2019 - Information från Nationella förvaltningen

Hantering av Felaktigt angivna kontaktuppgifter

2019-12-19

Enligt överenskommelse skulle de regioner som godkänt den nya hantering av felaktigt angivna kontaktuppgifter gälla från och med den 19 december 2019. Den nya hanteringen avsåg en tillåtelse från regionerna att Inera AB fick radera felaktigt angivna kontaktuppgifter avseende en invånare eller hens närstående, i 1177 Vårdguidens e-tjänster och i Personuppgiftstjänsten.

Denna rutin kommer tyvärr inte att träda i kraft idag för de regioner som gett Inera AB tillåtelse. Vi återkommer med ett nytt datum för när den nya rutinen träder i kraft efter ledigheterna. 

Just nu går det inte att logga in i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster löst

2019-12-19

Just nu går det inte att logga in i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster som invånare med inloggningsalternativet användarnamn + lösenord. Vi arbetar på en lösning! 

Ärendet löst kl.10:00 2019-12-20

Ytterligare statistik på inera.se

2019-12-16

Nu kan ni se antalet unika inloggningar samt antalet avslutade ärenden på inera.se

Kopplingen till personuppgiftstjänsten Löst

2019-12-12

Nu när kopplingen till personuppgiftstjänsten fungerar hamnar även invånare som loggar in på inställningssidan för att göra ett val om de vill dela sina kontaktuppgifter med hälso- och sjukvården.

2019-12-11

Tyvärr stötte vi på hinder i gårdagens release när vi skulle koppla oss mot personuppgiftstjänsten. Vi hade en plan på att skicka alla invånare till Inställningssidan när de loggade in efter releasen, det har vi backat nu men så fort anslutningen mot personuppgiftstjänsten fungerar kommer vi redirecta invånare dit. Vi arbetar på en lösning under dagen.

Ärendet löst kl.14:00 2019-12-12

Just nu går det inte att logga in i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster löst

2019-12-09

Just nu går det inte att logga in i testmiljön för 1177 Vårdguidens e-tjänster som invånare med inloggningsalternativet användarnamn + lösenord. Vi arbetar på en lösning! 

Driftstörning löst kl.10:00 2019-12-10  

Kopplingen mellan 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten

2019-12-06

Nu finns information om kopplingen mellan 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten publicerad här: Kopplingen mellan Personuppgiftstjänsten och 1177 Vårdguidens e-tjänster - invånarens egna kontaktuppgifter

På tisdag den 10 december kommer ni även, på samma sida, kunna ta del av supportens material inklusive en FAQ.

Information om release 19.08 tisdagen den 10 december

2019-12-04

Release 19.08 genomförs tisdagen den 10 december, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonal kan arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Freja eID Plus

• Koppling mot Personuppgifttjänsten

• Borttagning av möjligheten att logga in med lösenord och sms

• Enklare att göra om mottagning till övrig tjänst och vise versa.

• Byte av sms leverantör

• Se invånarens relationer i personalverktyget för supportadministratörer och nationella administratörer

• Förbättrings- och buggrättningsärende

I samband med releasedagen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Beställningar till Fristående tidbok inför förändringsstoppet

2019-12-04

Den 13 december - 13 januari har Inera förändringsstopp. Normalt brukar vi vilja ha in beställningar för Fristående tidbok till den 20:e varje månad, men nu i december behöver vi dem redan den 10 december för att hinna konfigurera innan förändringsstoppet.

Radering av en invånares kontaktuppgifter i 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten

2019-11-28

Den 26 november skickades nedanstående information och rekommendation till samtliga regionkontor, med kopia för kännedom till programrådet. Målet med utskicket är att Inera ska få tillåtelse att radera felaktigt angivna kontaktuppgifter avseende en invånare eller hens närstående, i 1177 Vårdguidens e-tjänster och i Personuppgiftstjänsten. Det här är i linje med de önskemål som regionalt ansvariga har förmedlat när det gäller hantering av felaktiga aviseringar (exempel: Login ). För de regioner som gör en positiv återkoppling kan Inera från den 19 december gå ifrån dagens tidskrävande rutin. 

Det här utskicket gick ut till regionerna med kopia för kännedom till Ineras programråd:

Bakgrund och inledning

Med start i december kommer invånare att erbjudas att dela med sig av ett mobilnummer och en e-postadress till Personuppgiftstjänsten, via 1177 Vårdguidens e-tjänster. Invånarens samtycke krävs för delning. Utvecklingen är ett önskemål från regionerna, som efter anslutning av sina verksamhetssystem får möjlighet att dela denna typ av information på motsvarande sätt. Det finns en ambition att i nästa steg dela närståendes kontaktuppgifter, även här mobiltelefonnummer och e-postadress.

