Storyboard är en beskrivningsteknik som bygger på berättande. Den har använts inom filmproduktion och liknar serietidningsberättande i det att den i bilder och texter beskriver en händelsekedja. Därmed är den också bekant för många och lätt att ta till sig. En fördel är att den kan beskriva tjänsten ur flera perspektiv inte bara en användares.

Precis som tjänsteresa och blueprint kan den beskriva både nu och nyläge och ska ses som ett verktyg för att undersöka vårdprocess.

Stor frihet

Storyboardens format kan också vara innebära en större frihet i vad som ska beskrivas. Den är illustrativ och kan innehålla händelseförlopp, gränssnitt, situationsinformation på ett sätt som tjänsteresan inte kan. Du kan ta med vad du bedömer som viktigt i sammanhanget och i mer eller mindre detalj. Den stora friheten kan dock också bli en nackdel och göra att du tappar fokus eller har svårt att hålla isär de olika aktörerna/målgrupperna.

Arbeta snabbt och skissartat i början

Den behöver inte vara statisk. Börja med att hastigt teckna med papper och penna, varje bild på en egen lapp, kan vara post-it eller använd mall nedan, och sätt upp dem på ett större ark. På det viset kan du enkelt flytta om händelser/bildrutor, lägga till och ta bort. Det behöver inte bli snyggt, snarare tvärtom, skissartat för när det börjar bli snyggt upplevs det också som mer färdigt och statiskt. Om du vill kan du i så fall göra storyboarden snygg och mer presentabel mot slutet av processen när du börjar bli klar över alla de steg som du vill beskriva.

Mallar och hjälpmedel

Nedan finns mall som innehåller bildrutor och utrymme för text. Skriv ut många, rita, klipp, klistra och skriv bildrutor och sätt upp dem på ett större ark eller en vägg i den ordning du tycker de ska vara. När du tycker att du är klar kan du rita rent, fota av eller digitalisera på annat sätt.

• Storyboardkort (PDF)