göra en beställning på takning till Inera, det vill säga inkomma med en beställning som innehåller vilken region och vilket/vilka journalsystem som ska anslutas till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Detta innebär att anslutning kan genomföras i produktion, vilket betyder att det är okej för 1177 Vårdguidens e-tjänster att anropa regionen via nationella tjänsteplattformen. Detta behöver inkomma senast den 22 mars till Gabriel von Euler. Observera att det behöver framgå i beställningen att takningen gäller GetMedicationHistory, det vill säga Förnya recept.

3. Vi, Inera, gör takningen.

Ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory

Observera att ni regioner som inte är anslutna till tjänstekontraktet GetMedicationHistory, men vill göra det framöver kommer behöva göra en beställning på takning till Inera och eventuellt göra en vitlistning (se ovan).

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-13

Nu har sidan FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2 uppdaterats med förtydliganden baserat på tidigare givna uppdateringar. 

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-03-11

På senaste har det varit en del mail, diskussioner och ett par missförstånd kring nya Bokade tider. Gabriel har uppdaterat informationen kring projektet, ni hittar den uppdaterade informationen här: FLDV Bokade tider - Webbtidbokning Etapp 2. Vet att det är kort varsel innan mötet i morgon men om ni hinner vore det toppen om ni hann läsa igenom informationen.

När jag har er uppmärksamhet tänker jag passa på att förklara och förtydliga ett par saker som jag och Gabriel fått en del frågor om.

Nytt anropssätt: Efter återkoppling från regionala arkitekturrådet har projektets styrgrupp beslutat att inte använda Journalens HSA-Id i anropet för GetCareContacts utan istället använda e-tjänsternas HSA-Id. Detta är nu ändrat i acceptanstestmiljön. Det innebär att de regioner som vill ansluta Bokade tider till GetCareContacts nu behöver meddela Gabriel detta senast den 22 mars. Det innebär också att vitlistning nu kommer att ha betydelse i många regioner för om tiderna från GetCareContacts ska visas för invånarna eller inte. Oavsett vitlistning kommer alla invånare att mötas av det nya gränssnittet vid produktionssättning.

Dubbletter: Eftersom att en del regionerna använder olika HSA-id:en på mottagningar i GetCareContacts och i GetSubjectOfCareSchedule finns det en risk för att nya Bokade tider ska visa dubbletter av tider. Förvaltningen för e-tjänsterna önskar en fortsatt dialog med er för att utreda hur vi minimerar risken för detta.

Försegling av tider i Journalen: Nya Bokade tider kommer inte att filtrera bort de tider som en invånare eventuellt har valt att försegla i Journalen. Initialt var tanken att förvaltningen för e-tjänsterna skulle vidareutveckla Bokade tider så att tjänsten slår mot filtreringen i Journalen under 2020. I dagsläget lutar förvaltningen åt att en sådan filtrering inte behöver utvecklas. Anledningen till filtreringen eventuellt inte behöver utvecklas är att de tider som skulle filtreras bort ändå skulle kunna visas under Bokade tider men från tjänstekontrakten för webbtidbok alternativt i ett inkorgsmeddelande i inkorgen. En filtering mot förseglingen i Journalen skulle vara en falsk trygghet för invånaren. Dessutom finns det ingen möjlighet att dölja information från en viss mottagning alternativt en viss informationsmängd i e-tjänsterna. Med hänsyn till detta skulle det vara lite ologiskt att endast utveckla en sådan möjlighet för en tjänst, nya Bokade tider. Om en invånare misstänker att någon annan invånare har tillgång till invånarens inloggning i e-tjänsterna ska hela inloggningen låsas. Förvaltningen vill gärna diskutera denna fråga vidare med er regionalt ansvariga.

Möte 12 mars klockan 08:30: Tanken är att vi ska gå igenom de ändringar som har gjorts och hur de påverkar er i regionerna. Det kommer även finnas gott om tid för frågor!

Störning i personalverktyget Löst

2020-03-11

Just nu kan det vara problem att komma åt invånares ärenden. Man möts av kommunikationsproblem.
Rekommendationen är att testa flera gånger då vi har märkt att det går att komma åt uppgifterna efter några försök. Informationen finns även på startsidan för personalverktyget. Felsökning pågår.

