Detta steg handlar om att definiera övergripande och specifika kunskapsmål som är relevanta för både diagnosen och patientens individuella behov. Målen kan variera i komplexitet för att möjliggöra en "kunskapsresa", liknande hur skolan fungerar med olika betygsnivåer. Även om syftet inte är att sätta betyg på patienten, ger denna struktur möjlighet att anpassa insatser och stöd baserat på var patienten befinner sig i sin kunskapsutveckling. Det är viktigt att definiera dessa mål noggrant för att kunna skräddarsy kunskapsstödet så att det blir så relevant och effektivt som möjligt.

Där olika “betyg” i detta fall kan utgöra en gradvis samling kunskapsstöd eller insatser, som kan vara mer eller mindre avancerade beroende på var patienten är i sin kunskapsresa - och hur stor förmågan hos både vård och patient är.