Efter att ha formulerat och testat prototyper, går projektet in i produktionsfasen. Här samarbetar olika expertområden som copywriters, medieexperter och designers för att skapa det slutliga kunskapsstödet. De arbetar tillsammans för att säkerställa att innehållet är pedagogiskt, lättillgängligt och i linje med de uppsatta målen. Detta steg är kritiskt för att kunskapsstödet ska kunna implementeras framgångsrikt i den tänkta plattformen, exempelvis en digital tjänst som 1177.

Här är det viktigt att även i detta steg, precis som steg 10 så arbetar laget iterativt och bedömer sin produkt efter de mål och behov som finns. Där laget inte ska vara rädd för att omvärdera sitt arbete för att hitta rätt.