Felaktigt angivna kontaktuppgifter i e-tjänsterna genererar redan i dag en ansenlig mängd supportärenden. Inera, som personuppgiftsbiträde, får radera felaktiga uppgifter enbart på begäran av personuppgiftsansvarig region och i en förlängning den vårdgivare som invånaren senast hade kontakt med via e-tjänsterna. Regionalt ansvariga för e-tjänsterna lägger mycket arbetstid på att hantera felaktiga aviseringar, då rutinen för radering är tidskrävande och ofta leder till frågor från berörd verksamhet, som måste ge godkännandet. Dessa svårigheter påtalar regionerna också för Inera. Med felaktig avisering menas alltså en avisering som görs till ett mobiltelefonnummer/e-postadress som en invånare felaktigt har registrerat som sin kontaktuppgift. Aviseringen går då till fel person, som i sin tur kontaktar supporten.

Personuppgiftsansvar och instruktion för radering

För handling som inte rör kommunikation med någon utpekad vårdgivare är regionen där invånaren är folkbokförd personuppgiftsansvarig. Kontaktuppgifter är handlingar av denna typ.

Felaktiga kontaktuppgifter i 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten, avseende en invånare eller hens närstående, får raderas av Inera AB.

Rekommendation

Regionerna rekommenderas att ställa sig bakom ovanstående princip för personuppgiftsansvar och instruktion för radering av kontaktuppgifter, varvid svar på det här mejlet med en bekräftelse på detta emotses. Återkoppling från varje region önskas så snart som möjligt, dock senast den 19 december 2019.

Med start vid ovan angivet datum kommer Inera att för de regioner som har ställt sig bakom ovanstående princip för personuppgiftsansvar och instruktion för radering av kontaktuppgifter att agera i enlighet med denna instruktion.

Flytta en mottagning till rubrik under Övriga tjänster och tvärtom

2019-11-26

På användarforum igår informerade vi om att vi kommer att flytta mottagningar till rubrik under Övriga tjänster samt rubriker under Övriga tjänster till mottagningar vid ett tillfälle då det kräver en del insatser från flera av våra leverantörer samtidigt. Flytten/rättningen kommer att ske på torsdag kl 13.00. Ärendena nedan kommer att rättas, hör av er om vi ska flytta någon mer mottagning eller rubrik under Övriga tjänster samtidigt. 

ETJ-498744

ETJ-500683

ETJ-488909

ETJ-529133

ETJ-505811

Observera att om en mottagning ska aktiveras som en rubrik under Övriga tjänster behöver supporten göra det, ni regionala administratörer har i dagsläget inte denna behörighet. 

Information angående Tolvan (19121212-1212)

2019-11-25

Efter den 10 december är det inte längre möjligt att logga in med Tolvan (19121212-1212) i produktion. Det är en direkt konsekvens av att inloggningen med lösenord och sms tas bort. Nationella förvaltningen tittar på alternativa lösningar för validering i produktion tillsammans med Nordic Medtest. De som tidigare använt Tolvan för att demonstrationer i produktion hänvisas till testmiljön.

Certifikatsbyte hos vår IDP

2019-11-22

Måndag den 25 november kommer leverantören av vår IDP (CGI) att byta certifikat. Detta innebär att samtliga uthoppstjänster som använder sig av IDP för single-sign.on måste uppdatera sin konfiguration för att det ska fortsätta fungera.

De tjänster som är berörda har informerats om detta, men det är fortfarande mycket trafik mot den gamla servern vilket innebär att det kan förekomma störningar i dessa tjänster under måndagen.

Information om detta ska ha skickats ut från CGI i början av oktober, men vi har nu fått veta att denna information inte har nått alla. Ärendet har högsta prioritet och vi försöker nå alla ansvariga för att lösa detta!

Testinvånare i Acceptansmiljön

2019-11-15

Den 7 november skickades ett mail från Nationella förvaltningen gällande testinvånare i Acceptansmiljön. I det mailet bad vi er att se över den sammanställning av testinvånare som finns per region på Projektplatsen. Deadline för kontrollen är idag den 15 november. Om ni inte har gjort detta ännu så är vi tacksamma om ni gör det under dagen. 

Mottagning eller rubrik under Övriga tjänster

2019-11-13

I och med nya personalverktyget har det inte gått att ändra en aktiverad mottagning till en rubrik under Övriga tjänster. Det har heller inte gått att ändra från en rubrik under Övriga tjänster till en mottagning. Detta är nu åtgärdat, vilket innebär att det går att göra dessa ändringar.

Ändrad logik för utvandrade

2019-11-12

För kännedom: I release 19.07 ändrade vi logiken för hur systemet hanterar utvandrade. För att kunna logga in och använda 1177 Vårdguidens e-tjänster har det alltid varit ett krav att vara folkbokförd i Sverige, utvandrade ska alltså inte ha kunnat logga in i systemet. Vi har nu, via suppportärenden, fått kännedom om att det visst har funnits utvandrade som tidigare kunna logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Dessa utvandrade invånare kan inte längre logga in i e-tjänsterna.

