Rutiner för verksamheten

Behövs särskilda kompetenskrav för att få använda ett särskilt program?

Ett behandlingsprogram mot ångest kanske kräver motsvarande utbildning som att bedriva behandlingen på traditionell väg.

Exempel från Landstinget Dalarna, för användande av KBT-behandlingar:

"För att använda behandlingsprogrammet krävs utbildning i KBT-Steg 1"

Journalföringen bör vara så sparsam som möjligt för att undvika stora textmassor, men vad behöver journalföras?

Räcker det med "Program startat" eller behöver det vara mer utförligt än så?

• Journalföringen är essentiell för att kunna hämta statistik från behandlingar och stöd - för att se effekten, tidsåtgång, antal patienter etc. - det är därför av yttersta vikt att hitta en journalföring som är enkel men informativ.

Behöver meddelanden i plattformen journalföras?

• Innehållet på plattformen betraktas som arbetsmaterial och inte journalhandlingar, detta utesluter dock inte att delar ur det patienten delger i sin behandling skall journalföras för en sammanhängande bild av behandlingen.

Kanske finns det redan en journalmall för internetbaserad behandling som används av andra program?

• För att underlätta ett införande men också framtidens användande av nya program på plattformen så kan det vara av vikt att inte använda för många olika journalmallar.

Vid användningen av många olika mallar så kan det bli svårt att hämta rätt statistik, onödiga textmassor skrivs i journalen och programmet blir svåranvänt.

• Ta hjälp av en analytiker eller statistiker i ditt landsting eller region för att se vad för standardfraser, sökord eller koder som behöver finnas med i en journalmall för internetbehandling.
• Tänk på att journalmallen skall underlätta behandlarens arbete - och INTE bidra till MER administrationsbörda.

Skall invånaren betala för användningen av programmet? Programmet kanske ersätter/ger likvärdig vård som fysisk kontakt - skall vården ersättas för detta?

Hur mycket tid behöver behandlaren avsätta för att administrera patienten, skall denna tid ersättas på samma sätt som ett fysiskt besök?

Finns det incitament att låta patienten betala för sin användning av programmet?

• Kanske genom att betala för användningen av programmet så värdesätter invånaren sin behandling mer, än om den ges utan kostnad?

Hur skall denna betalning gå till?

• Faktura
• Registrera i kassan på enheten, hur görs detta?

Vilken patientgrupp passar för att använda en viss typ av stöd eller behandling? Finns det kriterier för vilka diagnoser eller symptom patienten bör ha för att passa för att få hjälp genom ett internetbaserat program?

• Programmen fyller specifika syften och utgivaren av programmet kan svara på dessa frågor.

Finns det patienter som inte passar för användningen av ett specifikt program?

• Är patientens besvär för svåra/milda för att använda ett specifikt program? 
• Exkluderas patienter på grund av bristande kognitiv förmåga?

Kan programmet startas på en patient utan att hen varit i kontakt med vården först?

• Stöd och Behandling har funktionen att erbjuda "Öppna moment" läs mer om dessa i manualen för Stöd och Behandling

Kan programmet startas utan en fysisk kontakt?

• Programmet kan kanske startas efter ett rådgivande samtal på telefon?
• Ditt landsting eller region kanske erbjuder videomöten genom en digital vårdcentral? Kan plattformen användas i kombination med detta?

Hur många fysiska träffar behövs innan det kan bli aktuellt med ett internetbaserat stöd eller behandling?

• Räcker det med en fysisk träff för att kunna erbjuda stöd för t.ex. sömnproblematik eller tobaksavvänjning? Kanske behövs fler fysiska träffar, för att etablera en relation med patienten?
• Utgivaren av programmet kan ha rekommendationer och studier som visar på effekten av antalet besök innan ett program aktiveras.

Efter att medgivande hämtats från patienten att ett program kan startas och skall användas - hur startas programmet?

Är kraven på utrustning, behörigheter och utbildning uppfyllda för att använda sig av Stöd och Behandlingsplattformen?

Hur kommer behandlaren åt Stöd och Behandlingsplattformen?

• Finns det lathundar för behandlare?

Hur kommer patienten åt sitt Stöd eller behandlingsprogram?

• Finns det lathundar för patienter?

Skall patienten följas upp efter genomgånget program?

Hur skall denna uppföljning genomgås?

• Skattningsformulär före och efter behandling.
• Uppföljning av användarupplevelsen

Hur ofta behöver behandlaren övervaka patientens arbete i plattformen? Och behöver patienten veta om hur ofta behandlaren gör detta?

Skall behandlaren svara på meddelanden en gång i veckan? Eller en gång i månaden? Varje dag?

Kan man underlätta med mallar för standardmeddelanden eller "information från vårdgivaren"?

Har behandlaren avsatt tid till att arbeta med programmet?

Om där uppstår problem för patienten som t.ex. ny sjukdomsbild, suicidalrisk - hur avbryts behandlingen och programmet?

Fysiskt besök, telefonsamtal för kontakt?

Om programmet som används riktar sig till patienter under 18 år, Skall anhöriga kontaktas om hur det går för patienten?

Skall de sitta med patienten när hen arbetar i programmet?

När programmet är genomgånget skall där finnas en rutin för hur materialet som finns kvar 'gallras' det vill säga tas bort - körs i 'tuggen'

Personen som gallrar måste ha behörigheten 'Dataadministratör'

Läs mer om detta i manualen för Stöd och Behandling

Hur får behandlaren hjälp om hen stöter på problem i sitt arbete med plattformen?

• Finns det en samordnare för programmet?
• Finns det en förvaltningsresurs att kontakta vid problem?
• Finns det IT-support för problem med behörigheter?
• Finns det en behörighetsadministratör på enheten?