Störningen pågick fram t.o.m. 2020-03-20

Release 20.02 är framskjuten

2020-03-10

Release 20.02 är sedan tidigare planerad till den 17 mars men i och med förseningar i testarbetet så har vi valt att skjuta fram releasen. Nytt datum kommer inom kort.

Pågående störning vid inloggning samt visning av mottagningar Löst

2020-03-06

Just nu är det en pågående incident i e-tjänsterna. Felet drabbar både invånare och vårdpersonal. 

Eftersom att inloggningen och behörigheterna är påverkade så kan vi inte lägga upp någon info på startsidan. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 7:30-9:50

Borttag av SSO-lösningen för uthoppstjänster

2020-03-04

Inom projektet ”Nya 1177 Vårdguiden e-tjänster” togs ett beslut att avveckla uthoppsfunktionen på vårdpersonalsidan, samt den tillhörande egenutvecklade SSO-lösningen för både invånare och personal. Ett antal regionala uthoppstjänster på invånarsidan har haft en litet längre resa att ta sig över till en IDP- och SAML-baserad inloggning. Vi ser nu att inga fler uthoppstjänster har den gamla SSO-lösningen kvar och vi ämnar därför avveckla denna funktionalitet helt och hållet till release 20.03 som är planerad till den 28 april 2020.

Uppdaterat information från Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-28

Ny information finns kring frågan om filtreringsmekanism för hantering av dubbletter mellan Journalen-tider och tidbokstider. Ni hittar informationen under rubriken Ny information, på sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Pågående störningar på Personalsidan Löst

2020-02-28

Vi har just nu störningar i 1177 Vårdguidens Personalsida. Vi arbetar med att lösa problemet så fort som möjligt. Felsökning pågår.

Störningen pågick mellan kl 8:30-9:50

Ny fristående ombudstjänst

2020-02-25

Information om den nya ombudstjänsten finns tillgänglig: Ny fristående Ombudstjänst. Vänligen notera de fyra (4) rekommenderade aktivisterna för regionerna som finns angivna. Vid frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss via supporten: e-tjanster@1177.se 

Uppdaterad information om projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-20

Nu finns uppdaterad information från projektet, se undersidan: Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2. Projektet arbetar intensivt med testarbetet och bedömer nu att release tidigast kommer kunna ske vecka 11 (9-13 mars). Arbete pågår med förankring av interimslösningen för anropssättet till GetCareContacts.

Bugg: Samtliga radioknappar ifyllda i ärendetyper löst

2020-02-18 

En bugg har upptäckts i ärendehanteringen: om ett svarsalternativ (radioknappar) har följdfråga (radioknappar) så blir samtliga alternativ ifyllda och går ej att ändra. Det går alltså inte att checka bara ett alternativ utan samtliga radioknappar blir checkade. 

Ärendet löst 2020-02-18, kl 15:30. 

Testa nya Förnya recept i testmiljön

2020-02-13

Från och med fredag den 14 februari kan ni regioner testa nya Förnya recept i testmiljön. Information om de förutsättningar som krävs för att ni ska kunna testa har vi skrivit på Testa nya förnya recept i testmiljön.

Vi kommer även skicka ett mejl kring detta.

Presentation och minnesanteckningar från informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-13

Presentation och minnesanteckningar finns nu tillgänglig från dagens möte: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341. Vid frågor, kontakta Gabriel von Euler.

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper

2020-02-12

Manualer för att skapa mallar för ärendetyper samt uppdaterad version för att "hämta hem" en mall till mottagning finns nu tillgängliga på Confluence:

Lokala administratörer - Ärendetyper

Regionala administratörer - Ärendetypsmallar

Informationsmöte med projektet Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-10

Projektet erbjuder en avstämning med er regioner för att besvara frågor gällande Bokade tider. Förvaltningen skickar ut en kallelse till alla som vanligtvis deltar på Användarforum för 1177 Vårdguiden. Ni får sedan ansvara för vidarebefordring inom regionen till de som ni anser ha ett värde av att delta på mötet.

Välkomna den 12/2, kl 14.00 - 15:30.