Information angående Freja eID Plus

2019-11-08

Nationella förvaltningen håller just nu på med att snabbutreda frågan om att implementera Freja eID Plus. Regionalt ansvariga har därför fått en enkät vars syfte är att få regionernas input och bedömningar när det gäller trolig användning och nytta med Freja eID Plus. Parallellt arbetar nationella förvaltningen med att skapa förutsättningar för att relativt snabbt kunna implementera lösningen eftersom mycket talar för att det blir så. Enkätsvaren är fortfarande viktiga i vår förståelse av både användning och nytta så vi vill ändå uppmana nationellt ansvariga att fylla i enkäten.

Driftstörning: Problem att nå rubriker under Övriga tjänster löst

2019-11-06 

Just nu är det problem för invånare att nå rubriker under Övriga tjänster som pekar mot ärendehantering. Ex fråga sjuksköterska. Rättning pågår.

Driftstörning i Region Örebro löst

2019-11-05 

Just nu kan det vara problem med att boka tid i Region Örebro. Felsökning pågår.

Driftstörning löst kl. 09:40 2019-11-05.

Viktig information om webbtidböcker

2019-10-31

Vår tekniska support upplever en stor ökning i antalet ärenden som beror på fel eller saknade beställningar i Beställningsstödet när det gäller webbtidböcker.

Beställningsstödet kontrollerar inte vad ni beställer. Om beställningen inte är gjord eller om det saknas tjänstekontrakt så blir det fel när invånaren ska boka tid, och detta belastar då vår support. Det är därför väldigt viktigt att ni som beställer ser till att alla tjänstekontrakt som behövs blir beställda och anslutna innan tidboken aktiveras på en mottagning. 

Det finns instruktioner och vi planerar en sida på Confluence som beskriver det som är viktigast att tänka på för att undvika fel. Dessutom, se till att varje utdelad tidbok valideras innan den blir aktiverad och tillgänglig för invånarna.

Vid osäkerhet, kontakta gärna oss på nationella förvaltningen.

Nytt datum för release 19.07

2019-11-05

Release 19.07 genomförs nu tisdagen den 05 november, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Uppdaterad FAQ gällande avveckling av lösenord och sms

2019-10-25

Här hittar ni information om Avveckling av inloggning med lösenord och SMS. FAQ:n för vårdpersonal är nu uppdaterad enligt önskemål. Kommunikationsplanen finns nu också bifogat i word. 

Månadsmöte Oktober

2019-10-24

Torsdagen 24 oktober genomfördes första Månadsmötet mellan regionalt ansvariga och Nationella förvaltningen. 

Mötet innehöll följande:

• Anmälda frågor från regionerna

  • Statistik - Hur ser utvecklingsplanerna ut för tjänsten framåt?
    Statistikplattformen gör kontinuerligt förbättringar och uppdateringar av sidan. Skicka gärna in önskemål till statistikplattformen@inera.se

  • Vi har upptäckt att det är många av Skånes invånare som inte har aviseringar påslagna. Finns det någon plan på att påminna invånarna?
    När vi ansluter 1177 Vårdguidens e-tjänster till Personuppgiftstjänsten kommer vi att skicka alla invånare som loggar in i e-tjänsterna, efter releasen den 3 december, till inställningar för att ta ställning till om de vill lagra sina uppgifter i Personuppgiftstjänsten samt uppdatera aviseringsinställningarna.

• Genomförda utskick från förvaltningen

  • 2019-08-20 Namnsättning av mottagningar i e-tjänsterna

  • 2019-10-17 Borttag av lösenord och SMS den 3/12

• Övrig information

  • Beslutsloggen kommer att vara en del av månadsmötena. Se beslutsloggen för aktiviteter "Att göra" som föll ur mötet. 

  • Behörighet för att skapa regionala mallar kommer att tilldelas regionala administratörer. 

  • Regionala administratörer kan inte längre göra en rubrik under Övriga tjänster utan det sker via en beställning till Nationella förvaltningen via supporten.

  • Regionalt ansvariga ansvarar framöver själva för att lägga upp behörigheter i testmiljön för vårdpersonal

  • Uppmaningar: Skicka in ”Anmälda frågor” och förslag på fördjupningsområde via supporten, tagga med ”Månadsmöte”

• Pågående och kommande utvecklingsaktiviteter i förvaltningen. Nedan är innehållet till kommande release.

  • Prestanda förbättringar för EIX flödet

  • Ändrad logik för hur vi hanterar utvandrade

  • Ändrad logik för hur vi visar skyddad identitet och skyddad folkbokföring

  • Lättare att kopiera personnummer från vårdpersonalverktyget för att klistra in i annat system

  • Invånarens ärendeinkorg sorterar nu inkomna ärenden efter ändrad status och inte bara efter inkommet datum

  • Ärendemottagare/ärendehanterare kan nu besvara ärenden direkt från mottagningens inkorg
    
    

Presentationen från mötet finner ni här, och beslutsloggen finns här. Båda på projektplatsen. 

Patch onsdag den 23 oktober

2019-10-23

Onsdag 23 oktober mellan kl 12.30- 13.00 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga tekniskt underhåll.

1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta till problem med att inte alla batcher har gått under förmiddagen.

Patch tisdag den 22 oktober

2019-10-22

I och med att release 19.07 har blivit uppskjuten kommer vi idag tisdag den 22 oktober att ha en mindre patch. Patchen innebär ingen nedtid för varken vårdpersonal eller invånare. 

Det som ingår i patchen är:

• Information om att möjligheten att logga in med lösenord och sms kommer att tas bort den 3 december på invånarens inloggningssida för lösenord och sms. 

• Prestandaförbättringar i EIX flödet

Statistik - gjorda rättningar och förbättringar

2019-10-22

• Rapporten Anslutna mottagningar är på plats: https://www.inera.se/aktuellt/statistik/1177-vardguidens-e-tjanster/mottagning/

• Förbättring: Det finns nu graf för antal inkommande ärenden per veckodag.

• Förbättring: Det finns nu en tabell för antal ärenden per region och mottagning

• Förbättring: Genom att hålla musen över den lilla tratten uppe till höger i varje visualisering så kan man se vilka filtreringar som påverkar vilken data som visas.

• Rättning: Om en mottagning har bytt namn men har kvar samma HSA-id kopplas alla siffror till det senaste namnet. 

• Rättning: Export av statistik (knappen) fungerar nu i Internet Explorer och i Edge

Viktig information om release 19.07 som är inställd 

2019-10-21

I och med att vi har hittat en kritisk bugg i acceptanstesterna av release 19.07 kommer den inte releasas imorgon den 22 oktober utan vi återkommer inom kort med ett nytt datum!

Obs! Målet är fortfarande att lägga ut information om att möjligheten att logga in med lösenord och sms kommer att tas bort den 3 december, på invånarens inloggningssida för lösenord och sms. Aktiviteten var samplanerad med release 19.07 men är inte strikt beroende av denna.

Information om release 19.07

2019-10-22

Release 19.07 genomförs tisdagen den 22 oktober, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Ändrad logik för hur vi hanterar utvandrade

• Ändrad logik för hur vi visar skyddad identitet och skyddad folkbokföring.

• Lättare att kopiera personnummer från vårdpersonalverktyget för att klistra in i annat system

• Invånarens ärendeinkorg sorterar nu inkomna ärenden efter ändrad status och inte bara efter inkommet datum.

• Ärendemottagare/ärendehanterare kan nu besvara ärenden direkt från mottagningens inkorg

• Ändrad filtrering under mottagningens ärenden samt mina ärenden

• Bättre felhantering vid inaktiva mottagningar och inaktiva ärendetyper

• Övriga förbättrings- och buggrättningsärenden

Ändrade logik för hur vi hanterar utvandrade

Utflyttade invånare  exkluderas nu från geografiskt betjäningsområde. Det innebär att invånaren måste vara listad (om listningssystemet tillåter) eller godkänd för kommunikation på mottagningen för att kunna använda den i e-tjänsterna.

I samband med releasen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Driftstörning: Vissa supportärenden kommer inte fram Löst

2019-10-15 - 2019-10-16

Just nu har vi problem med att alla supportärenden inte kommer fram till supporten. Detta verkar uppstå, i vissa fall, när man mejlar direkt till supporten. Om ni behöver komma i kontakt med supporten, är vår rekommendation att ni använder er av kontaktformuläret som finns på 1177.se. Dessa ärenden kommer fram som de ska.

Statistiken innehåller felaktiga siffror Löst

2019-10-14

Förra veckan fick vi in en del felanmälningar, både på större och mindre fel. Dessa fel ska nu vara rättade! Om ni i framtiden hittar fel eller har önskemål på funktionalitet rekommenderar vi er att kontakta statistikplattformen@inera.se

Driftstörning Inloggningsproblem för invånare Löst

2019-10-10 09:45-10:45

Just nu kan det vara problem att använda vissa tjänster samt att man kan stöta på problem vid inloggning. Vi arbetar med att lösa problemet.

Beskrivning av störning: Inloggningen för invånare är seg och man kan behöva logga in flera gånger. Man blir även utloggad när man klickar på tjänster. Störningen

Förlängd handläggningstid hos supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster

2019-10-04

Under september månad har det varit stundtals fördröjningar på mejlärenden innan de kommit till förvaltningen samt att en upplevd längre svarstid i telefon, till följd av en högre belastning och flera av våra tjänster som supporten hanterar drabbats av störningar. Supporten arbetar med lösningar för att återgå till normala handläggningstider, däremot kan tiderna förlängas även i början av oktober innan supporten hinner ikapp med ärenden. 