Vid frågor eller eventuella förberedelsebehov, vänligen kontakta projektledare Gabriel von Euler. För mer information om projektet, se sidan /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Inaktivering av Fristånde tidbok på mottagning görs av regionerna 

2020-02-10

För att ta bort en Fristående tidbok på kontaktkortet så görs detta av regionerna i det nya personalverktyget: 

1. Klicka på Administration -> Mottagningsinformation och sök fram den mottagning önskas hantera

2. Längst ner på mottagningssidan finns menyvalet Visa ärendetyper. Klicka på det kortet rutan

3. Sidan som öppnas visar Centralt och Lokalt administrerade ärendetyper

4. Ärendetypen inom Fristående tidbok är en Centralt administrerad ärendetyp. Längst till höger på raden för den tjänst du vill hantera finns menyvalet Ta bort

5. Klicka på Ta bort och sedan igen på Ta bort vid frågan ” Ta bort tjänsten från mottagningen?”

6. Tjänsten är nu borttagen från mottagningen

AvTAKning av fristående tidbok beställs via beställningsportalen

Mottagningen/Regionen skickar en beställning om att avTAKA via beställningsportalen. Behörigheter i SITHs-kortet möjliggör en beställning, där mottagningen/regionen specificerar vilka tjänstekontrakt man önskar att plocka bort.

Obs! Viktigt att ta bort de fristående tidböcker som inte längre används. Framöver kan det bli stökigt när nya beställningar sker om man redan har använt HSA-ID:t. Då går det inte att göra en ny beställning om man redan har en liggande anslutning mot det HSA-id:t.

Se manual på beställningsportal; https://bestallningsstod.tjansteplattform.se/#/

Problem för invånare att nå sina ärenden och meddelanden i 1177 Vårdguidens e-tjänster löst

2020-02-08

På grund av en driftstörning var funktionen "Ärenden" för tillfället ur funktion i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Invånare möttes av ett felmeddelandet ”Application is not available” när invånaren försökte komma åt Ärenden eller diverse ärendetyper under mottagningar, t. ex Av/omboka tid, Förnya recept, Kontakta mig, m.m. Man möttes även av felmeddelandet om man var inloggad som personal och gick in på t. ex Mottagningens ärenden eller Mina ärenden.

Vissa tjänster under mottagningar fungerade fortfarande, t. ex Webbtidbok samt Stöd och Behandling.

Ärendet löst: 2020-02-08, kl 21:15. Störningen varade i ca 3 timmar.

Driftsättningen av nya Förnya recept är framskjuten

2020-02-06

Den anslutning som vi har väntat på i testmiljön gällande nya Förnya recept, som vi också nämnde på användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster den 22 januari, kom på plats först igår. Detta är senare än tänkt. Vi behöver tid att testa och vi vill också att ni regioner testar. Med detta sagt kommer vi att skjuta på driftsättningen av nya Förnya recept, men de övriga ärendena som ingår i releasen kommer att driftsättas den 11 februari (se vad som ingår under rubriken Information om release 20.01). Vi ber att få återkomma med datum för driftsättningen av nya Förnya recept, det vill säga kopplingen till tjänstekontraktet GetMedicationHistory. Observera att vi den 11 februari kommer ändra gränssnittet i Förnya recept, det vill säga hur invånaren manuellt anger ett läkemedel. I det gamla gränssnittet visades 5 inmatningsfält och om invånaren ville förnya ett till läkemedel klickade hen fram 5 till inmatningsfält. Nu kommer invånaren fylla i uppgifter om ett läkemedel och därefter lägga till dem under Valda läkemedel (se bilden nedan).

Testa nya Förnya recept
Vår målsättning är att ni regioner ska kunna testa nya Förnya recept i testmiljön fredagen den 14 februari. Vi kommer att skicka ett separat mejl om detta.

För mer information om nya Förnya recept, läs på sidan Nya Förnya recept.

Information om release 20.01

2020-02-05

Release 20.01 genomförs tisdagen den 11 februari, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Möjlighet att skapa regionala mallar

• Ny Header & Footer för invånare

• Förutsättningar för att releasa förnya recept, inklusive en gränssnittsförändring

• Eix förbättringar

• Listningstjänsten tandvård Skåne

• Äldre ärenden visas nu i nya personalverktyget

• Supportstöd 

• Buggrättning på PDL loggning som har prestandaproblem

• Statistikförbättring, tidpunkt på ärenden

• Rättstavning i editorn där vårdpersonal skriver svar till invånare i personalverktyget

• Ärendehantering med ny grafisk design 

Uppdaterad information om Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-02-04

Nu finns uppdaterad information om Test och Teknisk information om vilka tider i GetCareContacts som visas mer information tillgänglig här: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Information tillgänglig om nya Förnya recept

2020-01-31

Nu finns information om nya Förnya recept på Confluence (Information från Nationella förvaltningen - Förnya recept). Vi har vissa utestående frågor kvar, vilket gör att vi eventuellt kommer att behöva uppdatera samt lägga till ytterligare information. Har ni frågor, ber vi er att skicka dem till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Användarforum Egen provhantering

2020-01-30

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för Egen Provhantering är den 12 mars. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se.