Information om den höga belastningen kommer att informeras vid kontaktformulären.

Länk till Information från Nationella förvaltningen finns på inera.se

2019-10-04

Nu finns det en länk på inera.se, här, som hänvisar till denna sida på Confluence med Information från Nationella förvaltningen. Förhoppningsvis underlättar denna länk er och många andra att nå informationen som skrivs på dessa sidor.

Statistik tillgänglig på inera.se

2019-10-02

Statistiken finns nu publicerad på inera.se/aktuellt/statistik. Följande lathund kan användas för att på bästa sätt exportera statistiken till Excel: Instruktion hämta data.pptx

Vid frågor, felanmälningar eller önskemål, kontakta: statistikplattformen@inera.se 

Driftstörning i Region Jönköping Löst

2019-10-01 - 2019-10-03

Man kan just nu inte lisa om sig i region Jönköping, inga fler landsting är drabbade. Kontaktsidan för invånare är uppdaterad.

Driftstörning i Region Skåne Löst

2019-10-01

Just nu kan det vara problem för vårdpersonal i Region Skåne att logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Felsökning pågår i Skåne.

Driftstörning Inloggningsproblem Löst

2019-09-27 21:00-21:30

Går inte att logga in på invånarsidan (https://www.1177.se/loggain); går att logga in på personalsidan (https://personal.1177.se ) men står att behörighet saknas trots att behörighet finns.

Tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster torsdagen den 26/09

Klockan 22.30 torsdagen den 26 september utförs ett tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned i ca 10 minuter, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Ändringarna i release 19.06

I tisdags driftsattes release 19.06 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

• Mottagningsnamn syns nu i avisering om listningsönskemål till vårdpersonal

• Ändra logik för att visa listningsönskemål baserad på listningstyp

• Uppdatering för att stödja skyddad folkbokföring från PU

• Förbättringar för supportverktyget för enklare felsökning

• Aviseringsinställningarna på en mottagning visar nu även om personal har valt en annan e-postadress 

• Rensning av mellanslag i Hitta och lägg till mottagning för att få upp alla sökresultat

• Rättning så att utskrifter ser bra ut i Internet explorer/Edge

• Lösning på problemet att invånare inte kan läsa och skapa ny ärenden när de använder en äldre mobiltelefon/surfplatta.

• Förberedande ärendestatistik till Ineras statistikplatform

• Fler förbättrings- och buggrättningsärenden

Information om release 19.06

Release 19.06 genomförs tisdagen den 10 september, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl. 16.30, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Ändrad logik för att visa listningsönskemål baserad på listningstyp

• Uppdatering för att stödja skyddad folkbokföring.

• Förbättringar för supportverktyget

• Rättning så att utskrifter ser bra ut i Internet explorer och Edge

• Rättning så att invånare med äldre mobiltelefon/surfplatta kan läsa sina ärenden

• Förbättrings- och buggrättningsärenden

I samband med releasen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Nytt datum för statistik på inera.se

På grund av tekniska problem kommer statistiken för e-tjänsterna att publiceras på inera.se först måndagen den 30 september. Både nationella förvaltningen och Statistikprojektet beklagar de problem som detta orsakar er.

Information om varningstriangeln

2019-08-28

På grund av ett certifikatbyte för HSA visas varningstriangeln felaktigt. Vi har därför tagit bort samtliga varningstrianglar tills vidare. Ingen påverkan förutom att flaggan visades på samtliga mottagningar, vilket nu är borttaget. E-tjänsterna fungerade precis som vanligt. Varningstriangeln kommer att visas som vanligt efter att problemet är löst. 

Varningstriangeln betyder att mottagningen saknas, är dold eller arkiverad i HSA, alternativt har ett passerat slutdatum.

Återgår till normala förvaltningsrutiner

Från och med idag 28 juni avslutas den utökade supporten och kommunikationen från projektet, avseende uppdateringar och patchar. De problem som uppstått efter lanseringen som har behövt åtgärdas omgående har genomförts (se tabeller nedan). Därmed återgår 1177 Vårdguidens e-tjänster till normala förvaltningsrutiner. 

Planerat tekniskt underhåll av 1177 Vårdguidens e-tjänster

Mellan klockan 16.00 och 17.00  onsdagen den 26 juni kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta några av de avvikelser vi har hittat i samband med lanseringen av nya vårdpersonalsidan. Se mer i listan nedan

Större kända avvikelser efter go live

Datumen i rubrikerna anger när avvikelsen lades till tabellen. 

Bra att veta om det nya personalverktyget

Information 

2019-06-17 klockan 12:00

Den höga användarlast som e-tjänsterna alltid har måndag morgon och förmiddag gav igen prestandaproblem och både invånarsidan och det nya personalverktyget låg nere under ett par timmar. Efter åtgärder kom tjänsten upp igen och det finns information om vad det är som orsakar belastningen på tjänstens databaser. Fortsatt analys och ytterligare åtgärder görs för att tjänsten ska bli stabil över tid och vid hög användarlast.

2019-06-18 klockan 10:30

Orsaken till prestandaproblemet i går var ett annat än det förra måndagen. Åtgärder mot gårdagens problem patchades ut i går och gav direkt mycket stor positiv effekt. Systemet monitoreras fortsatt som vanligt och intrimning av systemet med ytterligare åtgärder kommer att göras under en period framöver, precis som förväntat.

Planerat tekniskt underhåll av 1177 Vårdguidens e-tjänster

Mellan klockan 16.00 och 16.30  torsdagen den 13 juni kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Arbetet utförs för att rätta några av de avvikelser vi har hittat i samband med skiftet till den nya vårdpersonalsidan. Se mer i listan nedan.

Information efter skiftet till nytt personalverktyg 10 juni

2019-06-10 klockan 10:00

Prestandaproblemen på nya vårdpersonalsidan är lösta. Vi har dock problem med viss aviseringar som inte går ut som de ska. Felsökning pågår. Räknaren i invånarens inkorg (Ärenden) som visar antalet olästa ärenden är frånkopplad på grund av prestandaproblem. Felsökning pågår. 

2019-06-10 klockan 08:50

Båda sidorna öppnades upp enligt plan. Vi ser dock att nya vårdpersonalsidan går trögt, vilket också påverkar viss funktionalitet. Felsökning pågår. 

Information om release 19.01 Fristående tidbok

2019-06-05

Under releasen av fristående tidbok stötte vi på ett problem och valde att skjuta på releasen  till dagen efter, nytt releasedatum är nu 2019-06-05 09:30.

Det som ingår i releasen är att det ska vara möjligt att logga in direkt via urlen: tidbokning.1177.se. 

Informationen om ändrad tidpunkten är uppdaterad på inloggningssidan för vårdpersonal.

Länken till fristående tidbok via befintliga vårdpersonalsida kommer fortfarande fungera till och med att vi releasar den nya vårdpersonalsidan.

Information om release 19.04

2019-05-28

Release 19.04 genomförs måndagen den 03 juni, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl. 16.30, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Nya vårdpersonalsidan: Slutförande och buggrättningar

• Förbättring i hur kallelser visas

Aktuell information om fristående tidbok

2019-05-23

Inom kort kommer Fristående tidbok få en egen inloggning och vårdpersonal ska då logga in direkt på tidbokning.1177.se. Planerat releasedatum för denna förändring är den 4 juni kl 13.00.

Länken till fristående tidbok via befintliga vårdpersonalsida kommer fortfarande fungera till och med att vi releasar den nya vårdpersonalsidan.

Information om denna förändring finns även på inloggningssidan för befintliga vårdpersonalsidan: https://personal.minavardkontakter.se/.

Ändringarna i release 19.03

2019-05-10

I måndags driftsattes release 19.03 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

• Buggrättningar i godkänn för kommunikationsflödet, när en invånare får en bokad tid på en mottagning ska mottagningen läggas till på invånarens startsida vilket gör att mottagningsrelation skapas och bokningen visas under bokade tider.

• Buggrättningar av att URLen blir fel vid ombokning till annan mottagning då ombokning görs via en kallelse.

För nya vårdpersonalsidan:

• Vi har byggt klart listningsönskemålstjänsten; presentera listningsönskemål, besvara listningsönskemål och att notifieringar går ut vid inkomna listningsönskemål.

• Vi har även byggt hantering av PDL-loggning gällande listningsönskemål.

• Vi har fram för allt arbetat med ett flertal förbättrings- och stabiliseringsärenden för nya vårdpersonalsidan.

Information om release 19.03

Måndagen den 06 maj

Release 19.03 genomförs måndagen den 06 maj, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl. 16.30, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Viktigt!
Från och med fredag 03 maj kl.15.00 till och med tisdag den 07 maj kl. 08.00 får inga mottagningar aktiveras eller inaktiveras.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Nya vårdpersonalsidan: Listningsönskemål och Loggning

• Buggrättningar i godkänn för kommunikationsflödet och hur mottagningar läggs till på invånarens startsida vid webtidbokning.

• Förbättrings- och buggrättningsärenden

I samband med releasen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Ändringarna i release 19.02

2019-03-19

Förra veckan driftsattes release 19.02 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

• Buggrättningar för trådade meddelanden i invånarens inkorgen

• Knapparna "Arkivera" och "Ta bort" finns nu åter i invånarens inkorg

• För att stödja migreringsarbetet inför lanseringen av nya vårdpersonalsidan så låser vi möjligheten att aktivera och inaktivera mottagning på befintlig personalsida samt att vi låser möjligheten att skapa och ändra ärendetyper.