Presentation: 200130 Användarforum Egen provhantering

Överföring av äldre ärenden till det nya personalverktyget

2020-01-29

I och med e-tjänsternas release den 11 februari kommer alla äldre ärenden ha överförts från det gamla personalverktyget till det nya personalverktyget. Förutom detta kommer vi att stänga ned det gamla personalverktyget. Vårdpersonal kommer då att hitta äldre ärenden via länken Visa äldre avslutade ärenden som hör till fliken Alla ärenden på sidan Mottagningens ärenden samt på sidan Mina ärenden i det nya personalverktyget. Invånare kommer att hitta äldre ärenden via länken Äldre ärenden inuti inkorgen Ärenden. Inkorgen Äldre ärenden försvinner då från startsidan. Vi visar endast ärenden 2 år bakåt i tiden, både för vårdpersonal och invånare.

Här kan ni läsa om de aktiviteter som ni rekommenderas att göra som regionalt ansvarig

Det går inte att logga in i 1177 Vårdguiden e-tjänster löst

2020-01-27

På grund av ett tekniskt fel gick det inte att logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster mellan kl 17.15 till kl 17.50. Problemet är nu åtgärdat.

Information om Bokade tider FLDV - Webbtidbokning Etapp 2

2020-01-22

Nu finns uppdaterad information till er i regionerna från projektet, se undersidan: /wiki/spaces/OVET/pages/86966341

Information om enkät till programrådet

2020-01-22

I dag genomförs digitala vårdmöten i relativt stor utsträckning inom vårdens verksamheter, på både nationella och regionala initiativ. Dock saknas en samlad bild över initiativ, befintliga lösningar och i vilken utsträckning dessa lösningar möter regionernas behov.

Inom programmet Första linjens digitala vård genomförs just nu en mindre utredning som dels ska göra en kartläggning, dels ta fram förslag på ett eller flera erbjudanden i form av nationella tjänster eller stöd, som möter regionernas behov när det gäller digitala vårdmöten. Det handlar i första hand om videomöten och fokus är det korta tidsperspektivet. Den 17 januari skickade Inera ut en enkät till Ineras programråd regioner. Enkäten syftar till att få information om huvudsakligen två saker:

1. nuläge inom respektive region när det gäller videomöten

2. regionernas behov och önskemål inom området videomöten.

Programrådsrepresentanterna ska sända regionens svar till Inera senast den 7 februari.

Instruktion för att exportera statistik

2020-01-22

Här kommer en instruktion från Statistikplattformen om hur ni exporterar data till Excel: Statistikplattformen instruktion.pptx

Information om Användarforum på http://inera.se

2020-01-16

Nu finns information om Ineras användarforum på http://inera.se : https://www.inera.se/om-inera/uppdrag/anvandarforum/

Statistik gällande Freja eID Plus 

2020-01-13

Den 10 december releasade vi möjligheten att logga in med Freja eID Plus. Under december månad hade vi 717 inloggningar med e-legitimationen Freja eID Plus.

Problem med testpersoner i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster Löst

2020-01-09

Just nu har vi problem med testpersoner från Personuppgiftstjänsten, testpersoner kan ha fått nya namn, nya adresser och ny länskod.

Detta är felanmält till Kundservice.

Ärendet löst kl.15:00 2020-01-16: Testpersonerna är nu återställda Personuppgiftstjänsten. Om det fortfarande inte fungerar som förväntat för någon testperson, hör av er via supporten så undersöker vi det.

Användarmanualer i PDF-format

2020-01-02

För kännedom finns det användarmanualer i PDF-format för de med begränsad åtkomst till Confluence. Ni hittar dessa via länken på inera.se