• Export av data till statistikplatformen: vårdpersonalinloggningar samt statistikunderlag för "Övriga tjänster".

• Förbättrings- och buggrättningsärenden

Information om release 19.02

Tisdagen den 12 mars

Release 19.02 genomförs tisdagen den 12 mars, mellan kl. 17.00 till 22.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl. 16.30, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Viktigt!
Från och med måndagen 11 mars kl.15.00 till och med onsdagen den 13 mars kl. 08.00 får inga mottagningar aktiveras eller inaktiveras.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Vi låser möjligheten att aktivera mottagning samt att skapa och ändra ärendetyper på befintlig personalsida

• Export av data till statistikplattformen

• Stöd till ärendehantering

• Förbättrings- och buggrättningsärenden

Efter  releasedagen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Ändringarna i release 19.01

2019-02-21

Tisdag den 12 februari driftsattes release 19.01 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

Listningstjänsten
Nu visas även adress för listningsbara mottagningar för invånare. Vi har i övrigt inte har gjort några funktionella förändringar i listningstjänsten utan bara refaktorerat bort beroendet till Domino.

Landsting blir regioner
Vi har gjort textändringar och bytt ut loggor i samband med att landsting blir regioner.

Påminnelsefunktionen:
Möjligheten för invånare att skapa egna påminnelser är nu helt borttagen samt att  tidigare skapade påminnelser är borttagna.

Nya vårdpersonalsidan:
Funktionen där kontoadministratörer kan låsa och låsa upp en invånares inloggning har bytt namn till "Hantera inloggning".

Information om release 19.01

Tisdagen den 12 februari

Release 19.01 genomförs tisdagen den 12 februari, mellan kl. 17.00 till 21.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl. 16.30, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 17.00. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och http://1177.se i samband med releasedagen.

Viktigt!
Från och med måndagen 11 februari kl.15.00 till och med onsdagen den 13 februari kl. 08.00 får inga mottagningar aktiveras eller inaktiveras.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Omskrivningar i listningstjänsten

• Textändringar och byte av loggor i och med att 4 landsting blir regioner

• Påminnelsefunktionen tas bort

• Förbättrings- och buggrättningsärenden

• Nya vårdpersonalsidan: Funktionen där kontoadministratörer kan låsa och låsa upp en invånares inloggning har bytt namn till "Hantera inloggning".

Efter releasedagen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Ändringarna i release 18.06

2018-12-05

I går driftsattes release 18.06 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

• På meddelande- och ärendesidorna finns nu en informationsruta om att meddelanden och ärenden som är 2 år eller äldre kommer att raderas i mars 2019.

• Påminnelsefunktionen kommer att tas bort helt den 29/1 2019. Redan nu informerar vi invånare om det på påminnelsesidan. Vi har även tagit bort länkar till påminnelsefunktionen så att det inte går att lägga till nya påminnelser i samband med tidbokning,

• Vi levererar nu underlag till Ineras statistikprojekt med information om mottagningens e-tjänster, anslutna mottagningar och antal användarkonton.

• AddMessage 3.0 -ny kod för inkorgsfunktionen

• Vi har tagit bort Läkemedelsförteckningen för förskrivare på vårdgivarsidan. Förskrivare hänvisas till Pascal, Nationell patientöversikt (NPÖ) eller andra vårdsystem för att komma åt information om patienters läkemedelsförteckning. Läs mer på inera.se.

Nya vårdpersonalsidan

• Funktion där vårdpersonal kan se och hantera sina personliga inställningar såsom kontaktuppgifter, signatur och inställningar för aviseringar.

• Förbättringar i gränssnitt, färg och form.

Information om release 18.06

Tisdagen den 4 december

Release 18.06 genomförs tisdagen 4 december, mellan kl. 16.30 till 20.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl. 16.00, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 16.30. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Viktigt!
Från och med måndagen 03 december kl.15.00 till och med onsdagen den 05 december kl. 08.00 får inga mottagningar aktiveras eller inaktiveras.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Informationsruta till invånare om gallring på ärende- och meddelandesidan

• Informationsruta till invånare om att påminnelsefunktionen kommer att tas bort

• Borttagna länkar så att det inte går att lägga till nya påminnelser i samband med tidbokning

• Statistikunderlag till Ineras statistikprojekt

• AddMessage - ny kod för inkorgsfunktionen

• Nya vårdpersonalsidan: Personliga inställningar

I samband med releasedagen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Förtydligande om tjänsteutdelningen för regionala administratörer

2018-11-14

Här kommer ett förtydligande om tjänsteutdelning av webbtidbok för regionala administratörer. Vi har upptäckt att det är möjligt att dela ut flera webbtidbokstjänster av samma tjänstetyp (Boka tid direkt eller Mina bokade tider), till samma mottagning. Detta leder till problem eftersom att om det finns två tjänster av samma typ på en mottagning så kommer ingen av dem att fungera för invånare (om man inte pekat ut ett annat HSA-id i utdelningen). I dagsläget görs det inte en kontroll på att en mottagning som har en annan webbtidbokstjänst inte kan tilldelas en ny tjänst av samma typ. Vi vill därmed uppmana till att regionala administratörer som delar ut tjänster säkerställer att det inte redan finns tjänster av samma typ utdelade sedan tidigare. Förhoppningen är att det inom kort istället ska göras en automatisk kontroll i tjänsteutdelningen men tills dess behöver detta kontrolleras manuellt. 

Tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster

2018-11-12

Mellan klockan 16.00 och 17.00  måndagen den 12 november utförs ett tekniskt underhållsarbete i 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. 

Nedstängning av läkemedelsförteckningen för förskrivare

2018-11-08

Läkemedelsförteckningen för förskrivare kommer som tidigare meddelats inte att flyttas med till det nya personalverktyget för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Planen är att ta bort läkemedelsförteckningen i samband med e-tjänsternas release den 4 december. Det har beslutats att uthoppstjänster för vårdpersonal inte ska finnas i nya personalverktyget. 

Förskrivare hänvisas till Pascal, Nationell patientöversikt (NPÖ) eller andra vårdsystem för att komma åt information om patienters läkemedelsförteckning.

Regionalt ansvariga för e-tjänsterna ansvarar för att informera vårdpersonal om förändringen i de regionala kanalerna så snart som möjligt. Närmare inpå nedstängningen kommer nationella förvaltningen att informera på inloggningssidan för vårdpersonal, supportformuläret på inera.se och den nationella supporten.

Ändringar i release 18.05

I tisdags driftsattes release 18.05 av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Nedan kan ni läsa om de ärenden som ingick i releasen.

• EFOS - Det ska nu gå att logga in med EFOS-kort på både nya och nuvarande vårdpersonalsidorna.

• eIDAS – Vi har nu lanserat första delen av eIDAS vilket innebär all kodändring. Nästa steg är att lägga till en knapp ”Foreign eID” på inloggningssidan. E-tjänsterna ska stödja internationella e-legitimationer, detta enligt eIDAS-förordningen som trädde i kraft i höst. Det finns för närvarande inte en koppling mellan en utländsk e-legitimation och en individs personnummer hos skatteverket och ingen utländsk e-legitimation är godkänd så personen kommer tillsvidare då hamna på en informationssida.

Nya 1177 Vårdguidens e-tjänster för personal
Ingen ny funktionalitet släpps för regionala administratörer utan flera av de funktioner som vi releasar är dolda eller släpps endast för nationella administratörer i dagsläget.

• Angular 6 - Uppgradering till ett bibliotek med standardkomponenter för utveckling av webbgränssnitt

• Administration för regional administratör av behörigheterna regional administratör och kontoadministratör

• Personliga inställningar

• Startsida för vårdpersonal

• Startsida mottagning

• Information om mottagning för lokal administratör

• Hantering av mottagningsinställningar för lokal administratör

• Behörigheter för rubriker under övriga tjänster

Information om release 18.05

Tisdagen den 23 oktober

Release 18.05 genomförs tisdagen den 23 oktober, mellan kl.16.30 till 20.00. 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer då att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade under denna tid. Observera att vårdpersonalen inte kan logga in från och med kl.16.00, men är man redan inloggad kan man arbeta fram till kl. 16.30. Därefter blir man utloggad.

Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen.

Vad ingår i releasen?
Det som bland annat kommer att ingå i releasen är:

• Funktioner för roller - nya vårdpersonalsidan

• Gemensamt komponentbibliotek, Angular 6

• Administration mottagning - nya vårdpersonalsidan

• eIDAS

• EFOS

• Nya webtjänster för nya vårdpersonalsidan

I samband med releasedagen kommer en komplett lista med alla ändringar.

Underhållsarbeten i underliggande infrastruktur

Driftsleverantören för 1177 Vårdguidens e-tjänster utför underhållsarbete i den underliggande infrastrukturen vilket innebär att tjänsten vid två tillfällen kommer vara otillgänglig. Vid servicefönstren kan det upplevas störningar i tjänsten och under perioder vara helt otillgänglig. Det innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer kunna logga in i tjänsten.

Torsdagen den 18 oktober

Torsdagen den 18 oktober mellan kl 20.00 och 22.00 har vi ett servicefönster där tjänsten kommer vara otillgänglig under ca 30 minuter.

Vad ingår i releasen?
Åtgärderna i infrastrukturen genomförs för att 1177 Vårdguidens e-tjänster innebär att driftsmiljön blir stabilare och får en högre kapacitet